德邦物流案列分析

德邦物流的案列分析
大家好，今天由我来为大家讲解德邦物流的案列分析，我是第十一组的齐娟娟，我们组成员有姚伟娜、贾双丽、王小俊、齐娟娟。

德邦物流是我们学院的合作实习单位。

大家都有一些基本的了解，接下来我将从以下六方面详细讲解德邦物流。

分别是公司简介、文化理念、业务活动、人才管理、社会责任以及德邦存在的问题。

德邦物流董事长兼总经理崔维星曾说过：我们不是那些只懂得运送货物的搬运工，德邦是帮助客户生意成功的伙伴。

从这可以看出德邦要实现的是与第三方与合作企业间的共赢。

同样发展到今天德邦已成为国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。

截止2013年8月，公司已开设直营网点3700多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆6600余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。

（德邦发展历程ppt上简要介绍）1996年开始自营货运业务，首先是从南航包干发站起来，在01年开始汽车运输业务，2004年在广州将德邦物流服务公司更名为德邦物流有限公司，注册资金也由300万提升到1000万后来在09年时候更是提升到5000万（这里提到一点的是注册资金，然而注册资金的主动提升是一个企业盈利的象征，好处：1、更容易筹集经营资金 2、保持现有运营资金，减少股东收益分配。

3、调整股东结构和持股比例、 4、提高公司信用，获得法定资质。

）
对于物流公司来说最重要的就是网店的覆盖面，截至2013年8
月，德邦物流已开设直营网点3700多家。

运输路线四通八达的，使客户的货物通达至每一处有需要的地方。

并在全国20多个经济中心城市设有大型的货物中转基地，拥有现代化机械设施的外场操作柜台，日吞吐量达到3万吨很好的为货物提供可靠保障。

在经济发达地区网点的密集铺设为客户提供优质便利的服务，全力帮助客户的生意成长。

建立华东、华南、华北、华中四大运作中心和五大经营事业部有效配合全国网店的运营。

（其中由于华南业务量过大将其细分成深圳与广州经营事业部）图片中的正式德邦的在全国的网点以及配送中心。

说到物流运输，德邦在汽车运输上拥有6600辆斯堪尼亚、沃尔沃、东风、依维柯等知名品牌车辆，实现全封闭保证货物安全。

在全国40多个城市设有空运代理点，与全国所有机场保持良好合作关系，为客户的货物提供快捷便利的保障。

每个企业都拥有自己的企业文化，这就如同一个人的又怎样的文化内涵，德邦的企业文化也可称为“长青法则”。

它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。

明确企业的目标，规范并指导员工的自我行为，最大限度地激发员工的聪明才智，共创德邦的长青基业。

1.使命为中国提速
2.愿景成为中国人首选的国内物流运营商
3.核心价值观
成就客户——竭尽所能满足目标客户
5.企业精神
认真敬业充满激情
团结协作令行禁止
6.管理理念
以人为本人企双赢适度竞争宽严相济
7.经营理念
以客为尊助力成功追求卓越勇于争先经营
卓越运作——没有好的运作，一切都是白费
创新发展——强者开拓创新，弱者固步自封
长远视角——30年后成功才算成功
激情进取——绝不被淘汰
4.企业作风
特别能吃苦，特别能团结，特别讲效率，特别会创新。

下面我来着重介绍下德邦的业务：分别是精准系列运输与增值服务。

精准系列运输分为精准卡航，精准汽运，精准空运，精准空运而增值服务包括代收货款，保价运输，安全包装和电话客户服务精准系列的标准就是做到全程精准把控，作业标准化，服务人性化首先是精准卡航，要求限时送达。

全部采用进口VOLVO/SCANIA 等全封闭厢式快车、迅速通达全国142个城市、采用最优的线路，优先配载、运输和派送、GPS全球定位，短信、电话、网络实现全程货物跟踪。

精准汽运，依靠中国发达的公路网实现无处不达，天天发车，专线通达全国。

精准城运，实现门到门的优质服务。

在珠三角、长三
角、京津塘、山东、辽宁、川渝区域城市之间快速送达，准点到达，准点派送，限时未到，最高按运费3倍赔付。

精准空运，随需而变。

德邦物流在全国40多个城市设有空运代理点，与全国所有机场保持良好合作关系，代理了南航、国航、海航、厦航等多家航空公司业务，承诺当天未到、运费全免。

增值服务，贴心为你。

代收货款，最迅速、最放心的货款回收服务，推出“即日退”和“三日退”。

保价运输，快速理赔，解决你的后顾之忧。

安全包装，提供抗压纸箱、防水纤袋等包装材料提供专业木工打包服务。

网上营业厅，自助实现以下服务：网上下单、查询发货清单、了解价格等。

电话客服，拨打德邦全国服务热线400-830-5555即可下单、咨询、查询、投诉，还可以留言，快捷又方便。

还有货物追踪，签收单返回，综合服务信息。

德邦信息化管理平台采用OA网络智能办公系统、EDI电子数据交换平台、ERP企业信息平台，简化工作操作程序。

德邦非常注重人才培养，竭尽全力挖掘人才，有着严格的招聘制度，对于员工的培养更是成长渠道清晰，明确员工发展道路，帮助员工成长，我想大家也听学长学姐说过德邦“七轮面试”，每一名德邦的员工都是从底层员工做起，逐步升任主管、经理、区长、总监、部长、副总。

相对于每一个企业，我们最关注的还是它的薪资待遇，而德邦又是怎样的呢？我们来看看，（ppt中都有图片）1.公司每年为员工举办大型集体婚礼，新人所有费用由公司承担。

2.亲情1+1：全体员工在转正次月可享受，每月公司承担100元，员工承担100元，合计200元，公司将以上款项按月汇至员工家属账号中。

3.家庭全程无忧：经理级以上员工可享受公司给予的结婚贺礼、生小孩贺礼、小孩营养费和小孩教育费
4.月饼到家：每年中秋节公司为所有员工家属寄送中秋月饼，带去公司祝福，费用全部由公司承担
5.长青之旅：公司按月或季度组织员工旅游，提供车辆，优秀员工可免费参加。

企业靠的是社会将其支撑，促其发展，所以那份社会责任是必不可少的。

将爱心传达到每一处有需要的地方，2008年02月特大雪灾地区运输16吨爱心救灾物资。

2008年05月为四川灾区爱心捐献350000元参与广东省国防交通应急保障车队赴四川灾区运输救灾物资。

2008年05月与真爱基金合作，帮助深圳小朋友运送六一礼物至四川灾区2010.4 月，德邦物流携手天涯为西南旱区运送12吨矿泉水，2010年05月，德邦物流携手天涯免费为玉树灾区运输救灾物资并组织捐款，与玉树人民携手共渡难关。

德邦发展至今得到了社会的认可，并快速成长。

（ppt）
企业发展到一定的阶段都存在着制约发展的瓶颈，当然德邦也不例外，下面我们来讨论下德邦发展所存在的问题：
（1）企业发展稍显单一，在全国网购大潮的环境下，全国快递业务快速发展，是一个新的蓝海。

但是德邦却没有涉足快递业务，着
实让人遗憾。

（2）国有强企的零担物流的竞争，国有企业既有着强大的后台，又有着雄厚的资金，又有着强大的运输团队，设计海运，空运，铁路运输，同时还有政策的庇护。

如果国有企业涉足小额零担运输的话，对德邦将造成巨大的压力。

（3）运输方式略显单一制约发展，虽然是标注卡运，但是如果天气过于恶劣，对运输速度造成很大的影响。

同时，国家的高铁快速发展，速度更快和更廉价的运输，国有企业依靠国家发展高铁零担物流，将对德邦造成巨大的打击。

德邦虽有空运，却是承包的，没有自己的空运团队，如果国家开放低空领域，国有企业便可以利用自己强大的资金和技术优势率先发展更加廉价快速（4）大量的直营网点和自买的卡车，一方面虽有利于对运输过程的控制，但另一方面却需要承担着大量的网点运营费和汽车维护费。

同时，如果企业一旦管理不善，很可能造成网点和车辆尾大不掉，员工消极怠工，形成冗余的官僚体制，增加管理的成本。

（5）大量的政策补贴，干部培养费用，无疑会给企业增加很大的负担而我们知道，德邦的日运输量只有3万吨，营业额不是很高，而员工却又很多均工资不会太高，而面对日益增长的物价，必定在一定程度上会影响员工的积极性。

6）德邦的运费相对昂贵，德邦的客户主要是中小企业，而日益增加的物价，不断飞涨的油价，天价过路费，又没有国家的资金补贴，无疑又会增加运输成本。

而全国又有数以百计的个体零担运输户，在成本上较德邦又有了不少优势。

有问题就有解决的方法，1）可以涉足快递行业
网购作为一种新型的购物方式，正在被越来越多的人认同和接
受，而无论是C2C还是B2C都需要快递的全程参与，一个网购的成功与否，与快递公司有着直接的关系。

德邦作为零担物流公司，拥有众多网点和运输车辆，涉足快递业务快速而有效。

加上国家大力整顿快递行业，而德邦在服务方面的优势巨大的，同时德邦又被淘宝唯一推荐，因而涉足快递行业，能为企业带来新的利润增长点，同时反过来又能促进零担业务的发展。

（2）利用自身的良好服务和灵活的竞争机制，能有效地与国有企业的冗余的制度展开竞争，同时蚕食国有企业的市场份额。

（3）在不降低培训质量的前提下，适量减少新员工的培训周期，对新员工灌输企业文化的时机应该把握好，延长转正周期。

从来减轻员工因为离职而给公司造成的不必要开支！4）高铁的发展即是挑战，更要机遇，德邦物流应该在全国高铁快速发展的前提下，积极投身高铁零担物流的行业。

5）要创造和谐的组织氛围，倡导简单的人际关系，时刻关心员工的生活状态，帮助解决员工的生活困难，从而增强员工的归属感，不断提升员工满意度。

物流在别人眼中，是运送货物；在德邦眼中，是助你成就辉煌的明天。

下面我们通过一个视频资料来体会下德邦的集体婚礼。

下面我们通过一个视频资料来体会下德邦的集体婚礼。