物业公司员工合理化建议

物业公司员工合理化建议
第一篇：物业公司员工合理化建议
物业公司员工合理化建议
提升公司服务质量，合理化建议
1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（—）制约性：
1、政策因素2.业主因素；3发展商因素；4 技术因素；5环境因素。

（二）相对长期性
（三）双方满意性。

（四）差异性
（五）情感密集型。

2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主
诚心、满意，其核心就是要提供优质服务。

管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。

因此物业管理重要始终贯彻“精致服务、对民负责”的思想，寓管理于各项服务之中。

3、（一）承诺，是服务的重中之重。

首先，要对承诺量力而行，建议公司检查目前服务项
目标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的方法：其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

（二）细节，决定了服务的效果。

树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己定出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节。

并加以改正和克服。

为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。

4、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司
形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。

要设身处地的为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。

让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位思考的原则思考，共创公司美好的将来！
5、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间的方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议，这样我们的服务管理才能有所提高。

6、我们除了要注意服务的热情外，好要注意服务的技巧，而要做到这点就要求我们在处理客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语，善于在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们的服务，服务才能算到位。

7、（一）要让公司每一个员工真正了解服务在物业管理企业管理中的重要性。

以及服务到底是做什么、怎样做？
（二）从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培养。

没有意识，何谈服务。

（三）改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。

（四）加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥
（五）监理公司本部的服务培训内容，加强培训力度。

（六）做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。

8、只有提升服务，才能创新效益。

所以，从自己做起，脚踏实地的工作，不要有服务不到位的现象发生。

第二篇：物业公司员工合理化建议
物业公司员工合理化建议
提升公司服务质量，合理化建议
1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（—）制约性：
1、政策因素2.业主因素；3发展商因素；4 技术因素；5 环境因
素。

（二）相对长期性
（三）双方满意性。

（四）差异性
（五）情感密集型。

2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主诚心、满意，其核心就是要提供优质服务。

管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。

因此物业管理重要始终贯彻“精致服务、对民负责”的思想，寓管理于各项服务之中。

3、（一）承诺，是服务的重中之重。

首先，要对承诺量力而行，建议公司检查目前服务项目标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的方法：其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

（二）细节，决定了服务的效果。

树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己定出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节。

并加以改正和克服。

为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。

4、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。

要设身处地的为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。

让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位思考的原则思考，共创公司美好的将来！
5、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间的方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议，这样我们的服务管理才能有所提高。

6、我们除了要注意服务的热情外，好要注意服务的技巧，而要做
到这点就要求我们在处理客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语，善于在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们的服务，服务才能算到位。

7、（一）要让公司每一个员工真正了解服务在物业管理企业管理中的重要性。

以及服务到底是做什么、怎样做？
（二）从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培养。

没有意识，何谈服务。

（三）改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。

（四）加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥
（五）监理公司本部的服务培训内容，加强培训力度。

（六）做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。

8、只有提升服务，才能创新效益。

所以，从自己做起，脚踏实地的工作，不要有服务不到位的现象发生。

第三篇：关于公司员工合理化建议的实施办法
青岛海汇生物化学制药有限公司文件
青汇字[2009]015号
关于员工合理化建议的管理规定
一、目的为了充分发挥广大员工的聪明才智,调动全体员工参与公司生产、技术、质量、管理等方面工作的积极性，争做海汇人，为公司的发展献计献策，不断完善公司方方面面的工作，促进公司发展，特制定本规定
二、合理化建议的主要内容
（一）生产方面的合理化建议主要包括：
现有产品外观与包装改进的建议；制造工艺、包装的改进建议；材料节约、清洁生产方面的建议；降低成本和各种消耗的建议；安全生产、设备管理等方面的建议。

（二）技术方面的合理化建议主要包括：
工艺质量、产品改进、检验标准、产品成本标准、关键技术难题、技术管理等方面的建议。

（三）专业职能管理方面的合理化建议主要包括：
各种工作流程、规程的改进建议；企业文化、宣传方面的建议；行政办公、后勤管理、民工生活、民主管理等方面的建议；公司信息化管
1理、网络管理方面的建议等等。

二、合理化建议的审报
（一）所有部门都应积极鼓励员工提出合理化建议，积极创造开展合理化建议活动的氛围。

（二）合理化建议必须以书面材料方式进行申报，办公室设专人收集员工提出的各方面的合理化建议。

（三）办公室为公司合理建议的主管部门，负责定期向公司主管领导汇报员工提出的各方面的合理化建议情况。

三、合理化建议的实施
（一）办公室接到合理化建议后做好记录，填写《合理化建议实施意见表》报公司领导审批后，转有关领导或部门组织实施。

（二）重大合理化建议需经总经理办公会研究，总经理批准后组织实施。

（三）负责实施合理化建议的部门，应在接到公司领导批准后的合理化建议后尽快组织实施，并对实施后的合理化建议进行评价。

（四）办公室负责跟踪落实合理化建议的实施情况，并及时将合理化建议是否采纳的情况及时反馈给提出合理化建议的员工。

四、合理化建议的表彰与奖励
（一）凡被采纳的合理化建议，公司根据实施后的效果适当予以奖励。

1、公司采用建议后，按节约费用的10%奖励；
2、公司采用建议后，按创造效益的10%奖励。

（二）办公室每季度公布一次合理化建议的采纳和实施情况，并向公司推荐予以表彰或奖励提出合理化建议的员工，经总经理办公会评审，总经理批准后予以表彰或奖励。

五、附则
1、本规定由办公室负责解释。

2、本规定自下发之日起实施。

附件
一、合理化建议实施意见表附件二：合理建议评价奖励表
青岛海汇生物化学制药有限公司二○○九年九月二十七日
合理化建议实施意见表
附件二
合理化建议评价效果奖励审批表
第四篇：集团公司员工合理化建议管理制度
员工合理化建议征集管理制度
集团公司员工合理化建议征集管理制度
1．目的为完善企业内部管理，充分发挥广大员工的创造性和聪明才智，培养员工对集团公司经营管理的参与意识充分发挥员工的聪明才智，切实体现以人为本的管理理念，增强员工的归属感和主人翁意识。

推动集团各项工作的有效展开，特制定本制度。

3．适用范围
集团公司全体员工所提出的合理化建议。

2．合理化建议定义
合理化建议是指是指员工或团队针对集团公司管理的各项工作存在的问题或不足，及时提出的书面的、科学的、合理的、具有可操作性的改进解决方案。

2．合理化建议受理的范围
集团公司员工对本公司的生产经营、技术创新、制度建设、内部管理等方面均可提出合理化建议。

包括：（1）管理制度、管理方法的改善；
（2）工作方法、工作程序的改善；
（3）新经营项目的开发建议；
（4）业务往来、业务开发的建议；
（5）员工福利、待遇改善，员工培训方面的改进等合理化建议；
（6）市场开拓、营销策划的合理化建议；
（7）企业文化建设、团队精神、凝聚力和工作绩效的合理化建议等；
（8）办公信息化方面的合理化建议；
（9）企业发展战略、财务管理方面的改进建议；
（10）职务范围内，重大突破性合理化建议；
（11）非职务范围内，有利于集团发展的各项合理化建议；
（12）其他各项有利于集团发展、公司形象的合理化建议。

3．建议的申请
公司员工个人或集体有某项建议提出时，可以如下两种方式提交：（1）提交给所在分公司或部门负责人，由分公司或部门负责人签署意见后提交给总经理办公室，（2）如认为不方便提交给分公司或部门负责人，可以以书面形式送集团公司总经理办公室，总经理办公室将为提交人保密。

总经理办公室将从提交建议格式、合理化建议受理范围等方面进行初审，通过总理办公室初审合格后将员工建议提交给员工建议审议委员会。

4．建议书的内容
建议书内应列的主要内容：
4．1 提交人基本信息：提交人姓名（可多人）、提交人所在公司或部门。

4．2 建议题目：简要说明建议改进的具体事项。

4．3 问题现状：详细说明在建议案未提出前，原有各项工作中存在的问题或不足。

4．4 建议解决办法：详细说明建议改善的具体办法，包括方法、程序、及步骤等项。

4．5 预期效果：详细说明该建议案经采纳后，可能收到的成效，包括提高效率、简化作业、增加销售、创造利润或节省开支等效果。

4．6 其他信息：包括反映问题所在的部门、提交时间、希望解决时限、分公司或部门负责人意见（选填）。

5．建议评审委员会的成员及职责
5．1 为保证员工的建议得到合理、公正的评价，公司成立“员工
建议评审委员会”(以下简称建议评审委)，建议评审委由集团公司分管副总领导、各职能部门领导组成。

委员会的召集人为总经理办公室主任。

5．2 审委会的职责如下： 5．2．1 员工建议的评议；
5．2．2 员工建议案评审标准的制订； 5．2．3 员工建议奖励等级的评定； 5．2．4 员工建议实施部门的确定； 5．2．5 员工建议实施情况的监督、跟进；5．2．5 其他有关建议制度的研究改进事项等。

6．员工建议的评议（周期：每月一次）
总经理办公室在收到员工建议书后，认为合理化建议内容和格式符合合理化建议受理范围的，应在收件后三日内将建议送达建议评审委员会，每月日由总经办主任召集建议委员会成员对建议书进行评议。

如因建议特殊，由分管副总确定评议时间和评议方式。

7．建议的奖励
7．1集团公司员工的合理化建议经评审委员会审议，认为该建议的实施将对集团公司有以下方面改善作用，集团公司将对员工合理化建议提出者给予奖励。

7．1．1 对公司组织提出调整意见，能精简或强化组织功能效果者。

7．1．2 对公司产品销售或售后服务，提出具体改进方案，具有重大价值或增进效益者。

7．1．3 对公司各项规章、制度、办法提供具体改善建议，有助于经营效能提高的。

7．1．4 对公司各项作业方法、程序、报表等，提供改善意见，具有降低成本、简化作业、提高工作效率者。

7．1．5 对于公司未来经营、技术创新，提出研究报告，具有采纳价值或效果者。

7．1．6 经建议评审委审议同意的其它奖励事项。

7．2对前项的奖励，由建议评审委进行评议，确定奖励等级，给建议人员以下奖励。

评议纬度和金额：
8．合理化建议的评议结果
审委会收受建议书后，经过评议，按评议结果进行区分处理：
（1）合理化建议设计不科学，采纳价值不大，或集团公司现阶段
不具备实施条件，投入风险大，应予以否定，集团总经办退还建议人并说明情况。

（2）合理化建议提案很好，评议时从总体上给予肯定，只是某些方面还不够完善，需要做些调整修改将会更周密可靠，对这种情况应视为基本通过，由建议人按审委会意见加以完善，或直接由审委会讨论定稿，报分管副总审批后实施。

（3）建议提案构思很好，但建议人缺乏可靠的论证，又无条件和能力调研，可有集团公司组织进行这项工作，待论证结果出来后，再决定是否采纳。

（4）建议提案经审议确认合理、科学、有价值、理由充分、方案严谨，应立即向分管副总汇报，批准后组织实施。

提案报分管副总审批后，审委会安排相关部门负责实施，并对实施过程进行监控。

9．合理化建议实施与效果评估的管理
① 经评委会审议通过的建议案，经分管副总核准实施后，各部门或个人不得以任何理由拒绝实施。

② 实施部门在接到分管副总批准实施后，必要时需与提出合理化建议的人员进行沟通，共同商讨实施的具体方法和步骤。

③ 对某些需要分阶段实施的提案，应先进行试验性作业，待完全成熟后在进行全面推广和实施。

④ 提案的实施应结合本部门实际情况，作出详细合理的安排，并列出实施进度表，报分管副总审批后组织好实施。

⑤ 有关部门要对合理化建议的实施过程和效果进行跟踪，若发现实施状况不佳应及时加以分析，如属于工作中的问题，应加强实施的管理力度，若建议本身缺陷，则应果断停止，避免产生更大的损失。

⑥ 合理化建议是进行创新的活动，万一是实施失败，也不能对建议人加以责备，而应从中总结经验，特别从审议的管理工作中找出不足之处。

4、效果评审
① 每项建议案实施完毕，实施部门应根据结果，写出总结报告，实事求是的说明产生的经济效益和社会效益，报审委会评审。

③ 集团行政部（各事业部行政办公室）应做好合理化建议的统计记录及资料归档管理。

8．员工建议评议纪律
8．1 总经理办公室主任在呈送员工建议时，应去掉建议人的姓名，不得向委员会成员透露建议人姓名。

8．2 总经办在汇总评议结果时，不得随意涂改评议结果，统计结束后，经总经理办公室主任审核后，将统计结果呈分管副总批准。

9．下列建议不予奖励
9．1 各级人员对其本职工作范围内的事项所作的建议；
9．2 被指派或聘用为专门研究工作而提出与该工作有关的建议方案的；
9．3 由主管指定为业务、管理、技术的改进或工作方法、程序、表报的改善或简化等作业，而获得的改进建议的；
9．4同一建议事项经他人提出并已获得奖励的。

10．备注
10．1 建议如系由二人以上共同提出时，其所得的奖金，按人数平均发给。

10．2本公司各部门遇到问题或困难，需要解决或改进时，经分管副总核准后公开向员工征求意见的，所得建议的审议与奖励，依本制度办理。

10．3 员工所提建议，不论采纳与否，总经理办公室应及时通知原建议人，并将建议整理归档。

经批准给予奖励的建议，在集团公司内部通报表彰。

10．4 本办法由总经理办公室负责解释，经分管副总批准后施行。

第五篇：物业员工合理化建议100条
信源物业员工合理化建议100条
1、服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：
（一）制约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因素。

（二）相对长期性。

（三）双方满意性。

（四）差异性。

（五）情感密集性。

2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。

管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。

因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。

3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX”。

设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责2－3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。

4、（一）承诺，是服务的重中之重。

首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

（二）细节，决定了服务的效果。

树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。

为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。

（三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。

良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。

因此，建议：
完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。

上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。

对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分
明，一定能更好地促进我们的服务工作。

5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。

重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。

6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。

物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。

要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。

通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。

只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。

7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。

怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。

所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。

8、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。

要设身处地为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。

让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位思考的原则思考，共创公司美好的将来！
9、服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。

要换个角度来检验自身的不足，并且不断的进行培训，让员工学习吸收外界的服务精髓，这才可以真正的提升企业本身的服务质量，并在这累积精华的过程中，实现质的飞跃。

10、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。

11、我们除了要注意服务的热情外，还要注意服务的技巧，而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语，善于在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们的服务，服务才能算到位。

12、物业管理企业服务不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：（1）责任原则；（2）记录原则；（3）及时原则；（4）彻底原则；（5）改进原则；
13、如果我们服务人员遵循规范的服务程序，使用文明礼貌的语言，去说服、劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导：“请用你的语言表达你的诚意”。

为此，建议公司发展大堂“服务之星”的活动，或者“大厦形象代言人”的评比，以促进各大厦大堂服务水平的提高，竖立公司一级的新形象。

14、作为物业管理服务公司的一员，我们有很多方面还需要做精、做细。

在公司一级资质的前提下，提高自己的服务水平，发现自己的不足，使公司的服务水平能够向更高的层次发展。

15、如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。

首先，要博学多才，能言善辩。

物业管理客户服务工作涉及日常生活中的各个层面，需要客户服务人员掌握多方面的知识和技能。

除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会经验，多掌握一些个人技能。

在日常的工作中，针对业主提出的不同方面的需求如果能给予适当的帮助，这对物业工作的开展将是很有成效的。

其次，要严格自律，不计较个人得失。

作为公司职员，首先必须做到的是严格遵守公司纪律。

而所谓“严格自律”，本人理解为“不。