大厦大堂值班岗工作规程制度

大厦大堂值班岗工作规程制度
一、岗位职责：
1.值班管理：负责管理值班记录，及时通报转交领班值班情况。

2.安全监控：负责监控楼道、走廊、走道、和前厅的安全情况，及时发现并处理安全隐患。

3.服务接待：负责对访客（包括邮递员、外来送货人员、各种门店人员）进行接待和引导，以及对住户投诉处理。

4.消防安全：负责配合管理处做好消防安全工作，如检查防火门是否关闭，消防器材是否齐全等。

二、值班要求：
1.每班岗前必须查看本班打卡时间，岗位职责、值班任务并签字认可后方可上岗。

2.值班员应当配戴厅门执法员工牌，规范工作服装着装在值岗期间。

3.值班员应做好开门、查验、引导等安全工作。

4.值班员应先声明自己是员工身份，再峰应其他工作人员。

5.值班员必须熟悉本楼所在地地理环境，并做好各项服务工作。

6.值班员离开岗位必须向换班人员说明接班事项，加强交接工作。

7.值班员发现非法人员进入，应立即联系领导或监控室，并及时通知保安或有关部门。

8.值班员发现楼内电、水中断或有其他异常情况，应
及时联系物业维修人员进行处理。

三、工作日志：
1.值班员需要做好班次交接工作记录，包括情况、访客、投诉和楼层管理等内容。

2.值班员每日上班前及下班后，需对电话、内部信箱、邮件等工作渠道进行及时查看，及时处理住户投诉问题。

3.值班员工作当中需遵守楼层管理规定，定期更新放贴，做到管理稳定有序。

四、明确工作流程：
1.值班员上班前，需先向前一班值班员了解班组值班
情况。

2.值班员按照本职工作，认真负责，不得擅自变更岗
位职责。

3.发现问题应及时上报，不得包庇纵容。

4.大厦大堂值班岗工作规程制度，需及时修订完善，
中途学习不得影响岗位职责。

5.岗位职责发现欠缺的部分要及时督促操作，如有未
按时整改，应通知有关部门予以处理。

五、岗位纪律：
1.无故迟到早退者视情节轻重做出相应处理。

2.发现重大问题不及时上报或瞒报者，一经发现将受
到相应处罚。

3.违反规程，操作不当造成较大安全事故者，严肃追
究其责任。

4.对于未经授权的工作人员出现在岗位上，将组织进
行严肃询问。

六、结束语：
根据大厦大堂值班岗工作规程制度及获得的工作经验，值
班员应按照规定认真履行职责，时刻保持警觉并遵守规章制度，做好楼内安全工作。

同时必须定期进行培训，提高各方面素质，不断提高专业水平，切实发挥好我们的服务职能。