中职专业课《导游业务》教案

中职专业课《导游业务》教案
一、教学内容
本节课的教学内容选自中职专业课《导游业务》教材，主要涉及第三章第二节“导游员的讲解技能”。

具体内容包括：导游员的讲解方式、讲解技巧、语言表达要求以及如何处理游客的提问等。

二、教学目标
1. 使学生掌握导游员讲解的基本技巧和方法。

2. 培养学生运用生动、形象的语言进行讲解的能力。

3. 培养学生处理游客提问的应对策略。

三、教学难点与重点
重点：导游员的讲解方式、讲解技巧、语言表达要求。

难点：如何运用生动、形象的语言进行讲解，以及处理游客提问的策略。

四、教具与学具准备
教具：多媒体教学设备、导游业务教材、讲解道具。

学具：笔记本、笔。

五、教学过程
1. 实践情景引入：以一段旅游景点的短视频引出本节课的主题——导游员的讲解技能。

2. 知识讲解：
（1）讲解方式：引导学生了解导游员的讲解方式，如口头讲解、书面讲解、电子讲解等。

（2）讲解技巧：教授导游员在讲解过程中如何运用生动、形象的
语言，包括比喻、拟人、夸张等修辞手法。

（3）语言表达要求：强调导游员在讲解时应注意的语言规范、语速、语调、音量等。

3. 案例分析：分析导游员在实际工作中遇到的典型问题，如游客
提问、游客需求等，引导学生学会应对策略。

4. 小组讨论：分组讨论如何运用讲解技巧进行生动、形象的讲解，以及处理游客提问的方法。

5. 随堂练习：设置模拟场景，让学生扮演导游员，进行讲解练习，教师点评并指导。

六、板书设计
导游业务——讲解技能
1. 讲解方式
2. 讲解技巧
3. 语言表达要求
4. 处理游客提问策略
七、作业设计
1. 作业题目：请结合所学内容，编写一段旅游景点的讲解词。

2. 答案：学生根据自己的理解和创意，编写一段具有吸引力的讲
解词。

八、课后反思及拓展延伸
1. 课后反思：教师对本节课的教学效果进行反思，分析优点和不足，为下一步教学做好准备。

2. 拓展延伸：鼓励学生参加导游员资格考试，或者参观旅游景点，实地了解导游员的日常工作。

重点和难点解析
一、教学内容
本节课的教学内容选自中职专业课《导游业务》教材，主要涉及
第三章第二节“导游员的讲解技能”。

具体内容包括：导游员的讲解
方式、讲解技巧、语言表达要求以及如何处理游客的提问等。

这些内
容是导游员业务能力提升的关键环节，对于培养学生的专业素养和实
际工作能力具有重要意义。

二、教学目标
1. 使学生掌握导游员讲解的基本技巧和方法。

2. 培养学生运用生动、形象的语言进行讲解的能力。

3. 培养学生处理游客提问的应对策略。

三、教学难点与重点
重点：导游员的讲解方式、讲解技巧、语言表达要求。

难点：如何运用生动、形象的语言进行讲解，以及处理游客提问
的策略。

四、教具与学具准备
教具：多媒体教学设备、导游业务教材、讲解道具。

学具：笔记本、笔。

五、教学过程
1. 实践情景引入：以一段旅游景点的短视频引出本节课的主题——导游员的讲解技能。

2. 知识讲解：
（1）讲解方式：引导学生了解导游员的讲解方式，如口头讲解、
书面讲解、电子讲解等。

重点和难点解析：讲解方式是导游员向游客
传递信息的基本形式，不同讲解方式适用于不同场合和游客需求，学
生应掌握各种讲解方式的优缺点及适用场景。

（2）讲解技巧：教授导游员在讲解过程中如何运用生动、形象的
语言，包括比喻、拟人、夸张等修辞手法。

重点和难点解析：讲解技
巧是提高讲解吸引力和感染力的关键，学生应学会运用各种修辞手法，使讲解更具趣味性和生动性。

（3）语言表达要求：强调导游员在讲解时应注意的语言规范、语速、语调、音量等。

重点和难点解析：语言表达是导游员与游客沟通
的基础，学生应掌握正确的语言表达方式，以便更好地与游客互动。

3. 案例分析：分析导游员在实际工作中遇到的典型问题，如游客
提问、游客需求等，引导学生学会应对策略。

重点和难点解析：案例
分析有助于学生将理论知识与实际工作相结合，提高解决实际问题的
能力。

4. 小组讨论：分组讨论如何运用讲解技巧进行生动、形象的讲解，以及处理游客提问的方法。

重点和难点解析：小组讨论有助于培养学
生的团队协作能力和口头表达能力，同时使学生更好地掌握讲解技巧
和应对策略。

5. 随堂练习：设置模拟场景，让学生扮演导游员，进行讲解练习，教师点评并指导。

重点和难点解析：随堂练习是检验学生掌握知识程
度的重要环节，学生通过实际操作，可以发现自身不足，及时改进。

七、作业设计
1. 作业题目：请结合所学内容，编写一段旅游景点的讲解词。

2. 答案：学生根据自己的理解和创意，编写一段具有吸引力的讲
解词。

八、课后反思及拓展延伸
1. 课后反思：教师对本节课的教学效果进行反思，分析优点和不足，为下一步教学做好准备。

重点和难点解析：课后反思有助于教师
了解学生掌握程度，针对性地调整教学方法和策略。

2. 拓展延伸：鼓励学生参加导游员资格考试，或者参观旅游景点，实地了解导游员的日常工作。

重点和难点解析：拓展延伸有助于学生
将所学知识应用于实际工作中，提高综合素质和职业能力。

本节课程教学技巧和窍门
1. 语言语调：在讲解过程中，教师应注重语言的抑扬顿挫，适当
运用夸张、拟人等修辞手法，使讲解更具生动性和趣味性。

同时，注
意语速和语调的把握，避免过于急促或缓慢，以便学生更好地理解和
接受。

2. 时间分配：合理分配讲解时间，确保每个知识点都有足够的时
长进行讲解。

在讲解重点和难点时，可以适当延长讲解时间，以便学
生充分理解和掌握。

同时，注意在讲解过程中留出时间让学生进行思
考和提问。

3. 课堂提问：在讲解过程中，教师可以适时提出问题，引导学生
积极参与课堂讨论，提高学生的思维能力和口头表达能力。

同时，鼓
励学生主动提问，解答他们的疑惑，使课堂氛围更加活跃。

4. 情景导入：在讲解开始时，教师可以运用短视频、图片等素材，创设一个与知识点相关的情景，引发学生的兴趣和好奇心。

这样既能
激发学生的学习积极性，又能帮助学生更好地理解和记忆知识点。

5. 互动环节：在讲解过程中，教师可以设置一些互动环节，如小
组讨论、角色扮演等，让学生亲身参与，提高他们的实践操作能力。

同时，通过互动环节，教师可以了解学生的掌握程度，及时进行指导
和调整。

7. 鼓励反馈：在讲解过程中，教师应关注学生的反馈，鼓励他们
积极提问和发表意见。

对于学生的正确回答，要及时给予肯定和表扬，增强他们的自信心。

对于学生的错误回答，要耐心解答，引导他们正
确认识和改正错误。