《企业团队发展》PPT课件

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老板付我薪水
顾客付我薪水
我只是一个小螺丝丁 每个职位都很重要
没功劳也有苦劳
以成败论英雄
一动不如一静
讲求创新、差异化
明天没有什么不同 每一天都在快速地变化
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4
跟随者的改变
「领导风格」常被人称为找寻到追随者的能力，
而這些追随者，在過去二十年中有非常大的变 化。今天在各种工作环境中，充满五种被领导 的人才
• （1）每个人天生就有与人合作的倾向。 • （2）从人的角度和观点去看问题。 • （3）随时善于从别人的角度和反应来调整自己。 2.武断性行为 武断性行为，就是坚持自己的行为，和别人没有商量的余地。 • 表现： • （1）我绝不会去找别人，而是等着别人来找我。 • （2）我永远是对的，别人是错的，一旦发生什么事就怪别人。 • （3）不管什么情况下，不管对方怎么样，我绝对不会改变自己的观点。
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8
对团队的四种误解
1.把组织等同于团队 2.把与团队的关系看成雇佣关系 3.把与团队的关系看成依附关系 4.狭隘的集体主义
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9
表1 团队精神和狭隘集体主义的对比
狭隘集体主义
强调的是组织目标
团队精神
强调的是共同的目标
虽然强调不同的分工，而实际 强调不同的分工，不同的角色 却是相同的角色
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29
团队发展的四个阶段
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30
老化团队的五个突破口
第一个突破口：做思想工作。 第二个突破口：更换新人。 第三个突破口：引进先进的管理方法。 第四个突破口：使用“空降兵” 。 第五个突破口：改变团队规则。
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31
人际的两种行为方式
1.合作性行为 合作性行为，就是一方力图满足对方愿望的行为，越努力满足对方的愿望 和要求，合作性也就越强。
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32
托马斯—基尔曼模型
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解决冲突的五种方式实例分析
实例
由于客户坚持要求一次付清货款，销售部的肖 经理到财务部要求马上提出货款200万元，财 务部的柴经理说高于100万元的款项，必须提 前一周向财务打报告。两人都认为自己都是为 公司争取利益，谁也不让步。
柴经理今天要组织财务部针对今年的年度审计 开个会，为此他已经做了一些准备，他说先放 一放，财务部先召开会议。肖经理正好来了一 个客户，就没再坚持。
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15
团队角色的认知
1.认知自己在团队当中的角色 2.认知他人在组织当中的团队角色
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开发部共有9个人，也就是 说他的手下有8个人，除小王外，都是软 件工程师。在接受了团队概念以后,阮经 理也想把这个部门建成一个完美的团队， 首先，他把手下的这几个人进行了定位。
行政 软件设计 软件设计 软件设计 软件设计 软件设计 软件设计 软件设计
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18
结果：
（1）结果一：可能同一件事有两个或两个以上的人来做。 （2）结果二：团队角色是自觉形成的，所以做起工作来更迅速，
办事效率更高。 例：小赵是软件开发部的信息者，当部门要开发新软件产品时，他
不用经理安排，就会主动地去收集这方面的资料，他经常利用业 余时间，并且工作到很晚，但从无怨言。 如果在组织角色中，经理给小赵安排收集资料的工作，小赵可能就 放下手中的工作，专门去收集资料甚至会跟经理讨价还价。 （3）结果三：团队的领导有时间去考虑团队发展方面的事情。 （4）结果四：对于团队中发生的意外事件，有人去管，有人去做。
②他们对事物具有极强的分 力；
辨力；
②他们缺乏激发团队中其
③他们总是讲求实际，对人 他成员活力的能力。
对事都抱着实事求是的态度
，一是一，二是二。
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凝聚者优缺点分析
凝聚者的优点
凝聚者的缺点
①对周围环境和人群具有极快 的适应能力； ②具有以团队为导向的倾向， 能够促进团队成员之间的相互 合作。
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5
停顿型组织
断
断
断
断
层
层
层
层
A
B
部
部
门
门
C
D
E
部
部
部
门
门
门
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6
变动性组织
作业程序1 作业程序2 作业程序3 作业程序4
A
B
部
部
门
门
C
D
E
部
部
部
门
门
门
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7
企业组织团队的普遍瓶颈
• 团体凝聚不佳，对公司承诺性不够 • 个人防卫性较高，自我意识过高 • 沟通不良【对上、平行、对下】 • 组织环境气候能量沉闷 • 快乐度不佳缺，乏创造力活力 • 个人情绪不稳定，人际冲突抗衡太过频繁 • 个人人际问题，让情绪干扰工作效率 • 缺乏承担责任的态度，以借口来退缩 • 没有目标概念与实现达成目标的承诺性 • 领导者流于传统管理模式，无法有效激励部属 • 同事间因竞争陷入排斥与猜忌 • 缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力 • 同事间共识不足，缺乏相互欣赏与信任 • 自我意识强烈，缺乏接受性，缺乏感恩心 • 工作环境的归属感不够
来找肖经理的客户是公司的老客户，这一次来 是想和肖经理商量，可否先发货过些日子再付 款。肖经理很为难，因为公司一直是款到付货， 可是这个老客户确实对公司作用很大，肖经理 就咬咬牙答应了。
肖经理待柴经理开完会又来找他，因为和出外 开会的总经理联系不上，柴经理就想了个办法： 根据公司规定，你有100万元的紧急签单权， 按理要总经理口头同意，但现在无法得到这种 许可。你可以先动用。肖经理虽然想到这要以 自己的股权作担保，还是同意了。
(1)他們比从前更会思考、更具有分析能力的人;
(2)他們不再对企业主提供的工作机会心存感激、温和与 完全接纳态度;
(3)他们要求明确的知道他们所做的工作中，对他们自己 的价值何在;
(4)他们要求表达自己意见、要求参与、要求被重视、要 求被关心;
(5)他們比以往更昂贵、有更多选择机会，及有更多潜能 蓄势待发。
企业团队发展
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1
工作职场的变化
过去
现在
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男性主导
男女工作平等
社会精英四十岁 三十岁就声名大噪
忠诚度高
率性而为
終生雇用
绩效、潜能导向
实体办公室
行动办公室
员工平均年资大于十年 员工平均年资少于五年
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2
工作的新样子(The New world of work)
他们常常在危急时刻表 现得优柔寡断，不能当 机立断。
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完善者优缺点分析
完善者的优点
完善者的缺点
①总是持之以恒，而决不会 半途而废； ②他们在工作中表现得勤劳 ； ③他们对工作认认真真，一 丝不苟，是一个理想主义者 ，追求尽善尽美。
他们在工作中，处理问题时过 于注重细节问题，为人处事不 够洒脱，没有风度。
②对新生事物比其他人显 象。
得敏感；
②他们说话不太讲究艺术，
③他们求知欲很强，并且 喜欢直来直去，直言不讳。
很愿意去不断地探索新的
事物；
④他们勇于迎接各种新的
挑战。
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监督者优缺点分析
监督者的优点
监督者的缺点
①他们在工作中对人对事表 ①他们比较缺乏对团队中
现出极强的判断是非的能力； 其他成员的鼓动力、煽动
组织角色
职位说明书 任命、聘任 组织强制 表扬、奖励、晋级、 晋升、加薪 惩戒 履行职位职责 依组织中指挥链而定
团队角色
互相认知 自觉、自愿、自然 成员之间的自觉约束和规范
团队绩效提高， 从而奖励个人 团队绩效下降，从而惩戒个人 充当合适的角色 平等
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14
团队角色与组织角色的互补
在团队建设中，经常会遇到两个问题： • 问题一：重视组织角色，忽视团队角色。 • 问题二：用组织角色看问题。
职业经理的工作越来越忙，下属们却每天悠哉悠哉，无
能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有
事可做。
职有权。
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12
团队角色与组织角色的差异
1.产生的方式不同 2.地位的问题 3.奖惩方式不同
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13
表3 组织角色与团队角色的差别
描述 产生方式 强制性 做得好时 做得不好时 实现方式 地位
①一般情况下，他们智力水平 表现一般，他们身上并不具备 太多的非凡的创造力和想象力 。 ②注重人际关系，容易忽略组 织目标。
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23
推进者的优缺点分析
推进者的优点
推进者的缺点
①他们在工作中不论做什么事情， ①他们在团队中往往表现得有些
总是表现得充满活力，有使不完 好激起争端，遇到事情表现得爱
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17
现有 成员
组织 角色
可能的 团队角色
团队“职责”
组织职责
小王 小李 老孙 大李 小赵 小钱 小朱 小杨
秘书 工程师 工程师 工程师 工程师 工程师 工程师 工程师
实干者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 凝聚者 完美者
使团队成员务实 协调团队成员关系 推进工作的开展 好的思路和方法 收集市场和专业信息 监督成员遵守规则 促进成员的相互合作 挑剔，追求完美
①他们往往对工作中遇到的 事情缺乏灵活性。 ②他们对自己没有把握的意 见和建议没有太大的兴趣。 ③缺乏激情和想象力。
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22
协调者的优缺点
协调者的优点
协调者的缺点
①他们比较愿意虚心听取来自 各方的对工作有价值的意见和 建议。 ②他们能够做到对来自其他人 的意见，不带任何偏见地兼收 并蓄。 ③他们对待事情、看问题都能 站在比较公正的立场上，保持 客观、公正的态度。
差团队的特征
①没有共同的目标 团队中各有各的目标而没有共同的目标。
②团队成员之间利益不能共享 成员之间很少谈与自己工作有关的话题，你防着我，我 防着你。
③团队中角色单一 “咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥”。虽然 具有不同的分工，却只有两个角色：领导与群众、管理 者与被管理者、老板与打工仔。
④沟通不畅 少主动交流，有人挑拨关系；有问题互相推诿和埋怨； 背后议论别人。
过去
现在
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团队
功能性组织
流程团队
职能范围 单纯
多能工
主管
监督者
教练
教育训练 成本
投资
绩效管理 凭印象
目标结果导向
人才提拔 绩效
才能与潜力
组织架构 层层管控
扁平
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3
价值观与信念的改变 (Changing Values & Believes)
过去
现在
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②共享 团队成员能够共享团队中其他人的智慧、团队的资源 和信息。
③成员具有不同的团队角色 团队需要成员担任不同的角色。有：实干者、协调者 、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善 者。
④良好的沟通 成员之间公开并且诚实地表达自己的想法，主动沟通 ，并且尽量了解和接受别人。
⑤共同的价值观和团队规范 为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一平台。
集体的利益大于个人的利益
注重团队与个人双赢的原则
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10
好团队的七个特征
（1）明确的团队目标 （2）共享 （3）不同的角色 （4）良好的沟通 （5）共同的价值观和行为规范 （6）归属感 （7）有效的授权
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表2 好团队与差团队的特征对比
好团队的特征
①明确的团队目标 成员对团队的目标十分明确，并且自觉地献身于这个 目标。
⑤没有共同的价值观 团队成员各有各的价值观。
⑥归属感 归属感也就是凝聚力。成员愿意属于这个团队，团队 成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿地多 做工作。
⑥一盘散沙 成员之间互相勾心斗角，你争我斗。成员把在团队中工 作作为谋生的手段，成员与团队之间完全是一种雇佣关 系。
⑦有效授权
⑦不授权
成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法
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19
团队中的八种角色
八种角色
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20
• 从走出森林的寓言看角色互补
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21
团队成员各角色优缺点分析
实干者的优点
实干者的缺点
①他们有一定的组织能力，并 具有较丰富的实践经验。 ②他们对工作总是勤勤恳恳， 吃苦耐劳，有一种老黄牛的精 神。 ③他们对自己的工作有比较严 格的要求，表现出很强的自我 约束力。
的劲；
比较冲动，容易产生急躁情绪。
②他们勇于向来自各方面的，落 ②瞧不起别人。
后的、保守的传统势力发出挑战
；
③他们永远不会满足于现在所处
的环境，勇于向低效率挑战；
④他们对自己的现状永远不能满
足，并敢于向自满自足情绪发出
挑战。
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24
创新者有缺点分析
创新者的优点
创新者的缺点
①他们在团队中表现得才 华横溢； ②他们具有超出常人的非 凡想象力； ③他们头脑中充满了聪明 和智慧； ④他们具有丰富而渊博的 知识。
①他们往往给人一种高高在 上，象一个救世主的印象。 ②他们不太注重一些细节问 题上的处理方式。 ③他们给人们的印象总是随 随便便，不拘于礼节。 ④往往使别人感到与他们不 好相处。
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信息者的优缺点分析
信息者的优点
信息者的缺点
①他们喜爱交际，具有广 ①他们常常给人留下一种事
泛的与人联系沟通的能力； 过境迁，兴趣马上转移的印