【9A文】企业管理咨询考题与答案

企业管理咨询复习题

一．选择题

1.最早在中国设立分部的国外咨询公司是（D）

A.麦肯锡公司

B.科尔尼公司

C.贝恩公司

D.波士顿公司

2.企业管理咨询的服务对象是（C）

A.咨询公司

B.社会机构

C.企业或企业家

D.政府

3.咨询师职业道德主要作用在于（B）

A.控制

B.教育

C.服务

D.协调

4.聘用外部咨询师的好处在于（A）

A.提供额外的资源

B.节约开支

C.有较高的积极性取悦老板

D.了解内部政策

5.签订咨询合同是在哪个阶段进行的工作（A）

A.预备咨询阶段

B.正式咨询阶段

C.方案实施阶段

D.追踪完善阶段

6.书信式项目建议书适用于（A）

A.简单的短期项目

B.客户花费较大的项目

C.复杂的长期项目

D.重点项目

7.下列哪项合同形式是咨询合同的主流形式：（C）

A.口头协议

B.信函协议

C.书面合同

D.专业合同

8.企业出现问题与人类所犯疾病类同，相对应于人的神经出现问题，企业出现问题（D）

A.战略决策

B.信息反应

C.收益能力

D.管理制度

9.平衡计分卡四个维度中的核心维度是（A）

A.财务

B.顾客

C.过程

D.学习与创新

10.引进一些初步议题，以便调研者决定可对哪些变量做进一步深入调查的访谈属于（B）

A.结构性访谈

B.非结构性访谈

C.面对面访谈

D.电话访谈

11.下列那个不是波特《竞争战略》一书中认为公司采取的三个战略(C)

A.差别化

B.成本领先

C.聚焦

D.一体化

12.咨询报告的写作方法多采用（A）

A.金字塔法

B.归纳法

C.演绎法

D.案例法

13.咨询的关键是（B）

A.咨询报告的提交

B.咨询方案的实施

C.咨询方法的采用

D.客户问题的把握

14.将问题解决的方法转移给客户，教给客户解决问题方法的咨询模式是（D）

A.以长期合作为特征的

B.以团队接管为特征的

C.以咨询报告为特征的

D.以知识转移为特征的

15.下列哪项不是咨询公司对咨询项目的评价内容（C）

A.质量

B.满意

C.经验

D.利润

16.咨询实施的首要步骤是（A）

A.建立实施小组

B.拟定实施计划

C.开展前期宣传

D.开展咨询式培训

17.咨询师作为临时主管来代替客户公司的经理们的咨询模式是（B）

A.以长期合作为特征的

B.以团队接管为特征的

C.以咨询报告为特征的

D.以知识转移为特征的

18.利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指(C)

A.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势

B.利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会

C.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁

D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁

19. 是咨询公司管理的基本环节。(C)

A.财务管理

B.企业文化

C.项目管理

D.运营管理

20.下列关于管理咨询含义的表述不正确的是(D)

A.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动

B.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程

C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务

D.管理咨询是一种中介机构性质服务

21.高绩效咨询每一个方案都是以—--来定义的（A）

A.客户效益

B.客户满意

C.咨询公司利润

D.咨询方案质量

22.下列关于管理咨询含义的表述不正确的是(D)

A.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动

B.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程

C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务

D.管理咨询是一种中介机构性质服务

23.利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中SO策略是指(B)

A.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势

B.利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会

C.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁

D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁

SO策略——利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会；

WO策略——利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势；

ST策略——利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁；

WT策略——直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁。

二．多项选择题

1.中国管理咨询业的优势有哪些？（AB）

A.了解中国国情、企情

B.成本较低

C.准确的核心业务定位

D.管理机制不健全

E.成熟、规范的运作模式与管理体系

2.咨询师的道德修养主要包括（ABC）

A.良好的品行

B.充分的信任

C.良好的职业道德

D.良好的技术能力

E.良好的分析技能

3.关于管理咨询营销，下列说法正确的是（ABCDE）

A.是管理咨询业务实现客户认可的必要过程

B.是咨询业务和客户需求之间的初步对接

C.企业（咨询公司）对企业（被咨询公司）的营销

D.是一种直接营销

E.是咨询业务能否实现商业价值的基本途径

4.正式咨询阶段的工作步骤包括（ABCD）

A.深入调研

B.分析问题

C.拟定改善方案

D.提交咨询报告

E.指导实施

5.书信式建议书与叙述式建议书都包含的信息内容有（BCD）

A.要点

B.预期结果

C.工作计划

D.收费价格

E.资质与经验

6.咨询费用的组成往往包括(ABC)

A.咨询服务的劳务费

B.与项目相关的办公费

C.与项目相关的差旅费、资料费等

D.咨询公司的研发费

E.咨询公司的员工培训费

7.客户企业从哪些方面评价项目的成败（DE）

A.利润

B.经验

C.质量

D.方案可用性

E.实际投资回报

8.咨询方案实施的辅助措施包括（ABCD）

A.要建立主人翁责任和归属承诺

B.要确保质量与权责

C.要保持柔性与适应能力

D.要鼓励学习与发展

E.要进行咨询实施评价

9.高绩效咨询既专注发现解决方案，又专注实施解决方案，提出旨在提供保证咨询活动成功的要素在于（ABE）

A.专家意见

B.底线收益

C.与客户的关系

D.员工的学习与发展

E.客户支持改进的能力

10.当前国际管理咨询公司面临的本土化挑战有（CDE）

A.行业挑战

B.客户挑战

C.自身挑战

D.信息挑战

E.跨文化挑战

11.麦肯锡7S模型中，被认为是硬件的要素是（ABD）

A.结构

B.战略

C.风格

D.制度

E.共享价值观

12.股东价值的组成部分包括（ABCD）

A.按照加权平均资金成本（WACC）折现的未来现金流

B.按WACC折现的残值