技术支持岗位职责范本（3篇）

技术支持岗位职责范本
职位描述
岗位职责：
1、销售支持：配合与支持销售活动，协助销售代表与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相应的技术实现方案，透过专业的技术咨询，协助销售代表取得客户对公司产品的认可;
2、技术文件的撰写与标书制作：充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，协助销售做好项目预算，编写公司产品或解决方案的技术文件，并参与技术方案的评审，协助相关人员制作项目投标书，为项目投标做好技术材料准备;
3、投标技术支持：协助销售部门参与竞标，并带给技术支持，负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并理解公司产品或解决方案;
4、技术追踪：进行行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品、技术优势进行比较分析，带给给相关部门参考;
5、技术培训：对销售人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的状况及公司产品优势和解决方案，增强销售人员的技术分析潜力，从整体上增强销售人员的市场拓展潜力。

任职要求：
____年以上系统集成工作的经验或有综合布线工程的施工经验，能够独立完成工作。

2.有路由器，防火墙，入侵检测，漏洞扫描，灾难备份等网络设备的调试经验，其一即可;
____具有良好的沟通与理解潜力，职责心强，有团队精神。

4、较强的表达及与客户沟通潜力，良好的分析问题和实际动手潜力，良好的学习和创新潜力。

5、有系统集成项目经理证或监理工程师证者待遇优厚
技术支持岗位职责范本（2）
一、岗位职责
1. 提供对客户的技术支持，包括电话支持、远程支持和现场支持等服务，解决客户在使用公司产品或服务过程中遇到的问题。

2. 协助销售团队进行产品演示和技术咨询，为客户提供有关公司产品和服务的技术解决方案。

3. 协助客户进行产品的安装、配置、测试和升级，并提供详细的操作指导和培训。

4. 收集客户的反馈和需求，并及时向公司相关部门进行汇报和反馈，协助改进产品和解决问题。

5. 协助开发团队进行产品功能测试和质量控制，确保产品的稳定性和可靠性。

6. 维护客户关系，建立良好的沟通和合作关系，提高客户满意度。

7. 参与技术文档和培训材料的编写和更新，向客户提供相关的技术资料和文档。

8. 跟踪行业技术动态和竞争对手的产品发展，提供技术分析和建议。

9. 参与客户回访和满意度调查，及时发现并解决问题，提高服务质量。

10. 培训和指导新入职的技术支持人员，帮助其快速融入团队并提高工作效率。

二、任职要求
1. 本科及以上学历，计算机相关专业优先。

2. 具备良好的英语听说读写能力，能够流利地与国外客户进行交流。

3. 熟悉计算机网络和操作系统的基本原理，熟练掌握常用办公软件和数据库工具。

4. 具备扎实的软件、硬件和网络维护知识，能够独立解决常见的技术问题。

5. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，在工作中能够积极与他人配合，共同完成任务。

6. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够快速识别和解决客户的技术难题。

7. 具备较强的责任心和学习能力，能够持续不断地提高自己的技术水平。

8. 具备较强的抗压能力和灵活适应性，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。

9. 具备良好的客户服务意识和服务态度，能够主动关注客户需求并提供满意的解决方案。

三、工作环境
技术支持岗位通常在办公室内工作，需要通过电话、网络和现场等方式与客户进行沟通和接触。

工作时间一般是正常的工作时间，但可能需要适应一些弹性的工作时间，以满足客户的需求。

由于技术支持工作的特殊性，也可能需要进行一些对外出差，例如提供现场支持或参加客户培训等。

四、职业发展
技术支持岗位是IT行业中非常重要的一个职业岗位，在技术支持的过程中可以不断积累和提升自己的技术能力和解决问题的能力。

在技术支持岗位上工作一段时间后，可以逐渐晋升为高级技术支持工程师或技术经理，负责更高级别的技术支持工作和团队管理工作。

另外，技术支持岗位也可以为其他的技术职位，如技术咨询师、系统工程师、售前工程师等，提供一定的跳板和发展机会。

总结
技术支持岗位是一个挑战性和有发展前景的职业，需要具备扎实的技术能力和良好的沟通能力。

通过不断学习和提升，技术支持人员可以在工作中取得优秀的表现，并获得更好的职业发展机会。

同时，技术支持人员的工作也为公司提供了重要的技术支持和客户服务，为公司的发展和客户的满意度做出了贡献。

技术支持岗位职责范本（3）
1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。

5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。

6、负责销售工作中技术简报的制作。

7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

8、为销售管理部门带给市场竞争信息。

9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。