银行优秀网点业务工作总结(共5篇)

银行优秀网点业务工作总结〔共5篇〕
第1篇：优秀工作总结：银行网点半工作总结
银行网点半年工作总结
上半年，我支行按照总行和XX支行工作部署，认真贯彻全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建立，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目的任务奠定了坚实的根底。

一、各项指标完成情况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系开展减速，加大了金融业经营开展的难度。

在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上(转载于:wWw :银行网点半年工作总结)半年指标，截至六月末我支行; 〔一〕公司类指标增长显著。

6月末，对公存款余额为XXX亿元，较年初新增XXXX亿元,增长幅度和实际增长量都排在XXX支行所辖网点前列。

对公存款日均增加XXXX，列XXX支行区所有网点第X位，新开对公账户XX 户。

授信业务通过授信工作人员努力，为防止风险，上半年，我支行共收回个人贷款XXX万元，防止因利率波动产生的风
险，并且对XXXXX进展了。

四级不良贷款收回XXXX万元，整体质态有一定好转。

〔二〕个金类指标较好完成年度方案。

五月份数据，14
项可比指标中，XXX项超过XX分，5项得到总分值。

储蓄存款余额XX亿元,较年初增加XXXX万元，列XX支行所属网点第3名，
代发工资客户新增数XXX;银行卡有效消费额XXX;新增特约商户数XXX;电子银行柜面替代率XXX;个人网银有效新增客户数小XXXX。

二、上半年主要工作回忆。

〔一〕坚持以职工为本，狠抓职工队伍建立，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

今年来，我支行把队伍建立作为第一要务来抓，实实在在谋开展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。

一是建立XXXX支行营销奖励措施，对支行开展做出奉献的职工，在获取支行营销奖励的同时，XXX支行增加额外奖励；二是定期组织培训，进步职工整体素质，但凡上级下发文件都由专人先进展理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进展讨论。

做到业务准确性高。

三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。

〔二〕坚持以客户为导向，梳理自身业务构造，以产品营销和个性化效劳为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速开展。

XXX支行拥有对公客户XXX余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。

如何利用少有的人员营销效劳好庞大的客户群体是工作重点所在。

我支行建立起如下一套方法；
一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应
注重维护存量客户。

将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进展分类管理。

不同级别，组织营销人员分头分层营销；二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在XXXX万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反响灵敏度，及时调整营销策略；三是增加对公效劳柜员，目前我支行安排X名对公非现金柜员，X个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务；四是利用现代化信息手段，利用网络与客户亲密联络，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

〔三〕落实总行和XXX支行工作精神，大力推进扁平化工作。

营业网点扁平化是现代银行构造趋势，扁平化后可以实现3层集约化管理形式，大大降低网点非经营压力，可以释放基层网点人力资，可以激发出网点经营活力。

我支行确保将每次
管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，思想汇报专题定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，进步职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工可以及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。

三、上半年工作中的一些问题。

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理方法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化效劳制度方法，让网点营销工作有方法可按照，有资可
利用。

只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等效劳手段，才可以吸引客户，留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经历少；大局部理财业务市场竞争力相对较差；大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

三是6月初新业务系统，职工磨合纯熟还需要一定时间。

四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各项业务工作平稳开展，各项指标较去年有大幅度提升。

但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的宏大的困难和挑战。

今年下半年，央行仍有可能再一次降
息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。

下半年我们的工作重点：
1、继续抓好队伍建立，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

范文写作加大文明效劳检查力度，进步职工业务素质，效劳意识和客户交流技巧。

2、进一步加大营销客户、效劳客户的工作力度，进一步稳固和开展上半年已经获得的成果，尽最大努力全面完成全年的目的任务。

XXX支行 202___年
篇2：……银行上半年工作总结及下半年工作方案
……银行……分行
上半年工作总结及下半年工作方案
2023年上半年，在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的科学指导下，……分行认真贯彻总行年度工作会议精神，紧紧围绕总行的工作部署，确立分行全年的经营策略、目的任务和工作重点，认清形势，坚决信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务安康开展，内部管理体系逐步完善，管理才能不断增强，企业文化建立和团队建立逐步加快，实现了“开好门、起好步”的预定目的。

一、主要经营指标完成情况
截止6月末，分行本外币各项存款余额为18.24亿元，其中单位存款17.65亿元，储蓄存款0.56亿元，保证金存款
0.03亿元。

吸收同业存款余额13.5亿元。

存款折算成分行开业后实际日均14.21亿元，其中公司条线实际日均存款12.44亿元，小企业条线实际日均存款1.45亿元，零售条线实际日均存款0.32亿元。

截止6月末，分行各项贷款余额7.08亿元，其中公司贷款 6.75亿元，小企业贷款0.294亿元，零售贷款0.0378亿元，银行承兑汇票余额3亿元。

上半年分行累计实现营业收入1690.04万元，其中利息收入1671万元，手续费收入19.04万元；累计发生营业支出2029万元，其中利息支出666.37万元，手续费支出3.89万元，业务及管理费637.94万元，累计折旧支出1.11万元，营业税金及附加
11.51万元，提取贷款一般准备708.18万元；上半年营业利润为-338.96万元。

二、主要工作开展情况
〔一〕圆满完成了分行开业前后的相关工作
经过紧张筹备，于2023年？月？日获得监管部门开业的批复，在较短时间完成了工商、税务登记，实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接，于4月1日对外试营业，4月16日举行了开业庆典。

开业庆典表达了庄重、喜庆、节省、紧凑的原那么，参加庆典的领导和嘉宾近300人，活动安排朴实节约、轻松有序，庆典现场气氛活泼，受到了社会的好评，是分行在……社会各界面前的第一次精彩亮相。

开业庆典活
动，表达了……银行对社会和客户的尊重和关爱，展现了……银行亲和、朴实的企业文化。

为确保分行开业平安运营，按照总行有关要求和分行实际情况，科学设置分行各部门与岗位，合理界定部门和岗位职责，部门、岗位做到互相配合、互相监视，不相容岗位严格别离，按照内控制度要求理顺各项业务处理环节，初步建立各项业务管理体系。

在总行各项规章制度的根底上，初步建立起分行的各项管理方法、施行细那么和操作规程，根本满足开业初期内控管理和业务管理要求。

〔二〕确立业务经营目的和工作重点
根据总行及各专业条线年度工作会议精神，结合当前宏观经济金融形势和……地区的经济特点，明确提出2023年分行总
体工作思路：建立并完善全员营销管理机制，全力推进穿插销售，以负债业务营销为主，推动各项营销工作；努力转变开展方式，以中间业务为打破口，逐步实现从单纯依靠存、贷款增长向中间业务增长的转变；结合地方经济特点，加大国际业务拓展力度，实现本外币业务同步开展；坚持以支持中小企业开展为主的市场定位，建立递进式营销形式，以点带面，逐步建立……分行真正的客户群体，夯实根底，传承优势，努力打造经营特色，实现各项业务又好又快开展。

根据总行下达分行的经营目的，结合……地区同业竞争态势，分行领导班子经过屡次酝酿，制定了分行全年业务开展目的，适时引导，全面发动，并将任务分解到各业务营销部门，指导全行各项业务的有序开展。

〔三〕逐步建立和完善业务营销机制
一是推进全员营销。

分行明确提出，全员营销是必选的营销策略，不仅是建行初期业务开展的需要，也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。

为了发挥正确的鼓励导向，在全年业务考核方法中，制定了全员营销管理方法，明确了全员营销考核机制，确保全员营销机制的深化与落实。

分行通过各种会议宣讲全员营销的理念，领导班子不仅深化营销部门解决营销工作中遇到的实际问题，还身体力行，亲自参与客户营销工作。

二是开展穿插销售。

在营销过程中，分行以“经营客户”为中心，实现信息资共享，努力实现经营效益最大化，适时采取正向激
励机制，引导营销人员树立“经营客户”的营销理念，改变单向营销意识，深度挖掘客户全方位金融需求，挖掘客户上下游资，初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务穿插销售的良好场面。

三是树立负债业务营销为主的思想。

分行坚持负债业务营销先行的理念，夯实业务开展根底，以负债业务带动资产业务、中间业务的营销，任何业务的开展首先要考虑存款业务的拓展，对只贷不存的业务原那么上放弃，同时努力争取企业的派生存款，坚决杜绝人为增加存款的现象。

〔四〕稳步推进各项业务，不断壮大经营规模
在明确分行各业务条线目的任务的根底上，分行着力强化目的任务的推进工作，通过各种专题会议、条线月度工作会议和周例会等形式，研究详细营销措施，跟进目的任务，落实序时进度。

一是负债业务客户群体不断扩大。

公司存款客户中，有省财政厅、区财政局和街道财政所，有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业，也有苏宁电器、苏宁环球、雨润食品和南一农等大型民营企业；既有江宁建立、江宁交通、江宁科学园、江北新城、河西国资等政府平台公司，也有维维股份、江淮动力、南钢股份等上市公司；各地在宁商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也得到不断扩展。

二是公司授信业务稳步开展，信贷投放逐步加快。

分行定期研究挑选授信工程，指导、催促客户经理做好工程调查工作，授信业
务流程不断完善，逐步进步工程调查、审查、审批和放款等环节的效率。

资产业务稳健开展，已经授信的企业有消费型企业、商贸流通企业，也有根底设施企业、政府融资平台，同时还储藏一些备选工程。

三是小企业业务、零售业务有步骤开展。

开业后，分行坚持中小企业市场定位，在认真研究我行现有产品特色的根底上，以各地在宁商会、行业协会、重点市场为打破口，通过商会、协会、担保公司等各种资，大力开展小企业业务，小企业信贷业务品牌逐步形成，负债业务初显成效。

零售业务以渠道拓展、社区营销为重点，积极开展零售业务营销宣传活动。

四是同业合作初显成效。

分行把握SHIBOR利率上涨预期，累计吸收同业存款13.5亿元，为支持总行资金流动性做出奉献；开业初期，已商谈确定商业票据转贴现额度10亿元，满足客户多样化的融资需求，为客户创造价值，为分行打破信贷规模限制开拓渠道，同时增加分行的转贴现利差收入。

五是国际业务开场启动。

上半年，在总行的支持下，分行在较短时间内完成了国际业务各项准备工作，6月下旬获监管部门批准，正式创办所有外汇项下的业务。

经过分行领导的积极组织和带头营销。

〔五〕初步构建风险与内控管理体系
一是搭建风险与内控管理体系。

建行伊始，分行即成立了内控与
风险管理委员会、信贷评审委员会、经营预算管理委员会、资产负债管理委员会、反洗钱工作领导小组等风险管理、合规管理领导机构，在全行信贷审查审批、合规制度建立、重大风险管理事项上发挥了积极的领导决策作用。

同时建立了操作风险管理体系，加强对操作风险的管理。

风险管理与合规部负责分行操作篇3：2023年银行营业网点半年工作总结银行营业网点半年工作总结
随着金融体制改革的不断深化和业务的不断开展，新线风险防控的出台，银行现行的内部管理机制和业务操作手段已越来越与目前形势的开展要求不相适应，内部经营管理反映出来的问题不少。

一是没有形成一套科学的、完好的、互相制约的内部管理机制；二是营业网点局部人员工作量大且政治、业务素质低，影响了规章制度的执行和经营管理程度的进步；三是在全新的营业体制下业务操作方面存在着突出的问题。

为了适应银行营业网点的新形势和业务不断开展的迫切要求，根据上半年营业网点内部管理工作的实际情况，就全新的营业网点下半年内部管理工作如何开展,业务操作方面的问题以及新线风险防控等提出相关建议：
1、必须建立一套科学的、完好的、互相制约的内部管理机制。

首先，对现行的规章制度应加以修订完善，并增订有关内部管理制度，在修订和增订过程中，应从实际出发，坚持既要高标准、严要求，又要实在可行、便于考核的原那么。

其次，把执行各项规
章制度的责任落实到每位员工身上。

要使每个干部、员工既有压力、又有动力，充分发挥主观能动性，到达有效管理的目的。

2、必须建立一支有较高政治、文化和业务素质的银行队伍，以适应当前金融开展。

随着科技知识日新月异的变化，今后金融机构对业务开展的奉献度在逐步进步，这就要求在人才队伍建立方面必须培养一支“懂管理、会经营”的员工队伍，建立一支熟悉“三农”、素质较高的人才队伍，从制度、技术、机制和人才等方面保证“三农”业务的安康开展。

因此，进步银行在职人员的素质，高素质人才的引进已愈加迫切地摆到了决策者的议事日程上。

在进步员工素质诸多项选择项中在职人员的培训应是首选。

3、加强内部文化建立，构建和谐风险防控环境。

要积极培育符合银行实际的内部文化，让风险意识和内部文化浸透到每一位员工的思想深处，使内控成为每位员工的自觉行动，熟悉自身岗位工作的职责要求，理解和掌握内控要点，及时发现问题和风险，确保各项业务的安康开展。

4、加强业务学习，进步全员的业务素质。

为减少过失，防止陷入无知性违规，首先从进步员工综合素质入手，加强对各项业务的学习，特别是系统学习各项规章制度和业务操作规程，要求做到全面掌握，纯熟运用。

其次是结合支行组织的技术练兵活动和营业网点“双零”考核，在营业网点内树标兵，经常性地开展优秀技术能手和效劳标兵评比活动，使大家树立起“业务精那么荣，业务差那么耻”的荣辱观，形成良好的学习气氛和积极进取的工作
作风。

5、加大考核力度，重视考核效果。

为充分发挥收入对工作质量的调节和导向作用，把内控工作纳入综合绩效考评。

一是统一规定了违规和过失的认定方法。

二是对各类违规和过失加大了经济处分力度，对连续出现同一错误的，加倍处分。

三是对违规出错人员，在进展经济处分的同时，要求撰写具有一定认识深度的书面反省材料，并落实可行整改措施。

第2篇：银行网点工作总结
2023年工作总结
2023年***分理处在市分行党委及有关行领导的正确决策和指导下，在各职能部门的大力支持与帮助下，我分理处认真贯彻落实年初市分行有关会议精神，紧紧围绕业务开展这一中心，强化经营管理，完善内控监视，大力组织营销负债、资
产、中间业务，不断拓展业务开展新空间,在全网点员工的齐心协力下，我们同甘共苦，克制了重重困难，终于较好地完成了市行下达的有关任务指标，现将07年工作总结如下：
一、业务指标完成情况
对公存款截至07年底余额***万元，本年新增**万元，完成市行下达任务指标的**%，新开对公结算户根本户**户，一般户**户，完成市行下达任务指标的**%。

新开户中有效余额超500万元以上的2户，日均存款量超10万元以上的*户。

储蓄存款截至07年底余额***万元，本年新增**万元，完成市行下达任务指标的**%，外币存款在人民币升值的影响下，全年呈下滑趋势。

代销基金****万元，超额完成市行下达任务；代理保费收入***万元，完成任务指标的**%。

消费信贷业务，克制利率上调的影响，发放了29.8万元，完成任务指标的14.19%。

发行中银贷记卡**张，完成任务指标的**%，借记卡**张，完成任务指标的**%，开发特约商户1户，完成任务指标的100%。

完成中间业务收入**万元，完成任务指标的**%。

二、主要措施及经历
1、采取积极有效措施，抢占市场份额，实现首季度存款“开门红”，为全年储蓄存款较好、稳定地增长打下了根底。

年初市行统一部署安排，要求在首季末完成全年储蓄存款任务的80%。

根据市行下达的任务指标我分理处积极行动，制定了《****分理处储蓄存款任务、费用挂勾考核细那么》，将任务与费用详细细化到每个员工，每人任务100万元储蓄存款，并配比相应的费用。

组织员工认真学习，做到人人心中有数，任务明确到人，考核方法清楚。

从而最大的调动了每一位员工积极性，经过大家幸勤的努力，在首季存款“百日竞赛”活动中，我分理处共新增储蓄存款700多万元，完成全年任务的80%，完成“百日竞赛”任务指标，员工人均吸储100万元以上，其中局部同志还因个人吸储成绩突出，获得了市行“百日竞赛”吸存能手的称号。

随着年中出现的“股市热”、“楼市热”而引发的储蓄存款“大搬家”现象，根据我们的实际，经过认真分析^p ，发现经商群体的流动资金不会进入股市、楼市，只能在银行系统周转，据此，我们提出了以开展经商群体流动资金为打破口，以优质效劳为手段，多开大、优质客户的活期存款，扩大资金来，改变储蓄存款下滑的不利场面。

经过不懈努力，先后开展了10万元以上优质户几十户，沉淀资金非常可观。

由于我们采取的措施及时、有力，根本遏制了存款持续下滑的场面，实现了储蓄存款的较稳定增长。

2、多开新户，开优质有效户，增加资金来，减少对公存款对少数几个大户的依赖。

今年以来，由于年初大户用款较以往增加，共计转出存款1500万元之多，给分理处对公存款增加了不少困难，为了改变这种场面，我们一方面狠抓新开户，全年新开**户，其中有的单位当年即新增存款800多万元，有效地减少对少数几个大户的依赖。

另一方面捕捉信息，与政府有关部门保持联络，发现招商引资信息立即抓住不放。

龙子湖区招商工程安徽惠农甜叶菊高科技开展，是一家外商独资企业，注册资本金100万美元，总投资150万美元，当我们理解到这一信息，立即积极主动与龙子湖区招商局联络，并向工程投资方介绍中国银行在国际结算方面的优势，并承诺给予提供最优质的效劳。

在详细办理各种手续时，从所需申请步骤、材料、所涉及的有关行政部门，都自始自终给予客户指导、咨询，最终将这一工程落户我们分理处，截止年底投资款100万美元已全部进入我行，目前及今后的结汇收入也非常可观。

3、努力将提取储蓄存款的客户转化办理能为我行产生收益的代理业务。

面对储蓄搬家现象，我们及时转变思路，“变堵为疏”向客户宣传推销我行代销基金、代理保险、会聚宝等理财业务。

介绍各项业务的特点与优劣，让客户根据自身实际情况加以选择，并根据客户实际为客户提供理财参谋效劳，让
客户资产保值、增值，使客户信赖我们，并最终在我们分理处办理业务。

全年共销售基金***万元，代理保费收入***万元，销售会聚宝三笔，共5.2万美元，不但留住了客户，还进步中间业务收入，可谓一举多得。

4、按市行要求按时保质保量的完成客户信息采集工作。

为了配合IT蓝图规划，明年现有的操作系统晋级要求，要将现有对公、对私客户信息标准采集。

因为以前对客户信息的标准性不做强迫要求，因此绝大多数客户信息存在不同程度的缺失遗漏，而根据要求要在两个月的时间内完成对私客户采集率达80%，对公客户1月内采集率达100%，工作量还是很大的。

接任务后，我们立即组织员工开发动会，明确信息采集与业务开展同样重要，要认真对待，要发扬不怕苦的精神，保质保量完成采集任务。

员工立即加班加点利用开户资料、大客户留存资料等自有资料开展采集工作，同时积极与公安、电信、挪动等外联单位联络，多渠道上门采集客户信息。

采集中大家自愿放弃休息时间，任劳任怨，毫无怨言，全网点累计加班几十余班次，经过全体员工不懈努力，我们顺利完成了信息采集进度指标。

5、文明优质效劳工作常抓不懈。

要求员工在日常工作中不仅要标准效劳，而且要不断进步自身业务技能程度，更好更快地为客户提供效劳办理业务。

利用每周例会，带着大家集中。