2023年河北省成考(专升本)管理学考试真题含解析

2023年河北省成考（专升本）管理学考试真题
一、单选题
1、新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求?（）
（A）直线制
（B）职能制
（C）矩阵制
（D）事业部制
2、在公司层战略中，多元化战略属于（）
（A）发展型战略
（B）稳定发展型战略
（C）防御型战略
（D）收缩型战略
3、指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是（）
（A）使命
（B）规则
（C）政策
（D）规划
4、与资源利用有关并被称之为活动力比率的是（）
（A）流动比率
（B）速动比率
（C）盈利比率
（D）经营比率
5、按照组织系统划分，沟通可分为______
A．工具式沟通和感情式沟通B．个体间沟通和群体间沟通
C．正式沟通与非正式沟通D．上行沟通与下行沟通
6、对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）
（A）沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性
（B）重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式
（C）正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通
（D）因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快
7、在影响有效沟通障碍的因素中，地位差别、信息传递链、团体规模、空间约束属于______ A．结构因素B．个人因素C．人际因素D．技术因素
8、把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）
（A）工业化初期
（B）工业化中期
（C）工业化后期
（D）后工业化时期
9、关于网络计划技术，下列表述错误的是______
A.有利于工程时间进度的优化
B.需要大量繁琐的计算，不适用于复杂的大型项目
C.能指出完成任务的关键环节和路线，便于控制与重点管理
D.能清晰表明整个工程各个项目的时间顺序和相互关系
10、决策支持系统是______，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题、支持决策活动的具有智能作用的人机系统。

A.DSS
B.MIS
C.TPS
D.EDPS
11、根据经营单位组合分析法，增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）
（A）“瘦狗”型
（B）“幼童”型
（C）“金牛”型
（D）“明星”型
12、我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则（）
（A）德治
（B）法治
（C）无为而治
（D）分权而治
13、______依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。

A.头脑风暴法
B.名义小组技术
C.德尔菲法
D.强迫联系法
14、组织变革的基本目标是______
A．提高组织的效能B．提高组织的效率
C．提高组织的获利能力D．提高组织的适应能力
15、通过增加岗位的技术和技能含量，使工作内容更具有挑战性和自主性，以满足员工更高需要层次的心理要求，这种工作激励方法是______
A.岗位轮换法
B.工作丰富法
C.工作扩大法
D.工作一体化
16、一个餐馆要求，在客人进店之后，服务员要在3分钟内接待到;在15分钟内要把菜品上齐;顾客吃完之后，5分钟内把餐桌收拾干净。

这体现的控制标准属于______
A.生产率标准
B.消耗标准
C.时间标准
D.质量标准
17、管理活动中存在许多矛盾的选择。

一方面的优点正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。

这是管理的______
A.适度原理
B.人本原理
C.系统原理
D.效益原理
18、下列选项中属于生产控制的是______
A．库存控制B．标杆控制C．比率分析D．经营审计
19、某一快递公司在市区规划了30条不同的送货路线，但是这些路线中会遇到概率未知的堵车问题，此时，快递人员选择到达时间最短的路线的决策属于______
A．不确定型决策B．风险型决策C．确定型决策D．以上都不是
20、______认为“人性本善”。

A.X理论
B.超Y理论
C.Y理论
D.Z理论
21、钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是（）
（A）地区开拓阶段
（B）纵向联合发展阶段
（C）数量扩大阶段
（D）产品多样化阶段
22、反映企业偿还需要付现的流动债务能力的财务比率是______
A．流动比率B．库存周转率
C．负债比率D．盈利比率
23、______是为了更好地处理人际关系。

A.视听技术法
B.互动小组法
C.案例研讨法
D.角色扮演法
24、在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于（）（A）环境因素
（B）组织自身的因素
（C）决策问题的性质
（D）决策主体的因素
25、俗语说：“要想公道，打个颠倒。

”这种观点反映的道德观是（）（A）权力至上道德观
（B）公平公正道德观
（C）功利主义道德观
（D）推己及人道德观
26、信息化程度主要影响组织决策的（）
（A）效率
（B）效果
（C）数量
（D）质量
27、儒家思想强调管理的核心是______
A.财富
B.人
C.物质
D.法制
28、亚当.斯密提出了（）假设。

（A）社会
（B）经济人
（C）自我实现人
（D）复杂人
29、要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是（）
（A）统一指挥原则
（B）专业化分工原则
（C）控制幅度原则
（D）权责对等原则
30、电视广告采用的沟通方式一般是______
A．单向沟通B.双向沟通
C．非语言沟通D.非正式沟通
二、多选题
31、经营单位组合分析法从相对竞争地位和业务增长率两个维度将企业经营单位划分的类型有______
A．“瘦狗”型B.“幼童”型
C．“白马”型D.“明星”型
32、亨利·法约尔指出管理的职能有______
A．计划B.运输
C．指挥D.协调
33、有效控制的特征有______
A．刚性控制B.适度控制
C．主观控制D.弹性控制
34、全球化组织模式有______
A．多国组织模式B.国际组织模式
C．全球组织模式D.跨国组织模式35、平衡积分卡的（）
（A）财务方面
（B）客户方面
（C）内部经营过程
（D）学习和成长
（E）竞争对手
36、有关人性的假设主要有（）（A）“经济人”假设
（B）“社会人”假设
（C）“自私人”假设
（D）“复杂人”假设
（E）“自我实现人”假设
37、事业部型结构的主要优点是（）（A）有利于培养管理者的综合能力（B）最大限度发挥参谋部门的作用（C）避免活动和资源的重复配置（D）命令高度统一
（E）强调结果
38、国际直接投资形式包括（）（A）合资进入
（B）独资进入
（C）新建进入
（D）购并进入
（E）特许进入
39、下列属于集体决策方法的有（）
（A）头脑风暴法
（B）名义小组技术
（C）德尔菲技术
（D）线性规划
（E）动态规划
40、全球化经营的国际直接投资进入主要包括（）
（A）特许进入
（B）合资进入
（C）独资进入
（D）新建进入
（E）购并进入
三、填空题
41、西蒙认为管理就是______。

42、管理的核心是决策，决策具有目标性、可行性、______、整体性和创造性。

43、狭义的决策是一种行为，广义的决策是个______。

44、在偏娇柔倾向的文化中，领导行为应当注重______，使员工对组织产生归属感，提高忠诚度。

45、冲突对组织的影响，一方面是对组织有消极影响的破坏性冲突，另一方面是对组织有积极影响的______。

46、泰勒对作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考，并在此基础上出版了《______》一书，奠定了科学管理理论基础。

47、人员录用的流程包括录用准备、录用甄选、录用实施和______。

48、组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中全体成员共同接受和遵循的价值观念和______。

49、从战略层次的角度看，组织的控制方法可以分为三类：______、市场控制与团体控制。

50、考评指标的设计包括指标内容与标准的确定、量化等主要工作，指标内容的设计包括考评要素拟定、______及标志状态标度划分三项内容。

四、判断题
51、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。

52、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。

53、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。

54、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。

55、程序化决策一般处理例外问题。

56、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。

57、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。

58、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。

59、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。

60、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。

五、简答题
61、简述风险识别的定义及过程。

62、简述沟通在管理中的主要作用。

63、简述危机的特征
64、简述平衡计分卡的含义与优点。

65、简述领导权力的来源
六、论述题
66、三个领导，三种风格刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。

昊君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。

所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任的是王总经理。

王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。

自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。

因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。

他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：“公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。

”这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。

她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题：
七、案例分析为题
67、亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。

在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。

在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。

亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。

如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。

小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。

小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。

他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。

为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。

问题：
1.该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?
2.该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?
参考答案
一、单选题
1、C
【试题解析】矩阵制组织是按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。

题中企业业务是按纵向划分，专业是按横向划分的，二者相交叉，是典型的矩阵制组织结构。

【试题解析】发展型战略，也称扩张型战略，主要有三种形式：①密集型发展战略；②一体化发展战略；③多元化发展战略。

3、C
【试题解析】政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。

4、D
【试题解析】经营比率，也称活动力比率，是与资源利用有关的比例关系，反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的情况。

5、C
[解析]C项符合题意，按照组织系统划分，可以分为正式沟通与非正式沟通。

A项，按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。

B项，按照行为主体划分，沟通可分为个体间沟通与群体间沟通。

D项，按照方向，沟通可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通。

6、D
【试题解析】本题实际上考查正式、非正式沟通的优缺点。

一般情况下，非正式沟通信息交流速度快。

7、A
[解析]影响有效沟通的因素中，结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。

8、D
【试题解析】企业价值观的四个发展阶段：①工业化初期：股东利润最大化；②工业化中期：企业利润最大化，兼顾员工利益；③工业化后期：追求企业相关利益者价值最大化；④后工业化时期：追求企业相关利益者价值最大化的同时要保护和增进社会福利。

[解析]网络计划技术便于组织与控制。

管理者可以将工程，特别是复杂的大项目，分成许多支持系统来分别组织实施与控制，故B项错误。

10、A
[考点]本题考查现代控制的信息技术方法的辨析。

[解析]决策支持系统(DSS)是以管理科学(如运筹学、控制论等)和行为科学等为基础，A项正确。

电子数据处理系统(EDPS)亦称交易处理系统(TPS)，主要用于运营层的管理控制，C、D两项错误。

管理信息系统(MIS)是一个旨在支持管理人员履行其职能，以及时，有效的方式来收集、分析和传递组织内外部信息的系统，B项错误。

11、B
【试题解析】波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①“瘦狗”型：业务增长率低，市场竞争地位低；②“幼童”型：业务增长率高，市场竞争地位低；③“明星”型：业务增长率高，市场竞争地位高；④“金牛”型：业务增长率低，市场竞争地位高。

12、A
【试题解析】我国古代儒家管理思想体系中所阐明地管理原则是德治。

13、C
[考点]本题考查活动方案生成的方法。

[解析]根据题干“专家背靠背”“各抒己见”“几轮循环”等可以看出题干所描述的是德尔菲法。

14、D
[解析]组织变革的基本目标是提高组织的适应能力，包括组织、管理者、员工的环境适应能力。

而组织变革的根本目的则是提高组织的效能。

15、B
[解析]工作丰富法是指通过增加岗位的技术和技能的含量，使工作内容更具挑战性和自主性，以满足员工更高层次的心理需求。

16、C
[解析]时间标准是指完成一定的工作所需花费的时间限度。

题干中“3分钟、15分钟、5分钟”体现了时间标准。

17、A
[解析]管理活动中存在许多相互矛盾的选择，在这些相互对立的选择中，前者的优点恰好是后者的局限之所在，而后者的贡献恰好构成了前者的劣势，这描述的是管理的适度原理。

18、A
[解析]A项符合题意，生产控制包括对供应商的控制、库存控制、质量控制。

B项，标杆控制属于综合控制方法。

C、D两项，比率分析和经营审计属于财务控制方法。

19、A
[解析]30条汽车线路因堵车概率未知而最短时间内到达的路线不定，即自然状态完全不确定，属于不确定型决策。

20、C
[解析]Y理论认为大多数人是勤奋、自律、负责、有创造力、有潜力、有理想的，这符合“人性本善”的意义。

21、C
【试题解析】钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：①数量扩大阶段；②地区开拓阶段；③纵向联合发展阶段；④产品多样化阶段。

22、A
[解析]流动比率是企业的流动资产与流动负债之比，它反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力。

A项符合题意。

23、B
[解析]互动小组法也称敏感训练法。

此法主要适用于管理人员的实践训练与沟通训练。

其优点是可以明显提高人际关系与沟通的能力。

24、D
【试题解析】在决策影响因素中，决策主体的因素包括：①个人对待风险的态度；②个人能力；③个人价值观；④决策群体的关系融洽程度。

25、D
【试题解析】本题考查道德观。

“要想公道，打个颠倒。

”意为站在对方的立场上考虑问题。

这是推己及人道德观的表现。

26、A
【试题解析】信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。

信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策。

27、B
[解析]儒家思想一贯强调人是管理的核心。

以人为核心的管理，要求重视人的需要，讲求用人之道，实现人的和谐。

28、B
【试题解析】亚当.斯密在研究经济现象时，发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。

但是，每个人必须顾及其他人的利益。

由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。

这就是“经济人”观点。

29、A
【试题解析】统一指挥原则要求每位下属应该有且仅有一个上级，并在上下级之间形成一条清晰的指挥链。

30、A
二、多选题
31、ABCD
32、ACD
33、BD
34、ABCD
35、A,B,C,D
【试题解析】卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长。

36、A,B,D,E
37、A,B,E
38、A,B,C,D
【试题解析】特许属于非股权安排的内容，所以，E项不选。

39、A,B,C
【试题解析】集体决策指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所做出的决策。

主要的集体决策方法有：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术。

40、B,C,D,E
【试题解析】全球化经营的国际直接投资进入主要包括：合资进入、独资进入、新建进入、购并进入。

三、填空题
41、决策
42、动态性
43、过程
44、关怀维度
45、建设性冲突
46、科学管理原理
47、录用评估
48、行为准则
49、层级控制
50、要素标志选择
四、判断题
51、B
[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。

52、B
[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。

53、A
54、A
[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。

这些特征与管理的自然属性相关。

55、B
[解析]非程序化决策一般处理例外问题。

56、B
[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。

57、A
58、A
[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。

59、B
[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。

60、A
五、简答题
61、(1)风险识别是指管理者运用相关的知识和方法，全面、系统和连续地发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因以及潜在的后果。

正确地识别风险是风险管理过程中最基础的环节。

(2)风险识别的过程：①确定风险识别的内容和范围;②选择合适的风险识别工具;③进行全方位的风险识别。

(考生可自行展开论述)
62、(1)沟通是协调各个体、各要素关系，使企业成为一个整体的凝聚剂。

(2)沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。

(3)沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

63、(1)危机的实质是企业经营中出现的“严重问题”。

(2)具有危机性质的严重问题不仅危及企业的长期发展,而且可能影响企业目前的生存。

(3)引发危机的根源是企业内部或外部的突发性事件。

64、(1)平衡计分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。

(2)采用平衡计分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面：
①平衡计分卡将企业的战略置于核心地位。

②平衡计分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。

③平衡计分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。

④平衡计分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。

65、(1)法定性权力
(2)奖赏性权力
(3)惩罚性权力
(4)感召性权力
(5)专长性权力
六、论述题
66、你认为三个领导的风格有区别吗?请按照领导生命周期理论进行归类。

七、案例分析为题
67、1.该公司现有的组织结构形式是直线一职能制。

直线一职能制的优点：①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。

直线一职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。

2.该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。

所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。

事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。

它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，
是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。

亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。

实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才。