二级人力资源管理师面试指南重点
人力资管理师二级重点(全)
第一章人力资源(二级)第一节企业组织结构设计与变更第一单元企业组织结构设计知识要求：组织结构是组织内部局限工协作的根基形式或框架。
组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
它是企业总体设计的重要组成局限，也是企业治理的根基前提。
（一）组织设计理论的内涵1．组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，组织设计理论因此被称作为狭义的组织理论或小组织理论，从逻辑上讲，组织理论应该包括组织设计理论。
2．组织理论的开发组织理论的开发大致经历了古典组织理论，近代组织理论和现代组织理论三个时期。
3．组织设计理论的分类组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态设计理论依旧是组织设计的核心内容。
动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步开发，两者是相互依存的包容关系。
（二）组织设计的根基原因此1．任务与目标原因此企业组织设计的全然目的，是为实现企业的战略任务和经营目标侍候的。
2．专业分工和协作的原因此3．有效治理幅度原因此4．集权与分权相结合的原因此5．稳定性和适应性相结合的原因此二．新型组织结构模式〔一〕多维立体组织结构它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的治理组织结构模式。
〔二〕模拟分权组织结构〔三〕分公司与总公司分公司是总公司繁华分支机构或附属机构，在上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。
〔四〕子公司与母公司子公司是指受集团或母公司操纵但在上独立的法人企业。
〔五〕企业集团企业集团是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体2．企业集团的职能机构框图〔1〕依托型组织职能机构〔2〕独立型组织职能机构〔3〕智囊机构及业务公司和专业中心〔4〕特不设机构[能力要求]一．组织结构设计的程序1．分析组织结构的碍事因素，选择最正确的组织结构模式〔1〕企业环境〔2〕企业规模〔3〕企业战略目标〔4〕信息沟通2．依据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。
人力资源管理师二级考试重点(熟记必过)
第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计一、组织结构设计的基本理论组织结构是组织内部分工作协作的基本形式或框架(一)组织设计理论的内涵1．组织理论与组织设计理论的对比分析组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题。
组织调理论主要研究:企业组织结构的设计,把组织结构设计中的影响因素来研究.狭义的组织理论或小组织理论，包括组织设计理论。
2．组织理论的发展组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。
古典组织理论以行政组织理论为依据的，强调刚性；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素。
从组织行为的角度来研究组织结构，现代组织理论以权变管理理论为依据，又强调内外部条件而灵活地进行组织设计。
3．组织设计理论的分类（多选）组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。
静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。
古典组织学派在这一方面，已经做过大量研究。
动态的组织设计理论还加进了人的因素在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。
(二)组织设计的基本原则（5个）1．任务与目标原则企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。
这是一条最基本的原则。
2．专业分工和协作的原则贯彻这一原则，在组织设计中要十分重视横向协调问题。
主要的措施有：（多选）(1)实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理(副厂长、部长等)负责管辖。
(2)设立一些必要的委员会及会议来实现协调。
(3)创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。
3．有效管理幅度原则有效管理幅度不是一个固定值，它受职务的性质、人员的素质、职能机构健全与否等条件的影响。
管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系。
4．集权与分权相结合的原则集权优点：有利于保证企业的统一领导和指挥，有利于人力、物力、财力的合理分配和使用。
人力资源管理师HR2口试(面试)技巧
二级人力资源管理师口试（面试）鉴定考前辅导要点（全）口试——考评前程序•提前30分钟进待考室（与外界隔断）•提前15分钟进备考室（抽案例题两个并准备好分析和回答案例的问题）•口试室（每人口试时间20分钟，其中口试15分钟，考官打分5分钟）口试——考评前注意事项•进口试室前先调整好情绪，注意仪表举止（特别是上楼后气喘吁吁时）•进口试室时先敲门，进去后先问好: “两位考官上（下）午好！”后关门（依情况灵活掌握）•将两份《申报表》双手交给考官，可主动报一下考试序列号（胸卡号）。
考官让坐下后, 听考官说完口试注意事项后，面带笑容开始介绍自己•注意不要“手足无措”，特别是易犯考试综合症的，事先要有足够的缓解应对准备•口试期间千万不要顶撞考官（因为其间你一直处于弱势）口试——考评中时间分配• 1. 自我介绍（含本环节中的考官提问） 4分钟• 2. 案例分析（含本环节中的考官提问） 4分钟• 3. 考官提问（广泛围提问） 7分钟口试——自我介绍——3-3论1.我的教育经历（包括非学历培训经历）﹡学历教育（第一学历、毕业学校、专业、学位）﹡培训经历（培训科目、获得的证书、职称、职级）﹡学术荣誉（政治荣誉、学术成就，发表的论文和参与的重大学术研究）2 .我的职业经历（管理岗位）过去﹡以往的管理岗位经历简述（服务过的企业较多的可挑时间长的或主要的讲）现在﹡现在供职的单位概况、组织结构及你的报告路线、职务职权、管辖幅度及业绩将来﹡职业经历中值得骄傲的一项成绩（案例）或值得记取的一个教训，个人职业发展轨迹、我的职业目标3.与我有关的其他介绍•性格特长：与管理相关的：运动、文艺、游历、社会职务、公益参与、读书等）•自我评价：对自己的客观评价——例：我是一个爱学习、善于与人合作、有自信心、热情向上、勇于付出、不计较回报、较外向，但稍欠系统思考的企业管理者•心得体会:通过此次培训我的触动和感受，其他需要说明的（培训时间、学习障碍、意外）口试——自我介绍环节应试备忘——九要九不要1. 要把自我介绍组织成一篇散文诗，不要用表格类语言介绍自己或照本宣读，切忌死记硬背（这些都是不自信的表现）2. 要“出彩”有“亮点”，可适当的进述一些与众不同的经历，但不要“绚丽多彩”3. 要有管理者风度，不经意间吐露出，如果多给我一点机会和条件，我会做得更好，不要“太谦虚”4. 管理经历短的，要在“丰富”上下工夫,不要“简单扼要”5. 说话中带出“我要学”而不是“要我学”6. 要有肢体语言辅助，但不要“手舞足蹈”切忌过度夸张7. 事先要演练，但不要现场“演戏”8. 超过4分钟时，要注意“察言观色”，当意识到考官欲阻止你往下说之前，圆满结束你的自我介绍，不要抢话头，喋喋不休9.要有自信但不要骄傲自大、甚至目中无人口试——自我介绍样例两位考官上午好：我叫任媛媛，现在就职于ABC集团旗下的世碧公司，担任公司人力资源部副经理，负责除了人力资源规划和薪酬福利外的人力资源管理工作。
人力资源二级面试题
人力资源二级面试题在人力资源领域内，面试是选拔人才的重要环节。
为了更好地理解应聘者的能力、经验和适应性，人力资源专业人员通常会提出一系列相关的面试问题。
下面将介绍一些常见的人力资源二级面试题，帮助你了解面试过程，并提供一些回答的技巧。
一、个人背景和职业规划类问题1. 请简单介绍一下自己的个人背景和工作经验。
2. 你为什么对人力资源这个领域感兴趣？3. 请谈谈你的职业规划，并说明为什么你选择了这个职位。
回答技巧：在回答这些问题时，可以结合个人背景和工作经验，强调与人力资源相关的经验和技能，如人际沟通、团队合作和解决问题的能力。
职业规划方面，可以表达对人力资源领域的热情和愿望，以及持续学习和成长的意愿。
二、人力资源管理类问题1. 你如何了解和掌握公司的人力资源需求？2. 请谈谈你在招聘、培训和员工福利方面的经验。
3. 在处理员工冲突和纠纷时，你采取了哪些措施？回答技巧：回答这些问题时，可以强调通过与公司内部沟通、需求分析和人力资源市场研究等手段，了解并掌握人力资源需求。
在招聘、培训和员工福利方面的经验可以具体描述相关项目和成功案例，强调对人才的挖掘、培养和激励。
处理员工冲突和纠纷时，可以提及倾听双方意见、寻求共识以及进行公正调解等方法。
三、劳动法律法规类问题1. 你对劳动合同法有了解吗？请谈谈你对劳动法律法规的理解。
2. 在劳动关系管理中，你如何确保公司的合规性？3. 在员工离职和解雇方面，你有哪些经验和应对措施？回答技巧：对于劳动法律法规类问题，应聘者需要对相关的法律条文和规定有一定的了解，并能够提供合理的解释和想法。
在确保公司合规性方面，可以提到建立健全的人事档案、定期进行员工福利和薪酬核查、以及制定明确的内部规章制度等。
在员工离职和解雇方面，可以提到遵循相关的程序和合同约定，尽量保证双方的合理权益，并采取适当的沟通和协商措施。
四、综合能力评估类问题1. 请描述一个你成功解决重大问题的经历。
2. 你如何管理和应对工作中的压力？3. 请谈谈你对团队合作和领导能力的理解。
企业人力资源管理师(二级)(第二版)考试指南 参考答案解析
丁的最后得分:０×３０％＋０×２０％＋０×２０％＋０×１５％＝０..００
戊的最后得分:２５×３０％＋１５×２０％＋５×２０％＋５×１５％＝１２..２５
③通过以上核算,可知戊的得分最高,是最合适的人选.
采用群体决策法的优点是:
率下降,要求调职与离职的人数增加,发生争吵与敌对行为,提出各种似是而非的反对
变革的理由等.人们反对变革的根本原因在于改革对他们已习惯了的工作方法和已有的
业务知识和技能造成了冲击,使他们失去工作安全感;一部分领导与员工有因循守旧思
想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势.
国家职业资格考试指南 (第二版)..企业人力资源管理师 (二级) ..１..
核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况.这一部分工作需要结合人力资源管
理信息系统和职务分析的有关信息来进行.
２)人力资源需求预测:
这一步工作与人力资源核查可同时进行,主要是根据企业的发展战略规划和本企业
的内、外部条件选择预测技术,然后对人力资源需求的结构和数量、质量进行预测.
人力资源需求预测的方法分两类:即直觉预测方法(定性预测)和数学方法预测
(３)编制计时表;
(４)对考官的培训;
(５)选定场地;
(６)确定讨论小组.
三、综合分析题
１.. 【答案要点】
(１)选出最合适的候选人:
①将表２—１中每行数据减去行中的最小值,得到如下结果:
甲乙丙丁戊权重
销售副总经理１５ １０ １５ ０ ２５ ３０％
人力资源部经理１５ １０ ５ ０ １５ ２０％
(２)为保证变革顺利进行,应事先研究并采取如下措施:
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制定合理的薪酬 福利制度：提高 员工福利待遇， 激励员工工作积 极性，增强员工 忠诚度。
营造良好的企业 文化：营造积极 向上、团结协作 的工作氛围，提 高员工满意度。
建立有效的激励 机制：通过奖励、 晋升等方式激励 员工，提高员工 工作热情。
劳动保护的措施和要求
制定劳动安全卫生制度，包括安全操作规程、安全卫生标准等 对劳动者进行安全卫生培训和教育 配备符合要求的劳动防护用品 对劳动场所进行安全检查和评估，及时消除事故隐患
培训需求分析的步骤：主要包括 确定培训目标、分析差距、确定 需求、制定计划等，每个步骤都 需精心设计和实施。
培训计划的制定与实施
确定培训需求：通过调查和分析， 了解员工在技能、知识和态度方 面的不足，确定培训内容和目标。
培训实施：按照培训计划，组织 员工参加培训，确保培训的顺利 进行。
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绩效考核的方法和技巧
关键绩效指标法（KPI）：确定关键绩效指标，为员工的绩效表现提供具体、可衡量的标准。
360度反馈法：通过上级、下级、同事、客户等多个角度对员工的绩效进行评估，提供 全面、客观的反馈。
目标管理法（MBO）：设定明确、可实现的目标，通过定期评估和反馈，确保员工的 工作与组织目标保持一致。
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感谢观看ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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福利政策的设计原则：公平性、 竞争性、激励性和合法性。
福利政策的实施与管理：确保福 利政策的顺利实施，及时调整和 完善福利政策。
薪酬福利的调整与优化方法
定期评估：对薪酬福利体系进行定期评估，确保其与市场和企业的竞争力保持一致。 调查分析：通过市场调查和分析，了解同行业的薪酬福利水平和趋势，为调整提供依据。 激励措施：设计合理的薪酬福利结构，使其具有激励作用，提高员工的工作积极性和绩效。 员工参与：鼓励员工参与薪酬福利的制定和调整过程，提高员工的满意度和归属感。