游泳池(戏水乐园)服务质量检查评分表(总分158分)

完全达标
个别缺乏
根本达标
合格以下
〔7〕淋浴间卫生情况。3来自〔8〕卫生间卫生情况。
3
〔9〕吧台卫生情况。
3
〔10〕水滑梯及其出发台卫生情况。
3
〔11〕客用休息区卫生情况。
4
5.预订效劳
9
〔1〕接听预订准确及时。
3
〔2〕预订操作准确无误。
3
〔3〕预订安排合理。
3
6.接待准备
6
〔1〕营业前按规定时间到岗。
3
〔3〕空气流通与采光达标程度。
3
〔4〕室温、水温达标程度。
4
〔5〕休息区绿化美化效果。
3
4.游泳池卫生
37
〔1〕墙面与玻璃卫生情况。
3
〔2〕地面与池壁卫生情况。
4
〔3〕池水透明度。
4
〔4〕池水氯含量与PH值是否达标。
3
〔5〕池水细菌数量达标情况。
3
〔6〕更衣室卫生情况。
4
检查工程和内容
规定得分
实际得分
4
2.配套设施
19
〔1〕更衣室及其设备齐全程度。
3
〔2〕淋浴室及其设备齐全完好程度。
3
〔3〕卫生间及其设备齐全完好程度。
3
〔4〕强制喷淋及浸脚消毒池完好程度。
3
〔5〕吧台及其设备齐全完好程度。
3
〔6〕配套设施设备完好率。
4
3.游泳池环境
16
〔1〕门前环境整洁舒适程度。
3
〔2〕泳池周围环境美观程度。
3
3
〔3〕救生设备齐全有效。
3
〔4〕救生知识全面。
3
〔5〕救生技能娴熟。
3
〔6〕救生效劳的主动性。
4
〔7〕异常情况处理准确及时。
4
〔8〕无平安责任事故发生。
5
续表
〔2〕效劳用品提前准备妥当。
3
7.接待及效劳
24
〔1〕着装仪表仪容整洁大方。
3
〔2〕效劳程序熟悉程度。
4
〔3〕效劳标准执行情况。
4
〔4〕语言礼貌与效劳有针对性。
3
〔5〕效劳过程周到细致。
3
〔6〕处理投诉能力。
4
〔7〕客人离去时的标准性效劳。
3
8.平安效劳
28
〔1〕平安告示清楚明确。
3
〔2〕效劳员有针对性的语言提示。
游泳池〔戏水乐园〕效劳质量检查评分表(总分158分)
检查工程和内容
规定得分
实际得分
完全达标
个别缺乏
根本达标
合格以下
1.游泳池设施
19
〔1〕设计舒适美观程度。
3
〔2〕顶棚与墙面装修效果。
3
〔3〕泳池内设备齐全、先进性。
3
〔4〕泳区水深达标。
3
〔5〕躺椅、餐桌与绿色植物美观舒适程度。
3
〔6〕设备完好率。