培训师提应答技巧

培训师提应答技巧
1. 要有礼貌和尊重，不要打断对方的话。

2. 仔细倾听对方的问题或需求。

3. 简明扼要地回答问题，避免过长过多的解释。

4. 尽量使用简单明了的语言，避免使用过多的行业术语。

5. 尽量给出具体的例子或实际操作步骤，帮助对方更好地理解。

6. 不懂的问题可以适当地向对方请教或者建议对方向其他专业人士咨询。

7. 如果无法回答某个问题，可以坦诚地告知对方，并积极主动去寻找解答。

8. 注意沟通的语速和语调，尽量避免语速过快或过慢，语调过于生硬或过于婉转。

9. 对于有争议的问题，可以以事实和数据为依据，摆事实讲道理，避免情绪化的回答。

10. 最后，尽量以积极乐观的态度回答问题，给对方留下良好
的印象。