贸易企业客户信息管理制度

贸易企业客户信息管理制度

一、总则

为规范贸易企业客户信息管理工作，确保客户信息安全和合法使用，提升企业服务质量和

竞争能力，特制定本制度。

二、管理目标

1. 确保客户信息的保密性和完整性；

2. 提高客户信息的利用效率和准确性；

3. 保护客户信息的合法权益；

4. 提高企业综合竞争力。

三、管理内容

1. 客户信息的收集、存储和管理：

（1）采集客户信息时，必须经过客户同意，并明确告知客户信息的使用范围；

（2）客户信息的存储应采取加密措施，并设置相应的权限管理，避免信息泄露；

（3）客户信息按照客户类型和重要程度分类存储，确保信息的便捷查找和管理。

2. 客户信息的使用与更新：

（1）客户信息的使用应遵循客户的授权和企业的内部管理规定，不得擅自使用客户信息；（2）定期对客户信息进行更新，保证信息的真实性和有效性。

3. 客户信息的保密：

（1）员工要对客户信息保密，禁止私自泄露客户信息；

（2）禁止将客户信息用于非法用途。

4. 客户信息的销毁：

（1）对于失效或不必要的客户信息，应及时进行销毁；

（2）销毁过程需经过相关部门审核确认。

5. 客户信息的安全保障：

（1）建立客户信息安全保障制度，包括信息安全技术设备和数据备份等；

（2）定期进行信息安全演练和检测，保障客户信息安全。

四、责任制度

1. 信息管理部门：

（1）负责贸易企业客户信息的整体管理；

（2）制定相关信息管理规定和流程，指导各部门落实客户信息管理制度。

2. 各部门：

（1）各部门需配合信息管理部门工作，按照规定使用和管理客户信息；（2）需要针对各自业务的特点，制定客户信息管理的具体操作规程。3. 员工：

（1）严格遵守客户信息管理制度，不得私自泄露客户信息；

（2）对于客户信息的使用和管理，要严格按照规定操作。

五、监督检查

1. 定期对各部门的客户信息管理工作进行检查，并提出整改意见；

2. 建立信息管理内审制度，对客户信息管理工作进行内部审核；

3. 发现客户信息管理违规行为，及时进行处理并通报相关部门。

六、奖惩制度

1. 对于履行客户信息管理制度的单位和个人，给予奖励和表彰；

2. 对于违反客户信息管理制度的单位和个人，给予相应的纪律处分。

七、附则

1. 本制度由信息管理部门负责解释；

2. 本制度自颁布之日起生效。

贸易企业客户信息管理制度经企业领导审定，现予公布。

日期：年月日

企业领导签字： ___________

制度起草人：___________