药店店长岗位试题答案

药店店长岗位试题答案
一、选择题
1. 药品分类管理的主要目的是什么？
A. 提高药品价格
B. 保障药品质量
C. 保障用药安全有效
D. 增加药店利润
答案：C
2. 以下哪项不是药店店长的职责？
A. 负责药品的采购与销售
B. 管理药店的日常运营
C. 为顾客提供医疗诊断服务
D. 确保药品存储条件符合规定
答案：C
3. 根据药品管理法，药品广告应当遵守的原则是：
A. 真实、合法
B. 夸大疗效
C. 低价竞争
D. 随意宣传
答案：A
4. 药店在销售处方药时，应当：
A. 无需医师处方即可销售
B. 仅凭顾客口述症状销售
C. 根据医师处方销售
D. 仅销售给熟客
答案：C
5. 以下哪项是药店店长在处理顾客投诉时的正确做法？
A. 忽视顾客投诉
B. 与顾客争执
C. 积极沟通，了解情况，寻求解决方案
D. 推卸责任
答案：C
二、判断题
1. 药店店长需要具备医学相关专业背景。

（正确）
2. 药店可以销售过期药品。

（错误）
3. 药店店长负责制定药店的营销策略。

（正确）
4. 所有药品均可在药店随意购买。

（错误）
5. 药店店长应当对员工进行药品知识培训。

（正确）
三、简答题
1. 简述药店店长在药品进货时应注意的事项。

答：药店店长在药品进货时应注意以下事项：确保供应商合法且有良
好的信誉；检查药品的批准文号和生产日期，确保药品在有效期内；
确认药品的质量和包装符合规定；了解药品的市场需求量，避免过量
库存；确保药品的价格合理，既能保证药店利润，又能为顾客提供性
价比合理的药品。

2. 描述药店店长如何处理药品近效期的情况。

答：药店店长在处理药品近效期的情况时，应首先对库存进行彻底检查，识别出接近有效期的药品。

然后，可以采取以下措施：加强促销
活动，通过打折、捆绑销售等方式加快药品的销售；与供应商沟通，
看是否可以退换货；在店内明显位置摆放近效期药品，提醒顾客注意
使用期限；确保药品的存储条件符合要求，尽可能延长药品的有效期限。

如果药品过期，必须按照规定程序进行销毁，不得继续销售。

四、案例分析题
某药店店长发现店内某款热销保健品的销售量突然下降。

经过调查，
店长发现是因为网络上出现了关于该保健品可能存在副作用的负面报道。

作为店长，你将如何处理这一情况？
答：面对这一情况，作为药店店长，首先要做的是核实报道的真实性。

如果报道属实，应立即停止销售该保健品，并向公众和顾客说明情况，保证顾客的健康安全。

如果报道不实或存在误解，应通过官方渠道发
布声明，澄清事实，并通过专业的解释消除顾客的疑虑。

同时，可以
邀请生产厂家或相关专家举办讲座或座谈会，向顾客提供更多的产品
信息和科学依据。

此外，还可以加强店内其他保健品的销售推广，以
减少对单一产品的依赖，保持药店的整体销售稳定。