秘书礼仪复习笔记（2篇）

秘书礼仪复习笔记
第一节商务礼仪
一、见面与问侯礼仪中注意事项
1、请勿直呼其名
2、介绍时提供的信息应适当
3、介绍出现失误时仍应沉着应付
4、自我介绍
二、名片设计与名片接递方法
1、名片是让新结识的朋友记住你的姓名、地址和电话号码等的一种有效办法。

2、一张形象、效果俱佳的名片通常包括以下几项内容：
(1)公司标志、商标或公司的徵记;(2)姓名;(3)职务;(4)公司名称;(5)公司地址;(6)电话号码;(7)传真号码;(8)若有必要，也可印上其他办事处的地址。

3、名片交换时机
(1)当你与某人第一次见面时，一般都要赠送一张名片，这是十
分得体的礼仪;
(2)在展销会开始时，销售经理与客户之间互换名片是一种传统，表示非正式的业务往来已经开始;
(3)在宾客较多的场合，一开始就接受名片可帮助你及早了解来客的身份;
(4)去拜访某人时，如果主人没有出示名片，客人可在道别前索要;
(5)用餐时不要出示名片，而应等到用餐结束;
(6)有时，如果本人不能亲自前往，可以送上名片来“代表”你。

三、掌握正确仪态
仪态是人的举止行为的统称，也是现代人的职业文明标志，包括：站姿、坐姿、走姿、气质和风度等。

1、站姿：最容易表现姿势特征的是人处于站立时的姿势。

2、坐姿：是秘书活动中最重要的人体姿势，是一种静态造型，其包容的信息也非常丰富。

四、影响秘书职业形象的不良习惯动作。

五、职业女装有以下三种基本类型：西服套裙;夹克衫或不成型
的上衣;连衣裙或两件套裙。

六、领带打法的种类：(1)浪漫结;(2)温莎结;(3)王子结;(4)四手结。

七、服饰穿戴选择的基本原则。

秘书礼仪复习笔记（2）
秘书是一个组织的重要一员，负责协调、安排和支持组织内部的各项工作，同时也代表组织与外界进行沟通和协调。

作为一名优秀的秘书，除了具备专业知识和技能外，良好的礼仪素养也是必不可少的。

下面是一些秘书礼仪方面的复习笔记，希望对你有帮助。

一、仪表端庄大方
1. 穿着整洁得体：秘书应该注重自己的仪容仪表，穿着要整洁得体，避免过于华丽或过于简单的装扮，以及过于暴露或过于保守的着装风格。

2. 斯文得体的言行举止：秘书应该言谈举止得体，避免大声喧哗、粗俗的言辞和懒散的行动，要有礼貌、细致、专注和自信的表现。

二、善于沟通
1. 语言表达能力：秘书应该具备良好的语言表达能力，能够清晰、准确地传达信息，避免使用含糊、不清楚或不准确的语言。

2. 倾听能力：秘书应该善于倾听他人的意见和需求，并且能够给予适当的回应和支持。

3. 谨慎地使用非口头沟通方式：秘书在处理邮件、电话和其他
非面对面的沟通方式时，需要注意自己的语气和措辞，避免产生误解或冲突。

4. 适应不同的对话环境：秘书需要根据不同的沟通环境和对象采用不同的沟通方式和技巧，以达到更好的沟通效果。

三、有效管理时间
1. 计划和组织工作：秘书应该具备良好的时间管理能力，合理安排和组织自己的工作，确保工作的高效和及时完成。

2. 控制会议时间：秘书在组织和参与会议时，应该掌控好会议的时间，避免拖延和浪费时间，提高会议效率。

3. 合理应对突发事件：秘书要有应对突发事件的能力，能够合理安排时间和工作，及时处理突发事件，以保证工作的顺利进行。

四、维护机密性和保密性
1. 保护机构及员工的机密信息：秘书需要对机构内部的机密信息保密，避免泄露给未经授权的人员。

2. 妥善保管文件和资料：秘书应该保管好文件和资料，避免遗失或被盗窃，保护机构和员工的利益。

五、礼貌待人
1. 尊重他人：秘书应该尊重他人的观点、意见和权益，不批评和诋毁他人。

2. 热情友好：秘书应该对来访者和咨询者热情友好，提供帮助和支持，展现专业素养和服务意识。

3. 对待上级和同事：秘书应该尊重和服从上级的决策和指示，
与同事之间保持良好的合作和沟通，避免争吵和冲突。

六、灵活应对各种挑战
1. 处理紧急情况：秘书需要具备应对紧急事件的能力，能够冷静地思考和行动，并妥善处理各种突发情况。

2. 解决问题：秘书需要善于解决问题，能够分析和评估情况，提出合理的解决方案和建议。

3. 适应性强：秘书需要灵活应对各种变化和挑战，具备适应不同环境和情境的能力。

以上是一些秘书礼仪方面的复习笔记。

希望这些笔记能够帮助你复习秘书礼仪，并在实际工作中能够应用到相应的技巧和知识。

祝你取得好成绩！。