电子商务基础教程-第二章-电子商务流程与运作模式

C2C（Consumer to Consumer）模式
总结词
C2C模式是指消费者之间的电子商务交易 模式，主要涉及个人之间的商品或服务 的交易。
VS
详细描述
C2C模式是消费者之间通过互联网平台进 行的商品或服务的交易。这种模式主要服 务于个人用户之间的二手交易、闲置物品 买卖等。C2C平台为消费者提供了一个自 由、便捷的交易环境，有助于降低交易成 本、提高交易效率和扩大市场规模。
03
CATALOGUE
电子商务平台
电子商务平台概述
电子商务平台定义
电子商务平台是一个在线平台，允许买家和卖家进行交易。
电子商务平台功能
提供商品或服务的展示、交易、支付、物流配送等功能。
电子商务平台价值
降低交易成本、提高交易效率、扩大市场范围。
电子商务平台的分类
01
B2B（Business-to-Business）平台：企业与企业之间的电子商务平 台，如阿里巴巴。
B2C（Business to Consumer）模式
总结词
B2C模式是指企业与消费者之间的电子商务交易模式，主要涉及商品或服务的直接销售给个人或家庭用户。
详细描述
B2C模式是企业通过互联网直接面向消费者销售商品或服务的一种模式。这种模式能够降低销售成本、提高销售 效率和满足消费者个性化需求。B2C电子商务平台提供了丰富的商品选择、便捷的购物体验和高效的物流配送， 使得消费者可以更加方便地购买到心仪的商品或服务。
电子商务基础教程第二章-电子商务流 程与运作模式
contents
目录
• 电子商务流程 • 电子商务运作模式 • 电子商务平台 • 电子商务安全与法律问题
01
CATALOGUE
电子商务流程
电子商务交易流程
用户注册与登录
用户需在电商平台上注册账号并登录，以便 进行后续交易操作。
浏览商品
用户可以在电商平台上浏览各种商品，包括商 品详情、价格、库存等信息。
选择支付方式
跳转支付页面
输入支付密码或 完成指纹…
支付成功提示
支付状态更新
用户在电商平台上选择合 适的支付方式，如支付宝 、微信支付等。
电商平台将用户跳转到支 付页面，展示订单信息、 支付金额等信息。
用户按照支付页面的提示 完成支付操作。
支付完成后，电商平台向 用户发送支付成功提示信 息。
电商平台更新订单状态为 已支付，并通知商家发货 。
技术创新
鼓励和支持网络安全技术的研 发和应用，提高电子商务系统 的安全防护能力。
消费者教育
提高消费者对电子商务安全的 认知和意识，加强自我保护能
力。
THANKS
感谢观看
02
B2C（Business-to-Consumer）平台：企业与个人之间的电子商务 平台，如京东、天猫。
03
C2C（Consumer-to-Consumer）平台：个人与个人之间的电子商 务平台，如淘宝。
04
O2O（Online-to-Offline）平台：线上与线下结合的电子商务平台 ，如美团、饿了么。
O2O（Online to Offline）模电子商务交易模式 ，主要涉及线上预订、支付和线下体验、消费的场景 。
详细描述
O2O模式是将线上与线下相结合的一种电子商务模式 ，主要涉及线上预订、支付和线下体验、消费的场景 。这种模式能够为消费者提供更加便捷、个性化的服 务体验，同时为企业提供更广阔的市场机会和更高效 的运营管理。O2O平台通过整合线上和线下的资源， 为消费者提供更加便捷、高效的服务体验，同时也为 商家提供了更加广阔的市场空间和更加精准的目标客 户群体。
03
02
知识产权保护
打击网络侵权行为，保护知识产权 所有者的合法权益。
税收征管
明确电子商务的税收政策，防止税 收流失和维护国家财政利益。
04
电子商务安全与法律的解决方案
加强立法
制定和完善电子商务相关法律 法规，为电子商务发展提供法
律保障。
行业自律
推动电子商务行业自律，规范 行业行为，加强企业自我监管 。
电子商务物流流程
物流公司接单
物流公司接收到商家的发货请 求后，进行货物揽收。
派件与签收
物流公司将货物派送到目的地 ，用户进行签收确认。
商家发货
商家根据订单信息进行商品打 包，并联系物流公司进行发货 。
在途运输
物流公司通过陆运、空运或海 运等方式将货物运输到目的地 。
物流信息更新
电商平台和物流公司同步更新 物流信息，以便用户随时查看 货物运输状态。
支付安全
保障在线支付过程中的资金安全，防止欺诈 和非法交易。
网络安全防护
防范网络攻击和病毒传播，保障电子商务系 统的稳定运行。
物流安全
确保商品在运输过程中的安全，防止商品被 盗或损坏。
电子商务法律问题
01
电子合同的合法性
确认电子合同的法律效力，保障交 易双方的权益。
消费者权益保护
制定相关法律法规，保护消费者在 电子商务交易中的权益。
加入购物车
用户可以将感兴趣的商品加入购物车，以便后续 结算。
下单结算
用户在购物车内选择商品数量、规格等信息，并填 写收货地址、支付方式等完成结算。
支付
用户选择支付方式进行支付，支付成功后订单状 态更新为已支付。
收货与评价
用户等待收货，收到商品后可进行评价和晒单。
电子商务支付流程
01
02
03
04
05
电子商务平台的运营模式
平台型
提供一个在线交易平台，商家入驻并自行管理 商品和订单。
自营型
既提供在线交易平台，又自行采购、销售商品 。
混合型
结合平台型和自营型的运营模式，部分商品由平台自行采购和销售，部分商品 由商家入驻。
04
CATALOGUE
电子商务安全与法律问题
电子商务安全问题
数据隐私保护
确保用户个人信息和交易数据不被非法获取 和使用。
02
CATALOGUE
电子商务运作模式
B2B（Business to Business）模式
总结词
B2B模式是指企业与企业之间的电子商务交易模式，主要涉及原材料、零部件、半成品等采购和销售 。
详细描述
B2B模式是企业与企业之间通过互联网平台进行商品或服务的交易，这种模式主要服务于大型企业之 间的采购和销售活动。B2B平台为企业提供了一个便捷、高效的交易环境，有助于降低交易成本、提 高交易效率和扩大市场规模。