ktv管理规章制度

ktv管理规章制度
第一章总则
第一条为规范和管理本KTv的日常运营及员工行为，保持良好的
经营秩序和服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有KTv的员工，凡进入本KTv工作的
员工，一经录用即视为同意遵守本规章制度。

第三条本规章制度的内容应向员工进行宣传，并要求员工自觉执行，同时加强对员工的管理和监督。

第二章工作岗位
第四条本KTv分为前台接待、服务员、DJ、调酒师、保洁员等工
作岗位。

各岗位应遵守本规章制度，并完成岗位职责。

第五条前台接待负责接待顾客，提供信息咨询、预约服务等；服务员负责为顾客提供饮品和食品，并维护场内秩序；DJ负责播放音乐，
提供音乐服务；调酒师负责调制饮品；保洁员负责场内清洁工作。

第六条岗位职责具体内容由管理层根据实际情况进行规定，员工应该按照规定履行各自的职责。

第三章工作纪律
第七条员工应以最佳状态上班，着装整洁，仪表端庄，与顾客交流时注意礼貌。

第八条员工应按时上下班，不得迟到早退，如因特殊情况需要请假，应提前向上级领导请假，并填写请假单。

第九条员工在工作期间不得私自使用手机、上网或进行与工作无关的聊天等活动，保持专注工作。

第十条员工不得接受顾客的红包、礼品，不得从顾客处索要物品。

第四章服务质量
第十一条员工应热情友好地对待顾客，并提供高质量的服务。

第十二条员工应积极帮助顾客解决问题，及时处理顾客的投诉和意见。

第十三条员工不得为顾客提供违法违规服务，不得泄露顾客信息。

第五章安全管理
第十四条员工应遵守消防规定，熟悉紧急疏散的逃生路线，并参与消防演练。

第十五条员工应注意场内的用电安全，并正确使用、保管电器设备。

第十六条员工应维护场内的安全秩序，发现危险状况应及时报告。

第六章行为规范
第十七条员工不得饮酒、吸烟、嚼槟榔等加重嗓子的行为，以保证声音清晰。

第十八条员工不得在工作期间进行赌博等违法活动，不得在工作场所进行不文明行为。

第十九条员工应尊重他人，不得进行人身攻击、侮辱和歧视等行为。

第二十条员工不得私自携带、使用毒品和违禁物品。

第七章处罚措施
第二十一条如有员工违反本规章制度，将视情节轻重，给予处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。

第二十二条如员工违反国家法律法规，将依法追究其个人责任。

第八章附则
第二十三条本规章制度由管理层负责解释和修改，修改后的规章制度将向全体员工进行通知和宣传。

对于未尽事项，将根据实际情况进
行处理。

第二十四条本规章制度自颁布之日起生效。