如何做好职工群众工作

如何做好职工群众工作
作者：王郭庆
来源：《活力》2014年第20期
工会是广大职工群众的组织，是我党的最基础的群众组织。

工会组织和党组织的关系就像“金字塔”的关系，只有塔基稳固了，塔尖才能够稳固，正所谓“皮之不存，毛将焉附”。

所以说工会工作是联系党和职工群众的桥梁和纽带，是干群关系的润滑剂，是构建社会主义和谐社会的不可或缺的，必不可少的群众组织。

工会组织是在党的领导下开展工作的，工作开展的好坏，直接关系到我党的执政的大事，工作开展的好，人心进取，积极向上，全身心地投入到新形势下的中国特色社会主义的建设当中，那么，社会稳定、和谐、繁荣。

反之，人心不稳，人心思变，将是灾难性的。

那么，怎样才能做好工会工作，更好地为职工群众服好务呢？这就是新形势下提出的“面对面、心贴心、实打实”做好职工群众工作。

一、所谓“面对面”是做好职工群众工作的前提和基础
只有面对面地与职工群众接触，充分了解职工所思、所想、所盼、所愿，把握职工群众思想脉搏，才能增强对职工群众工作的预见性、针对性和实效性。

尤其是上级工会组织和工会干部更应该要走基层，了解群众的疾苦、倾听群众的呼声，深入践行党的群众路线，发扬我党从群众中来到群众中去的优良作风，掌握第一手资料，当好党的参谋，制定符合垦情、社情、民情的方针政策。

当前市场经济深入发展，经济结构战略调整等，职工群众生产生活带来不少新的挑战和困难，职工群众内部结构深刻变化，农民工、劳务派遣工、灵活就业人员成为职工队伍新成员，尤其黑龙江垦区近20年来水田大面积开发，引进了大量的外来承租人员，这一批人绝大部分在垦区生产生活了十年以上，成为垦区劳动者中的重要组成部分。

由于外来人员的介入，使垦区的劳动结构发生了根本性的变化，群众工作由单一的、模式化而演变成复杂的、多样性的工作。

不同阶层、不同行业的职工需求呈现多元化、多变性、自主性、个性化趋势。

要适应新形势新情况，工会组织、工会干部就应该克服模式化、行政化倾向，深入基层开展调查研究，面对面地与职工沟通交流，深入了解职工的生产生活和思想状况，当好党联系职工群众的桥梁纽带，当好党与职工的联络人、知情人、报告人。

广大工会干部应多访职工，围绕职工关心关切的热点难点问题，通过面对面交流、个案访谈、上门走访、节日慰问等形式，多渠道、多途径走访生产职工、种植户等，了解他们所思、所想、所盼、所急，向他们宣传政策法规，宣传民生保障举措，宣传工会地位作用，扩大工会社会影响。

要多交朋友，到基层去，与职工群众同吃同住同劳动，及时向党组织反馈职工群众的意见、建议、意愿和要求。

二、所谓“心贴心”就是要和职工群众交心，做他们的知心人、贴心人
就是和他们交朋友，做他们的亲人，了解他们的真实想法，把职工群众真实的声音反馈给决策者，便于他们制定针对性的方针政策，做到有的放矢。

“心贴心”是做好职工群众工作的需要和关键。

工会是职工群众利益的代表者、维护者，是职工群众的“娘家人”，只有把职工群众当亲人，真情倾听呼声，真实反映意愿，真诚解决疾苦，把党和政府的关心和温暖及时送到职
工中去，职工群众才能更好地增进对工会组织的认同感。

职工群众的利益涉及经济、政治、社会、精神文化各个方面。

包括劳动就业、收入分配、社会保障、安全卫生等具体权益。

这就需要工会干部换位思考，真正站在职工的立场上，带着深厚感情做好职工群众工作，做好维权工作，做好联系沟通、为民富民工作，当好职工群众的贴心人、服务员。

要心贴心地做好职工思想工作，把握规律、把准脉搏、把住重点，解决难点，加强人文关怀和心理疏导，理顺情绪、鼓舞士气、凝聚人心，畅通职工民主参与、民主管理的渠道，拓展职工表达合理意愿和正当诉求的平台，让职工快乐工作、幸福生活、真正当家做主。

三、所谓“实打实”就是实心实意的真真正正的为职工群众办实事，办好事
“实打实”是做好职工群众工作的本质和核心。

把“面对面、心贴心”的调研、计划、政策落实到实处。

不讲空话、不推诿、不敷衍了事，要得出结果。

职工群众工作本身就是“实打实”的工作，只有把职工的事当成自己的事，把职工利益的小事当成工会的大事，把好事办实、实事办好，充分发挥主观能动性，才能把职工群众工作做深做细做实。

各级工会应持之以恒、坚持不懈地大力弘扬求真务实的作风，实打实地为职工说话办事，切实解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断让职工群众得到实实在在的利益。

要尽力多出实招，结合走访、调研发现的各类问题进行归纳、分析、梳理，提出有针对性、操作性的对策措施。

对职工反映的困难和问题，加强沟通协调，推动有关问题的解决；一时难以解决的，积极争取党政妥善解决；（下转59页）（上接57页）对带有倾向性、普遍性的问题，及时向同级党委和上级工会汇报，推动逐步解决。

要努力办实事，推动、协调、协助有关部门行政解决职工的实际问题，整合、运用有效资源手段，切实为职工提供就业帮助、生活救助、医疗互助、法律援助、女工维权和子女助学等服务。

要更加注重实效，始终把职工群众是否满意作为衡量工会工作是否到位的重要标尺，心里装着职工，凡事想着职工，时刻关注职工群众的关切和感受，在解决他们的现实困难和问题中做出新的成绩，取得新成效。

服务职工在基层是做好职工群众工作的落脚点，工会组织的生命力、活力源于基层。

从工作对象看，工会工作的对象主要是企业职工，包括农民工、外来承租户。

从工作内容看，“两个普遍”、和谐劳动关系构建、职工权益维护、民主管理等各项工作，都要靠基层工会来落实。

从工会性质看，作为党的群众工作的重要组成部分，工会工作就应该服务职工、服务基层。

因此，工会工作的领域和根基都在基层。

离开了基层，工会工作就成了无源之水、无本之木。

各级工会把工作重心沉到基层，把目光投向基层，力量布到基层，努力实现职工队伍状况在基层掌握，工会维权帮服在基层实现。

劳动关系在基层推进，工会工作任务在基层落实，创先争优活动和党的群众路线教育实践活动在基层开展。

要从基层实际情况出发，加强分类指导，提供便利服务。

要切实尊重基层首创精神，坚持自下而上的创新思路，相信职工，相信基层，把创新自主权交给基层，激发基层大胆探索，及时发现和精心培育基层工作亮点、品牌，善于总结和推广基层经验，真正让基层敢于创新、勇于创新、乐于创新，从而把职工群众工作做得更加有声有色、更加富有成效。

整个工作的扎实有效的开展，就要了解民情民意，破解发展难题，化解社会矛盾，促进干群关系、党群关系，促进基层发展、社会和谐稳定，促进全体工会干部转变工作作风，切实为职工群众服好务。

王兆国同志在全总十五届六次执委会的讲话中指出：“工会要加强参与和创新社会管理，推动解决职工群众最直接、最现实的利益问题。

进一步加强工会干部队伍建设，从而推动工会工作改革创新。

”王兆国同志的讲话进一步要求广大工会干部要扎根于职工群众当中，要“脑勤、嘴勤、腿勤、手勤。

”
“面对面、心贴心、实打实”的做好职工群众工作，说白了，就是我党的根本宗旨，那就是：全心全意为人民服务。

是我党根本宗旨在新的历史时期、历史条件下的延续、发展。

我们作为工会组织、工会工作者，只有不断的牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，充分发扬我党的三大优良作风，不断地与时俱进、不断地创新，努力工作，从而更好地为伟大的祖国的各项建设事业增光添彩！
（编辑/丹桔）。