CTPAT-0011紧急事故处理作业指导书
紧急突发事 件处理作业指导书
紧急突发事件处理作业指导书1.0目的建立紧急突发事件快速反应机制并妥善处理，控制事态的发展，以减少危害和损失。
2.0范围适用于公司紧急突发事件的应急处理工作。
3.0职责3.1总经理负责紧急突发事件应急处理预案的审批、重大紧急突发事件的现场指挥和决策；3.2主管副总经理负责本管理职责范围内紧急突发事件应急处理预案的审核、应急响应队伍和应急准备物料的审批，并监控应急处理预案的培训和演练；3.3管理处经理负责本管理区域应急响应队伍的组织和应急准备物料的配备；组织本部门应急处理预案的培训和演练；发生一般紧急突发事件时负责现场指挥和对外协调；3.4安保部负责编制治安、消防紧急突发事件应急处理预案的编制；组织公司级有关应急处理的培训及演练；协助管理处治安、消防紧急突发事件的应急处理和对外协调；3.5工程部负责设备、能源等紧急突发事件应急处理预案的编制；组织公司级有关应急处理的培训及演练；协助管理处设备、能源紧急突发事件的应急处理和对外协调；3.6公司及管理处全体员工作为义务应急服务队伍成员，积极参加应急处理培训及演练，掌握应急服务技能，在发生紧急突发事件时按照相应的应急处理预案和本职责要求实施应急处理工作。
4.0过程控制4.1紧急突发事件应急服务概述4.1.1紧急突发事件应急服务是指在物业管理服务区域内，面对突发的紧急情况，为维护广大业户的利益而采取的应对措施；4.1.2应急服务的宗旨是：保护生命第一，财产第二；4.1.3应急服务种类及其内容4.1.3.1消防事故应急处理物业区域发生火警等异常情况时，提供有效的接警、报警、现场控制火势、疏散涉险人员、协助消防灭火、协助救治伤员、协助善后事宜、恢复正常运行等。
4.1.3.2治安事件应急处理物业区域内发生盗窃、抢劫、斗殴、伤害以及其他危害社会治安的突发事件时，及时采取应对措施，制止暴力行为、向公安部门报警、监控嫌疑人员、协助救治伤员、保护现场、收集人证和物证、协助公安部门案件处理等。
紧急突发事件处理作业指导书
紧急突发事件处理作业指导书1.目的建立紧急突发事件快速反应机制并妥善处理，控制事态的发展，以减少危害和损失。
2.范围适用于小区紧急突发事件的应急处理工作。
3.职责3.1总经理负责紧急突发事件应急处理预案的审批、重大紧急突发事件的现场指挥和决策；3.2副总经理负责本管理职责范圉内紧急突发事件应急处理预案的审核、应急响应队伍和应急准备物料的审批，并监控应急处理预案的培训和演练；3.3物业服务中心经理负责本管理区域应急响应队伍的组织和应急准备物料的配备：组织本部门应急处理预案的培训和演练；发生一般紧急突发事件时负责现场指挥和对外协调；3.4维序部负责编制治安、消防紧急突发事件应急处理预案的编制；组织公司级有关应急处理的培训及演练；协助物业服务中心治安、消防紧急突发事件的应急处理和对外协调；3.5工程部负责设备、能源等紧急突发事件应急处理预案的编制；组织公司级有关应急处理的培训及演练；协助物业服务中心设备、能源紧急突发事件的应急处理和对外协调；3.6公司及物业服务中心全体员工作为义务应急服务队伍成员，积极参加应急处理培训及演练，掌握应急服务技能，在发生紧急突发事件时按照相应的应急处理预案和本职责要求实施应急处理工作。
4.过程控制4.1紧急突发事件应急服务概述4. 1.1紧急突发事件应急服务是指在物业管理服务区域内，面对突发的紧急情况，为维护广大业户的利益而采取的应对描施；4. 1. 2应急服务的宗旨是：保护生命第一，财产第二；4.1.3应急服务种类及其内容4. 1. 3. 1消防事故应急处理物业区域发生火警等异常惜况时，提供有效的接警、报警、现场控制火势、疏散涉险人员、协助消防灭火、协助救治伤员、协助善后事宜、恢复正常运行等。
4. 1. 3. 2治安事件应急处理物业区域内发生盗窃、抢劫、斗殴、伤害以及其他危害社会治安的突发事件时，及时釆4/5取应对措施，制止暴力行为、向公安部门报警、监控嫌疑人员、协助救治伤员、保护现场、收集人证和物证、协助公安部门案件处理等。
突发事件处理作业指导书
1．0适用范围小区各类突发事件的处理。
2．0突发事件定义由于不即时处理将会产生严重不合格后果的事件为突发事件。
如停电、停水、设备设施故障、火灾、刑事案件、伤害事故、水电气泄漏等事件。
3．0突发事件的处理要求3．1对于辖区内已发生过的突发事件,已识别出可能发生并对环境、职业健康安全产生严重影响的，不及时处理将会产生严重不合格后果的突发事件,各管理处需制定相应的应急预案。
3．2 应急预案的具体要求包括：3．2．1应急预案由管理处根据本辖区具体情况，确定如何应对这些事故和紧急情况。
3．2．2应急预案中必须明确应急预案处理小组组织架构，具体分工人员职责。
3．2．3应急预案由管理处责任人负责组织编制，应当由物业项目管理处责任人批准后向分公司品质管理部备案后实施。
3．2．4应急预案每年年初应当根据物业项目管理处的情况修订一次。
4．0突发事件处理4．1停电停水事件4．1．1发生停电停水事件时，应当及时通知物业服务中心或消防监控中心，由物业服务中心委托或派专业人员前来处理，并及时报告上司，做好相关记录。
4．1．2与物业服务中心或消防监控中心保持联系，及时反馈异常信息。
4．1．3做好安抚客户和解释工作，及时将新情况通报客户。
4．1．4加强巡逻力度，严格出入口管理，避免意外事件发生。
4．1．5通过桥厢闭路监控器或到各电梯现场，了解电梯是否困人，如电梯困人，则按 4.5处理。
4．2偷盗或抢劫事件4．2．1 发现偷盗或抢劫事件时，首先通过对讲机通知其他秩序维护员前来求助；如身上无通讯设备，可大声呼叫，以取得其他秩序维护员或群众的支援。
同时向上司报告，必要时还应拨打110电话，向市警察机关求助。
4．2．2所有秩序维护员在听到求援信号后，要立即赶到现场并封锁现场出入口。
4．2．3 疑犯逃跑时，要注意看清人数、衣着、面貌、体型、特征、所用交通工具及其特点等，以便提供相关证据线索。
4．2．4将疑犯制服后，不得对疑犯殴打、搜身等超过秩序维护员权限的行为。
C-TPAT紧急事故处理程序
1．目的1.1明确突发性紧急事件，本公司员工如何及时把突发紧急事件准确的汇报给相关主管部门及相关的安全主管人员，确保突发紧急事件得到及时处理，将紧急事件对生命、财产构成的危险降到最低。
1.2明确突击检查的相关事宜，以保证厂区内安全工作的有条不紊，保证每项工作均在进行。
2．适用范围适用于所有突发性紧急事件及突击检查3．工作职责3.1安全小组负责处理突发事件的总指挥工作。
3.2行政部负责突发事件的处理。
3.3各部门主管配合处理突发事件紧急处理与汇报工作。
3.4安全小组负责进行突击检查。
4．工作程序4.1紧急事件汇报事件包括：货物、集装箱、拖车失窃事件；非准许运输车辆、人员撞入事件；有预谋破坏公司财产、侵犯员工人身安全事件；火警事件；员工打斗事件；员工工伤、突发生病事件等。
4.2由安全经理主导，成立安全突击检查小组，各部门协同安全经理制定《各部门安全负责人名录》表。
4.3公司员工在遇到突发事件发生时，应立即向安全组长或部门主管汇报。
4.4当部门主管或值班保安接到员工紧急事件的事件汇报后，应立即时处理并汇报给安全经理和行政部主管。
4.5保安员在值班时发生紧急事件，应立即把紧急事件的情况及时汇报给行政主管或安全组长。
4.6安全组长或行政部主管接到紧急事件汇报后，如情况严重，应立即组织安全小组人员进行实施（附件一）并向当地法律执行部门汇报，事件发生后24小时内将事件经过销售部汇报给客户安全主管人员。
4.7安全经理根据安全组员的工作状况，临时抽取部门安全组员每月进行对厂区进行安全突击检查，检查的内容主要根据《反恐安全内审检查报告》，主要就八个方面进行检查,以确保符合。
另安全经理可安排做一些现场的测试及模拟，比如安排人员闯入门卫或厂区，以测试保安及员工的反应等等。
每次突击检查后，需要填写《反恐安全突击检查报告》。
4.8制定一份《安全事项联系名录》表，注明安全经理、总经理、当地派出所、主要供应商、客户及船运公司或货代公司的联系方式，对出现的紧急事件能够及时举报和反馈，汇报联系人名单安全经理：行政部经理：紧急联系电话号码：报警：110派出所：火警：119医院急救：1205.记录表单5.1《各部门安全负责人名录》 5.2《安全事项联系名录》。
SOP-AC-SEC-0011发生火警火灾应急处理作业程序
8.安保部立即组织人员灭火/救援、警戒组维持秩序
严禁无关人员进入现场，向到达的消防队介绍现场情况，协助救援和灭火，安保主管将灭火救援信息传递消控。
规范安保部成员工作任务。
9.总机房接到报告，通知各部门火警信息
各部门立即携带重要资料组织员工从安全出口疏散；通知礼宾部迎接消防车，引导消防车进入现场,反馈消控中心；总机根据具体情况安抚电话询问的客人或指导客人的行动。
总经理
GM
6.宾客人数由前厅部当班负责人和管家部当班负责人共同清点，其他营业场所的客人人数有各自营业部门负责清点；清点无误报公司现场总指挥通报消防队；有人员被困立即报安保部通知救援；
7.最后所有疏散集合之人员须得到公司现场总指挥的通知方可解散。
规范各部门应付火警信息应如何做好处置。
12.公司现场总指挥通知解除火警讯号
规范消控员操作相关设备和信息传递。
7.发生火灾的部门立即组织疏散组、救护组，（属客房区域的，主管或房务员携带客房工作表赶到现场，夜间有DM和PA主管负责疏散和检查），
立即引导所有受火灾威胁的客人从安全出口疏散，确认客人全部被疏散（如是客房区域应在房门上划上“X”记号），现场有危险品的立即转移到安全的区域，关闭现场电源、燃料阀门等后疏散组撤离，发现人员被困报安保部通知消防队救援，救护组立即帮助受伤者或疏散有困难者撤离现场，最后疏散集合后与前厅部配合清点客人，各部门清点员工人数。
发生火灾的部门立即组织疏散组救护组属客房区域的主管或房务员携带客房工作表赶到现场夜间有dm和pa主管负责疏散和检查立即引导所有受火灾威胁的客人从安全出口疏散确认客人全部被疏散如是客房区域应在房门上划上x记号现场有危险品的立即转移到安全的区域关闭现场电源燃料阀门等后疏散组撤离发现人员被困报安保部通知消防队救援救护组立即帮助受伤者或疏散有困难者撤离现场最后疏散集合后与前厅部配合清点客人各部门清点员工人数
作业指导书-紧急事件现场处理办法
一、目的在紧急事件发生时对事态进行有效控制，维护顾客利益。
二、适用范围适用一品苑管理处对突发事件的现场处理。
三、定义本文件所指之紧急事件是指管辖区域内发生的偷盗、抢劫、绑架以及撞车、煤气泄漏、火灾、危重病人的救治或造成意外伤亡的突发性事件。
四、职责(一)管理处经理负责指挥督导事故的处理，落实相应措施的实施，并报告公司领导。
(二)管理处各部门主管及相关授权人负责处理业务范围内的突发事件，予以记录并报部门。
(三)所有员工都负有及时向上级汇报紧急事件并按本文件规定的原则处理突发事件的责任。
(四)管理处经理在接到现场突发事件报告后，在第一时间决定是否报警，并通知现场负责人。
四、方法和过程控制(一)现场偷盗、抢劫、绑架的处理1、安保员在发现或接到有偷盗、抢劫、绑架等突发事件发生的情况后，应立即赶往事发地点同时通知监控中心和其他相关人员。
2、安保部主管在接报警后应迅速紧急召集安保人员赶赴事发现场并在第一时间通知管理处经理。
如犯案嫌疑人还在作案现场，要设法擒拿；如犯案嫌疑人已逃离作案现场则封锁各出入口，禁止任何未出辖区人员离开。
封闭式的小区/大厦由监控中心关闭所有通道的门禁系统，由安保员分组进行地毯式搜索。
3、立刻用警戒带保护现场并疏散围观人群，如现场有人受伤，应立刻送往医院。
4、对现场进行拍照取证，向当事人了解事件经过，搜寻现场一切可疑证物，为警察办案提供依据。
5、如发现车辆被盗，要立即向管理处经理汇报，并详细了解当事人的情况及车辆的资料和状况。
6、了解车辆情况后，要迅速向公安机关报案，提供线索，积极配合侦破工作。
7、填写《紧急事件处理记录表》，由安保部主管负责了解或追查事故原因和当事人责任。
(二)对纠纷、撞车事件的处理1、安保员当值期间发现纠纷或撞车事件应及时与当值负责人和监控中心取得联系。
2、对纠纷事件，安保员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态扩大。
3、对撞车事件，无论是否严重，有伤者先协助将其送往医院，并保护好现场。
紧急事故处理作业指导书
4、用手提灭火器和消防水龙头进行灭火或用沙土掩 污染大气/污 埋。 染事故 5、当火灾面积扩大时，当值保安应组织员工沿消防 通道疏散，及时撤离火灾区域，到安全的空地（必 要时） 6、人事行政部拔打119（火警）、120（急救台）请 求救援（必要时） 7、总经理视情况决定通知当地消防、环保部门。 1、环境管理者代表根据超标情况通知珠海市环保局 环境监测站。 2、总经理视污水超标排放的情况，通知珠海市环保 部门。 1、分别与如下责任部门（人员）联系：环境管理者 代表、部门经理/主管 2、用容器将泄漏的化学品接住或将泄漏口堵塞（可 污染土壤/污 能情况下） 染水体/消耗 3、用沙土或沙袋将已泄漏的化学品围住，用抹布抹 资源 净防止其散落入水体或土壤。 4、消防值班室拨120救援电话求助（必要时） 5、总经理视事故情况决定通知珠海市环保部门。
工业污水超 污水排放口 标排放
污染水体
化学品 泄漏
化学品仓库 生产线使用化学品工位
文件编号：WI-xxx-04
珠 海 经 济 特 区 xxxxx 厂
作 业 指 导 书
文件名称 名称 紧 急 事 故 处 理 可能发生的地点 环境影响
版本号： 第 2 页
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应急Байду номын сангаас策
1、分别与如下责任部门（人员）联系：环境管理者 代表、保安、设备科。
文件编号：WI-xxx-04
珠 海 经 济 特 区 xxxxxx 厂
作 业 指 导 书
文件名称 名称 紧 急 事 故 处 理 可能发生的地点 环境影响
版本号： 第 1 页
A/01 共 2 页
应急对策
1、用容器收集泄漏的废弃物残液及受污染的土壤， 交人事行政部处理。
废弃物在贮 运中的撒落 废弃物场、厂区 、泄漏
紧急放行作业指导书
紧急放行作业指导书第一篇：紧急放行作业指导书一、写作目的和背景紧急放行作业是一种在特殊情况下出现的突发事件处理方式，旨在确保最快速、高效地处理相关工作，保障人员和设备的安全。
本指导书旨在提供操作人员在紧急放行作业中应遵循的步骤和注意事项，以保证操作的一致性和安全性。
二、紧急放行作业的定义和范围紧急放行作业是指为了处理突发事件，需要迅速决策和执行的操作。
范围包括但不限于航空、海运、道路、铁路等交通运输领域。
三、紧急放行作业的步骤和注意事项1. 了解情况：在接到紧急放行作业的任务时，首先要充分了解事件的背景和紧急程度。
了解事件的性质、时间、地点以及涉及的人员和设备，确保对事件有全面的了解。
2. 工作计划：制定详细的工作计划，明确工作目标和执行步骤。
根据紧急性和风险等级进行任务分配，合理安排人员和设备的调度。
3. 联络沟通：与相关部门和人员进行紧密协调和沟通，确保信息的及时传递和共享。
与上级领导和相关人员保持密切联系，及时报告工作进展和风险预警。
4. 安全措施：在紧急放行作业中，安全始终是首要考虑因素。
根据事件的性质和风险评估，采取相应的安全措施，确保人员和设备的安全。
5. 快速反应：紧急放行作业要求操作人员能够快速反应，根据情况做出准确的决策和行动。
在处理突发事件时，要保持冷静、沉着，并能够有效协调和指挥团队。
6. 信息记录：在紧急放行作业过程中，要做好相关信息的记录和整理工作。
包括事件背景、决策过程、行动结果等方面的记录，为事后总结和查漏补缺提供依据。
四、紧急放行作业的评估和改进每次紧急放行作业结束后，应及时进行评估和总结。
分析作业过程中存在的问题和不足，提出改进意见和措施，以便在下一次类似情况发生时能够更好地处理。
五、其他注意事项1. 在紧急放行作业过程中，严禁酗酒和滥用药物，确保工作人员的身体和精神状态良好。
2. 严格遵守相关法律法规和规章制度，确保操作的合法性和规范性。
3. 在紧急放行作业中，要做好风险评估和控制工作，确保操作的安全性。
事故处理作业指导书
事故处理作业指导书（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的安全管理制度，如通用安全、交通运输、矿山安全、石油化工、建筑安全、机械安全、电力安全、其他安全等等制度，想了解不同制度格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of safety management systems, such as general safety, transportation, mine safety, petrochemical, construction safety, machinery safety, electrical safety, other safety, etc. systems, I want to know the format and writing of different systems ,stay tuned!事故处理作业指导书1、总则当工程项目建设发生事故时，项目监理组必须及时按本作业指导书处理，明确责任者，对工程项目建设的影响或因故停工采取有效措施保护现场和制止事故的进一步发展；审定事故处理方案，并监督实施，将其对工程项目建设投资、质量、进度的影响降低到最低限度。
CTPAT紧急事故处理程序
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受控狀態 批准單位 批准人員 批准日期
檔案名稱
緊急事故處理程式
当地政府部门（警察局、消防、环保、 卫生防疫等。
6.0 緊急聯繫電話號碼
報警
110
火警
119
派出所
醫院急救
內線
Hale Waihona Puke 119總機管理部
保 安 辦 公 1551/2551/7043 室
安全主任
相關說明 維護單位 編制單位 編制人員 編制日期
5.0 彙報連絡人名單 保安課長： 安全主任： 安全經理：蔡錦宗
5.1 附：公司安全（反恐）紧急应变指引图
最先发现者
岗位上级
保安班长/队长
通知各区域保安人员展开行动﹐保护现场﹔
部门经理
行动
打 110 报警电话请求援助
请示
最高负责人
相關說明 維護單位 編制單位 編制人員 編制日期
保密級別：絕密級
頁碼順序 審核單位 審核人員 審核日期
保密級別：絕密級
頁碼順序 審核單位 審核人員 審核日期
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檔案名稱
緊急事故處理程式
相關說明 維護單位 編制單位 編制人員 編制日期
保密級別：絕密級
頁碼順序 審核單位 審核人員 審核日期
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緊急事故處理程式
4.6 面對客戶、公安、消防、安檢、海關或其他政府部門，需對外通報或者回應安全事件時，應 由公司指定的安全發言人進行描述，未經公司授權許可的人員，嚴禁隨意透漏安全事件任何 有關事項，不得隨意發言或接受採訪。
4.7 事故調查處理完畢後，應加速做好防護對策，避免類似事件再度發生，確保最短時間恢復生 產。
各类案件﹑紧急事件处理作业指导书
各类案件﹑紧急事件处理作业指导书(KB-DB-17)为增强XX区保安对突发事件的反应与处置能力,明确各类案件﹑紧急事件的处理程序和应对职责,确保城区内人员的财产、人身安全,特制定本《各类案件﹑紧急事件处理作业指导书》.●处理程序⒈凡接报城区内发生爆炸、抢劫及自然灾害等事故事件,务请当值保安须保持清醒的头脑,切忌惊慌失措,要及时并采取边报告边排险的有效措施应对.一般按当值领班→队长→经理之顺序报告案件.⒉在特殊紧急情况下,可先报当地派出所等相应部门.⒊如遇可疑案犯正欲逃跑等特殊情况,当值领班可先通知门岗采取关门封闭措施,并组织保安和调动其他部门值班人员予以围堵围追,堵截后及时报告.●应对职责⒈队长应对职责⑴接到报警后立即赶到现场,指挥保安及有关部门共同做好现场保护.⑵根据现场情况组织人员抢救危难伤员并注意保护现场.⑶遇有案犯在逃情况,立即指挥有关人员进行堵截、捉拿.⑷指挥保安员配合公安部门做好案件侦破工作.⒉领班应对职责⑴接报后立即奔赴现场,安排门岗留守注意出门可疑者,带领巡岗迅速行动.⑵根据现场情况协助领导做好排险救难工作.⑶夜间接到重大杀人、抢劫、盗窃等恶性案件的报告后,极力通知各岗人员,及时关闭所有大门,人员只准进,不准出.⑷对现场情况作一定了解后,将情况报告派出所.⑸视案发情况组织巡岗(可调动其他邻近永绿置业所属物业保安队)对可疑人员(案犯)进行围、追、堵、截.⒊保安员应对职责⑴接到报警后火速赶到现场,并迅速用对讲机向领班、队长汇报,与同事做好现场保护,在没有明确可疑对象时,以保护现场为主.⑵除留一人留守现场外,其余人员应立即奔赴各处出入口及要道,共同做好对嫌疑人员的布控.⑶夜间发生重大抢劫、杀人、盗窃、爆炸等突发事件,门岗立即封锁大门,人员只能进不能出,查实无疑经领班同意后方可离开.⑷接到一般行窃、抢劫、流氓滋事等报案后,立即加强对离开城区人员的盘问、观察,注意从中发现可疑人员.⑸发现可疑人员立即通知领班,采取可行措施,防止可疑人员逃跑.突发事件处置流程(KB-DB-13)。
紧急情况作业指导书
紧急情况作业指导书1.0 目的确保在发生突发事件或紧急情况时,能迅速、果断地进行处理,确保住户及相关方人员的人身安全，降低对环境的不良影响，减少财产损失。
2.0 范围适用于丽江花园区域内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、触电及自然灾害等各类突发事件或紧急情况。
3.0 职责3.1 保安部负责各区域之间人员协调及相关方紧急支援。
3.2 保安部经理/区域管理处经理负责抢险现场的指挥与督导。
3.3 公司相关员工应服从上级领导的调配,支持救护或抢险。
3.4 保安领班及岗位当值员负责安全防范及紧急抢险处理、维护秩序并保护现场。
3.5 技术部组织专业公司人员负责水、电等设备供应及抢修。
3.6相关岗位人员应严守岗位,听从指挥，积极支持救护或抢救。
4.0 内容4.1 盗窃、匪警的应急处理4.1.1保安领班/岗位当值员遇到/接报现行使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取、毁坏财物或威胁住户人身安全的犯罪行为时,立即前往事发现场迅速制止犯罪，并通知相关部门。
4.1.2保安领班/岗位当值员在处理事件时，要保持镇静，控制事态扩展，设法制服罪犯，同时确保自身安全。
4.1.3保安领班/岗位当值员在事件处理过程中，可随时通过通讯设备与相关人员取得联系，协助对现场进行追踪/录像。
4.1.4保安领班/岗位当值员要密切注意现场情况,•并向区域管理处经理报告。
4.1.5 保安领班/岗位当值员可根据事发现场状况拨"110"电话报警。
4.1.6保安领班/岗位当值员负责保护现场，等待公安机关人员前来勘查，并协助进行调查。
4.1.7现场如有人员受伤，拨打“120”或就近送医，并报警；若现场有内部员工受伤，应考虑现场急救，同时拨打“120”或就近送医，并报警。
4.1.8区域管理处组织当班人员做好事件处理记录,并在一个工作日内以《特别事件报告》/书面报告形式报告保安部/公司领导。
4.2 火警处理4.2.1 灭火原则先救人后救火，先重点后一般，先控制后扑灭。
作业指导书--意外事故紧急处理作业指导书.doc
意外事故紧急处理作业指导书化验室中常常潜藏着爆炸、着火、中毒、灼伤、割伤、触电等意外事故的危险性，对于万一发生这些事故的急救方法，规定如下：一、火灾实验室里一旦出现火灾，迅速按以下方法处理：1、药品燃烧在实验里，最容易着火的是有机溶剂，如果是局部小面积着火，⑴、用一块大一点的湿抹布扣在上面以熄灭火焰⑵、覆盖沙土（实验室里常用消防桶来装上沙子以防万一）⑶、灭火同时要移走所有易燃的化学药品，切断火源对于火势较大的火灾，⑴、迅速拨打火警电话，说明火灾类型⑵、针对火灾种类使用相应灭火器，并通知有关人员迅速撤离现场注意：因为大多数有机溶剂都比水轻，所以一旦溶剂着火严禁用水去灭火，不但不能灭火，反会增大火势。
2、衣服着火对于人员衣服着火本人和他人应采取如下措施⑴、本人就试在地上来回滚动熄灭火焰，同时请求救助⑵、他人把着火的人包在灭火毯里，让他在地板上来回滚动⑶、他人如果没有毯子，就用抹布或用毛巾沾上水，洒到着火者身上火被扑灭后，尽快送伤员去医院作进一步治疗。
注意：⑴衣服着火时千万不要奔跑，跑起来的风会使身上的火苗进一步扩大⑵不到万不得已千万不要用灭火器直接喷到人身上灭火。
⑶除非是因为呼吸困难，否则不能随便解开或脱下被火烧伤的人的衣服。
3、电器着火实验室要使用大量的仪器、烘箱和电炉等，对于电器着火，应采取如下措施：⑴、立即切断电源⑵、用二氧化碳灭火器或干粉灭火器灭火注意：电器着火严禁使用水和泡沫灭火器灭火二、烫伤在实验室里，使用火焰、蒸汽、加热的物品时易发生烫伤，烫伤发生应采取如下措施⑴对待轻微的烫伤，通常是将烫伤部位在冷水浸10到15分钟，然后涂上烫伤药⑵对于一些严重的烫伤，应立即用大量水冲洗和浸泡，迅速拨打急救电话，由医生采取救治措施三、化学灼伤 1、药品溅失到皮肤上任何化学药品溅失到皮肤上都需要用大量的水冲洗干净⑴、小面积溅失上药品，则将被溅失的部位首先以大量水冲洗15-30 分钟，然后针对灼伤原因处理：若被碱灼伤，可用2%的乙酸溶液冲洗；若被酸灼伤，可用稀NaHCO溶液冲洗3⑵、身体的大部分被溅失上药品，立即进行紧急喷淋，脱下被污染的衣服，用安全淋浴充分冲洗皮肤⑶、如果有伤口被溅失上药品，要用大量的水及时冲洗干净，同时到医院接受医治。
c-tpat紧急事故处理程序
5.2.1所有来料由货仓部核对采购部发出订购单,对无货单物料一律拒收看待。
5.2.2以核实后的外来物料放入独立的验收区域。由仓管对货品质量的检验。
5.2.3来货数量必须符合采购单或来货单数量，货物的或多或少货仓部进行相应的调查，严重不符的，需向厂部举报。禁止一切无货单物料进入或被偷窃强取的事件发生。
5.3货物对外运输
5.3.1成品外运时必须由货仓人员核对运输车司机出示的运输通知，在符合船务部发出的指示后方能装载货物。船务指示包括出货通知书等。
5.3.2所有货车、集装箱在装载物前必须接受例行的车箱检查并清洁干净。如发现车门关不严或车箱破烂的应向货仓负责人和船务部提出，不可接受该类车箱进行货物装载。
5.2.4经过检查后，合格的来料货物应存放于合格区内，分区摆放，并附上适当标识；物料的进出应记录于物料存销帐，以便日后跟踪追述。
5.2.5成品储存仓要有专人负责管理，任何未经许可人士不得随便进入；如有客户或品质检查员进行检验时，必须要有主管级以上人员陪同。
5.2.6所有货物的储存环境必须有防盗防非法进入的门窗，并有管理员对物料进行调查并上报公司或客户。
医院急救：120
副总经理
厂长：
货仓安全工作指引
(Storage Safety)
1．目的
本程序的目的是确保公司我公司在进行产品的生产，储存，运输的过程中。仓库人员遵守美国海关的C-TPAT（海关—贸易伙伴防恐）安全指导，以便在美国以外的运输海关结关不会推迟，或由于窃贼或恐怖分子使用以上的环节作为运送违禁物品进入美国的运输工具。
2．适用范围
本措施适用于源生产商和仓库人员进行产品的生产，储存或运输。
货仓负责人对货物装载及外来物料的核查和验收。
事故处理安全作业指导书
事故处理安全作业指导书
15.1 作业标准
15.1.1 事故报告
⑴事故发生后，要及时、逐级报告，先口头、后书面。
⑵事故发生 3小时内，（分）项目部以电话或电子邮件方式用《事故快报》报告给工程师。
⑶事故发生24小时内，项目部商务管理部以电话、传真或电子邮件方式用《事故快报》报告给保险公司。
15.1.2 事故现场处置
⑴事故发生后，（分）项目部经理在进行事故报告的同时迅速组织实施应急管理措施，立即撤离现场施工人员，防止事故蔓延、扩大，并负责对现场实施保护。
⑵事故发生后导致人员伤亡时，要在撤离现场施工人员，组织实施应急管理措施的同时，迅速组织对受伤人员的救护。
⑶保护好事故现场。
15.1.3 事故处理
⑴所有事故均必须认真调查分析，并按“四不放过”原则进行严肃处理。
⑵对隐瞒事故不报、故意谎报、有意减轻推脱、转嫁事故责任等现象，一经查实，从严、从重处理。
⑶事故单位及时上报《事故“四不放过”处理报告表》。
意外事故的应急处理程序(作业指导书)
意外事故的应急处理程序（作業指導書）目的:意外事故是最为常见的安全事故，不僅威胁着員工的身心健康,還直接影響生產.意外事故的应急处理是否得当，不仅直接关系到員工的生命健康，同时也涉及到企業乃至社会的稳定。
为防患于未然，切实有效地控制意外伤害事故的危害，及时有效地给予应急处置，最大限度地减少意外事故带来的损失，保障全体員工身体健康与生命安全，维护正常的企業作業秩序，保证各项生產生活工作顺利开展，依緊急事件處理程序，制定本应急处理作業指導書。
範圍：富港東坑廠區定義：意外事故，是指行为人的行为虽然在客观上造成了损害结果，但不是出于行为人的故意或者过失，而是出于不能抗拒或者不能预见的原因引起的。
是人(个人或集体)在为实现某种意图而进行的活动过程中，突然发生的、违反人的意志的、迫使活动暂时或永久停止的事件职權1員工：負責各类事故的報警，協助人員救助2事故发生单位：负责在發生事故時報警并進行事故调查和對事故當事人及相關責任人進行懲戒处理。
3工安部：負責事故的報警受理.登記，并協助聯絡車輛救護傷員并參與現場勘查，程序：1：員工意外傷害事故的處理1.1现场首遇員工为第一责任人。
1.2建立“首遇责任制”，即廠區意外伤害事故一旦发生，首遇員工，应在第一时间给予救助。
否则，即视为失职行为，將根據員工獎懲相關條款予以追究责任。
1.3建立“第一时间汇报责任制”，即在发现意外伤害事故（含突发性疾病）后，首遇員工应在第一时间报告所屬單位当日現場組長或課長。
1.4首遇員工在第一时间报告部門現場組長或課長。
并视情况紧急程度可直接拨打各廠區消防中心電話，在条件许可情况下直接护送当事人到医院寻求救治，必要时寻求警力支持。
1.5現場組長或課長应在第一时间与首遇員工汇合，指导救治工作。
若情况严重，并通知社會責任部和工業安全部赶赴医院（现场），同时向廠區最高長官汇报,并展開事故調查.呈送工業安全部.1.6事故單位負責人与受傷員工直接領導人应在第一时间赶赴医院，协助医院开展救治工作，廠區最高長官將视情况严重程度决定是否汇报当地政府和安全生產主管部门。
001紧急事故应急响应管理程序
文件名称紧急事故应急响应管理程序总页次：6页次：1档案号：ADD0010 文件编号PRO-ADD-001 版本号：A01 生效日期：2010-12-1版本号发布日期修改说明责任部门发文部门A01 2011-3-1 首次发布人力资源部秘书组发布范围■集团办公室■日先陈列展示用品（中山）有限公司□信息管理部□规划组□客户服务中心□业务拓展部□业务部□运营组□推广部□审计部□客户管理部□财务管理部□财务组□设计部□会计组□技术研发中心□技术部□资金组□研发部□中山日先财务部□创意工场□海南日先财务部□事业一部□项目部□客服一部□中山联亚财务部□客服二部□上海瀛智财务部□产品供应部□青岛瀛智财务部□拓展部□人力资源部□招聘组□事业二部□国内市场部□培训组□国外市场部□人事组□国内项目部□行政组□国外项目部□秘书组□采购部■上海瀛智展示用品有限公司□产品服务中心□采购管理部□物控组■海南日先商业零售策划服务有限公司□项目采购一组■联亚管理服务有限公司□项目采购二组■中山市联亚展示用品有限公司□供应商管理组□其他：□质量保证部□总装工场□物流部审核：__________________________________________批准：__________________________________________文件发布印记：文件名称紧急事故应急响应管理程序总页次：6页次：2档案号：ADD0010 文件编号PRO-ADD-001 版本号：A01 生效日期：2010-12-1一、目的以一种最迅速，最有效的方式，重建受影响区域，将紧急事故影响降低到最低，恢复基本的商业活动，确保正常生产及工作，达到环境、卫生、安全方面的法律要求。
二、适用范围本文件用于处理对公司的日常运作、外部环境有重大影响的紧急事故。
紧急事故包括如下几类情况（但不限于此）:供电/供水系统故障、地震、台风和水灾、漏电、火灾/爆炸等等。
三、职责1、紧急事故响应小组：由行政部组织各部门成员、佳安物业公司以及园区内供应商成员等组成的紧急事故响应小组。
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紧急事故处理作业指导书
页次第1页，共2页生效日期2010.12.01
1.目的：为明确发现可疑人员进入公司或发生紧急突发事件公司员工知道如何及时准确的汇报给相关部门及主管，确保可疑人员或紧急突发事件得到及时的控制和处理，把危险或损失降到最低特制定本程序。
2.范围：适用于本公司内紧急事故处理。
3.权责：
3.1 以公司最高管理者为主导，总务、保安队实施执行，其它部门为辅的一个联合机构。
3.2 公司所有人员遵守执行。
4.定义：无。
5.流程图：无。
6.作业内容：
6.1 紧急事故/事件包括：原物料、成品鞋及其他公司财产失窃事件；非准许运输车辆、人员闯入事
件；有预谋的下毒、放置爆炸品等。
6.2 应对突发紧急事件发生相关规定：
6.2.1 凡遇突发紧急事件，立即报告给保安队长或总务主管；并报告给公司最高主管；
6.2.2 报告人在报告情况时简要说明事发地点、性质、人数、特征及损失情况；
6.2.3 保安队长或总务主管接到报告后，要立即赶到现场，组织保安员对现场进行保护和勘
察，严禁无关人员逗留，防止事态扩大，并拍照留证、协助相关机构的调查处理，随
时向公司主管报告事态进展情况；
6.2.4 发现疑似爆炸物品时，保安员即刻将此区域的人员疏散于安全地带，并报公安机关安
排专业人员处理；
6.2.5 对所有突发事件或可疑人员的进入，保安队要填写《事故调查报告》，协同相关部门人
员对事故进行调查，分析事故发生的原因，对相关事故责任人提出处理意见，并制订
相关预防措施，防止类似事故重复发生。
6.3 非准许的车辆闯入公司事件的处理及盘查可疑人员的规定
6.3.1 所有未授权车辆，均需在大门处登记，核查属实后方可进入公司。
如遇强行闯入时，
大门保安应紧闭大门，并调集人员增援，同时报告保安队长及公司最高主管；
6.3.2 保安队长接到报告后，即刻赶到现场，组织保安人员围堵，将非准许车辆堵截在大门
处，同时报给当地公安部门处理；
6.3.3 保安员如发现可疑人员时，先观察对方行为是否诡秘、神色慌张，再上去盘问；
6.3.4 保安员在近距离盘问可疑人员时，要与对方保持1.5至2米的距离，防止对方有不理
智行为；
6.3.5 如单个保安无能力控制可疑人员时，要及时告知附近保安支援，控制住可疑人员后，
将其带入保安室进行详细盘查；
6.3.6保安员在检查可疑人员时，若可疑对象拒绝检查，则明确告诉可疑对象，强制要求其接
受检查，同时报告保安队长和当地公安机关要求协助处理；
6.3.7 保安检查可疑人员时，需查验其有效证件（姓名、相貌、年龄），看举止对职业、看籍
紧急事故处理作业指导书
页次第2页，共2页生效日期2010.12.01
贯对口音、看物品对来由等；
6.3.8 保安员在核查时，对不能明确可疑人真实身份者，上报保安队长或总务主管；并报当
地公安机关要求协查；
6.3.9 任何员工发现可疑人员，可拨打内部电话报告或告知附近保安员处理。
6.4 可疑人员处理规定
6.4.1 经保安核查可疑人员非公司雇员者，保安队长需对其做笔录，上报总务主管和公司主
管，同时交由当地公安核查其身真实身份；
6.4.2 因可疑人员而造成公司财物或公司人员伤害情节严重者，公司将追究其相关刑事责任，
并对相关失职人员给予解雇处理和追究相关法律责任。
6.5 紧急联系电话：
6.5.1 急救电话：210
6.5.2 匪警电话：110
7.相关文件：无。
8.相关表单：
8.1《事故调查报告》。