施工企业的质量意识与成本控制

施工企业的质量意识与成本控制
摘要】本文结合笔者在建筑施工领域的多年实践，就施工企业如何正确解决质
量和经济效益之间的矛盾提出一些自己的看法。

【关键词】施工企业；质量；经济效益
Quality awareness and cost control of construction enterprises
Yang Qiao-hui
(Jinhua City, Fangyuan Construction Supervision Co., Ltd.JinhuaZhejiang32100) 【Abstract】In this article, the author for many years in the field of building construction practices, construction companies on how to properly resolve the contradiction between quality and cost-effective to make some personal views.
【Key words】Construction enterprise; Quality; Economic benefits
寻求质量与经济效益的平衡，以期取得最大的经济效益和良好的社会效益，
是施工企业管理一直在探索的重大问题。

施工企业如何看待质量的经济性问题，
并如何来正确解决质量和经济效益之间的矛盾，本人结合自己在建筑施工领域的
多年实践，提出一些自己的看法。

首先，施工企业应做到对施工经济质量目标及
时跟踪和正确控制。

大多企业领导者都能意识到顾客对质量的满意度关乎到企业
的持续发展，发生重大质量事故甚至影响到企业的生死存亡。

因此，企业在工程
投标时都会提出“创建优良工程”的质量目标，并制订出一系列具体实施经营指标。

但企业在实施质量目标的施工周期内，其内部的经营数据往往不能正确反映上述
有关质量经济指标，致使管理层把握不准企业质量目标实施的正常进展程度。

以
至于质量目标偏离，导致产生施工质量问题，造成施工成本不正常上升或施工进
度停滞，从而顾客对质量的不满意度严重下降。

施工企业如何解决好这个问题，
首先是管理层乃至全体员工都要正确理解质量和经济利益之间的关系。

从企业的
可持续发展考虑，质量对于企业而言，就像大自然中的空气和水一样，是赖以生
存的基础。

施工企业必须靠优质产品和优良服务在市场上取得良好的信誉，从而
获得丰厚利润。

只有全体管理人员牢牢把握好“质量为本”的理念，并在日常施工
管理当中高度关注，不断分析、反馈在整个施工体系中出现的问题，及时加以纠
正控制，使得工程质量经济目标始终按预定方向发展。

企业各管理部门人员要能
够做好对施工经济质量目标及时跟踪和正确控制，除了思想上正确具备质量第一
的经济理念外，还要深刻理解和熟练掌握如下关于质量成本控制的业务知识。

1. 质量成本含义质量成本是指项目为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及未达到质量标准而产生的一切损失费用之和。

质量成本包括内部故障成本、
外部故障成本、预防成本、鉴定成本四部分。

对建筑施工企业而言：⑴内部故障
成本包括：不合格品报废损失费，返工或返修导致的工、料费和复检费用，停工
损失，质量事故处理费用等，设备闲置费。

⑵外部故障成本主要包括：建后服务
及维修费，保修期内由于建筑产品质量问题造成业主损失而支付的赔偿费，保险
费等。

⑶预防成本包括：质量过程控制费用，质量教育、培训、奖励费用，设计
更改费用，质量体系的建立和评价费用，处罚费用。

⑷鉴定成本包括：原材料和
外购件检验费用，施工过程中的检验、试验费用，工程移交费用。

在以上质量成
本构成中，预防成本、鉴定成本是外部质量保证方面的投入，这种投入是减少质
量损失、增加质量收益和提高竞争能力的必要前提，它们与质量水平成正比关系，即：工程质量越高，鉴定成本和预防成本就越大。

内部故障成本和外部故障成本
属于损失性费用，是不可能完全避免的。

它们与质量水平成反比关系，即：工程
质量越高，故障成本就越低。

降低质量成本，进行质量成本控制，首先要从质量
成本核算开始，而后是质量成本分析和质量成本控制。

2. 质量成本核算质量成本具有不精确性，既包括直接的质量费用（如质量处
理费、检验费），又包括间接的如现行会计账簿上反映不出来的隐含的价值增值
和损失（如施工精品、服务态度对企业商誉的影响）。

成本核算包括会计核算、
业务核算、统计核算，为获得足够并且详实的统计资料，施工企业应确立质量成
本核算的组织机构：由质量管理部门牵头，分级管理，财务部门具体核算出综合
反映质量成本的最终结果，在核算过程中，质量管理部门必须根据本企业具体情
况不断地调整部门之间的分工，使部门之间的联系更加合理，管理更加科学。

核
算流程如下：施工企业质检部门每月将施工过程中各队（班组）实际发生的涉及
质量成本的工程量进行汇总后上报经营部门，经营部门据此进行分析形成统计表
交与财务部。

统计明细表原则上按分部工程进行统计，这样便于计算和分析不同
结构部位质量成本所占比率。

财务部据此进行核算统计，并汇总填写当月质量成
本总报表。

3. 质量成本分析质量成本分析是质量核算的深入，也是质量成本管理的核心。

通过质量成本分析可得到必要的信息，从而为调整、确定质量成本中各项费用的
投入，达到既定质量目标提供可靠依据。

质量成本分析可从以下四个方面进行：
(1)质量成本实际指标与目标指标对比分析法
(2)质量成本总额的构成比例分析法
(3)质量成本各因素影响程度分析法。

值得注意的是，施工企业建后质量服务
成本发生一般较少，如该成本呈上升趋势，那将会严重影响企业信誉，影响开拓
市场，所以，施工企业必须密切关注建后质量服务成本的发展动向。

4. 质量成本控制简单来说，项目质量成本控制可通过以下几个方面进行。

(1)运用科技手段控制质量成本。

“公若善其事，必先利其器”，先进的科学技
术对于提高工程质量具有不可替代的作用，这是因为先进的机械设备和高质量的
原材料，是建设高质量工程的前提条件。

同时，发达的科学技术还可以使管理者
运用先进的技术和手段，对生产过程进行严格的质量监控和检测，减少质量成本
的发生。

(2)抓住影响质量成本的关键因素，首先要加强对施工人员的管理：施工项目
是由人来操作的，人是第一要素。

企业应根据不同层次的施工人员采取不同的激
励机制，从教育、培训、技能和经验四方面确保从事影响产品质量工作的人员具
备相关的能力和意识。

（3）严把材料品质关。

“巧媳妇难为无米之炊”，材料（原材料、成品、半成品、购配件）是工程施工的先决条件，材料质量是工程质量的源头。

加强材料的
质量、价格管理与控制，努力降低因原材料的不合格造成质量事故的频次，是提
高工程质量和降低工程造价的重要保证，是实现项目成本控制及合同工期的前提。

工程施工中可在以下方面加以控制：首先做好对合格供方的评审工作。

对物资供
方的经营资质、生产资质、供货业绩、售后服务、质量保证能力及相关业绩等进
行评价，建立合格供方名单。

从而稳定获得质量好、价格低的材料资源，确保工
程质量，降低工程造价。

其次加强对材料检查验收。

对采购的材料，由质检部门
和设备物资部门进行检验和交货验收，查验材质证明和产品合格证书，并按工程
合同以及相关规范的规定进行材料的抽样检验和工程设备的检验测试，预防不合
格料在施工中使用，导致质量成本增加。

(4)加强对施工组织设计、施工方案、作业指导书的编制审核：施工组织设计
是否合理、方案是否可行，直接影响施工进度、质量和投资三大目标的实现。

好
的组织设计可以有效的预防品质问题，可以减少质量事故的发生，可以降低用于
质量管理方面的费用，从而降低质量成本。

企业技术、质量管理部门应对每一个
项目的施工方案、组织设计、机械设备的选用进行审核，对其施工组织设计、方
案中的技术参数、施工顺序、质量要求等重点审查，控制质量影响因素中“法”的
影响。

(5)加强过程的施工和质量管理工作。

施工过程是工程质量的直接形成过程，
施工单位在施工阶段应对工程进行全面的质量管理。

施工时严格执行工艺规程；
严格按照《作业指导书》进行操作。

质量检查坚持“四个环节检查”，开工前检查、原材料检查、施工过程中检查、验收前检查。

分项工程、分部工程验收时严格执
行工程质量三检制。

对施工过程中的关键工序、施工中的质量薄弱环节以及对后
续工程施工或后续工序质量有重大影响的工序作为质量管理的重点，实行“检验区管理”，设置专项检验区，加大对其管理的力度。

随时掌握工程施工的质量动态，利用质量统计方法对生产是否正常、工序能力是否满足、质量是否稳定进行判断，预防质量事故的发生，降低因事故造成质量成本。

总之，企业获得最佳经济效益
是从质量成本的衡量和控制中取得的，与全体成员的质量意识的提高和质量成本
控制工作的绩效密不可分。

牢固树立质量经济意识，提高质量成本控制的自觉性
是企业可持续发展战略的关键。