商务礼仪与个人形象(大纲)

商务礼仪与个人形象
（摘要性大纲）
一、什么是商务礼仪？
二、哪些场合讲商务礼仪呢？
1.是初次见面。

2.是公务交往。

3.是涉外交往。

三、不设法塑造成功职业形象的原因?
一、容貌礼仪
（一）、发型
（二）、面部
（三）、口部
二、着装礼仪
（一）商务着装要点
1、商务人员着装要区分场合
在商务交往中，我们会遇到的着装的场合，主要有三种：
(1)公务场合
(2)我们称为社交场合
(3)我们称为休闲场合
2、商务人员着装要符合身份
3、商务人员着装要注意扬长避短
4、商务人员着装要遵守惯例
（二）男士着装
1、西装的选择与穿着
2、衬衫的选择与穿着
3、皮带的选择与穿着
4、袜子的选择与穿着
5、鞋子的选择与穿着
6、领带的选择与穿着
7、男士西装穿着误区
（三）女士着装
1、商务女性基本着装原则
2、商务女性在着装时须注意以下问题
三、举止谈吐礼仪
（一）商务交往会面礼仪
1、问候
2、称呼
3、握手
4、介绍
（二）商务交往名片礼仪
1、名片使用准则
2、名片的制作
3、递名片
4、接受名片
（三）商务交往语言礼仪
1、商务人员的语言艺术就是语言要正规
2、交谈内容的选择
3、电话礼仪
（四）商务交往的座次礼仪
1、座次三原则
2、会客的座次
3、谈判的座次
4、签字仪式座次。