胃肠外科门诊管理制度范本

胃肠外科门诊管理制度范本
一、门诊治疗服务
1、接诊：按照患者的预约情况进行接诊，根据患者的临床表现、病史及相关检查资料，
分析并判断病情，制定治疗方案。

2、治疗：遵循科学规范，选用最适合患者的治疗方案，严格按照医疗操作规范进行治疗，保障患者的安全。

3、治疗效果评估：对于每位患者，在治疗结束后进行定期的随访和复查，评估治疗效果，对于治疗效果不佳的患者，要及时进行调整治疗方案。

4、药物使用：医师必须按照规范的用药流程和用药原则，合理使用药物，做好用药记录，避免药物不良反应和药物过敏等不良反应。

5、预防保健宣教：在接诊治疗过程中，向患者进行相关病情的宣教，指导患者注意保健，避免病情的恶化，加强疾病的预防。

6、门诊处方：医生开出门诊处方时，必须严格遵循相关规定，确保处方的合理性和合法性，提高处方质量。

二、门诊医疗管理
1、医疗流程管理：按照标准流程进行医疗服务，保障患者的诊疗安全和效果，提高医疗
服务的质量。

2、医疗设备管理：对门诊医疗设备进行定期的检查和维护，保障设备的正常使用，避免
设备故障对患者治疗带来的不良影响。

3、医疗废物管理：对医疗废物进行规范的处理，分级分类存放和处理，确保医疗废物对
环境的无害性。

4、医疗信息管理：对患者的病历和相关医疗信息进行规范的管理，确保医疗信息的完整
性和安全性。

5、医疗纠纷处理：对医疗纠纷进行规范处理，依法维护医生和患者的合法权益，减少医
疗纠纷的发生。

三、门诊服务守则
1、服务态度：医务人员要对患者热情有礼，不得患者发牢骚，对患者提出的问题要及时
耐心解答。

2、门诊环境：门诊楼内外务必保持整洁卫生，不得吸烟及乱扔烟蒂。

3、预约诊疗：患者需提前预约，因故无法到达预约时间时须提前告知，医生可根据实际
情况决定是否延期。

4、就诊时间：医生确保门诊时间按时开始，准时结束，不得随意延长门诊时间。

5、医生转诊：门诊医生如需转诊患者至其他科室就诊，必须及时向患者做出合理解释，
并依据患者意愿进行转诊。

四、门诊治疗不良反应处理
1、医生应当对门诊治疗过程中可能出现的不良反应及时进行诊断和处理，对于发生严重
不良反应的患者，应及时转入急诊科室进行处理。

2、不良反应发生后，医生应对患者的病情进行评估，并根据病情及时调整治疗方案，做
好患者的护理工作。

3、医生应及时向患者家属进行通报，并对患者的病情及治疗情况进行详细说明，增加家
属的理解和信任。

五、突发事件处理
1、门诊医生在遇到突发事件时，应冷静应对，依据医疗知识和技能，对患者进行应急处置，保障患者的生命安全。

2、医生应及时向门诊负责人和相关部门报告突发事件，协调相关工作人员进行应急处置，确保患者的安全和诊疗工作的正常进行。

3、门诊负责人应对突发事件进行全面的分析和研究，总结经验，完善相关应急处置措施，提高医疗服务的应变能力。

六、门诊质量控制
1、医院门诊部门要建立完善的质量管理体系，制定门诊治疗相关的质量控制标准和指导
原则，加强门诊质量监测和评估。

2、对门诊治疗相关的医疗事件进行归因分析，并根据事件原因及时制定改进措施，不断
提高门诊治疗的质量和安全。

3、医院门诊部门要积极推行临床路径管理模式，规范门诊治疗流程，提高治疗效果和患
者满意度。

七、门诊医疗相关法规遵守
1、门诊医生及医务人员要严格遵守相关法规和医疗伦理要求，坚决杜绝医疗过程中的违
法行为和不当行为。

2、门诊医生在诊疗过程中应当严格操作规范，不得擅自变更治疗方案和处方，保障患者的合法权益。

3、门诊医院要建立合理的医疗服务收费标准，确保收费合理合法，不得以任何方式向患者推荐不必要的治疗项目。

八、门诊医疗安全防范
1、门诊医生要加强对患者的临床风险评估，避免因医疗操作不当导致的严重意外事件的发生。

2、门诊医生在进行治疗操作时，要严格遵循操作规范，确保患者的治疗安全和效果。

3、门诊医院要建立健全的突发事件处置机制，对可能发生的医疗意外事件做好预案和应急处置措施，提高医疗安全防范能力。

以上是我们医院胃肠外科门诊管理制度的一般要求，希望所有医务人员都能严格遵守，为患者提供更好的医疗服务。