1电子商务概述63448-PPT资料58页
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2. POS终端将支付请求发送到支付服务 提供商
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成 扣款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
2019/9/20
国家电子商务十一五发展规划
2019年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2019/9/20
亚洲
对因特网的开发利用处于比较领先的地位。
日本
2019年1月宣布“在5年内把日本建设成为世 界最先进的IT国家”为目标的“e-Japan”战
新加坡 略新。加坡2019年电子商务交易额已达到
10.5亿美元
韩国
韩国因特网用户占到人口比例的50%，网络 游戏的生产量已经超过日本，成为世界最 大的游戏软件生产国.
2019/9/20
移动电子商务融合移动通信技术、 移动终端技术、IT信息技术、IC 卡技术以及RFID等多项技术，实 现信息流、资金流和物流的电子 化，提供随时、随地、随身、随 心的商务服务。
个性化 基于位置的服务
A
A
随时
移
移
动 移动电 动
网 络
子商务
终 端
随地
电子商
A
务活动 A
随身
随心
移动终端、SIM卡和应用的有机结合，提升用户感受
1、商务的含义
是指以盈利为目的的市场经济主体， 通过商品交换获取经济资源的各种经济行 为。
商务活动：
是指商品从生产领域向消费领域运动 过程中经济活动的总和。包括采购、生产、 销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、 营销策略、推销促销、公关宣传、售前/ 售后服务、客户关系、咨询服务等。
2019/9/20
2019/9/20
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2019/9/20
传统商务中的主要活动
卖方： 市场调查，确定客户需求 创造满足需求的产品/服务 广告、促销产品/服务 销售交易谈判 向客户交付产品/服务和发票 接受并处理客户的付款 提供售后服务、日常维护和质量担保
2019/9/20
EDI系统的构成
• EDI系统三要素：数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络
2019/9/20
EDI的工作原理P20
转换软件 翻译软件
甲
标准 文件
翻译软件
乙 转换软件
标准 文件
2019/9/20
通信软件 发送
增 值 网 络
接收
EDI的优点及应用领域
EDI的优点：
1、减少了文字输入，实现“无纸贸易”简化业务流 程
2019/9/20
1.2 电子商务的发展历程
1.2.1 电子商务发展经历的几个阶段 1.2.2 电子商务发展现状 1.2.3 电子商务的应用领域
2019/9/20
1.2.1 电子商务发展经历的几个阶段
第一阶段（60年代—90年代）：基于EDI的 电子商务 第二阶段（90年代以来） ：基于Internet的 电子商务 第三阶段：移动电子商务阶段
2019/9/20
对电子商务的认识(补充）
狭义的电子商务
通过 Internet 进行的商务活动。 如：网上商店、网上银行、网 上证券等。
通过 各种计算机网络 进行的商
务活动。如：联网的银行系统、
广义的电子商务 民航售票系统、销售开票系统、
海关报关系统等。
广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、 Extranet等各种计算机网络以及其他信息技术进行的所 有的企业活动都归属于电子商务。
规划中明确了六项重点引导工程，移动电子商务试点工 程为其中之一。
政府采购电子商务试点工程 公共电子商务服务工程 国际贸易电子商务工程 移动电子商务试点工程 物流公共信息服务工程 电子商务支撑体系建设工程
中国移动积极承担国家试点示范工程
07年5-6月，原国信办与中国移动成立“国家移动 电子商务试点示范工程联合工作组” ，并将湖南、 重庆、广东、浙江四省成为首批试点的省份。
世界电子商会对电子商务的定义
电子商务（e-commerce）是指对整个贸 易活动实现电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子 从交技易术方方式面而可不以是定通义过为当：面电交子换商或务直是接一面种谈多方技术的集
式合进体行，的包任括何交形换式数的据商（业如交电易子。数包据括交：换信、息电子邮 交件换）、、售获前得售数后据服（务如、共销享售数、据电库子、支电付子、公运告牌）以 输及、自组动建捕虚获拟数企据业（等如.条形码）等。
分析：哪些可以数字化?
2019/9/20
商务活动运作流程
交易前的准备
供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。 实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。
贸易磋商过程
贸易单证的传递。书信、电话、传真
合同与执行
签定合同与执行合同。
支付过程
现金和支票形式。
售后服务
2019/9/20
2019/9/20
2、 我国的电子商务的发展P316
雄关漫道真如铁 第一阶段:中国电子商务萌芽阶段(1993－2019) 第二阶段:中国电子商务蓬勃兴起(2019-2019) 第三阶段:电子商务的寒冬腊月 (2000-2019) 第四阶段:电子商务复苏(2019-2019) 第五阶段:电子商务稳步发展阶段(2019至今)
电子商务
2019/9/20
南通大学公共管理学院
第1章 电子商务概述
1.1 传统商务活动
目
1.2 电子商务的概念
录
1.3 电子商务的发展历程
1.4 电子商务的分类
2019/9/20
1.1 传统商务活动
商务和商业 传统商务活动的内容 传统商务活动的局限性
2019/9/20
一、商务和商业
第一阶段：基于EDI的电子商务P上年18-世代21 纪应用70
• 一ED般I译(为ED“I，电El子ec数tr据on交ic 换Da”ta，In也te称r于数c为h据企ang交业e)换间
“无纸贸易”。
•EDI是参加商业运作的双方或多方按照协
议，对具有一定结构的标准商业信息， 通过数据通信网络，在参与方计算机之 间进行自动处理。
• 2019年7月1日，美国政府发表了《全球电子商务
纲要》的电子商务策略报告，号召各国政府不要 对因特网上的商务活动进行限制和征税。
• 从2019年元旦起，美国政府开始利用网络进行政
府采购。随后电子电器、汽车、钢铁等行业的巨 头们纷纷宣布网上采购计划。
2019/9/20
美国
• 从2019年起，美国与世界各国、地区间的贸易
不再采用传统的文本交换，而采用电子贸易数 据。
• 近年来，美国的许多大公司纷纷利用因特网扩
展自己的业务。英特尔（Intel）公司是全球最 大的电脑芯片生产厂商，它每年的网上交易额 高达100亿~150亿美元；
• 如今美国已经有三分之一的制造商在网上处理
商务。
2019/9/20
西欧
西欧对电子商务的发展非常重视，虽然 西欧的电子商务比美国起步晚18个月，但也 不甘落后。据Forrester Research报告预测， 从2000-2019年，欧洲国家的电子商务贸易 总额以每年100%的速度增长。
集多种卡功能于一体：
电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业
……
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
1 2
商 商 POS商 商
基于EDI的电子商务目前仅局限于发达国 家和地区以及大型企业范围，一般中小企业 无力问津。
为了让中小企业能够顺利使用EDI，有关
专家正在努力发展基于Internet的EDI。
2019/9/20
第二阶段：基于Internet的电子商务
1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放， 依托因特网的电子商务应运而生。电子商务 也逐渐成为互联网应用的最大热点。 2019年因特网上的商业业务信息量首次超 过了科教业务信息量。这既是因特网此后产 生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大 规模起步发展的标志。
2019年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
60.0%
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
固定电话用户
移动电话用户
移动电话用户所占比重
2019-2019年移动电话用户所占比重
摘自《2019年全国通信业发展统计公报 》
1.2.2 电子商务发展现状
1、国际电子商务发展状况P311 2、我国的电子商务的发展 3、电子商务的应用
2019/9/20
国际电子商务发展格局
电子商务在美国和西欧一直受到极大
2、降低了由于人工操作失误带来的损失，提高工作 效率，降低交易成本 。
EDI的应用领域：
EDI的电子商务在20世纪80年代得到 较快
发展，在国际贸易、金融、海关业务、航空 公司、连锁店等领域得到了广泛发展。
2019/9/20
EDI 的 缺 点
专用通信网络成本高
EDI对技术、设备和人员都有较高的要求
2019/9/20
对电子商务的认识(补充）
完全电子商务
商务活动中的所有环节都
以电子方式实现。
不完全电子商务
商务活动中的部分环节以电
子方式实现。
*
电子商务的内涵P30
前提：现代信息技术（包括计算机技术、数据库技术、网络技术） 核心：掌握信息技术与商务规则的人 基础：系列化的电子工具 中心：商务活动（本质）
传统商务存在的问题
信息不完善 时间长 花费高！
2019/9/20
1.2 电子商务的概念P28-29
图1-3 传统商务和电子商务的比较
2019/9/20
欧洲议会对电子商务的定义
电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
它是通过电子方 式处理和传递数 据，包括文本、 声音和图像。
2019/9/20
的重视。世界范围内已经形成了以美国为首，
欧洲和亚洲发达国家随后的国际电子商务发 展格局（从下图可以看出）
2019/9/20
其它 15%
西欧 25%
美国 45%
日本 15%
全球电子商务交易总额分布状况
美国
• 2019年5月份，美国公布了因特网免税区政策，
即在全球范围内，通过因特网所成交的商品不加 税，包括关税和商业税。
一、商务和商业
2、商业的含义 商业是一个专门从事商品流通的行业，它
不是指一切商品交换行为和活动，而是特指 专门从事商品交换活动的组织或个人行为。
商业的市场活动仅仅是商务 活动的一个方面。
2019/9/20
二、传统商务的主要内容
图1-1 传统商务中买方的主要业务
2019/9/20
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
08年3月，国信办批复“依托中国移动通信集团公 司，以中国移动研究院为主体，成立“国家移动电 子商务研发中心”。 研发中心的工作目标：面向国际国内，坚持自主创 新，努力形成自主可控的知识产权，完善国家移动 电子商务相关技术标准体系，加大产品创新和研发 力度。
移动通信技术的发展，奠定了移动电子商务的用户基础
2019/9/20
美国政府对电子商务的定义
电子商务是通过Internet进行的各项 商务活动，包括广告、交易、支付、服 务等活动。
2019/9/20
IBM公司对电子商务的定义
电子商务:（E-Business） =WEB + IT + Business
它包括三个部分： 企业内部网 （Intranet）、企 业外部网 (Extranet)、互联 网（Internet）
1
2
4
3
商 商 POS商 商
商商商商商商商
脱机支付
1. 用户将手机靠近商户的POS终端， POS终端读取手机中的相关数据， 并进行扣款
2. 扣款成功后，如果需要则打印付款 凭证
3. 按照约定的时间，POS上传脱机消 费明细至支付服务提供商，完成资 金的清算
联机支付
1. 用户将手机靠近商户的POS终端，POS 终端读取手机中的相关数据
2019/9/20
基于Internet的电子商务比基于EDI的 电子商务具有一些优势：
1. 费用低廉 2. 覆盖面广 3. 功能更全面 （网上广告、网上调查、
网上销售、支付、网上售后服务） 4. 使用更灵活
2019/9/20
第三阶段：移动电子商务阶段
基于移动通信技术和互联网技 术，通过手机、个人数字助理、 掌上电脑等移动智能终端，所 进行的电子商务活动。
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成 扣款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
2019/9/20
国家电子商务十一五发展规划
2019年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2019/9/20
亚洲
对因特网的开发利用处于比较领先的地位。
日本
2019年1月宣布“在5年内把日本建设成为世 界最先进的IT国家”为目标的“e-Japan”战
新加坡 略新。加坡2019年电子商务交易额已达到
10.5亿美元
韩国
韩国因特网用户占到人口比例的50%，网络 游戏的生产量已经超过日本，成为世界最 大的游戏软件生产国.
2019/9/20
移动电子商务融合移动通信技术、 移动终端技术、IT信息技术、IC 卡技术以及RFID等多项技术，实 现信息流、资金流和物流的电子 化，提供随时、随地、随身、随 心的商务服务。
个性化 基于位置的服务
A
A
随时
移
移
动 移动电 动
网 络
子商务
终 端
随地
电子商
A
务活动 A
随身
随心
移动终端、SIM卡和应用的有机结合，提升用户感受
1、商务的含义
是指以盈利为目的的市场经济主体， 通过商品交换获取经济资源的各种经济行 为。
商务活动：
是指商品从生产领域向消费领域运动 过程中经济活动的总和。包括采购、生产、 销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、 营销策略、推销促销、公关宣传、售前/ 售后服务、客户关系、咨询服务等。
2019/9/20
2019/9/20
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2019/9/20
传统商务中的主要活动
卖方： 市场调查，确定客户需求 创造满足需求的产品/服务 广告、促销产品/服务 销售交易谈判 向客户交付产品/服务和发票 接受并处理客户的付款 提供售后服务、日常维护和质量担保
2019/9/20
EDI系统的构成
• EDI系统三要素：数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络
2019/9/20
EDI的工作原理P20
转换软件 翻译软件
甲
标准 文件
翻译软件
乙 转换软件
标准 文件
2019/9/20
通信软件 发送
增 值 网 络
接收
EDI的优点及应用领域
EDI的优点：
1、减少了文字输入，实现“无纸贸易”简化业务流 程
2019/9/20
1.2 电子商务的发展历程
1.2.1 电子商务发展经历的几个阶段 1.2.2 电子商务发展现状 1.2.3 电子商务的应用领域
2019/9/20
1.2.1 电子商务发展经历的几个阶段
第一阶段（60年代—90年代）：基于EDI的 电子商务 第二阶段（90年代以来） ：基于Internet的 电子商务 第三阶段：移动电子商务阶段
2019/9/20
对电子商务的认识(补充）
狭义的电子商务
通过 Internet 进行的商务活动。 如：网上商店、网上银行、网 上证券等。
通过 各种计算机网络 进行的商
务活动。如：联网的银行系统、
广义的电子商务 民航售票系统、销售开票系统、
海关报关系统等。
广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、 Extranet等各种计算机网络以及其他信息技术进行的所 有的企业活动都归属于电子商务。
规划中明确了六项重点引导工程，移动电子商务试点工 程为其中之一。
政府采购电子商务试点工程 公共电子商务服务工程 国际贸易电子商务工程 移动电子商务试点工程 物流公共信息服务工程 电子商务支撑体系建设工程
中国移动积极承担国家试点示范工程
07年5-6月，原国信办与中国移动成立“国家移动 电子商务试点示范工程联合工作组” ，并将湖南、 重庆、广东、浙江四省成为首批试点的省份。
世界电子商会对电子商务的定义
电子商务（e-commerce）是指对整个贸 易活动实现电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子 从交技易术方方式面而可不以是定通义过为当：面电交子换商或务直是接一面种谈多方技术的集
式合进体行，的包任括何交形换式数的据商（业如交电易子。数包据括交：换信、息电子邮 交件换）、、售获前得售数后据服（务如、共销享售数、据电库子、支电付子、公运告牌）以 输及、自组动建捕虚获拟数企据业（等如.条形码）等。
分析：哪些可以数字化?
2019/9/20
商务活动运作流程
交易前的准备
供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。 实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。
贸易磋商过程
贸易单证的传递。书信、电话、传真
合同与执行
签定合同与执行合同。
支付过程
现金和支票形式。
售后服务
2019/9/20
2019/9/20
2、 我国的电子商务的发展P316
雄关漫道真如铁 第一阶段:中国电子商务萌芽阶段(1993－2019) 第二阶段:中国电子商务蓬勃兴起(2019-2019) 第三阶段:电子商务的寒冬腊月 (2000-2019) 第四阶段:电子商务复苏(2019-2019) 第五阶段:电子商务稳步发展阶段(2019至今)
电子商务
2019/9/20
南通大学公共管理学院
第1章 电子商务概述
1.1 传统商务活动
目
1.2 电子商务的概念
录
1.3 电子商务的发展历程
1.4 电子商务的分类
2019/9/20
1.1 传统商务活动
商务和商业 传统商务活动的内容 传统商务活动的局限性
2019/9/20
一、商务和商业
第一阶段：基于EDI的电子商务P上年18-世代21 纪应用70
• 一ED般I译(为ED“I，电El子ec数tr据on交ic 换Da”ta，In也te称r于数c为h据企ang交业e)换间
“无纸贸易”。
•EDI是参加商业运作的双方或多方按照协
议，对具有一定结构的标准商业信息， 通过数据通信网络，在参与方计算机之 间进行自动处理。
• 2019年7月1日，美国政府发表了《全球电子商务
纲要》的电子商务策略报告，号召各国政府不要 对因特网上的商务活动进行限制和征税。
• 从2019年元旦起，美国政府开始利用网络进行政
府采购。随后电子电器、汽车、钢铁等行业的巨 头们纷纷宣布网上采购计划。
2019/9/20
美国
• 从2019年起，美国与世界各国、地区间的贸易
不再采用传统的文本交换，而采用电子贸易数 据。
• 近年来，美国的许多大公司纷纷利用因特网扩
展自己的业务。英特尔（Intel）公司是全球最 大的电脑芯片生产厂商，它每年的网上交易额 高达100亿~150亿美元；
• 如今美国已经有三分之一的制造商在网上处理
商务。
2019/9/20
西欧
西欧对电子商务的发展非常重视，虽然 西欧的电子商务比美国起步晚18个月，但也 不甘落后。据Forrester Research报告预测， 从2000-2019年，欧洲国家的电子商务贸易 总额以每年100%的速度增长。
集多种卡功能于一体：
电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业
……
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
1 2
商 商 POS商 商
基于EDI的电子商务目前仅局限于发达国 家和地区以及大型企业范围，一般中小企业 无力问津。
为了让中小企业能够顺利使用EDI，有关
专家正在努力发展基于Internet的EDI。
2019/9/20
第二阶段：基于Internet的电子商务
1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放， 依托因特网的电子商务应运而生。电子商务 也逐渐成为互联网应用的最大热点。 2019年因特网上的商业业务信息量首次超 过了科教业务信息量。这既是因特网此后产 生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大 规模起步发展的标志。
2019年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
60.0%
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
固定电话用户
移动电话用户
移动电话用户所占比重
2019-2019年移动电话用户所占比重
摘自《2019年全国通信业发展统计公报 》
1.2.2 电子商务发展现状
1、国际电子商务发展状况P311 2、我国的电子商务的发展 3、电子商务的应用
2019/9/20
国际电子商务发展格局
电子商务在美国和西欧一直受到极大
2、降低了由于人工操作失误带来的损失，提高工作 效率，降低交易成本 。
EDI的应用领域：
EDI的电子商务在20世纪80年代得到 较快
发展，在国际贸易、金融、海关业务、航空 公司、连锁店等领域得到了广泛发展。
2019/9/20
EDI 的 缺 点
专用通信网络成本高
EDI对技术、设备和人员都有较高的要求
2019/9/20
对电子商务的认识(补充）
完全电子商务
商务活动中的所有环节都
以电子方式实现。
不完全电子商务
商务活动中的部分环节以电
子方式实现。
*
电子商务的内涵P30
前提：现代信息技术（包括计算机技术、数据库技术、网络技术） 核心：掌握信息技术与商务规则的人 基础：系列化的电子工具 中心：商务活动（本质）
传统商务存在的问题
信息不完善 时间长 花费高！
2019/9/20
1.2 电子商务的概念P28-29
图1-3 传统商务和电子商务的比较
2019/9/20
欧洲议会对电子商务的定义
电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
它是通过电子方 式处理和传递数 据，包括文本、 声音和图像。
2019/9/20
的重视。世界范围内已经形成了以美国为首，
欧洲和亚洲发达国家随后的国际电子商务发 展格局（从下图可以看出）
2019/9/20
其它 15%
西欧 25%
美国 45%
日本 15%
全球电子商务交易总额分布状况
美国
• 2019年5月份，美国公布了因特网免税区政策，
即在全球范围内，通过因特网所成交的商品不加 税，包括关税和商业税。
一、商务和商业
2、商业的含义 商业是一个专门从事商品流通的行业，它
不是指一切商品交换行为和活动，而是特指 专门从事商品交换活动的组织或个人行为。
商业的市场活动仅仅是商务 活动的一个方面。
2019/9/20
二、传统商务的主要内容
图1-1 传统商务中买方的主要业务
2019/9/20
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
08年3月，国信办批复“依托中国移动通信集团公 司，以中国移动研究院为主体，成立“国家移动电 子商务研发中心”。 研发中心的工作目标：面向国际国内，坚持自主创 新，努力形成自主可控的知识产权，完善国家移动 电子商务相关技术标准体系，加大产品创新和研发 力度。
移动通信技术的发展，奠定了移动电子商务的用户基础
2019/9/20
美国政府对电子商务的定义
电子商务是通过Internet进行的各项 商务活动，包括广告、交易、支付、服 务等活动。
2019/9/20
IBM公司对电子商务的定义
电子商务:（E-Business） =WEB + IT + Business
它包括三个部分： 企业内部网 （Intranet）、企 业外部网 (Extranet)、互联 网（Internet）
1
2
4
3
商 商 POS商 商
商商商商商商商
脱机支付
1. 用户将手机靠近商户的POS终端， POS终端读取手机中的相关数据， 并进行扣款
2. 扣款成功后，如果需要则打印付款 凭证
3. 按照约定的时间，POS上传脱机消 费明细至支付服务提供商，完成资 金的清算
联机支付
1. 用户将手机靠近商户的POS终端，POS 终端读取手机中的相关数据
2019/9/20
基于Internet的电子商务比基于EDI的 电子商务具有一些优势：
1. 费用低廉 2. 覆盖面广 3. 功能更全面 （网上广告、网上调查、
网上销售、支付、网上售后服务） 4. 使用更灵活
2019/9/20
第三阶段：移动电子商务阶段
基于移动通信技术和互联网技 术，通过手机、个人数字助理、 掌上电脑等移动智能终端，所 进行的电子商务活动。