前厅提成方案

前厅提成方案
1. 引言
在酒店管理中，前厅部门扮演着至关重要的角色。

他们是酒店客人与酒店服务
之间的桥梁，对于客人的满意度和回头率有着直接的影响。

为了激励前厅员工积极推销酒店提供的各种增值服务，在此提出一套前厅提成方案。

2. 目标
前厅提成方案的目标是：
•激励前厅员工推销酒店的增值服务，增加酒店收入；
•提高客人的满意度和回头率。

3. 方案细节
根据酒店经营情况和前厅员工工作特点，制定以下提成方案：
3.1 提成标准
•前厅员工将根据成功推销的增值服务获得提成，提成比例为服务价格的5%。

•提成将根据员工推销成功的次数进行累计计算。

3.2 增值服务包括以下内容：
1.房间升级：前厅员工向客人提供升级房间的选择，客人选择升级后，
员工将获得提成。

2.旅游观光：提供客人各种旅游观光服务，包括景点推荐、导游安排等。

3.酒店餐厅推荐：向客人介绍酒店内的餐厅，并根据客人的选择获得提
成。

4.SPA和按摩：向客人介绍酒店的SPA和按摩服务，并获得提成。

3.3 提成计算
•前厅员工每当成功推销一项增值服务，都将获得相应的提成。

•提成将在员工销售额达到一定标准后进行计算。

•提成计算周期为每月一次，具体时间为每月最后一天。

3.4 提成激励
•提成将以现金形式发放给员工，在员工的工资单中列出具体数额。

•提成数额可以直接用于员工个人消费，也可以作为奖励存入员工的工资卡。

4. 实施计划
为了确保前厅提成方案的有效实施，需要制定以下计划：
4.1 宣传
与所有前厅员工一起召开内部会议，详细介绍前厅提成方案的内容和政策。

确
保每位员工都明确了解提成标准和提成计算方式。

4.2 培训
提供必要的培训，以确保前厅员工熟悉酒店的增值服务，能够有效向客人推销。

培训内容包括增值服务的详细介绍、推销技巧和客户沟通技巧等。

4.3 监督与评估
设立监督机制，对员工推销增值服务的情况进行监督和评估。

定期评估员工的
销售业绩，并针对不同员工制定个别培训计划，帮助员工提升推销能力。

4.4 奖励制度
为了进一步激励员工，可以设立额外的奖励制度，例如每月销售达到一定目标
的员工将获得额外的奖金或一些非现金福利。

5. 结论
通过制定前厅提成方案，可以有效激励前厅员工推销酒店的增值服务，从而提
高酒店的收入和客人的满意度。

执行以上方案，酒店可以增加额外收入并且培养员工的销售技能。

因此，建议尽快实施前厅提成方案，并根据实际情况进行调整和优化。