《文书与档案管理基础》试题二诊试卷（2014.3）

《文书与档案管理基础》试题二诊试卷（2014.3）
第一篇：《文书与档案管理基础》试题二诊试卷(2014.3)
…………………… _题__…__…__…__…__…__…_号答考…_…__…__…__…__…__得__…__…__ …名…姓……不………………内……级…班………线………………封………校…学……密………………西昌现代职业技术学校 2013-2014学年度下期
高2011级公共管理与服务类专业综合二诊试卷
考生注意：
1、本试卷分第一部分（选择题）和第二部分（非选择题），共两部分。

考生作答时，须将答案答在II卷上，在本试卷、草稿纸上答题均无效。

满分350分。

考试时间150分钟。

考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。

第Ⅰ卷
第一部分（选择题共200分）
一、单项选择题（每小题2分，共80分。

每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案）
1．用户不能对信息进行修改、补充，只能读出和复印的光盘是（）A 只读式光盘B 一次写、多次读光盘C 可擦洗光盘 2．照片的文字说明涉及时间时，正确的书写格式是（）A二ΟΟ三年五月八日B2003.5.8C 2003年5月8日D2003-5-8 3．档案提供利用最常用的方式是（）A函查B借出C借阅D电话查询
4．档案保管期间其所有权仍归移交者的是（）。

A移交B捐赠C 征购或收购D寄存5．按文种进行分类和组卷是按（）
A名称特征B作者特征C时间特征D 问题特征6．不属于发文字号的一项是（）
A机关代字B发文份数C发文顺序号D 发文年度 7．《XX县人民政府2000年总结》这个标题存在的问题是（）A无单位名称B没有文种C少事由D时间不具体 8．发文登记主要采用（）登记。

A流水式登记B分类式登记C 卡片式登记D簿式登记9．必须登记的收文是（）
A参阅性文件B 一般性的简报C 不保密的出版物D 事务性的通知10．国务院1999年第28号文件的发文字号应是（）A国发[99]第28号B国发[1999]28号C国发[1999]第28号D国务院[1999]028号11．军事机关向国内外宣告2002年11月5日在南海进行军事演习的消息时，应用（）A命令B公报C公告D通告
12．文书档案工作人员的职业行为准则是（）A谦虚谨慎，平等待人B遵守纪律，严守机密C勤奋工作，主动负责D埋头苦干，乐于奉献 13．检验档案工作的主要标准是（C）
A维护档案的完整与安全B统一领导、分级管理C便于社会各方面的利用D实事求是 14.A.被动性B.服务性C.综合性D.政策性
15.因为决策往往带有全局性，因而秘书为领导提供的信息多有（）特点。

A.实效性B.针对性C.综合性D.政策性16.检查督办中，秘书应该保持（）态度，不可以钦差大臣自居。

A.严谨B.谦和C.耐心D.实事求是 17.不适合秘书人员的是（）协调。

A.命令式
B.协商式
C.说服式
D.建议式18.各级党政机关处理群众信访的专门机构一般设在（）内。

A.党的机关B.政府机关C.秘书部门D.调研部门 19.各机关单位的印章是对外（）的标志。

A.展示单位形象
B.行使权力
C.联络
D.交流信息20.因秘密具有隐蔽性，可以知道保密具有（）的特点。

A.封闭性
B.排他性
C.利益性
D.稳定性 21.秘书人员的“看家本领”能力是（）能力。

A.办事
B.应变
C.管理
D.能说会写22.下列对秘书“不管部”的理解错误的是
A.只管人所不管
B.别人管的它不管
C.别人不管它不管
D.别人管的它就管
23.县级以上人民政府信访机构收到信访事项，应当登记并区分情况，在（）日内归口处理。

A.5
B.10
C.15
D.30 24.东汉桓帝设置的秘书机构是
A.秘书令
B.秘书监
C.秘书省
D.秘书丞 25.秘书部门主要利用()来获取信息
A.观察法
B.问卷法
C.阅读法
D.网络法26.一种会议目的只有主持人才知道的新型调查方法是
A.头脑风暴法
B.函询调查法
C.哥顿法
D.专家调查法27.公共关系工作的主要方式和手段是
A.行政管理
B.法律约束
C.传播沟通
D.经济调节28.为公共关系奠定理论基础，被称为“公关理论之父”是
A.艾维李
B.伯尼斯
C.卡特里普
D.格鲁尼格29.下面哪一项不是公众对组织的态度分类
A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.首要公众
30.具有随机性、灵活性和针对性的传播方式是
A.人际传播
B.群体传播
C.大众传播
D.媒体传播 31.具有真实感强、娱乐性强、前景看好的传播媒介是
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视32.下列哪项是属于组织内部的公共关系
A.股东关系
B.顾客关系
C.社区关系
D.竞争对手33.公共关系的竞争实际上是（）的竞争。

A.价格
B.质量
C.广告
D.组织形象34.“对不知年龄、婚姻状况的女性称呼（）最恰当。

A.小姐B.夫人C.女士D.太太35.“到什么山上唱什么歌”实际是指语言表达要注意
A.内容充实
B.场合方式
C.感情褒贬
D.节奏快慢36.下列哪项不是市场构成的三大要素
A.人口
B.商品
C.购买力
D.购买动机
37.1983年7月，广州（）宾馆成立公关部，这是国内第一家设立公关组织的服务型企业。

A.小天鹅
B.白天鹅
C.花城
D.锦江38.公共关系的三大构成要素是社会组织、社会公众和
A.传播
B.媒介
C.社会性个人
D.杂志39.下列属于宾馆“软件”条件的是
A.建筑结构
B.服务设施
C.服务态度
D.绿化环境40.初次交往中，最关键的因素是
A.简历
B.自我介绍
C.服装
D.第一印象
二、多项选择题（每小题2分，共60分。

下列每小题均有两个或两个以上的正确答案，错选或漏选均不得分）
41.新型档案的包装材料有（）
A 纸张
B 塑料
C 金属
D 木质D 陶瓷 42.照片文件的说明包括（）
A、总说明
B、分说明
C、符号说明
D、文字说明
E、背景说明 43.科技档案分为（）
A 设备档案 B科研档案 C技术档案 D基建档案E人物档案 44.科技档案的鉴定标准有（）
A技术因素B功能因素C典型因素D 时间因素E作者因素45.在案卷装订过程中，订卷包括（）四道工序。

A套封B打孔C穿线D打结E贴封 46.备考表的项目及内容有（）
A盒内文件情况说明B整理人C检查人D日期47.文书处理包括（）
A、收文处理
B、发文处理
C、文书管理
D、行文规则
48.文书管理的原则有（）
A、公文处理渠道统一
B、公文管理统一
C、公文制度统一
D、公文制发统一
E、归档制度统一 49.通报按其用法分为（）通报A表扬性B批评性C情况性D典型性E批语性50.公文的管理工作包括（）
A公文的保管B公文的提供利用C 文件材料的系统整理、编目、归档 D 公文的用印E公文的登记 51.。

A.鲜明的阶级性
B.明确的政策性
C.具体的辅助性
D.详细的规定性
E.高度的机要性52.现代社会信息工作的基本特征有
A.传递方式复杂化
B.信息量猛增
C.载体多样化
D.信息社会化
E.传递迅速化 53.秘书政务类任务主要有
A.文件的拟办
B.文件的管理
C.信息的收集
D.来信来访处理
E.调查研究 54.追踪决策的相应形式有
A.局部调整
B.重大修正
C.改变原方案
D.制定新方案
E.维持原方案
55.属于会议的基本要素的有
A.会议时间
B.会议文件
C.会议人员
D.会议经费
E.会议议题
56、保密的特点有
A.封闭性
B.排他性
C.利益性
D.相对性
E.时间性 57.非普遍调查中，常用（）等方式。

A.典型调查
B.重点调查
C.抽样调查
D.综合调查
E.统计调查
58、失调状态的科学分析方法有
A.特征性分析
B.差异性分析
C.共同性分析
D.对比性分析
E.因果分析 59.来访接待中，反馈的形式有
A.了解沟通
B.听证
C.分析总结
D.公示
E.书面反馈60.在群众接待中，“负责”原则可以包括
A.对本单位负责
B.对部门领导负责
C.对工作负责
D.对来客负责
E.对领导负责 61.人际关系是指以个人为主体与他人的关系，主要包括
A.血缘关系
B.地缘关系
C.业缘关系
D.公共关系
E.社区关系62.根据组织目标和组织活动内容，我国将组织划分为（）几类。

A.政治性组织
B.经济性组织
C.公益性组织
D.综合性组织
E.非正式组织 63.大众传播一般具有以下哪几个方面的特点
A.广泛性
B.直接性
C.专业性
D.针对性
E.权威性64.下列哪些选项是公关人员良好的心理素质
A.乐观心态
B.自信心理
C.态度热忱
D.开放心理
E.年轻心态65.名片具有以下哪些方面的作用
A.表明身份
B.保持联络
C.传达问候
D.布置工作
E.总结经验66.下面哪些选项是属于民间节庆日
A.端午节
B.国庆节
C.清明节
D.教师节
E.中秋节67.商谈的基本原则主要包括
A.平等协商
B.互惠互利
C.依法办事
D.公开透明
E.服从妥协68.让步是上午谈判过程中的主要环节，其策略是掌握好
A.让步原因
B.让步时机
C.让步幅度
D.让步意图
E.让步形式69.展览会一般具有以下哪些特点
A.直观性
B.双向性
C.新闻性
D.高效性
E.单纯性70.重大危机一般包括以下哪些种类
A.自然灾害
B.交通事故
C.劳资纠纷
D.股市大跌
E.决策失误
三、判断题（每小题2分，共60分。

正确的选“A”，错误的选“B”）
71．甲骨是我国目前发展的最早的文书档案载体类型。

72．归档的磁性载体文件必须是可读文件。

73．出纳人员可以兼管会计档案。

74．科研档案具有成套性的特点。

75．右侧装订一般用于历史档案的案卷。

76．在给案卷贴封时，白纸条可用来做立卷封条。

77．分送传阅要遵循先协办后主办、先阅知后办事的原则。

78．保存磁性载体档案的库房的最佳环境湿度是40%。

79．鉴收公文时，急件必须注明年、月、日以备事后查考。

80．公文离开了凭据作用，也就不可能有其他方面的作用。

81.82.秘书与领导者在组织上是同志关系。

83.变通淡化矛盾这一沟通协调要求，其实质并没有解决矛盾，秘书人员只是一种帮助控制情绪的协调。

84.决策的科学性的高低，取决于决策机制的正确程度。

85.接打电话时，秘书应该先问清来电人的单位和姓名，再具体谈话。

86.对那些故意推诿扯皮的单位，可以采用查办手段督办。

87.信息的共享性指信息是可以开发的。

88.综合调查其实就是若干个重点调查的结合。

89.会议通知和会议议程都属于会议管理性文件。

90.不执行信访处理意见的有关信访人，县级以上人民政府信访工作机构应予以督办。

91.公共关系其实就是各种人际关系的总和。

92.公众是公共关系对象的总称，泛指社会所有人群。

93.召开公众座谈会首先要确定座谈的人数。

94.信息是组织决策的依据，公共关系主张双向的信息交流。

95.处理好员工关系的关键就是要不断满足员工的物质需求。

96.舞会是交际活动场所，男女地位平等，可以相互邀请。

97.在公关中，拒绝是正常的方式和行为，但要含蓄委婉。

98.商务谈判讲究时机策略，必要时可以中途退席和最后通牒。

99.制造新闻就是作假，欺骗公众舆论。

100.在公关看来，危机既是危险，也是机遇。

第二部分（非选择题共150分）
四、简答题（每小题5分，共30分）
101.磁性载体的贮存要求。

102..档案的收集方法有哪些？。

103.秘书日常事务的具体内容？104.决策的基本特征有哪些？
105.请简要谈谈握手礼仪中的禁忌事项？
106.控制事态、真实传播是危机处理的首要工作，请谈谈具体操作办法？
五、综合应用题（共70分）
107.什么是归档？简述归档的工作的内容和步骤。

（10分）108.公文的写作过程包括哪些步骤？（15分）
109.（15分）110.××县信访办王秘书2012年6月2日收到一封举报××单位工作人员张××的来信，直到2012年8月10日仍未作出处理，请你根据信访处理有关知识，简要分析王秘书工作的错误之处。

（10分）
111.华为公司从全国各高校新招聘了50名大学生，在员工培训期间恰逢中秋节，公司决定为这批新员工组织一次联谊活动，指定公关部做一个活动方案，假如由你来策划这次联谊活动，请写出活动策划的简要文案（20分）。

六、写作题（共50分）
112.为了迅速掀起学习、宣传、贯彻党的“十八大”精神高潮，某校党委于2012年11月15日召开了包括各支部书记参加的党委扩大会，研究布署了党委中心学习组学习活动、全体党员学习动员会和主题活动，以及分支部学习、讨论活动、板报宣传和整个学习活动考核方案等，请你代党委办写一则恰当的应用文向其主管的教育局汇报这一情况。

（15分）113.××中职学校现有职高生5664人、121个教学班，现有教师202人，部分教师周课时严重超量，特别是专业课教师，有的周课时高达20节以上，新学期开学前，学校在超量安排教师
课时后，下差教师情况是：数学1名、英语2名、音乐2名、畜牧2名、旅游管理与服务1名、财经1名。

学校希望××县教育局通过安排特岗教师、公开招聘教师、从区乡学校选派相关学科教师支援等途径解决上述紧缺学科教师。

请你代学校办公室起草一份恰当的公文。

（35分）
第二篇：《文书与档案管理基础》试题三诊试卷(4月)
…………………… _题__…__…__…__…__…__…_号答考…_…__…__…__…__…__得__…__…__ …名…姓……不………………内……级…班………线………………封………校…学……密………………西昌现代职业技术学校 2013-2014学下期
高2011级公共管理与服务类专业综合三诊试卷
考生注意：
1、本试卷分第一部分（选择题）和第二部分（非选择题），共两部分。

考生作答时，须将答案答在II卷上，在本试卷、草稿纸上答题均无效。

满分350分。

考试时间150分钟。

考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。

第Ⅰ卷
第一部分（选择题共200分）
一、单项选择题（每小题2分，共80分。

每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案）
1.最能体现档案工作根本目的的是（）原则。

A.统一领导，分级管理
B.维护档案的完整与安全
C.少而精
D.便于利用 2.综合协调工作中，最能体现工作方法的是
A.对矛盾各方进行劝解和协调
B.决策前做好协调工作
C.督促有关部门抓紧实施
D.合理安排人和事 3.对重要问题提出见解和处理办法用
A.规定
B.指示
C.条例
D.意见 4.（）是一组不可分割的文件。

A.决定和决议
B.议案和报告
C.请示和批复
D.通知和通报5.联合行文的机关必须是
A.上下级机关
B.不相隶属机关
C.国家机关
D.同级机关6.做好文书管理工作，最重要的是贯彻集中（）原则。

A.统一组织
B.统一领导
C.统一管理
D.统一规划7.不属于档案信息
收集工作特点的是（）
A.政策性突出
B.保管价值大
C.涉及面广
D.灵活性强8.适合与现代化办公系统接轨的立卷方式是
A.立纯卷
B.立薄卷
C.一事一卷
D.以件代卷9.光盘保存信息的能力和使用寿命在A.30年以内B.20年以内C.20年以上D.10年以内 10.档案馆与档案馆之间的档案交接是
A.寄存
B.移交
C.征购或收购
D.捐赠11.下列不属于“三位一体”的是
A.分类立卷
B.分类上架
C.著录标引
D.收发文登记12.对归档文件的分类，不能采用（）分类。

A.按文件的
B.按文件的重要程度
C.按文件的保管期限
D.按文件的发布机构 13.单张照片说明的书写格式，错误的说法是
A.可以写在照片下方的芯页上
B.可以写在照片正上方的芯页上
C.可以写在照片左侧的芯页上
D.可以写在照片右侧芯页上 14.新时期秘书的指导思想决定了秘书工作具有（）的特点。

A.被动性B.服务性C.综合性D.政策性
15.因为决策往往带有全局性，因而秘书为领导提供的信息多有（）特点。

A.实效性B.针对性C.综合性D.政策性16.检查督办中，秘书应该保持（）态度，不可以钦差大臣自居。

A.严谨B.谦和C.耐心D.实事求是 17.不适合秘书人员的是（）协调。

A.命令式
B.协商式
C.说服式
D.建议式18.各级党政机关处理群众信访的专门机构一般设在（）内。

A.党的机关B.政府机关C.秘书部门D.调研部门 19.各机关单位的印章是对外（）的标志。

A.展示单位形象
B.行使权力
C.联络
D.交流信息20.因秘密具有隐蔽性，可以知道保密具有（）的特点。

A.封闭性
B.排他性
C.利益性
D.稳定性 21.秘书人员的“看家本领”能力是（）能力。

A.办事
B.应变
C.管理
D.能说会写22.下列对秘书“不管部”的理解错误的是
A.只管人所不管
B.别人管的它不管
C.别人不管它不管
D.别人管的
它就管
23.县级以上人民政府信访机构收到信访事项，应当登记并区分情况，在（）日内归口处理。

A.5
B.10
C.15
D.30 24.东汉桓帝设置的秘书机构是
A.秘书令
B.秘书监
C.秘书省
D.秘书丞 25.秘书部门主要利用()来获取信息
A.观察法
B.问卷法
C.阅读法
D.网络法26.一种会议目的只有主持人才知道的新型调查方法是
A.头脑风暴法
B.函询调查法
C.哥顿法
D.专家调查法27.公共关系工作的主要方式和手段是
A.行政管理
B.法律约束
C.传播沟通
D.经济调节28.为公共关系奠定理论基础，被称为“公关理论之父”是
A.艾维李
B.伯尼斯
C.卡特里普
D.格鲁尼格29.下面哪一项不是公众对组织的态度分类
A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.首要公众30.具有随机性、灵活性和针对性的传播方式是
A.人际传播
B.群体传播
C.大众传播
D.媒体传播
31.具有真实感强、娱乐性强、前景看好的传播媒介是
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视32.下列哪项是属于组织内部的公共关系
A.股东关系
B.顾客关系
C.社区关系
D.竞争对手33.公共关系的竞争实际上是（）的竞争。

A.价格
B.质量
C.广告
D.组织形象34.“对不知年龄、婚姻状况的女性称呼（）最恰当。

A.小姐B.夫人C.女士D.太太35.“到什么山上唱什么歌”实际是指语言表达要注意
A.内容充实
B.场合方式
C.感情褒贬
D.节奏快慢36.下列哪项不是市场构成的三大要素
A.人口
B.商品
C.购买力
D.购买动机
37.1983年7月，广州（）宾馆成立公关部，这是国内第一家设立公关组织的服务型企业。

A.小天鹅
B.白天鹅
C.花城
D.锦江38.公共关系的三大构成要素是社会组织、社会公众和
A.传播
B.媒介
C.社会性个人
D.杂志39.下列属于宾馆“软件”条件的是
A.建筑结构
B.服务设施
C.服务态度
D.绿化环境40.初次交往中，最关键的因素是
A.简历
B.自我介绍
C.服装
D.第一印象
二、多项选择题（每小题2分，共60分。

下列每小题均有两个或两个以上的正确答案，错选或漏选均不得分）
41.维护档案的完整，是指档案 A.内容严格保密B.外观的美观、整洁C.实体完好无损 D.质量的系统性E.数量收集齐全42.办公室具有（）性质。

A.中介性
B.独立性
C.综合性
D.辅助性E管理性.43.事务性公文是伴随着机关、企事业单位事务工作产生的，下列说法正确的是（）。

A.事务性公文具有强制性B.事务性公文具有权威性C事务性公文行文对象灵活 D.事务性公文不具有强制性
E.事务性公文不具有权威性 44.行文制度包括
A.行文过程
B.行文内容
C.行文方式
D.行文规则
E.行文关系45.通知可用于
A.商洽工作
B.发布行政规章
C.办理或执行告知事项
D.任免或聘用干部
E.批转或转发文件 46.照片说明包括
A.拍摄时间说明
B.文字说明
C.总说明
D.分说明
E.符号说明
47.归档号的结构和形式有
A.全宗号
B.类号—顺序号
C.流水号
D.档号
E.内部机构代号—顺序号 48.立卷的准备工作包括
A.编制立卷类目
B.立卷业务培训
C.文件材料的收集和整理
D.机关档案室（人员）的业务指导和监督
E.立卷工作会议 49.磁性载体档案的种类有。

A.计算机磁带
B.硬磁盘
C.软磁盘
D.录像带
E.录音带50.文秘人员在会议结束后，可以向（）收集会议文件。

A.全体与会人员
B.领导人
C.召集人
D.发言人
E.有关工作人员51.秘书工作的政治性主要体现在（）等方面。

A.鲜明的阶级性
B.明确的政策性
C.具体的辅助性
D.详细的规定性
E.高度的机要性52.现代社会信息工作的基本特征有
A.传递方式复杂化
B.信息量猛增
C.载体多样化
D.信息社会化
E.传递迅速化 53.秘书政务类任务主要有
A.文件的拟办
B.文件的管理
C.信息的收集
D.来信来访处理
E.调查研究 54.追踪决策的相应形式有
A.局部调整
B.重大修正
C.改变原方案
D.制定新方案
E.维持原方案
55.属于会议的基本要素的有
A.会议时间
B.会议文件
C.会议人员
D.会议经费
E.会议议题
56、保密的特点有
A.封闭性
B.排他性
C.利益性
D.相对性
E.时间性 57.非普遍调查中，常用（）等方式。

A.典型调查
B.重点调查
C.抽样调查
D.综合调查
E.统计调查
58、失调状态的科学分析方法有
A.特征性分析
B.差异性分析
C.共同性分析
D.对比性分析
E.因果分析 59.来访接待中，反馈的形式有
A.了解沟通
B.听证
C.分析总结
D.公示
E.书面反馈60.在群众接待中，“负责”原则可以包括
A.对本单位负责
B.对部门领导负责
C.对工作负责
D.对来客负责
E.对领导负责 61.人际关系是指以个人为主体与他人的关系，主要包括
A.血缘关系
B.地缘关系
C.业缘关系
D.公共关系
E.社区关系62.根据组织目标和组织活动内容，我国将组织划分为（）几类。

A.政治性组织
B.经济性组织
C.公益性组织
D.综合性组织
E.非正式组织 63.大众传播一般具有以下哪几个方面的特点
A.广泛性
B.直接性
C.专业性
D.针对性
E.权威性64.下列哪些选项是公关人员良好的心理素质
A.乐观心态
B.自信心理
C.态度热忱
D.开放心理
E.年轻心态65.名片具有以下哪些方面的作用
A.表明身份
B.保持联络
C.传达问候
D.布置工作
E.总结经验
66.下面哪些选项是属于民间节庆日
A.端午节
B.国庆节
C.清明节
D.教师节
E.中秋节67.商谈的基本原则主要包括
A.平等协商
B.互惠互利
C.依法办事
D.公开透明
E.服从妥协68.让步是上午谈判过程中的主要环节，其策略是掌握好
A.让步原因
B.让步时机
C.让步幅度
D.让步意图
E.让步形式69.展览会一般具有以下哪些特点
A.直观性
B.双向性
C.新闻性
D.高效性
E.单纯性70.重大危机一般包括以下哪些种类
A.自然灾害
B.交通事故
C.劳资纠纷
D.股市大跌
E.决策失误
三、判断题（每小题2分，共60分。

正确的选“A”，错误的选“B”）
71.实事求是是中国共产党的优良传统，也是文书工作的基本原则。

72.档案工作是文书工作的源头和基础。

73.若卷内文件反映多个问题，拟写案卷标题时应尽可能都标出来，以便查找利用。

74.并非所有公文都有时限要求。

75.党政机关公文，一般先发组织，再发个人。

76.确定企事业单位文件归档范围时，归档范围越宽越好。

77.“办理完毕”是指文件的文书处理程序已经完成。

78.所有公文都必须用印才能生效。

79.科技档案的排架需考虑、保管期限等特征。

80.出纳人员可以兼管会计档案。

81.秘书令是曹操设置的一个官职，其职责是掌管皇宫里的图书。

82.秘书与领导者在组织上是同志关系。

83.变通淡化矛盾这一沟通协调要求，其实质并没有解决矛盾，秘书人员只是一种帮助控制情绪的协调。

84.决策的科学性的高低，取决于决策机制的正确程度。

85.接打电话时，秘书应该先问清来电人的单位和姓名，再具体谈话。

86.对那些故意推诿扯皮的单位，可以采用查办手段督办。

87.信
息的共享性指信息是可以开发的。

88.综合调查其实就是若干个重点调查的结合。

89.会议通知和会议议程都属于会议管理性文件。

90.不执行信访处理意见的有关信访人，县级以上人民政府信访工作机构应予以督办。

91.公共关系其实就是各种人际关系的总和。

92.公众是公共关系对象的总称，泛指社会所有人群。

93.召开公众座谈会首先要确定座谈的人数。

94.信息是组织决策的依据，公共关系主张双向的信息交流。

95.处理好员工关系的关键就是要不断满足员工的物质需求。

96.舞会是交际活动场所，男女地位平等，可以相互邀请。

97.在公关中，拒绝是正常的方式和行为，但要含蓄委婉。

98.商务谈判讲究时机策略，必要时可以中途退席和最后通牒。

99.制造新闻就是作假，欺骗公众舆论。

100.在公关看来，危机既是危险，也是机遇。

第二部分（非选择题共150分）
四、简答题（每小题5分，共30分）
101.收集会议文件的方法有哪些？102.照片档案卷内目录包括哪些内容？ 103.秘书日常事务的具体内容？ 104.决策的基本特征有哪些？
105.请简要谈谈握手礼仪中的禁忌事项？
106.控制事态、真实传播是危机处理的首要工作，请谈谈具体操作办法？
五、综合应用题（共70分）
107.××学校在2014年3月开展党的群众路线教育实践活动动员大会中形成了请示、批复、通知、活动方案、动员讲话稿、会议记录、会议简报等文件。

请你将这些文件组卷后，为其案卷拟写案卷标题。

（10分）
108.XX公司总裁2014年3月24日签发了一份《关于认真开展安全生产月系列活动的通知》（X司【2014】14号），公司办公室于次日按总裁签发意见分发给总裁、3位副总裁和质检部等7部门，并于3月26日将其归入第二号卷宗第4份。

请你代该公司办公室完成发文。