领导者和员工的质量管理答案

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2024年公需课答案
领导者和员工的质量管理
1
下列选项中，关于2013-2015年斯坦福大学专业发展中心员工的变革路径，描述不正确的是（）。

[ 单选题：5 分]
A 对每个项目进行沟通管理
B 增加对团队建设活动和士气的关注
C 尽可能地对斯坦福大学专业发展中心的员工开放
D 为落实QIC价值观的倡议，制定全面的以员工为主导的激励计划
试题解析
您的答案：A回答正确
2
下列选项中，关于2013-2015年斯坦福大学专业发展中心领导层的变革路径，描述不正确的是（）。

[ 单选题：5 分]
A 制定三个平行项目：战略、财务模型和重组
B 谨慎的沟通管理机制，只有两个人能够接触到完整的变革计划
C 尽可能对斯坦福大学专业发展中心的职工开放
D 鼓励员工注重价值观和核心活动
试题解析
您的答案：D回答正确
3
在继续教育机构使用的EFQM模型中，第2层级是（）。

[ 单选题：5 分]
A 个人决定质量（缺乏流程）
B 流程初步显现（初现流程）
C 系统评估和改进流程（成熟流程）
D 追求外部的卓越评价（卓越流程）
试题解析
您的答案：B回答正确
4
斯坦福大学专业发展中心在变革时期，注重与斯坦福大学保持一致的价值观，其中不包括（）。

[ 单选题：5 分]
A 质量
B 影响
C 公民义务
D 平民教育
试题解析
您的答案：D回答正确
5
下列选项中，不属于领导者和员工的质量管理中“员工”指标所包含的子指标的是（）。

[ 单选题：5 分]
A 人力资源管理
B 员工忠诚度和参与度
C 领导力和外部关系
D 内部沟通
试题解析
您的答案：C回答正确
6
在继续教育机构使用的EFQM模型中，第5层级是（）。

[ 单选题：5 分]
A 个人决定质量（缺乏流程）
B 流程初步显现（初现流程）
C 系统评估和改进流程（成熟流程）
D 追求外部的卓越评价（卓越流程）
试题解析
您的答案：D回答正确
7
下列选项中，不属于领导者和员工的质量管理中“领导者”指标所包含的子指标的是（）。

[ 单选题：5 分]
A 愿景和使命的制定
B 员工能力开发
C 管理体系的持续优化
D 领导力和激励机制
试题解析
您的答案：B回答正确
8
在领导者和员工的质量管理中，“员工”这一指标的子指标包括（）。

[ 多选题：5分]
A 人力资源管理
B 员工能力开发
C 员工忠诚度和参与度
D 内部沟通
试题解析
您的答案：ABCD回答正确
9
对于领导者与员工的质量管理，纽约州立大学的战略规划目标为（）。

[ 多选题：5分]
A 项目开发：落实项目开发生命周期，以识别、开发、交付、支持和评估针对专业发展中心目标受众的所有形式的全套专业开发项目，这些项目由适当领域的研究提供
B 社区建设：通过利用纽约州立大学系统的现有资源和吸引外部专家来支持专业发展以应对校园商业的挑战，促进和支持教职员工之间的网络和协作
C 职业发展中心服务：协调专业发展中心支持项目和服务的基础设施，以确保对专业发展中心所有专业开发活动的支持，并提供服务的可伸缩性，以应付新的项目区域和满足日益增长的需求
D 伙伴关系：采用伙伴关系绩效标准，使专业发展中心能够积极和战略性地识别和评估所有伙伴关系
试题解析
您的答案：ABCD回答正确
10
在继续教育机构使用EFQM模型，其划分的层级有（）。

[ 多选题：5分]
A 第1层级：个人决定质量（缺乏流程）
B 第2层级：流程初步显现（初现流程）
C 第3层级：通过程序、专业化和质量保证来实现愿景（中等流程）
D 第4层级：系统评估和改进流程（成熟流程）
E 第5层级：追求外部的卓越评价（卓越流程）
试题解析
您的答案：ABCDE回答正确
11
“领导力和激励机制”子指标是指机构建有激励和认可员工的管理流程。

[ 判断题：5分]
正确
错误
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您的答案：正确回答正确
12
在愿景和使命的制定中，第3层级的表现之一是：管理者制定了机构的愿景和使命，并向员工作了宣传解释，但不一定能实施。

[ 判断题：5分]
正确
错误
试题解析
您的答案：错误回答正确
13
“领导力和外部关系”子指标是指机构与客户、战略合作伙伴和其他重要利益相关群体（如学生、老师和社会团体代表）保持良性互动，以实现共同利益和目标。

[ 判断题：5分]
正确
错误
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您的答案：正确回答正确
14
在领导力和外部关系方面，继续教育机构应与客户、战略合作伙伴和其他重要利益相关群体保持良性互动，以实现共同利益和目标。

[ 判断题：5分]
正确
错误
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您的答案：正确回答正确
15
“人力资源管理”子指标是指机构建有招聘和管理人力资源的流程。

[ 判断题：5分]
正确
错误
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您的答案：正确回答正确
16
当某个继续教育机构在愿景和使命的制定中处于第5层级时，该机构会非常重视并不断完善价值观。

其他继续教育机构将该机构确定的愿景和使命作为参考标准。

[ 判断题：5分]
正确
错误
试题解析
您的答案：正确回答正确
17
继续教育机构制定或阐释的使命、愿景和价值观要与上级机构一致，用以指导机构内部各部门的决策。

[ 判断题：5分]
正确
错误
试题解析
您的答案：正确回答正确
18
“内部沟通”子指标是指机构建有提升员工个人能力、机构能力以及整体智力资本的决策和流程。

[ 判断题：5分]
正确
错误
试题解析
您的答案：错误回答正确
19
“愿景和使命的制定”子指标是指机构制定或阐释的使命、愿景和价值观要与上级机构一致，用以指导机构内各部门的决策。

[ 判断题：5分]
正确
错误
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您的答案：正确回答正确
20
在愿景和使命的制定中，第1层级的表现之一是：未确定愿景和使命，或愿景和使命过于笼统，难以指导机构工作。

[ 判断题：5分]
正确
错误
试题解析
您的答案：正确回答正确。