电力公司质量管理制度

电力公司质量管理制度
第一章总则
第一条为了规范电力公司的生产和服务质量管理工作，提高服务水平，保障用户利益，制定本制度。

第二条本制度适用于电力公司的生产制造、服务行业等各领域和各环节的质量管理。

第三条电力公司质量管理制度遵循国家有关法律法规、标准及质量管理体系要求，依法合规开展工作。

第四条电力公司确立全员质量管理、持续改进和用户满意的质量方针，树立品质意识，强化服务理念。

第五条电力公司建立质量管理体系，实施PDCA循环，做好质量计划、质量控制、质量验收和质量改进工作。

第六条电力公司设立质量管理部门，负责组织实施质量管理工作，监督检查和评价各项质量工作。

第七条电力公司注重质量管理人员的培训和学习，不断提升员工的质量意识和专业水平。

第二章质量管理职责
第八条电力公司质量管理部门负责制定和实施质量目标和计划，组织推进整体质量管理工作。

第九条各部门负责制定和实施本部门的质量目标和计划，全力支持质量管理部门的工作。

第十条各级领导要关注质量管理工作，亲自抓好质量问题的解决和落实。

第十一条质量管理部门要建立质量管理档案，记录各项质量管理工作和实施结果，及时总结和归档。

第十二条质量管理部门负责组织推进质量管理体系认证和审核工作，确保符合标准要求。

第三章质量管理体系
第十三条电力公司建立并实施ISO9001质量管理体系，确保产品和服务符合国家质量管理标准。

第十四条电力公司建立并实施ISO14001环境管理体系，注重环境保护和资源节约。

第十五条电力公司建立并实施OHSAS18001职业健康安全管理体系，保障员工的生命安全。

第十六条电力公司建立并实施ISO45001职业健康安全管理体系，保护员工的身心健康。

第四章质量管理程序
第十七条电力公司制定质量管理程序，明确责任部门和责任人，保障质量管理的有效实施。

第十八条电力公司建立质量管理档案，包括质量目标、计划、实施记录、验收报告等资料。

第十九条电力公司制定质量管理流程图，规范各项工作流程，确保质量的稳定和持续改进。

第二十条电力公司设立内部审核制度，定期对各项质量管理工作进行检查和评估，及时发现问题和改进措施。

第二十一条电力公司建立品质分析和矫正措施制度，及时处理质量问题，消除隐患，确保产品和服务质量。

第五章质量管理措施
第二十二条电力公司建立全员参与的质量管理机制，鼓励员工提出改进建议，积极参与质量改进工作。

第二十三条电力公司建立用户投诉处理机制，及时受理和处理用户投诉，并向用户反馈处理结果。

第二十四条电力公司建立质量责任追究制度，对质量责任事故进行调查和处理，并追究相关责任人的责任。

第六章质量管理评价
第二十五条电力公司建立质量管理评价体系，定期对各项质量管理工作进行评估和评价。

第二十六条电力公司接受国家有关质量管理部门的检查和评审，定期进行内部和外部的质量管理体系审核。

第二十七条电力公司建立用户满意度调查机制，定期对用户进行满意度调查，了解用户的需求和意见。

第七章质量管理改进
第二十八条电力公司建立质量管理改进机制，推动质量管理工作的持续改进和提高。

第二十九条电力公司建立质量管理改进小组，针对质量问题提出改进建议和措施，确保问题得以解决。

第三十条电力公司建立质量管理改进项目，对各个环节的质量问题进行彻底分析和整改，确保质量的稳定。

第八章附则
第三十一条本制度由电力公司质量管理部门负责解释，自发布之日起施行。

第三十二条本制度涉及到的具体操作流程和实施细则由质量管理部门另行制定。

第三十三条本制度经修订后，需经公司内部审核通过方可实施。

第三十四条其他未尽事宜，由公司质量管理部门负责解释。

电力公司质量管理制度，是公司整体质量管理的基础和核心，必须不断完善和提升，以确保公司生产和服务的质量，实现公司的可持续发展目标。