员工日常工作管理制度

员⼯⽇常⼯作管理制度
员⼯⽇常⼯作管理制度（通⽤12篇）
在快速变化和不断变⾰的今天，制度对⼈们来说越来越重要，制度是⼀种要求⼤家共同遵守的规章或准则。

拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是⼩编为⼤家整理的员⼯⽇常⼯作管理制度（通⽤12篇），欢迎阅读与收藏。

员⼯⽇常⼯作管理制度1
1、凡公司员⼯，须严格遵守遵守公司的有关规定，遵守国家相关计算机⾏业和互联⽹络的法律法规，如《计算机软件保护条例》、《中华⼈民共和国计算机信息⽹络国际互联⽹管理暂⾏规定》等，不得从事危害国家和公司利益的活动。

2、员⼯应遵守公司保密制度，不得向第三⽅泄漏任何技术、业务机密信息。

3、凡公司员⼯，需努⼒树⽴敬业精神，按时完成本职⼯作任务，同事间彼此树⽴精诚团结的精神，塑造企业积极进取、讲求效率的⼯作氛围。

4、公司按国家规定实⾏双休⽇及节假⽇放假，不得⽆故迟到早退。

信息采编及编辑⼈员将在双休⽇及节假⽇轮流替换。

正常上班时间：上午09：00—12：30、下午14：00—17：30（每⽇7⼩时）。

事假或病假必须提前通知主管⼈员或办公室⼈员。

5、⾮⽩班的公司员⼯，⽆特别任务外出的，上下班时间以⽩班时间为原则安排，每周⼯作时间控制在40—44⼩时之内。

6、出差⼈员除正常开⽀外，每⼈每⽇补助费为100元。

7、公司⿎励购买和开发密切相关的技术参考资料，可在审批并登记后全额报销。

8、⽇常因公事的交通费⽤可全额报销。

9、为了避免上班时间受到聊天的⼲扰，⽽⼜要保持内部通信的顺畅。

所有员⼯在上班时间内必须连接到内部oicq服务器，除特批⼈员，⼀律不准连接外部OICQ服务器。

10、公司员⼯不允许在外兼职。

11、周⼀到周五，除和项⽬有关的需要外，不允许在办公室玩游戏。

12、除因⼯作需要外，避免在公司内会客，任何公司以外⼈员绝对禁⽌使⽤公司电脑。

员⼯⽇常⼯作管理制度2
为促进本司员⼯⾃觉地遵守劳动纪律，提⾼劳动出勤率，确保正常的⼯作秩序，根据《劳动法》有关规定，结合我司⼯作的实际情况，制定本考勤规定。

⼀、⼯作时间和休息、休假：
本公司根据《劳动法》有关规定，结合技术开发和市场营运的特点及岗位⼯作需要，实⾏每周⼯作35⼩时标准⼯时⼯作制，合理安排员⼯休息，依法安排员⼯休假。

⼆、考勤内容：
1、上班时间：上午9：00―12：30，下午2：00―5：30，每⽇七⼩时。

2、未经准假，上班时间应到⽽未到者，为迟到；未到下班时间，⽽提前下班者为早退。

3、⼯作时间内，未经批准离开岗位办理与本岗位⽆关的事务或私事者，为擅离职守。

4、⽆故迟到、早退、擅离职守时间超过60分钟或未经准假不到班者为旷⼯。

5、各部门员⼯的值班和加班，由各部门经理安排并⾃⾏决定补休时间，在保证每天⼯作七⼩时的原则下，⼯作时间也可做适当的弹性调整。

三、考勤规定：
1、对于迟到、早退、擅离职守现象，应进⾏批评教育，属屡教屡犯的，给予适当的纪律处分，由上述⾏为造成企业损失或引起严重后果的，应作经济赔偿并追究当事⼈及相关⼈员的责任。

2、对于旷⼯者，本⼈作出书⾯检讨，连续旷⼯15天以上或在12个⽉内累计旷⼯超过30天的，或旷⼯虽未达到上述天数，但屡教屡犯，⼀个⽉内累计旷⼯10次，或⼀年内累计旷⼯20次的应作除名处理。

3、旷⼯按天数扣发⼯资，计算⽅法为：扣发旷⼯⼯资=⼯资总额/22x旷⼯天数x扣发旷⼯⼯资⽐例（100%）。

四、假期、待遇：
（⼀）公假
凡属下列情况为公假
1、经我司批准出差、参加会议、学习、培训以及依法参加社会活动；
2、因⼯（公）负伤在医疗期内；
3、国家法定的公共假⽇：元旦节⼀天、春节三天、国际劳动节三天、国庆节三天。

4、⼯休假。

普通⼈员按每星期五天⼯作休假制度，如因⼯作排班需要，可按⽉积休计假，员⼯个⼈积累⼯休假⽇⼀般不得超过⼗天。

（⼆）婚假
职⼯符合法律规定结婚，经批准的假期。

休假天数说明：
婚期3天；
（1）假期⼯资、奖⾦照发，经批准超假的，超假部分按事假处理。

（2）如到外地（指配偶⼯作所在地）结婚的根据路程往返时间另核给假期。

（3）晚婚指男性25周岁，⼥性23周岁以上初婚。

晚婚假加10天；
（三）、病假
1、职⼯因患病或⾮因⼯（公）负伤，经医⽣证明不能⼯作的凭病假单核给的假期。

2、病假须凭医院开出的病假单证明，⽆病假单的以事假或旷⼯处理。

3、病假期不超过⼀个⽉的，⼯资按全额发放，病假期超过⼀个⽉的，由公司按相关规定酌情决定病假⼯资。

（四）、事假
职⼯尽量避免请事假，如因特殊情况的私事，必须由本⼈亲⾃处理，公司领导可根据⼯作安排情况酌情核给事假。

1、事假按天数扣发⼯资，计算⽅法为：
扣发事假⼯资=⼯资总额/30x事假天数x扣发事假⼯资⽐例（50%）
（五）、年休假
1、在本公司连续⼯作满⼀年以上的员⼯均实⾏带薪年休假。

休假时间计算如下：
⼊公司满⼀年，不满三年5天
⼊公司满三年，不满五年7天
⼊公司满五年以上14天
2、病、事假累计超15天或⼯伤超过30天的员⼯，当年不享受年休假。

3、年休假的假期应由我司根据⼯作情况统⼀安排，须经领导批准。

休假时间，原则上⼀次使⽤，不得跨年度或累计使⽤。

4、休年休假期间⼯资、奖⾦照发。

（六）产假、陪产假（男⼥职⼯须在公司⼯作满⼀年以上）
1、⼥职⼯产假为九⼗天，其中产前休假⼗五天（即产前假⼗五天，产后假七⼗五天）。

难产的，增加产假⼗五天。

多胞胎⽣育的，每多⽣育⼀个婴⼉，增加产假⼗五天。

⼥职⼯怀孕流产的，公司将根据医务部门的证明，给予⼀定时间的产假。

2、对实⾏晚育（指⼥24周岁⽣育第⼀胎的）的⼥职⼯，增加产假15天，领取《独⽣⼦⼥证》的增加产假35天。

3、不满⼀周岁的婴⼉的⼥职⼯，在每班劳动时间内有两次哺乳（含⼈⼯喂养）时间，每次三⼗分钟。

多胞胎⽣育的，每多哺乳⼀个婴⼉，每次哺乳时间增加三⼗分钟。

如⼥职⼯每班劳动时间内的两次哺乳时间需要合并使⽤和往返公司家庭哺育，须事先办理审批⼿续。

4、男职⼯有陪产假2天。

5、职⼯违反婚姻法、计划⽣育规定等国家法律法规，不适⽤本产假、陪产假规定。

6、产假、陪产假期间⼯资照发。

五、请假⼿续及审批权限：
（⼀）、请假⼿续
员⼯请假必须按审批程序办理请假⼿续，事先填写请假单，上报部门经理审批。

未满复⼯时，应办理销假⼿续。

病假或突发性事假，可由⾃已或亲属向公司部门负责⼈电话请假或续假，事后补书⾯⼿续，要求员⼯尽量提早进⾏请假⼿续，以免影响⼯作相关安排。

（⼆）、假期审批权限
各部门的请假等由各部门经理审批，报⼈事部备案。

1、部门员⼯请年休假、公假、婚假、产假、陪产假由公司副总经理审批，总经理批准报⼈事部门备案；
2、各部门员⼯请事假、病假，由公司部门经理审批，副总经理批准，报⼈事部门备案。

六、附则：
1、各部门应加强劳动纪律管理，严格按公司考勤规章制度办事，逐级管理好员⼯出勤情况，要健全考勤记录事宜由⼈事部并每⽉公布和上报员⼯的出勤、缺勤情况；
2、本规定适⽤于本公司全体员⼯；
3、本规定解释权属本公司财务⼈事部；
4、本规定⾃20xx年x⽉xx⽇起实⾏。

员⼯⽇常⼯作管理制度3
第⼀章总则
第⼀条为树⽴公司整体形象，加强和规范企业管理⾏为，造就和培养⼀⽀纪律严明、素质过硬的员⼯队伍，促进企业持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定，结合本公司实际，特制定本管理制度。

第⼆条本规章制度包括⾏为规范、招聘、培训、奖惩、⼈事变动等⼀系列有关⼈事活动和程序。

第⼆章⾏为规范
第三条员⼯的权利;
(⼀)享受法律赋予的公民权利;
(⼆)享受公司规定的⼯资、福利等待遇的权利;
(三)对违法乱纪的⼈或事进⾏制⽌和举报的权利。

第四条员⼯的义务
(⼀)⾃觉遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度;
(⼆)⾃觉地维护公司的形象、信誉和利益。

遵守职业道德、爱岗敬业、忠诚企业形成相互尊重、互勉共进的良好氛围与企业同发展共命运;
(三)⾃觉遵守保密规定，不准泄露公司的机密和公司的信息;
(四)以公司利益为重，办任何事情，都要牢记章约，杜绝浪费;
(五)员⼯之间应团结友爱、和睦相处、相互帮助、相互配合、求同存异、顾全⼤局，正确处理好集体与个⼈的关系。

第五条请假：
(⼀)事假、病假：员⼯因事请假，须事前向所在部门办理书⾯请假⼿续，⼀天以下(含⼀天)由部门批准;⼆天以上(含⼆天)由主管部门领导批准，报⼈⼒资源部备案。

事假期间扣除本⼈⼯资、不得搞第⼆职业和损害公司的利益活动，⼀经发现均作旷⼯处理或解除劳动合同。

(⼆)员⼯因病不能上班，应及时通知公司，⼆天以下(含⼆天)由部门批准;三天以上(含三天)由主管部门领导核准，并做好备案。

上班后应出⽰医院证明，连续病假超过三个⽉以上，依据《劳动合同法》第四章、四⼗条、第⼀款规定办理。

员⼯病假期间，不得搞第⼆职业和损害公司的利益活动，⼀经发现，均作旷⼯处理或解除劳动合同;
(三)⼯伤假：因公致伤、致残者，凭医院证明消假。

员⼯⼯伤，须经所在部门证明，公司安全⽣产领导⼩组调查核实，⽅可作⼯伤处理，并逐级填写⼯伤事故报告单及证明，⼯伤期间发给本⼈与公司签订的劳动合同的⼯资。

⼯伤疗养期间，不得从事第⼆职业，⼀经发现取消⼯伤待遇。

第六条劳动纪律：
(⼀)公司执⾏每周四⼗⼩时⼯作制，⽇⼯作时间为⼋⼩时;
(⼆)公司员⼯必须遵守公司规定的作息时间上下班，不得迟到早退;
(三)公司员⼯必须遵守考勤制度，由专⼈负责考勤;
(四)考勤⼈员必须严格把关，不得徇私舞弊，如有发现扣除当天⼯资;
(五)中途离开公司，须凭中途离开准假单，报考勤⼈员登记后离⼚，否则作早退缺勤处理;
(六)⽆故缺勤作旷⼯处理，连续旷⼯三天以上或全年累计⼗五天以上者，解除劳动合同;
(七)库场内严禁吸烟;
(⼋)时间不得⼲私活，不得吃零⾷，⼯作和午餐时间不准喝酒(业务接待除外);
(九)⼯作时间不准擅⾃离开⼯作区域，不准串岗、脱岗、打磕睡、睡觉;
(⼗)上班时间佩带胸卡，按规定必须穿⼯作服或其他劳动防护⽤品;
(⼗⼀)公司员⼯必须⽆条件服从所属部门、负责⼈在其职权范围内的⼯作调动管理，不服从调动分配和管理的，分管部门主要领导有权通知其待岗或下岗处理。

第七条⽂明⽣产：
(⼀)按公司⽣产现场管理考评细则要求，搞好⽂明⽣产。

做到⼯后场地清，地⾯⽆杂物，保持库场内道路通道畅通⽆阻，搞好包⼲区环境卫⽣和绿化;
(⼆)爱护公司财物，不准任意将公司的财物占为已有，严禁偷盗、有意损坏和浪费公司财物;
(三)员⼯之间要团结友爱、相互尊重、相互帮助、⽂明礼貌;
(四)严格遵守劳动纪律、遵守职业道德;
(五)严禁惹事⽣⾮，⽆理取闹，起哄，散布谣⾔、消极怠⼯，扰乱正常⼯作秩序，严禁在⼚区内赌博、⽃殴等违纪违法⾏为。

第三章招聘
第⼋条公司聘⽤⼈员，是公司根据⽣产、经营以及对相关专业⼈员的需要，⽽对外进⾏⼀种招聘的⽤⼯⾏为，聘⽤⼈员，应按聘⽤程序审核、审查、核定，合格后⽅可聘⽤。

应办理求职登记⼿续，并交齐如下资料：
1、⾝份证复印件;
2、学历证明和职称证明;
3、⼀⼨免冠照。

第四章培训
第九条公司员⼯培训⼯作，由公司统⼀归⼝管理，各职能部门密切配合下进⾏。

第⼗条根据企业⽣产、经营、管理的需要，提出主管专业技术、管理⼈员的培训计划和要求，报公司总经理审定后组织实施。

第⼗⼀条各部门根据公司⽣产、经营、管理的需要，制定年度员⼯培训需求计划，并报公司总经理审批、备案。

第⼗⼆条对于计划外培训项⽬，各有关部门在组织实施前，需将追加培训项⽬计划报公司总经理审批后备案。

第⼗三条坚持“先培训，后上岗”的培训制度。

新录⽤的员⼯、转岗的员⼯、新设备操作⼈员，必须先经过培训，经考核具备岗位所需基本条件，并取得上岗合格证书后，⽅可上岗。

第⼗四条各类培训，⽆论外委培训还是内部培训，必须进⾏培训有效性评价,以保证培训的有效性、保证员⼯技能的提⾼。

考核成绩记⼊员⼯培训档案，考核成绩不合格进⾏再培训，外委培训⼈员考核不合格，培训费⽤⾃理。

第五章⼈事变动
第⼗五条部门主管调动审批程序
部门主管的调动由总经理提出，董事长批准后⽅可调动。

第⼗六条部门之间员⼯调动审批程序
根据⼯作需要，⽤⼈部门主管提出⽤⼈需求，填写《⽤⼈申请表》，报送总经理，总经理与⽤⼈部门主管及主管经理协商拟定⼈选。

第⼗七条部门内部员⼯调动审批程序
部门内部员⼯岗位调整(包括临时借调3个⼯作⽇以上及试岗)由部门主管提出，经主管经理和总经理审核，总经理批准后，由该部门主管做好备案。

员⼯⽇常⼯作管理制度4
1、⽬的
为进⼀步规范物流公司员⼯⾏为，维护公司正常的⼯作秩序，提⾼企业执⾏⼒和核⼼竞争⼒，特依据集团公司的相关规定制订本条例。

2、适⽤范围
公司所有职级的正式合同⼯、试⽤期合同⼯及劳务派遣员⼯。

3、原则及定义
3.1公司本着提⾼⼯作效率、降低成本的原则，实⾏处罚与教育相结合，引导员⼯⾃觉遵守公司各项规章制度，规范员⼯的⽇常⾏为。

3.2公司对员⼯的各项处理决定应当公开进⾏，但涉及到个⼈隐私及公司商业机密的除外。

3.3公司对员⼯违纪处罚应在查清事实的基础上，根据情节轻重，由公司相关职能部门依据本办法进⾏相应的处罚。

3.4员⼯对公司的处罚决定有陈述、申辩的权利。

若员⼯对所受惩罚存在异议，应于接到处分决定后3⽇内向综合部提出书
⾯申述意见，也可直接向上⼀级部门申述。

3.5员⼯对管理⼈员的违规管理，可向上级部门检举。

4、流程
4.1员⼯符合奖惩标准需进⾏奖惩者，由受奖惩员⼯所在部门依据该员⼯的需奖惩情况填写“奖惩申请单”，书⾯向上级部门提出奖惩本部门职⼯的建议。

4.2物流公司综合部对受奖惩员⼯所在部门填写的“奖惩申请单”及提出的建议，进⾏审核后向集团公司上报，经集团公司批准后实施。

4.3奖惩申请批准后由物流公司登记、存档，三级、四级奖惩同时进⾏通报。

5、奖罚⽅式及等级
5.1奖罚⽅式分为：通报表扬(批评)、经济处罚、辞退
5.2员⼯奖励分为四个等级：
⼀级：表扬
⼆级：嘉奖
三级：记功
5.3员⼯惩罚分为四个等级
⼀级：批评
⼆级：警告处罚20元处罚30元
三级：记过处罚80元
四级：记⼤过
6、⾏政奖励标准
6.1公司员⼯有下列事迹之⼀者，给予表扬。

(1) 品德端正，⼯作努⼒，能适时完成特殊或重⼤交办任务者。

(2) 维护团体荣誉，有具体事迹者。

(3) 热情服务，好⼈好事有具体事迹者。

(4) 有其他功绩，⾜为其他员⼯楷模者。

6.2公司员⼯有下列事迹之⼀者，给予嘉奖。

(1) 对于公司管理，提出具体⽅案，经执⾏有成效者。

(2) 节能降耗有成效者。

(3) 遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。

(4) 检举违规或损害公司利益之案件者。

(5)具有其他较⼤功绩，⾜以表扬者。

6.3公司员⼯有下列事迹之⼀者，给予记功。

(1) 遇有意外事件或灾变，奋不顾⾝，极⼒抢救减少损失者。

(2) 保护公司财产安全，冒险执⾏任务，确有实际功绩者。

(3) 维护公司重⼤利益，竭尽全⼒，避免重⼤损失者。

(4) 具有其他重⼤功绩，⾜为其他员⼯之表率者。

6.4公司员⼯有下列事迹之⼀者，给予记⼤功。

(2) 创新发明⽅⾯，对公司确有重⼤贡献者。

(2)⼀年内记功三次者。

(3)具有其他特殊功绩者。

7、⾏政处罚标准
7.1公司员⼯有下列情形之⼀，经查证属实者，给予警告。

(1) ⼯作时间内擅离⼯作岗位者或躺卧、睡觉者。

处罚300元
(2) 因过失导致发⽣⼯作错误情节轻微者。

(3) ⽆故不参加公司安排的培训课程。

(4) 浪费公物情节轻微者。

(5) 检查或监督⼈员未认真履⾏职责者。

(6) ⾐冠不整，未按要求穿戴整洁⼯作服者。

(7) 语⾔不雅及其他不良⾏为影响公司形象者。

7.2公司员⼯有下列情形之⼀，经查证属实者，给予记过。

(1) 因疏忽导致设备或物品材料损坏或伤及他⼈者。

(2) 在⼯作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他⼈⼯作者。

(3) 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取私利者。

(4) 对同仁恶意攻击或诬告、伪证⽽制造事端者。

(5) 未经允许，在中午时间喝酒者。

7.3公司员⼯有下列情形之⼀，经查证属实者，给予记⼤过。

(1) 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重⼤损失者。

(2) 泄漏公司商业机密者。

(3) 遗失经管之重要⽂件、机件、物件或⼯具者。

(4) 擅⾃变更⼯作⽅法导致公司蒙受重⼤损失者。

(5) 拒绝听从主管⼈员合理指挥者。

(6) 违反安全规定措施导致公司蒙受重⼤损失者。

(7) 造谣⽣事，散播谣⾔导致公司形象严重受损者。

(8) 未经允许参加合作单位(如汽车修理⼚等)宴请者。

7.4公司员⼯有下列情形之⼀，导致严重后果，经查证属实者，除追究经济责任、刑事责任外，报经主管部门核准，给予辞退解除劳动合同：
(1) 受聘时虚报资料，使本公司误信⽽遭受损失者。

(2) 违反劳动合同或⼯作规则情节严重者。

(3) ⽆正当理由旷⼯满⼗五⽇者。

(4) 经常违反公司规定屡教不改者。

(5) 依合同约定调派⼯作，拒绝接受者。

(6) 组织、煽动怠⼯，或采取不正当⼿段要挟领导，严重扰乱公司秩序者。

(7) 利⽤公司名义招摇撞骗，导致公司名誉蒙受重⼤损害者。

(8) 以权谋私，收受他⼈贿赂，给公司造成经济损失者。

(9) 在公司内外打架⽃殴、聚众闹事，对公司声誉造成恶劣影响者。

(10) 对上级或同事实施暴⾏或有重⼤侮辱之⾏为者。

(11) 蓄意损坏公司车辆等财物者，故意泄漏公司商业机密，致使公司蒙受损害者。

(12) 发⽣重⼤投诉事件，在社会上造成严重负⾯影响者。

(13) 对投诉⼈打击报复者。

(14) 偷窃公司(如偷油等)或他⼈财物者。

(15) 以批发价截留卷烟、倒卖假烟，截留烟款，违反烟草公司规定者，导致严重后果，经主管部门核查属实者。

(16) 因过失或违规操作，发⽣重⼤交通事故责任者。

(17) 违法犯罪，触犯刑律者。

7.5⼀⼈有两种以上违规违纪⾏为的合并执⾏。

7.6⼆⼈以上共同违反本条例的规定，根据情节分别处罚。

7.7教唆、胁迫、诱骗他⼈违规违纪的，按其所教唆、胁迫、诱骗的⾏为导致的后果进⾏处罚。

7.8部门违反本条例的，处罚直接责任⼈;由部门主管指使的，同时处罚该部门负责⼈。

7.9员⼯违纪有下列情形可从轻处罚或免除处罚
(1)情节特别轻微的。

(2)主动承认错误、配合相关部门调查并及时改正的。

(3)因他⼈胁迫或诱骗的。

8、注意事项：⽆
9、附件：⽆
物流员⼯制度范⽂3
⼀、⼯作内容
1.负责管理订单中⼼接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程。

2.负责各个区域客户问题和投诉的处理和根据及跟进。

3.负责管理各类相关报表的制作。

4.执⾏上级关于客户的服务与运作指令。

5.每天早上九点及下午四点各跟踪货物在途信息⼀次，信息必须准确;如货物已到达，则发短信并致电客户收货点查询到货情况(到货时间、货物好坏、送货驾驶员服务态度、签收⼈等)。

6.遇到货物运输中突发情况或收货有异常则及时记录并告知客服主管与业务员，⾃⼰能处理的⾃⼰处理，处理不了⼀定要反映到客服主管与业务员。

7.⽉底审核托运站回单运输费⽤后与托运站进⾏对账，有异常情况及时反馈客服主管及业务员。

8.收集与反馈客户的意见
9.完成上级交办的其他事务。

⼆、了解客户
1、了解客户所发货物的性质(指：货物品名、数量、重量、⽅数、是否危险品、⽬的地)
2、了解客户发货物的要求(指：货物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外观是否有其他要求)
3、了解货物到货时间(指：客户要求所发货物必须在什么时间到达客户处)
三、客服岗前培训
1、语⾔
声⾳⼀定要甜美，说话语⽓⼀定要温和婉转，礼貌⽤语：您好，请稍等，不好意思，谢谢等
2、形象
个⼈形象很重要，⼀律不得涂指甲油穿着暴露服装，头发不得太凌乱，不得影响⼯作形象。

要统⼀着装公司制服。

3、礼仪
站坐必须有礼仪形象，在办公室内不得乱靠乱躺，招待客⼈⼀定要热情⼤⽅，端庄，⾏为举⽌⼀定要得体不得做夸张举⽌，不得与⼈在办公室打闹嬉戏等
4、⾏为
客服是为客户服务也是公司的形象⼤使，不得泄露本公司内部保密事宜，更不能打击公司⼈员与其外部公司联合破坏本公司的形象及业务往来。

5、态度
⼯作⼀定要认真，⼀定要多思考，多反思，多为客户着想，做好每件事情，多站在客户⾓度去处理所遇到的每个问题，多以公司利益为重。

员⼯⽇常⼯作管理制度5
⽹格民情员在区⽹格化社会管理服务指挥中⼼的领导下开展⼯作，为了增强⽹格民情员的责任意识，调动⽹格民情员⼯作的积极性，更好地发挥⽹格民情员的作⽤，特制定如下制度。

⼀、民情员基本要求
1、热爱祖国、热爱社会主义、拥护中国共产党。

2、遵守国家的法律、法规及各项规章制度。

3、热爱⽹格化社会管理服务⼯作，熟练掌握基本技能，胜任⽹格民情员⼯作。

4、服从分配，⼀切⾏动听指挥。

5、爱护⼯作设备，不丢失、不损坏。

6、⾔⾏举⽌⽂明，仪表端庄⼤⽅。

7、⾝体健康，胜任本职⼯作。

8、尊重领导，团结同志，互相帮助。

9、不利⽤⼯作之便，收受贿赂。

⼆、民情员⼯作职责
1、在规定的⼯作时间和负责的⽹格内不间断地对相关事项规定的内容以及指挥中⼼阶段内规定的其他⼯作重点内容进⾏信息采集、定期巡查。

2、在规定的⼯作时间和负责的⼯作⽹格内对⼈和单位遵守各项法律法规的情况进⾏监督、管理、协调等。

3、在规定的⼯作时间和负责的⼯作⽹格内内对单位履⾏社会管理服务⼯作职责的情况进⾏监督。

内容可覆盖到综治安全、城市管理、经济管理、社会服务、党建群团等。

4、在指挥中⼼的统⼀安排下，对城市部件、事件、单位等⼏⽅⾯的相关内容进⾏数据采集、调查。

5、上报内容要坚持发现问题和挖掘典型相结合的原则，达到奖优罚劣、提升社会管理⽔平的⽬的。

6、上报形式要坚持实⽤⾼效、便于⼯作的原则，在利⽤“社管通”⼿机的基础上，采取照⽚、短信、视频、电话和⼝头汇报等多种形式，确保信息及时报送；对突发性事件或紧急事件，优先采取电话上报的形式及时上报，也可视情况同时告知其他部门。

7、按照规定时限和要求，按时、保质保量完成指挥中⼼交办的其他⼯作。

三、民情员⼯作⾏为准则
1、着装：民情员上岗时，应按指挥中⼼的要求，正确佩戴各种标识。

⾐扣弄全，帽⼦戴正，内⾐下摆不能外露，袖⼝、裤脚不能卷起。

2、仪容仪表：民情员上岗时，要仪表端庄，不准着奇装异服。

男同志不能留长发、怪发、蓄胡⼦；⼥同志不能化浓妆、涂彩甲，长发不能披散。

3、⾏为举⽌：民情员上岗值勤时，不准吸烟、吃槟榔等东西，不准搭肩、挽臂、袖⼿、背⼿及嬉笑打闹。

4、严禁⼀切有损民情员形象的⾏为。

5、严禁岗上饮酒及酒后上岗。

四、民情员巡查制度
1、民情员穿⼯作服，带齐装备上岗巡查。

2、民情员在规定的时间内，在本⼈负责的巡查区域范围内认真仔细巡视查社会管理的各项事务，不得擅⾃离开巡查区域。

3、民情员发现问题后，应按照规定的程序，利⽤“社管通”⼿机及时上报指挥中⼼，并按指挥中⼼的指令执⾏任务。

4、民情员要不间断的巡查。

5、民情员在岗期间不能从事与本职⼯作⽆关的活动。

五、民情员信息报送制度
1、报送信息要准确、及时。

2、不能报送虚假信息。

3、重⼤事件，打呼叫中⼼号码上报指挥中⼼，不对外传播。

4、服务终端专⽤于社会管理服务⼯作，不得超出费⽤。

员⼯⽇常⼯作管理制度6
出纳⼯作制度，是⽇常经济⽣活中，要求出纳⼈员必须遵循的办事规程或⾏为准则。

其主要内容通常包括五个⽅⾯的要求：
（⼀）出纳⼯作应该由指定的专职或兼职⼈中担当。

根据钱、账分设的原则，会计和出纳不能由⼀⼈兼任，以便分清责任。

在⽐较⼩的单位⾥，单位负责⼈也不宜兼任出纳⼈员。

出纳⼈员除了登记现⾦⽇记账之外，不得监管总账或⽀出明细账，但可以监管其他同现⾦没有直接联系的账簿，如固定资产账等。

不是出纳⼈员，不得直接收付现⾦。

（⼆）出纳⼈员应该根据审核过的会计凭证办事银⾏、现⾦收付，审核⼯作应由会计主管⼈员或其他指定的会计⼈员来担当。

有些开⽀项⽬是按预算计划执⾏，并有明确开⽀标准的，出纳⼈员可以先付款、后交他⼈审核。

银⾏或现⾦属于收⼊性质的，还应同时开给发票或收据。

（三）出纳⼈员应根据业务逐笔、顺序登记现⾦⽇记账，每天业务结束后，应编制库存现⾦⽇报表并核对相符。

（四）认真复核原始凭证，加强对现⾦收付的监督。

根据现⾦管理制度规定，不可设⽴“⼩⾦库”、不发⽣个⼈借⽀公款、不相互借⽤现⾦、不假借⽤途套取现⾦、不以个⼈名义存取公款。

（五）确保现⾦账实相符，不得以⽩条顶替库存现⾦。

如果发现库存现⾦有盈余或短缺情况，应先记⼊往来中作待处理，然后查明原因，分别情况处理，不得私下取⾛或补⾜。

员⼯⽇常⼯作管理制度7
第⼀条遵法纪。