2022年安徽省阜阳市统招专升本管理学测试题(含答案)

2022年安徽省阜阳市统招专升本管理学测
试题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）
A.企业文化的形成
B.企业对待社会责任的态度
C.企业的价值观
D.兼顾员工利益
2.经济订购批量模型属于生产控制的（）
A.对顾客的控制
B.对供应商的控制
C.质量控制
D.库存控制
3.一般认为，组织文化有三层次构成。

下列属于组织文化核心层的是（）
A.厂容厂貌产品特色
B.企业风俗管理制度
C.独特配方绝密工艺
D.价值标准基本信念
4.运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是强调企业管理中的哪一个职能（）
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
5.由有高度专门化知识和技能的专业人员组成的组织结构称为（）
A.创业型组织
B.机械式组织
C.创新型组织
D.使命型组织
6.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。

这样，整个下午3个小时总经
理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。

这说明（）A.总经理不重视管理咨询 B.该企业可能这几天遇到了紧急情况 C.总经理可能过度集权D.总经理重视民主管理
7.下列关于决策任务表述不正确的是（）
A.从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势
B.从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系
C.从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化
D.从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义
8.根据SWOT综合分析法，利用外部机会改进内部弱点的战略是（）
A.WO战略
B.SO战略
C.ST战略
D.WT战略
9.小李研究生毕业后，在一家国企的研发部门上班。

几年来他工作积极，表现突出。

最近小李和同事合作，成功地开发了一个新的产品，领到了比较丰厚的奖金，一开始很高兴，随后不久，他无意间看到了公司奖金发放一览表，看到了其他人的奖金，脸色骤然间阴沉了下来，第二天就向部门领导提出辞职。

下列哪个理论能比较恰当地解释小李遇到的问题（）
A.需要层次理论
B.期望理论
C.公平理论
D.双因素理论
10.按发生的重复性，决策可以划分为（）
A.战略决策与战术决策
B.程序化决策与非程序化决策
C.确定性决策与不确定性决策
D.程序化决策和风险型决策
11.下列主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属而产生的领导类型是（）
A.集权式领导者
B.民主式领导者
C.放任式领导者
D.变革型领导者
12.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素的改善了对人的积极性可以起到（）
A.维持作用
B.促进作用
C.激发作用
D.抑制作用
13.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为（）
A.集权式领导者和民主式领导者
B.魅力型领导者和变革型领导者
C.事务型领导者和战略型领导者
D.维持型领导者和开创型领导者
14.在管理层次一定情况下，组织规模与管理幅度之间的关系是（）
A.反比例关系
B.无比例关系
C.结构比例关系
D.正比例关系
15.下列不属于评价企业偿债能力的指标的一项是（）
A.资产负债率
B.流动比率
C.速动比率
D.资本利润率
16.控制工作的基本步骤中，不包括（）
A.事后跟踪
B.衡量成效
C.纠正偏差
D.拟定标准
17.在决策的影响因素中，个人对待风险的态度属于（）
A.环境因素
B.组织自身的因素
C.决策问题的性质
D.决策主体的因素
18.道德规范属于（）的企业文化
A.显现层
B.中层
C.表层
D.潜层
19.1985年，以日本丰田生产方式为原型的精益生产方式出现了。

它的提出者是（）
A.戴明朱兰
B.普拉哈拉德哈梅尔
C.安索夫波特
D.琼斯鲁斯沃麦克
20.亚当·斯密在《国富论》一书中提出了什么观点（）
A.均衡生产
B.成本记录
C.劳动分工
D.差别计件工资
二、填空题(10题)
21.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行____和____分工
22.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是____
23.许诺原理是指对任何一项计划都是对完成某项工作所做的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越____
24.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中
25.结构的变革包括____等其他结构参数的变化
26.管理者所扮演的信息角色包括____、传播者、发言人
27.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、____和____
28.把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力被称之为____技能
29.企业为获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是____
30.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位
三、判断题(10题)
31.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）
A.否
B.是
32.法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（）
A.否
B.是
33.程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题（）
A.否
B.是
34.职位丰富化是工作的横向扩展（）
A.否
B.是
35.报告、讲座、信件、文件等信息传递方式都属于书面沟通（）
A.否
B.是
36.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小（）
A.否
B.是
37.计划是控制的依据，没有计划就没有控制（）
A.否
B.是
38.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（）
A.否
B.是
39.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）
A.否
B.是
40.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？简述双因素理论对企业管理的基本启示
42.案例中涉及的是哪种环境？社会环境对组织的作用有哪些？
43.请指出新星电子集团的轻工产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特点及应采取的战略
44.
45.通常认为，要想经营成功需要一个开放系统的思维模式，这句话的含义又是什么？在本案例里如何运用？
五、论述题(2题)
46.联系实际论述强化理论及其对管理实践的启示
47.试论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径
六、材料题(2题)
48.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。

吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。

所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。

王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。

自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。

因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。

他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。

这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。

她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题
你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点
49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素
参考答案
1.BB衡量企业价值观发展阶段的最好标志，就是企业对待社会责任的态度。

企业价值观越向高级阶段发展越重视企业的社会责任
2.DD经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。

因此属于库存控制
3.DD组织文化核心层是精神层，一般指价值标准和基本信念
4.A本题考查对几种管理职能的掌握。

运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是指在小小的军帐之内做出正确的部署，能决定千里之外战场上的胜负，反映的是计划的职能
5.C明茨伯格认为，在创新型组织中，有高度专门化知识和技能的专业人员组成一个“选择性的纵向和横向分权的单一系统”。

在这个系统内，成员主要通过相互调适来实现协调。

6.C
7.AA从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化；从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系8.AA根据SWOT综合分析法，WO战略是扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点
小李由于在与别人对比中产生了不公平感，这可以用公平理论来解释
10.BB按决策发生的重复性，决策可分为程序化决策和非程序化决策
11.BB民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属
12.AA本题考查双因素理论的影响因素。

工作政策、工作条件、人际关系等与工作环境有关的因素属于保健因素，它仅对人的积极性起维持作用
13.B根据领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者
14.DD参阅第十一套第30题的解释
15.D
16.AA本题考查控制的步骤。

控制的过程包括：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差
17.DD影响决策的因素是：环境因素；决策主体的因素（个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体关系融洽程度）
18.DD企业文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层的精神层
19.DD1985年，琼斯、鲁斯、沃麦克以日本丰田生产方式为原型的精益生产方式写就了《精益思想》一书
亚当·斯密在1776年发表的《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）一书中系统阐释了政治经济学的观点，特别是对劳动分工提高生产率做了全面分析，奠定了他自由经济之祖的地位
21.横向
22.提高劳动生产率
24.集权
25.权力关系、协调机制、集权程序、职务与工作再设计
26.监督者
27.任务结构
28.概念
29.前向一体化
30.业务增长率
31.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的
32.Y
33.N
34.N×职位丰富化是对工作的纵向扩展。

工作内容多样化是对工作的横向扩展
35.N
36.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多
37.Y√本题考查计划与控制的关系。

计划是控制的依据，没有计划就没有控制
38.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大
39.Y√本题考查计划、控制间的关系。

控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。

有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能修正、调整和更改计划
40.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和
41.晋升是激励因素，理由如下：（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。

（2）由于扁平式组织和企业规模小，孙君跃没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，孙君跃可能就不会离职。

（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。

双因素理论对企业管理的基本启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。

但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感
42.本案例涉及自然地理环境、社会环境。

社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。

社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。

（2）社会环境对组织具有制约作用。

社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。

（3）社会环境对组织具有影响作用。

如习俗观念或民族文化对组织活动的影响
43.轻工产品的相对市场占有率较高，但增长率较缓慢，按照波士顿矩阵法分析应属于金牛型经营单位。

这类产品或业务处于成熟的低速增长市场中，市场地位有利，盈利率高。

因为这类产品不再需要大量投资于广告宣传和生产扩张，因此公司可以获得丰厚的现金流量，并用于支持其他业务的发展。

不过，金牛业务的增长前景是有限的。

对这类产品可采取维持战略，目的是保持市场份额，以获取较多的现金流
44.克服沟通障碍、实现有效沟通的一般准则：①明了沟通的重要性，正
确地对待沟通；②培养听的艺术；③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；⑥组成非管理工作组；⑦加强平行沟通，促进横向交流
45.开放系统的思维模式是指把企业（组织）看作开放的系统而不是封闭的系统，是整个社会大系统的子系统，企业（组织）内、外部是密切联系的整体，相互影响，相互作用，企业（组织）应及时反馈外部环境的变化的信息，以调整自己，适应社会。

丹尼森·金先生的公司一方面应发挥本企业的优势，改进现有产品，降低成本；另一方面应根据市场顾客需求的变化，调整自己的经营战略，及时开拓进取，扩张投资，引进新产品模型
46.（1）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。

该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。

（2）根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。

所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。

正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。

实践证明，间断的、时间和数量都不固定的正强化更有利于组织目标的实现。

（3）所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。

负强化包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等。

实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续负强化为主，即对每一次不符合组织的行为都应及时予以负强化，消除人们的侥幸心理，减少这种行为不再
重复出现的可能性。

（4）强化理论对管理实践的启示：要及时对员工的行为进行强化；要坚持奖惩结合的原则，奖惩结合优于只奖不罚或只罚不奖；要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响。

（5）联系实际略
47.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。

强化员工的认同感。

在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。

（3）提炼定格。

组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。

（4）巩固落实。

要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。

因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。

其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。

领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。

（5）在发展中不断丰富和完善。

任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。

这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。

组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次
48.三个领导的风格有明显的区别。

张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。

集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，
会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。

民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。

放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。

领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。

这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。

缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现
49.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。

（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。

组织规模大时，宜分权；反之，应集权。

②政策的统一性。

政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。

③员工的数量和素质。

若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。

④组织的可控性。

组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。

⑤组织所处的成长阶段。

组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。

此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素。