物业秩序部年度培训计划内容表
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物业秩序部年度培训计划内容表
1. 安全防范培训
- 火灾逃生演练
- 安全设施使用指南
- 突发事件处理流程
2. 社区服务意识培训
- 客户服务技巧培训
- 社区事件应急处理
- 社区卫生管理培训
3. 环境保护和绿化管理培训
- 绿化工作技巧培训
- 废物分类处理指南
- 环境保护意识培训
4. 物业管理系统操作培训
- 物业管理软件操作指南
- 设备维护保养培训
- 报修流程和系统操作指引
5. 法律法规及业务知识培训
- 社区物业管理相关法律法规学习
- 业主委员会管理规定培训
- 物业合同管理培训
6. 团队建设和沟通技巧培训
- 团队合作培训
- 沟通技巧和冲突处理培训
- 团队建设活动策划与实施指南。