敬老院交接-班制度及内容

敬老院交接-班制度及内容
敬老院交接-班制度及内容
敬老院交接-班制度及内容（第一篇）
1、值班人员应严格遵照护理管理制度，服从护士长安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项治疗护理工作准确及时的进行。

接-班者提前15分钟到科室，阅读交-班报告，交接物品。

2、交早班时，由夜班护士报告病情，全体人员应严肃认真的听取夜班交-班报告。

之后由护士长带领日夜班护士共同巡视病房，床边交接病情及病房管理情况，要求做到三清：交-班本上要写清、口头要讲清、病人床头要看清。

3、值班者必须在交-班前完成本班的各项记录及本班的各项工作，处理好用过的物品，为接-班者做好物品的准备，如：各类一次性耗材等，以便于接-班者的工作。

遇有特殊情况，必须做详细交待，与接-班者共同做好工作方可离开。

4、交-班内容包括：
（1）病人总数、出入院、转科、转院、死亡人数、以及新入院、危重病人、抢救病人等的一些特殊检查，有行为异常、自杀倾向、易跌伤的病人的病情变化及心理状态。

（2）医嘱执行情况，危重护理记录，各种检查标本采集及各种处置完成情况，对尚未完成的工作，应向接-班者交待清楚。

（3）查看昏迷、瘫痪、消瘦、危重病人有无压疮，以及基础护理完成情况，各种导管固定和通畅情况。

（4）贵重、毒、麻、精神药品及抢救药品的数量，器械、仪器的数量和技术状态等，并签全名。

敬老院交接-班制度及内容（第二篇）
为加强敬老院规范化管理，提高工作人员的服务水平，提升集中供养五保老人生活幸福指数，饶阳县中心敬老院积极探索建立了与工作实际相符合，操作性强，量化简单的目标考核管理办法，以制度为基础，以监督为保障，以考核为动力，全面打造“环境优美、设施完
善、管理规范、服务周到”的现代化敬老院。

位妙是饶阳县中心敬老院服务员，清晨6 点钟，她娇小的身影就出现在自己所负责的二区院民宿舍里。

“大爷，您贴身的褥单叠起来吧！”“大娘，我把您今天不穿这两件衣服放进柜子里啊！”每到一个宿舍，她都会叮嘱老人们注意床铺整洁和个人卫生。

对责任区内的6 位完全不能自理和半自理的老人，她还要帮助他们洗漱穿衣、收拾房间。

早七点，开饭时间到了，位妙会把几位老人每天必服的药分别送到老人床头，为他们打好饭菜和开水。

上午8 ：30 ，位妙与责任区另一位服务员庞俊华交接-班，之后，庞俊华开始清理室内外卫生，照顾老人们健身活动、饮水、进食和休息。

“我们每天的工作都有一套完整的流程，每一项工作都有严格的标准，每天都会按照相关标准进行打分考核，工资与考核分数直接挂钩，干得好有奖励，干得不好工资受影响。

”庞俊华边擦拭走廊扶手边向笔者介绍。

在护理部办公室，笔者看到了庞俊华提到的《敬老院服务工作日常检查表》，检查内容包括楼道卫生、室内卫生、门窗、床铺、桌面、食品药品管理、节能降耗等19 个单项，每个单项分数10 分或20 分不等，总计100分。

护理部管理人员指出，每天下午4 ：00 左右，管理人员会按照《服务员卫生管理制度》、《服务管理制度》等规定对一线工作人员进行打分考核，查出来的主要问题以《日常工作检查记录回执单》形式反馈给当日值班人员进行改正。

月底前，将每名一线工作人员综合考核情况报办公室进行工资核算。

单项考核分不低于80分，奖励10 元；综合扣分按六个档次计算分值，扣分越多，绩效工资越低。

每季度对单项扣分进行汇总取平均分，作为下一季度考核依据。

绩效扣款按照比例奖励当月或全年扣分较少的'三名优秀工作人员。

“8月份，我被扣了8 分，走廊扶手、地面卫生不达标各扣了2 分，门窗卫生不达标2 次扣了2 分，垃圾篓和桌面各扣了1 分。

”虽然有扣分，但庞俊华认为这些情况公正属实，而且这个月单项扣分均不超过20 分，自己仍然可以拿到奖励工资，她认为百分制考核最大限度保障了敬老院规范化运行，提升了院民的生活品质。

考核项目内容细、要求高是包括位妙、庞俊华等一线工作人员的总体感受。

“就
说桌面和垃圾篓吧，桌面上不能放置水杯、电器、钟表、饰品以外任何物品，要求无尘土、无污渍，否则就要扣1 分；垃圾篓不套垃圾袋要扣1 分，篓内垃圾超过容器2/3 要扣1 分，所以每天上班期间都要查房几次，及时清理地面、床铺、窗台和楼道卫生。

”为使考核严谨公正，饶阳县敬老院细化了《交接-班制度》、《食堂管理制度》、《卫生管理制度》、《服务管理制度》等50 多项管理制度，每项制度都详细规定了扣分内容和扣分标准。

在此基础上，敬老院加强对工作人员思想教育，开设道德讲堂，提升工作人员尊老敬老、爱岗敬业、创先争优的服务意识。

所有工作人员都把坚持执行工作程序、工作标准作为改善院民生活环境、提高老人幸福指数的具体表现，严格遵守每一项工作制度。

强化岗位职责，明确工作目标，细化考核内容，管理创新带来了面貌提升。

如今，走进饶阳县中心敬老院，婀娜多姿的花草，曲径通幽的长廊，绿意盎然菜地，宽敞明亮的宿舍，整洁干净的走廊，满脸笑意的老人，组成了一幅温暖和-谐的最美夕阳图。

百分制考核最大限度激发了服务人员的工作热情，使原本琐碎繁杂的服务工作有了量化管理的流程、目标和依据，打造了全县五保老人的幸福家园。

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