2004年4月技术支持中心宽带数通产品技术大比武(试卷)

2004年4月技术支持中心技术大比武试题
考试科目：技术支持中心－宽带数通产品
注意事项：
A本试卷为2004年4月大比武试题，考试时间为240分钟，闭卷考试。

B应考人员在答题前，请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填写在答题纸的折线内，不得在试卷上答题，所有答题在答题纸上完成。

C应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报上级部门予以处分。

D考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。

监考人员收卷后，对答卷进行装订、密封，送交有关部门进行评判，试卷、答题纸不得带离考场。

第一部分流程规范
一、填空（每空1分，共10分）
1、现场工程师如果需要版本介质，通过流程，在中申请。

2、现场工程师如果需要资料电子文档，产品手册直接到下载，版本说明书在
中下载，如果需要出版的手册等资料，通过进行申请。

3、对于重大升级，由制作《升级方案》，提交初审后，向提出审核申请。

4、技术支持工程师在接到对外购件设备现场服务任务后，对需要供应商提供服务的，直接通过申请服务，协商确定服务内容，安排服务实施计划。

5、对没有购买外购件服务的客户设备，现场支持工程师填写向公司提出申请，公司审批后向供应商购买服务、实施。

二、判断题（正确的打“✓”，错误的打“✗”。

每题1分，共10分）
1、800客户服务中心和办事处是客户问题受理的两个主渠道。

2、工程合作方工程师和我司工程中心工程师的工程技术问题由工程技术支持工程师负责处理；其他问题（含客户问题不论工程还是维护）均由技术支持工程师负责处理。

3、办事处工程师受理到的客户咨询类问题，也要求录入客户问题管理系统，计算工程师工作量。

4、工程师提出远程维护申请时，需要明确告知客户远程维护可能对业务造成的影响（如是否会中断业务等），必须在得到客户明确回复允许后方可进行远程服务操作。

5、受控版本：存在缺陷或只能在特定环境下使用的版本，不能大面积推广。

6、办事处技术支持经理负责办事处技术支持部维护业务版本的管理工作。

7、工程师借用备件超过规定天数又未申请续借的，按超期借板罚款处理，在下月工资中扣除。

8、维护过程中借给用户的备件，由工程师引导用户将故障件寄往备件维修部门进行原件返修，待故障件修复寄还用户后，由用户更换，再将借给用户的备件寄还办事处核销工程师帐务。

9、对没有购买外购件服务的客户设备，华为公司不提供服务，由客户直接联系外购件供应商协商服务事宜。

10、对公司其他外部门提出的内部支持服务需求，工程师可以直接与需求部门协商一致后实施。

三、单项选择题（每题1分，共10分）
1、800工程师受理的所有客户问题，均需要录入系统，并按照问题录入要求填写问题单。

A、客户问题管理系统
B、技术支援管理系统（新）
C、网上问题处理系统
D、技术服务管理系统
2、重大事故级别界定责任人是
A、各产品技术支持部重大事故责任人
B、客户支持部经理
C、各产品技术支持部经理
D、办事处技术支持经理
3、办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后，最长在内必须通报至800和当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，指导客户恢复故障。

A、15分钟
B、30分钟
C、60分钟
D、120分钟
4、版本申请电子流在哪个NOTES系统：
A、技术服务管理系统
B、网上问题处理系统
C、技术案例与论文系统
D、客户问题管理系统
5、技术支持工程师在维护中，对故障物料需要填写，完整填写局点、故障现象等。

每个故障物料均需填写一单，粘贴于返修物料的防静电包装袋上。

A、维护备件申请表
B、故障物料返修卡
C、远程技术服务报告
D、故障说明卡
6、工程师填写《外购件内部要货合同审批表》，提交对需求的必要性进行审核。

A、办事处技术支持经理
B、公司技术支持部经理
C、技术支持中心主管
D、办事处高级督导
7、重大事件求助由产品高级督导或向客户支持部经理提交重大事件的处理申请。

A、办事处技术支持经理
B、服务经理
C、技术支持工程师
D、办事处技术服务部主任
8、工程师如果在现场服务实施时需要远程技术支持，可以直接向进行求助，寻求解决措施。

A、800一线工程师
B、800二线工程师
C、办事处技术支持经理
D、高级督导
9、工程师完成现场服务任务后，现场支持工程师应在日内根据现场收集的设备信息，刷新设备文档，确保设备文档的准确性和完整性。

A、3日内
B、5日内
C、7日内
D、10日内
10、技术支持工程师借用备件的周期为，超期只能续借1个月时间。

A、20天
B、30天
C、45天
D、60天
四、多项选择题（每题2分，必须全部选正确，共10分）
1、以下哪些情况的升级，可以申请为重大升级：。

A、省会及以上地位的局点升级
B、跨产品的升级
C、市场地位重要的局点升级
D、版本特殊、首次上网及需中研参与的技术难度大的升级
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2、工程师受理的产品问题，一级问题要求在内做出响应，二级问题、三级问题要求在
内做出响应：对于服务请求与咨询、非技术问题、客户投诉，要求在做出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。

A、5分钟
B、30分钟
C、60分钟
D、120分钟
3、工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成：
A、对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决；
B、对设备进行健康检查；
C、对用户维护人员进行现场培训；
D、完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。

4、客户问题是指客户通过反馈到华为公司的问题。

A、电话
B、传真
C、信函
D、E-mail
E、客户满意度调查
F、客户问题回访
G、客户主动拜访
5、负责审核受控版本申请的人员有：
A、产品专家
B、版本管理员
C、办事处技术支持部经理
D、公司技术支持部经理
五、简答题（共1小题，合计10分）
1、根据《服务方案》中的资源要求，现场升级前现场支持工程师需要做好哪些资源准备？（10分）
第二部分网络基础
一、单项选择题（每空1分，共60分）
1、已知某个网络的掩码是255.255.248.0，那么下面属于同一网段的是________。

A、10.110.16.1和10.110.25.1
B、10.76.129.21和10.76.137.1
C、10.52.57.34和10.52.62.2
D、10.33.23.2和10.33.31.1
2、在IP协议数据报文中，标志字段的最低位如果为1表示后面还有分片的数据报，该标志字段的最低位是________。

A、CF
B、MF
C、DF
D、TTL
3、在TCP/IP的传输层中，小于________的端口号已保留和现有的服务一一对应，此数字以上的端口号可自由分配。

A、99
B、199
C、1023
D、1024
4、下面哪个功能是PPP中的LCP协议所实现的________。

A、保持多条链路
B、IP地址协商
C、IPX地址协商
D、建立、保持和中断点到点的连接
5、PPP帧的________的值固定为FF03。

A、地址和控制域
B、标志域
C、协议域
D、帧校验域
6、X.25链路层协议LAPB建立链路时只需要由两个站中的任意一个站发送________命令，另一站发送________响应即可以完成双向链路的建立。

A、CALL REQUEST和CALL RESPONSE
B、HELLO和HELLO
C、STATUS ENQUIRY和STATUS
D、SABM和UA
7、帧中继网络用户接口上最多可支持1024条虚电路，其中用户可用的DLCI范围是________。

A、1－1024
B、16－1007
C、16－1024
D、1－1007
8、ISDN包括两种接口结构：BRI和PRI，BRI带宽为2B+D，PRI带宽为30B+D或23B+D。

D信道的数据链路层协议是________。

A、Q921
B、Q931
C、LAPB
D、QSIG
9、IEEE于1999年颁布了用以标准化VLAN实现方案的________协议标准草案。

A、802.1B
B、802.1D
C、802.1P
D、802.1Q
10、下面关于RSTP说法正确的是________。

A、根端口状态快速迁移的条件是本交换机上旧的根端口已经停止转发报文，而且上游指定
端口已经开始转发报文
B、根端口状态快速迁移的条件是本交换机上旧的根端口已经停止转发报文，而且下游指定
端口已经开始转发报文
C、根端口状态快速迁移的条件是本交换机上旧的根端口还在转发报文，但是上游指定端口
已经开始转发报文
D、根端口状态快速迁移的条件是本交换机上旧的根端口还在转发报文，但是下游指定端口
已经开始转发报文
11、STP的基本原理是通过在交换机之间传递一种特殊的协议报文来确定网络的拓扑结构，
________协议将这种协议报文称为“配置报文”。

A、802.1B
B、802.1D
C、802.1P
D、802.1Q
12、关于交换机堆叠功能下面说法正确的是________。

A、堆叠是由一些通过堆叠口相连的以太网交换机组成的一个管理域，其中包括多个主交换
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机和多个从交换机
B、堆叠在一起的以太网交换机可以看成一个设备，用户可通过任意一个交换机实现对堆叠
内所有交换机的管理
C、在建立了堆叠后，如果有新的交换机和主交换机通过堆叠口相连，系统将不能自动把新
的交换机加入到堆叠中
D、在建立堆叠前，用户需首先设置堆叠可选的IP地址范围，如果堆叠已经建立，则不能修
改该IP地址范围
13、在以太网中ARP报文分为ARP Request和ARP Response，其中ARP Request是广播报文，ARP Response是________报文。

A、广播
B、多播
C、单播
D、以上答案都不对
14、EthernetII报文头（不带VLAN TAG标记）包括________Byte。

A、12
B、14
C、16
D、18
15、DHCP客户端申请一个新的IP地址之前，使用的初始IP地址是________。

A、0.0.0.0
B、127.0.0.1
C、255.255.255.255
D、169.254.1.1
16、IP报文的报文头最少有________个字节。

A、16
B、20
C、24
D、40
17、IP报文中一部分字段专门用来描述报文的生命周期，即TTL值，它的最大值是________。

A、63
B、64
C、255
D、256
18、下面用于发现设备硬件地址的协议是________。

A、RARP
B、ARP
C、ICMP
D、BOOTP
19、TCP协议通过________来区分不同的连接。

A、IP地址
B、端口号
C、IP地址+端口号
D、MAC地址
20、RIP协议路由表的更新报文发送周期是________秒。

A、5
B、30
C、60
D、180
21、RIP通过________报文交换路由信息。

A、TCP
B、UDP
C、IP
D、IPX
22、在RIP中大于或等于________的跳数被定义为无穷大（即目的网络或主机不可达）。

A、15
B、16
C、255
D、65535
23、在OSPF动态路由协议中规定连接自治系统的路由器称为________。

A、DR
B、BDR
C、ABR
D、ASBR
24、在以下OSPF和IS-IS的比较中，不属于两者的相同点是________。

A、两者都是动态路由协议
B、两者都属于链路状态路由协议
C、两者都支持VLSM
D、两者都使用IP协议报文来承载路由信息
25、PING 命令使用了哪种ICMP消息________。

A、Redirect
B、Source quench
C、Echo request 和Echo reply
D、Destination unreachable
26、从整个Internet 的观点出发，________方法可以有效的减少路由表的规模。

A、增加动态路由的更新频率
B、路由聚合
C、划分VLAN
D、增加动态路由的更新频率
27、一台运行OSPF的路由器，它的一个接口属于区域0，另一个接口是Ethernet接口，且在该以太网段内被选择为DR，而且该接口属于区域9是STUB区，并且引入了2条静态路由和一条RIP路由，则该路由器至少会生成________条LSA。

A、3
B、8
C、9
D、10
28、关于OSPF动态路由协议，下面说法错误的是________。

A、允许自治系统的网络被划分成区域来管理，区域间传送的路由信息被进一步抽象，从而
减少了占用的网络带宽
B、支持到同一目的地址的多条等值路由
C、使用四类不同等级的路由，按优先顺序来说分别是：区域内路由、区域间路由、第二类
外部路由、第一类外部路由
D、在有组播发送能力的链路层上以组播地址收发报文，既达到了广播的作用，又最大程度
地减少了对其它网络设备的干扰
29、关于BGP动态路由协议，下面说法错误的是________。

A、BGP是一种外部路由协议，其着眼点在于发现和计算路由
B、使用TCP作为其传输层协议，提高了协议的可靠性
C、BGP-4支持无类域间路由CIDR
D、路由更新时，BGP只发送增量路由，大大减少了BGP传播路由所占用的带宽，适用于在
Internet上传播大量的路由信息
30、BGP动态路由协议包含四种消息，下面哪一种消息不在其内________。

A、Open Message
B、Close Message
C、Notification Message
D、Keepalive Message
31、BGP把TCP当做它的传送协议，使用端口号为________。

A、79
B、179
C、89
D、189
32、某台运行BGP协议的路由器收到一条BGP路由后，如果发现自己的AS号出现在AS-Path里（该
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路由的其它属性正确），则________。

A、丢弃该路由
B、该路由按照正常的路由来处理
C、将AS-Path中自己的AS号去掉后，按照正常的路由来处理
D、丢弃该路由，并发送Notification报文通知发送该条路由的邻居
33、在BGP协议中，每隔________时间向邻居发送路由更新信息。

A、30秒
B、60秒
C、180秒
D、无固定周期
34、MPLS协议位于OSI七层协议的哪两层协议之间________。

A、物理层和链路层
B、链路层和网络层
C、网络层和传输层
D、传输层和表示层
35、关于MPLS协议，下面说法错误的是________。

A、属于相同转发等价类的分组在MPLS网络中将获得完全相同的处理
B、标签为一个长度固定、只具有本地意义的短标识符，用于唯一地表示一个分组所属的转
发等价类
C、对应一个FEC可能会有多个标签，但是一个标签只能代表一个FEC
D、在MPLS体系中标签由上游指定，标签绑定按照从上游到下游的方向分发
36、VPN主要有哪几种类型________。

A、Access VPN
B、Extranet VPN 和Intranet VPN
C、Access VPN，Extranet VPN 和Intranet VPN
D、Client initiated VPN，Access VPN，Extranet VPN 和Intranet VPN
37、100BASE-T标准的物理介质是________。

A、粗同轴电缆
B、细同轴电缆
C、双绞线
D、光纤
38、OSPF协议中，ABR的不同端口可能运行在不同的area中，其中一定有接口运行在________当中。

A、area 0
B、area 1
C、area 10
D、area 100
39、路由转发时，以下原则最优先的是________。

A、cost值小
B、Local-preference大
C、掩码长度最长
D、MED值小
40、两台路由器对接E1，两端路由器E1接口上的时钟最合适的设置方法是哪种________。

A、两端都设置为master
B、两端都设置为slave
C、一端设置为master，一端设置为slave
D、两端无论怎么设置都可以
41、VLAN的划分不包括以下哪种方法________。

A、基于端口
B、基于MAC地址
C、基于物理位置
D、基于协议
42、下列语音编码技术中，语音带宽最低的是________。

A、G.711
B、G.723.1
C、G.728
D、G.729
43、在Radius协议中，对CODE=1的报文的响应有三种，除了CODE=3和CODE=11的报文外，第三种可能的应答报文是________。

A、CODE=2的报文
B、CODE=4的报文
C、CODE=5的报文
D、CODE=10的报文
44、RTP协议是H.323IP电话系统使用的语音视频打包协议，其使用的传输层协议是________。

A、RTCP
B、TCP
C、UDP
D、SCTP
45、下面属于流量整形的技术是________。

A、PQ
B、CQ
C、RSVP
D、GTS
46、1518 byte 以太网数据报文通过1483b格式的封装转换为ATM信元进行传送，将转换为
________个ATM信元。

A、27
B、28
C、29
D、32
47、ATM协议工作在________层。

A、物理层
B、链路层
C、网络层
D、传输层
48、A8010 Master产品使用LSW单板，描述正确的是________。

A、每个接入框中的两块LSW单板为主备用关系，单块LSW故障不会影响该框业务
B、每个接入框中的两块LSW单板为负荷分担关系
C、如果主用LSW板故障，A8010会自动倒换到备用LSW板；当原主用LSW恢复时，系统会
自动倒换回原主用LSW
D、LSW上行网口工作模式必须指定为100M全双工
49、A8010MASTER 2.1A配置《VPN域名表》时，如果用户类型字段为“接入号码”，则用户口令字段应设置为________。

A、空
B、*
C、@
D、#
50、A8010EXPERT V200R002，配了一条七号信令链路，其链路编号为139，则这条链路位于几号槽位的单板上（槽位从0开始顺序编号）________。

A、7或者8
B、12
C、13
D、14
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51、A8010Expert设备没有专门的时钟板，其BITS时钟源接口位于________板上。

A、SMB
B、HRB
C、MSTU
D、VSU
52、关于A8010单板操作，说法正确的有________。

A、复位RPU板，已上网用户下线，会造成用户计费丢失
B、复位DMU板，已上网用户下线，会造成用户计费丢失
C、复位LPN7板，七号链路断，这时不影响已上网的用户
D、更换RPU后，不需加载数据，是否加载程序需要看单板软件版本和主机是否配套。

53、H.323系统中，当网关要发起一个呼叫时，向GK发送请求接入认证消息（），GK检查用户合法性，确认用户权限，如果用户为合法用户，则回送接入认证通过和授权消息（），否则，回送拒绝消息（）。

正确的选项是________ 。

A、RRQ，RCF，RRJ
B、DRQ，DCF，DRJ
C、ARQ，ACF，ARJ
D、LRQ，LCF，LRJ
54、使用华为IP电话网关打通一个IP电话，把两边电话的听筒都拔下，处于绝对静音状态，观察语音包的传送情况，下面描述正确的是________。

A、没有RTCP包，有RTP包
B、有RTCP包，有RTP包
C、没有RTCP包，没有RTP包
D、有RTCP包，没有RTP包
55、网管和Sybase数据库的占用的缺省tcp连接端口是________。

A、4100
B、8080
C、1433
D、9800
56、网管工作站IP地址修改后，需要修改sybase数据库的________文件保证数据库可以正常运行(假设数据库安装在/opt/Sybase目录下)。

A、/opt/Sybase/install/interface
B、/opt/Sybase/bin/interfaces
C、/opt/Sybase/interfaces
D、/opt/Sybase/locales/interface
57、向Solaris上传软件时，通常需要用root用户进行ftp操作，此时要修改________文件。

A、/etc/services
B、/etc/inetd.conf
C、/etc/ftpusers
D、/etc/inetd
58、假设网管工作站的内存大小为1024M，则在安装sybase数据库前应在/etc/system文件中加入：________。

A、set shmsys:shminfo_shmmax =
B、set shmsys:shminfo_shmmax =
C、set shmsys:shminfo_shmmax =
D、set shmsys:shminfo_shmmax =
59、如果要想使本工作站无法telnet到任何主机上，需要修改下列哪个文件________。

A、/etc/ftpusers
B、/etc/inetd.conf
C、/etc/services
D、/etc/system
60、Solaris系统中查找系统中带有字符串Emf的所有进程的信息的命令为：________。

A、#ps –ef |grep Emf
B、#ps –ef Emf*
C、#ps |grep Emf
D、#ps –ef grep Emf*
二、多项选择题（每空2分，必需全部选正确，共40分）
1、MPLS-VPN网络中，以下那些元素是M-BGP分配或者传递的________。

A、公网路由
B、私网路由
C、公网标签
D、私网标签
2、以下描述中，错误的是________。

A、OSPF路由一定比RIP的路由优先
B、等值路由的下一跳设备一定不同
C、接口的MTU值为1500，那么一个大小为1800的数据包在经过该端口转发时一定被分片
D、以太网中，一个MAC一定只对应一个IP地址
3、以下协议及应用基于TCP实现的有________。

A、FTP
B、telnet
C、BGP
D、LDP
4、IP报文中与分片有关的字段是________。

A、ttl
B、tos
C、DF
D、MF
5、PPP协商过程中一定存在的阶段是________。

A、NCP
B、LCP
C、验证
D、MPLSCP
6、关于以太网的描述正确的是________。

A、一个Vlan中至少有一个ACCESS口存在
B、以太网交换机可以隔离广播域
C、TRUNK口发出的报文一定是带有vlan tag的
D、一个ACCESS口只能属于一个vlan
7、关于OSPF的路由聚合，描述正确的是________。

A、ABR上可以聚合OSPF路由
B、ASBR上可以聚合OSPF-ASE路由
C、OSPF-ASE路由可以在ABR上聚合，但是被聚合的区域必须是NSSA区域
D、OSPF路由在任何一台运行OSPF的设备上都可以聚合
8、没有“路由反射器”的情况下，BGP向邻居发布路由时关于“next-hop”属性正确的说法是
________。

A、将来自IBGP邻居的路由信息通告给IBGP邻居时，将下一跳更改为自身的TCP连接源地址
B、将来自IBGP邻居的路由信息通告给EBGP邻居时，将下一跳更改为自身的TCP连接源地
址
C、将来自EBGP邻居的路由信息通告给IBGP邻居时，将下一跳更改为自身的TCP连接源地
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址
D、将来自EBGP邻居的路由信息通告给EBGP邻居时，不一定将下一跳更改为自身的TCP连
接源地址
9、以下地址中可以成为一台PC的合法地址的有________。

A、221.0.0.1/24
B、224.0.0.5/28
C、30.10.1.15/28
D、12.2.2.2/30
10、以下设备支持NAT功能的有________。

A、NE80
B、S3528
C、MA5200F
D、AR4640
11、关于A8010产品软件补丁，以下说法正确的是________。

A、EXPERT产品VSU板支持热补丁，可以在线打补丁并激活运行，不影响业务
B、EXPERT产品SMB板支持热补丁，可以在线打补丁并激活运行，不影响业务
C、EXPERT产品MSTU板支持热补丁，可以在线打补丁并激活运行，不影响业务
D、Master产品RPU不支持热补丁，所谓打补丁实际上是更换BAM上的RPU板程序再重新加
载，影响业务
12、A8010支持的本地VPN用户验证，有以下类型________。

A、接入号码
B、域名用户类型
C、电话号码
D、本地帐号类型
E、接入分组
13、A8010 EXPERT做IP电话网关，在快速连接过程中，主叫方发送带有fastStart参数的Setup消息给被叫方，收到此消息后，被叫节点可能以下面哪些含有fastStart 信息（或者类似信息）的消息予以响应？________。

A、Call Proceeding
B、Progress
C、Alerting
D、Connect
E、Setup Acknowledge
14、以下A8010 MPSERVER作用，描述正确的是________。

A、MPSERVER故障或未配置，只影响ISDN 2B捆绑用户，对其它用户无影响
B、MPSERVER是A8010系统必须部件，要求MPSERVER必须正确配置、正常运行且通信正
常，否则会影响部分用户正常拨入
C、MPSERVER故障会影响正在上网的用户，导致用户掉线
D、单台EXPERT设备用户捆绑，无需专门的MPSERVER，但需要正确配置虚模板
15、以下那几种方法能够查到solaris系统patch情况：________。

A、使用命令showrev -p
B、查看目录/var/adm/patch
C、使用命令showpth -a
D、查看目录/var/sadm/patch
16、操作系统使用中文，在成功安装了SYBASE11.9数据库后，运行"startserver"启动SYBASE数据库时失败，可能的原因有：________。

A、“SYBASE”环境变量没有设置或设置错误
B、“DSQUERY”环境变量没有设置或设置错误
C、“QNMROOT”环境变量没有设置或设置错误
D、没有修改SYBASE数据库安装目录下“locales”目录中的文件“locales.dat” 对中文的支持
17、下面对XDSL描述正确的是________。

A、ADSL工作频带为上行26KHz ～138KHz，下行为138KHz～1.104MHz。

ADSL的频带与
POTS不重叠，即上网的同时可以打电话
B、VDSL的工作频带为上行900KHz ～3MHz，下行为4.5MHz～7.9MHz
C、SHDSL频带要占用POTS，所以线路上不能接电话业务
D、ADSL的终端、分离器与VDSL的可以共用
18、下面哪些是ADSL2+的新特性________。

A、传输速率与距离的提高
B、智能化功率管理
C、多线对绑定的高速数据传输
D、信道化的业务提供
19、MA5100的trunk模式有两种：分别是normal-trunk和load-share，下列说法正确的有________。

A、normal-trunk是按源和目的MAC地址的变换来分担流量的，只要源MAC地址或者目的
MAC其中的任何一个发生变换，trunk链路就会起分担负荷的作用
B、load-share是按源MAC地址的变换来分担流量的，只有源MAC地址不断变换，trunk链路
才能起分担负荷的作用，而不针对目的MAC地址
C、如果trunk端口接收的报文的源和目的端口的MAC地址不变，流量就只集中到一个端口
D、以上说法都错误
20、ISN8850V500R005B01版本在MPLS/VPN网中可以做以下那些设备______使用。

A、PG
B、PE
C、CE
D、LSP
三、简答题（共10小题，合计50分）
1、某网吧客户反映部分用户打“传奇”游戏速度慢，请列举至少3种可能的原因。

2、某天800热线工程师接到客户电话，客户反馈，他打算按照如下组网为一个企业用户提供上网服务：
其中RB为提供给客户的NAT网关设备，与局端设备RA通过E1 PPP链路相连，互联IP地址如图所示，
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用户终端使用10.0.0.1/24网段，以RB的Eth0口为网关；同时RA还通过S0:0连接到上级设备。

客户反映，按照以上组网配置完成后，用户反映，企业客户可以ping通221.0.0.14、220.0.0.2，但是无法上网。

检查设备RA端口发现RA的S0:0 口物理层和链路层都UP；但是RA的S1:0 口物理层UP，链路层down。

请协助800热线工程师定位问题原因并提供下一步的问题排查方向。

3、某传统IP网络搭建、配置完成后，用户反映无法打开一个网站的部分网页，而且不能通过FTP 从该网站下载大文件。

已知网站地址为234.123.10.1，在用户的PC机上执行“ping 234.123.10.1”可以ping，但是执行“ping 234.123.10.1 –l 1500 -f”就不通了，请分析问题原因。

4、列举LDP的标签分配方式，简述每种分配方式的工作过程（不必描述LDP邻居的建立过程，主要描述LDP邻居建立后，为路由分配标签的过程）。

5、列举OSPF常用的LSA类型。

6、请简述PPPOE发现阶段的五种数据报文。

7、请简述ATM的五种业务类型。

8、A8010 MASTER V35 BAM系统瘫痪，需要重装整个BAM系统，依次要安装哪些软件（补丁），并说出软件（补丁）版本（假设数据库和BAM安装程序已在其它计算机备份）。

9、如何在不重新启动Solaris操作系统的情况下修改其IP地址。

10、简述网管服务器与通过SNMP协议管理的宽带设备的通信过程。

第三部分宽带产品
一、单项选择题（每空1分，共40分）
1、网管工作站最常见的是"锁屏"错误，即在锁屏状态下输入正确的用户口令，无法正常进入工作站的CDE界面，遇到这种错误如何进行修复（工作站可以远程登录）______。

A、telnet到工作站上，杀死网管进程，关闭数据库，重新启动工作站即可
B、telnet到工作站上，删除/user/mapview/.profile文件即可
C、telnet到工作站上，修改/usr/dt/bin/dtsession文件的权限即可
D、telnet到工作站上，修改/etc/inetd.conf文件即可
2、从N2000V1版本升级到BMS，下列那些数据不能够升级________。

A、拓扑数据
B、安全数据
C、告警数据
D、客户信息
3、BMS V200R002B03D061版本应用在Dell PC服务器上，通过桌面快捷方式启动DC备份时，会发生蓝屏死机现象，可通过以下哪种方式解决________。

A、通过命令行方式启动DC
B、通过执行\N2000\client目录下的DC.bat文件启动
C、通过修改DC快捷方式的属性内容解决
D、通过打B03D061SP01补丁解决
4、Window2000下,手工启动SQLSERVER数据库后，可通过执行n2000\server目录下的________命令手工启动网管后台进程。

A、hostid.exe
B、mdp.exe
C、startSys.exe
D、dbgset.exe
5、N2000 V2网管服务器安装完毕，系统会创建一个超级用户，其用户名和初始密码为：________。

A、root / admin
B、system / login
C、admin / N2000
D、manager / N2000
6、N2000网管安装包附带一个缺省license，其有效期为________天,过期后网管无法正常登录。

A、15
B、30
C、45
D、60
7、iManagerN2000网管的告警系统中包括实时告警、当前告警和历史告警。

通过手工转储可以将_______从网管中清除。

A、实时告警
B、当前告警
C、历史告警
D、以上均可
8、网管运行在SUN Blade工作站上，显卡型号XVR100，运行一段时间后发现操作速度变慢，查看进程发现Xsun进程的CPU占用率特别高，最可能原因是________。

A、没有打操作系统补丁
B、没有安装显卡驱动
C、没有安装显卡补丁
D、没有安装数据库补丁
9、Portal的tServer V100R002版本登录端口与默认用户名和密码为________。

（Portal地址为192.168.10.10）
A、https://192.168.10.10:1443 admin/admin
B、http://192.168.10.10:8080 admin/admin
C、https://192.168.10.10:8080 admin/admin
D、http://192.168.10.10:8090 root/admin
10、以下几种重新启动IP Hotel Server的方法，正确的是：________。

A、#ksh /usr/shell/haltsys.ksh 选择重新启动
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