服务外包政策汇编
服务外包政策汇总
{售后服务}服务外包政策汇总[作者：岳小珍徐玉珏]数字新闻·2008年摩托罗拉将扩大外包业务的规模外包手机的比例由2007年的40%提高至50%。
约有7500-8000万部手机生产任务，仁宝通讯公司将有超过5000万部手机的生产任务。
·西门子交通技术集团获得上海轨道交通11号线与广州地铁两份订单共计4.2亿欧元。
·2007年动漫业盘点动画收视观众超6亿人次。
·2007年生产动画片293部，童话占75部，教育占23.21％。
·中国建银投资有限责任公司投资3亿元人民币在西安建外包基地。
·2007年上半年我国软件出口额为32.7亿美元。
·IDC预测，到2011年全球IT业外包服务市场规模将增至378亿美元，比2006年增长一倍以上。
·重庆市1-11月份服务贸易发展迅速服务贸易总额101980万美元，其中出口59590万美元。
2007年1－11月重庆市服务贸易总额101980万美元，其中出口59590万美元，进口42390万美元。
其中，离岸服务外包执行总额为157.57万美元；技术进口合同241份，合同总额25481万美元，同比增长181.69%；技术出口合同2份，合同总额700万美元。
·中邮物流拟明年港沪上市集资逾20亿美元。
[作者：徐玉珏]新闻关键字关键字：数据中心·红稻数据承接欧美离岸服务外包宁波开发区筹建红稻国际数据外包中心关键字：IBM·Genesys携手IBM拓展呼叫中心市场阿尔卡特朗讯旗下的Genesys电信试验室与IBM联合宣布，将进一步加强双方的全球战略联盟合作伙伴关系，在大中华区共同开发并实施全新的统一通信型客户关系中心解决方案。
这一扩展的合作伙伴关系也标志着两家公司首次面向中国发展中的呼叫中心市场推出解决方案。
·湖南中小企业是IBM明年的业务重点中小企业目前已是IBM全球第二大业务领域。
服务业利用外资与服务外包有关政策规定
服务业利用外资与服务外包有关政策规定引言随着全球化的加速发展，服务业利用外资和服务外包正成为国际经济合作的重要组成部分。
为促进服务业的发展，各国都制定了一系列的政策规定。
本文将重点介绍服务业利用外资和服务外包的相关政策规定。
一、服务业利用外资的政策规定1. 外商投资准入负面清单管理外商投资准入负面清单是指国家对外商投资领域所限制的具体项目、行业和条件的清单。
各国制定不同的负面清单，限制外国投资的行业范围和比例。
例如，中国制定了《外商投资准入负面清单》来限制外资进入国内一些关键领域，如金融、电信等。
2. 国家补贴政策为吸引外国投资者进入本国服务业，许多国家制定了相应的国家补贴政策。
这些政策包括税收优惠、土地租金减免、人才培训补贴等。
例如，印度推出了“数字印度”计划，为数字技术和软件开发提供了补贴和优惠政策。
3. 知识产权保护知识产权保护是吸引外资的一个重要环节。
各国通过加强知识产权法律的保护，鼓励外国投资者投资于服务业。
同时，还建立了知识产权投诉机构，处理侵权行为。
例如，美国通过强化知识产权保护，吸引了许多外国企业投资于文化娱乐产业。
二、服务外包政策规定1. 跨国服务外包产业园建设国家通过建设跨国服务外包产业园，为服务外包企业提供优惠政策和便利条件。
这些产业园区通常提供低成本办公场所、通讯设备、培训资源、税收优惠等。
例如，菲律宾建立了多个服务外包产业园区，吸引了大量外国企业在当地设立服务中心。
2. 服务外包税收优惠政策为鼓励服务外包业务发展，许多国家实施了税收优惠政策。
这些政策包括减免企业所得税、增值税、关税等。
例如，印度制定了服务出口法，对从印度提供给海外客户的服务免征消费税。
3. 培训和人才引进服务外包业务对高水平的人才需求较高。
为满足企业需求，各国通过推动相关领域的教育和培训，以及引进优秀人才的措施来支持服务外包业务的发展。
例如，菲律宾通过建立培训机构，培养出大量具备高技能的服务外包人才。
三、国际合作与政策对比1. 自由贸易协定许多国家通过自由贸易协定来加强与其他国家的服务外包合作。
我国服务外包的发展与政策
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四、地方政府发展服务外包产业的定位
（一）长三角地区服务业发展特点 政策扶持力度大，竞争激烈 人力资源丰富，人才吸引力强 产业定位明确
“千百十工程” 2007年3月，国务院出台《关于加快现代服务业发
展的若干意见》，把服务外包作为重要内容论述 2008年，《国务院办公厅关于加快发展服务业若
干政策措施的实施意见》
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二、服务外包政策解读 ——金融危机之后出台的各项政策
2009年1月15日，《国务院办公厅关于促进服务 外包产业发展问题的复函》（国办函【2009】9 号）。主要内容是批准了北京、天津、上海、广州、 成都、南京等20个城市为中国服务外包示范城市， 深入开展了承接国际服务外包业务、促进服务外包 产业发展试点，并给予一些具政策措施。
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一、我国服务外包的发展现状
主要特点和发展趋势 总体规模较小，但增势强劲 日韩和欧美仍是主要接包市场 中国的服务外包业正向产业链高端延伸 行业内部的整合有可能成为趋势
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一、我国服务外包的发展现状 软件外包
金融服务 外包
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一、我国服务外包的发展现状
主要问题和障碍 服务外包型企业总体竞争力不足，存在“规模瓶颈” 人才资源结构不尽合理，与人力成本上升交织 政策体制环境不配套，制约了外包的发展
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二、服务外包政策解读 ——金融危机之后出台的各项政策
电信服务便利化措施：工信部电管【2009】107号 推广技术先进型服务企业税收试点政策：财税【2009】
服务外包相关政策介绍【精选】
对软件设计人员、技术研发人员、中高级管理 人员和其他工作无法按标准工作时间衡量或需 机动作业的职工，经批准可以实行不定时工作 制；
对因工作性质特殊需连续作业的职工和其他适 合实行综合计算工时工作制的职工，经批准可 以实行综合计算工时工作制。
出口奖励
对市外经贸局认定的承接国际服务外 包的重点企业， 按外管局确认的离岸 服务外包业务收汇核销额每美元奖励 人民币 0.2 元。
（摘自苏州市政策-苏府[2009]40号 ）
金融支持
对服务外包企业利用银行贷款按时还本付息的， 按照中国人民银行公布的基准利率，给予新增贷 款利息20%补贴；由园区担保机构办理出口信贷 担保的，给予实际支付的新增贷款担保费50%补 贴。（摘自园区政策-苏园管[2010]18号）
税收激励
自2009年1月1日起至2013年12月31日止
技术先进型服务企业减按15%的税率征收企 业所得税。（摘自国家政策-财税[2009]63号）
职工教育经费按不超过企业工资总额8%的比 例据实在企业所得税税前扣除超过部分，准 予在以后纳税年度结转扣除。（摘自国家政策-财税
[2009]63号）
服务外包相关政策介绍
服务外包业务类型
信息技术外包服务（ITO）：包括软件研发 及外包、信息技术研发服务外包和信息系 统运营维护外包等;
业务流程外包服务（BPO）：包括企业业 务流程设计服务、企业内部管理服务、企 业运营服务和企业供应链管理服务等；
知识流程外包服务（KPO）：包括医药和 生物技术等产品研发和测试、工业及工程 设计、数据挖掘、动漫及网游设计研发等
鼓励世界500强公司、全球服务外包接发包企业100强在苏 设立服务外包企业，每设立1家，给予人民币10-30万元的 资助。（摘自苏州市政策-苏府[2009]40号）
国家支持服务外包的政策
发布时间政策名称2009-7-9关于境内企业承接国际服务外包业务信息保护的若干规定（征求意见稿）2007-8-23商务部财政部关于做好2007年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知2006-9-19商务部信息产业部教育部科技部财政部海关总署税务总局统计局 外汇局关于发展软件及相关信息服务出口的指导意见2009-7-17关于扶持动漫产业发展有关税收政策问题的通知2007-4-24商务部办公厅关于执行《服务外包统计报表制度》的通知2009-1-15国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函2008-4-10商务部关于促进我国服务外包发展状况的报告2006-10-16商务部关于实施服务外包“千百十工程”的通知2006-7-1财政部 国家税务总局 商务部 科技部关于在苏州工业园区进行鼓励技术先进型服务企业发展试点工作有关政策问题的通知2006-4-25国务院办公厅转发财政部等部门关于推动我国动漫产业发展若干意见的通知2008-2-14财政部 商务部关于支持承接国际服务外包业务发展相关财税政策的意见2008-7-9财政部 商务部关于做好2008年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知2009-3-18教育部 商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见2009-3-29关于服务外包企业实行特殊工时制度有关问题的通知2008-5-6商务部 教育部人力资源部和社会保障部关于推动服务外包人才网络招聘工作的若干意见2009-3-21关于支持服务外包示范城市国际通信发展的指导意见2007-4-20关于利用电子信息产业发展基金支持服务外包基地城市建设软件与信息服务外包公共支撑平台的通知2007-7-24商务部、科技部办公厅关于服务外包基地城市及相关公共技术服务机构申报中小企业公共技术服务机构补助资金项目有关事宜的通知中华人民共和国商务部 国家开发银行支持中国服务外包基地城市及服务外包企业发展合作意向书中华人民共和国商务部 中国出口信用保险公司支持中国服务外包产业发展全面合作协议2008-5-7商务部 中国进出口银行关于服务外包产业发展融资支持工作的指导意见2007-12-6关于印发《中央财政促进服务业发展专项资金管理暂行办法》的通知2009-3-27关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知2000-7-1财政部 国家税务总局 海关总署关于鼓励软件产业和集成电路产业发展有关税收政策问题的通知2009-4-24财政部 国家税务总局 商务部 科学技术部 国家发改委关于技术先进型服务企业有关税收政策问题的通知2007-8-20财政部 国家税务总局关于国家大学科技园有关税收政策问题的通知2005-12-20关于印发《国家规划布局内重点软件企业认定管理办法》的通知2002-9-18振兴软件产业行动纲要2005-4-1软件过程能力及成熟度评估管理办法2006-9-11商务部 信息产业部关于开展“中国服务外包基地城市”认定工作有关问题2006-9-22商务部关于做好服务外包“千百十工程”企业认证和市场开拓有关工作2006-9-22商务部关于做好服务外包“千百十工程”人才培训有关工作的通知2009-9-7关于金融支持服务外包产业发展的若干意见目的为促进承接国际服务外包业务的中国境内企业妥善保护保密信息，维护公平竞争环境，促进我国服务外包产业的进一步发展。
专业技术服务外包政策规定
竭诚为您提供优质文档/双击可除专业技术服务外包政策规定篇一：服务外包相关政策一、服务外包企业认定---皋政办发〔20XX〕188号关于加快发展服务外包产业的意见第二条服务外包企业的认定：1．软件研发及服务。
（1）软件研发及开发服务：用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等。
（2）软件技术服务：软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务。
2．创意设计研发服务。
（1）动漫设计：动画影视产品制作、加工及发行，动画卡通及衍生产品的设计制作。
（2）游戏设计：网络在线游戏和各种游戏软件产品的开发与传播及周边产品设计开发制作。
（3）广告咨询：消费者研究，客户市场营销计划管理，消费者品位与反应识别，广告创作，促销，公关策划，媒体规划，购买与评估。
3．产品技术研发及工业设计服务。
（1）产品和技术研发：从事自然科学及相关领域的产品和技术研究开发。
（2）工业设计：产品外观设计、结构设计、模具设计、产品设计等。
4．信息技术研发服务。
（1）集成电路设计：集成电路产品设计以及相关技术支持服务等。
（2）系统集成：用于电子政务、企业管理、金融、保险、商业、医院、交通等方面的系统集成。
（3）提供电子商务平台：为电子贸易服务提供信息平台等。
（4）测试平台：为集成电路的开发运用提供测试平台。
5．信息技术外包服务。
（1）信息系统操作服务：承接客户内部信息系统集成服务、网络管理、桌面管理、应用程序开发与维护服务。
（2）信息系统应用服务：承接信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务。
（3）基础信息技术服务：承接信息技术研发、软件开发设计、基础信息技术管理平台整合或整理等基础信息技术服务。
6．技术性业务流程外包服务。
（1）企业业务流程设计服务：为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务。
国企业务外包管理制度汇编
国企业务外包管理制度汇编第一章总则第一条为规范国有企业业务外包管理，提高业务外包效率和质量，加强对外包合作伙伴的监督，特制定本制度。
第二条本制度适用于国有企业的业务外包管理，包括但不限于生产、营销、物流、人力资源、财务等业务范畴。
第三条国有企业应当遵循政府采购法相关规定，制定业务外包管理制度，并严格执行。
第四条国有企业业务外包应当坚持公开、公平、公正的原则，确保外包合作伙伴的选择合理、合法。
第五条国有企业应当健全外包风险管控机制，确保外包业务的安全、稳定运行。
第六条国有企业应当加强外包管理人员的培训，提高其业务外包管理水平。
第七条国有企业应当建立健全外包服务质量评价体系，对外包合作伙伴的服务质量进行定期评估。
第八条本制度由国有企业总经理办公会审议通过，并向各部门全面推行。
第二章外包业务的选择第九条国有企业在选择业务外包合作伙伴时应当严格按照法律法规和企业内部相关管理规定，进行合作伙伴资质审核。
第十条国有企业应当根据业务外包的特点和需求，制定合理的外包合作伙伴选择标准，明确外包合作伙伴的资质要求和业绩评估指标。
第十一条国有企业在选择外包业务合作伙伴时应当充分尊重市场规律，遵循公平竞争原则，不得搞变相垄断或排挤竞争对手。
第十二条国有企业在选择外包业务合作伙伴时应当加强对合作伙伴的信誉、经营管理、财务状况、生产能力等方面的评估，确保合作伙伴的稳定性和可靠性。
第十三条国有企业应当建立外包业务合作伙伴库，加强对外包合作伙伴的信息管理和动态监测。
第十四条国有企业应当与业务外包合作伙伴签订书面合作协议，明确双方的权利义务、业务范围和服务标准。
第三章外包管理第十五条国有企业应当建立外包管理部门，负责外包业务的日常管理和监督。
第十六条外包管理部门应当制定详细的业务外包流程和操作规范，确保业务外包的顺利进行。
第十七条外包管理部门应当加强对外包合作伙伴的监督，及时掌握业务外包过程中的问题和风险，有针对性地进行干预和管理。
服务外包相关政策介绍
重点奖励
对当年向境外客户提供国际服务外包业务收入在100-1000 万美元之间、增幅超过30%且排名全省前20位的企业，经 批准，给予50-100万元的分档奖励；对当年向境外客户提 供国际服务外包业务收入超过1000万美元的，经批准，给 予100-200万元的分档奖励。(摘自江苏省政策-苏政发[2008]37号 )
（摘自园区政策-苏园管[2010]18号）
保税监管
海关对管理类别为B类及以上的技术先进型 服务企业，从事国际服务外包业务的进口 货物实施保税监管。
➢外包进口货物指由国际服务外包业务境外发包 方免费提供的进口设备
（摘自国家政策-海关总署[2009]第85号）、署加函[2009]435号）
特殊工时
鼓励世界500强公司、全球服务外包接发包企业100强在苏 设立服务外包企业，每设立1家，给予人民币10-30万元的 资助。（摘自苏州市政策-苏府[2009]40号）
获得省级以上政府部门或知名国际组织评选的软件出口、 信息服务、服务外包、出口品牌、重点物流企业、国家实 验室等荣誉的服务外包企业，给予10-50万元的一次性奖 励。（摘自园区政策-苏园管[2010]18号）
对服务外包企业取得软件能力成熟度模型集成(CMMI)、人力资源成 熟度模型(PCMM)、信息安全管理(IS027001／BS7799)、IT服务管理 (IS020000)、服务提供商环境安全性(SAS70)等国际资质认证的维护 费，每项由省财政补助15万元，且每项只能享受一次。（摘自江苏省政
策-苏财办[2008]43号）
➢示范城市所在离岸服务外包业务收入免征营 业税。（摘自国家政策-国办函(2010)69号）
技术先进型服务企业认定主要条件
由示范城市人民政府科技部门会同相关部门组织 实施；
服务外包相关政策
一、效劳外包企业认定第二条效劳外包企业的认定：1．软件研发及效劳。
〔1〕软件研发及开发效劳：用于金融、政府、教育、制造业、零售、效劳、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供给链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进展软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等。
〔2〕软件技术效劳：软件咨询、维护、培训、测试等技术性效劳。
2．创意设计研发效劳。
〔1〕动漫设计：动画影视产品制作、加工及发行，动画卡通及衍生产品的设计制作。
〔2〕游戏设计：网络在线游戏和各种游戏软件产品的开发与传播及周边产品设计开发制作。
〔3〕广告咨询：消费者研究，客户市场营销方案管理，消费者品位与反响识别，广告创作，促销，公关筹划，媒体规划，购置与评估。
3．产品技术研发及工业设计效劳。
〔1〕产品和技术研发：从事自然科学及相关领域的产品和技术研究开发。
〔2〕工业设计：产品外观设计、构造设计、模具设计、产品设计等。
4．信息技术研发效劳。
〔1〕集成电路设计：集成电路产品设计以及相关技术支持效劳等。
〔2〕系统集成：用于电子政务、企业管理、金融、保险、商业、医院、交通等方面的系统集成。
〔3〕提供电子商务平台：为电子贸易效劳提供信息平台等。
〔4〕测试平台：为集成电路的开发运用提供测试平台。
5．信息技术外包效劳。
〔1〕信息系统操作效劳：承接客户部信息系统集成效劳、网络管理、桌面管理、应用程序开发与维护效劳。
〔2〕信息系统应用效劳：承接信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用效劳。
〔3〕根底信息技术效劳：承接信息技术研发、软件开发设计、根底信息技术管理平台整合或整理等根底信息技术效劳。
6．技术性业务流程外包效劳。
〔1〕企业业务流程设计效劳：为客户企业提供部管理、业务运作等流程设计效劳。
〔2〕企业部管理数据库效劳：为客户企业提供后台管理、呼叫中心、人力资源管理、工资福利管理、财务会计与审计管理等其他部管理的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的效劳；承接客户银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务与法律等数据〔包括信息〕中心的操作、数据处理及整合效劳。
公共服务外包的法律规定(3篇)
第1篇随着我国经济社会的快速发展，公共服务领域的外包已经成为一种趋势。
公共服务外包是指政府将原本由政府直接提供的服务，通过合同方式委托给企业或其他社会组织来实施。
这种模式旨在提高公共服务效率，降低行政成本，提升服务质量。
为了规范公共服务外包行为，保障各方权益，我国出台了一系列法律法规。
本文将从以下几个方面对公共服务外包的法律规定进行探讨。
一、公共服务外包的定义和范围1. 定义公共服务外包是指政府为了提高公共服务质量和效率，将原本由政府直接提供的服务，通过合同方式委托给企业或其他社会组织来实施的行为。
2. 范围公共服务外包的范围主要包括以下几个方面：（1）基础设施建设：如道路、桥梁、水利、环保等基础设施的建设和维护。
（2）公共服务项目：如教育、医疗、养老、社会保障等公共服务项目的运营和管理。
（3）公共资源管理：如土地、矿产、森林等公共资源的开发和管理。
（4）公共安全：如消防安全、交通安全、食品安全等公共安全领域的服务。
（5）公共事务管理：如物业管理、社区服务等公共事务的管理。
二、公共服务外包的法律依据1. 《中华人民共和国合同法》《合同法》是规范公共服务外包合同的基本法律。
根据《合同法》的规定，公共服务外包合同应当遵循公平、自愿、等价、有偿、诚实信用的原则。
2. 《中华人民共和国政府采购法》《政府采购法》对公共服务外包的采购程序、采购方式、采购标准等方面进行了规定。
根据《政府采购法》的规定，公共服务外包应当采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购等方式进行。
3. 《中华人民共和国招标投标法》《招标投标法》对公共服务外包的招标投标程序、招标投标文件、招标投标活动等方面进行了规定。
根据《招标投标法》的规定，公共服务外包的招标投标活动应当遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则。
4. 《中华人民共和国行政许可法》《行政许可法》对公共服务外包的行政许可事项、行政许可程序、行政许可期限等方面进行了规定。
中国服务外包政策汇编2009(pdf_176页)
国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函国办函[2009]9号商务部：你部关于促进服务外包产业发展若干政策建议的请示收悉。
经国务院批，现函复如下：一、同意将北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、大庆、苏州、无锡等20个城市确定为中国服务外包示范城市，深入开展承接国际服务外包业务、促进服务外包产业发展试点。
二、同意在上述20个城市实行以下政策措施：（一）在苏州工业园区技术先进型服务企业有关税收试点政策继续执行的基础上，自2009年1月1日起至2013年12月31日止，对符合条件的技术先进型服务企业，减按15%的税率征收企业所得税；技术先进型服务企业职工教育经费按不超过企业工资总额8%的比例据实在企业所得税税前扣除；对技术先进型服务企业离岸服务外包业务收入免征营业税。
技术先进型服务企业具体标准，由财政部牵头同有关部门另行公布。
（二）对符合条件且劳动用工管理规范的技术先进型服务外包企业，确因生产特点无法实行标准工时工作制的部分岗位，经所在地省级人力资源社会保障部门批准，可以实行特殊工时工作制。
（三）对符合条件的技术先进型服务外包企业，每新录用1名大专以上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上劳动合同的，中央财政给予企业不超过每人4500元的培训支持；对符合条件的培训机构培训的从事服务外包业务人才（大专以上学历），通过服务外包专业知识和技能培训考核，并与服务外包企业签订1年以上劳动合同的，中央财政给予培训机构每人不超过500元的培训支持。
（四）中央财政对服务外包示范城市公共服务平台设备购置及运营费用和服务外包企业创建品牌、知识产权保护、参加境内外各类相关展览、国际推介会、取得国际资质认证等给予必要的资金支持。
落实《国务院办公厅转发发展改革委等部门关于创业投资引导基金规范设立于与运作指导意见的通知》（国办发[2008]116号）的有关要求，鼓励创业投资投向服务外包企业。
各省市的服务外包政策
济南一、加大对服务外包企业的扶持(一)进一步放宽市场准入。
(二)加大对服务外包企业的资金支持。
(三)鼓励服务外包企业开展技术创新。
(四)改善服务外包企业投融资条件。
(五)支持服务外包企业拓展国内外市场。
(六)为服务外包企业提供高质量的互联网服务。
二、加快构建服务外包人才支撑体系(一)建立服务外包人才培训基地。
(二)加快引进服务外包中高级人才。
(三)加强服务外包专业人才的培养。
三、营造服务外包发展良好环境（一)建立促进服务外包发展工作联席会议制度。
（二)建立服务外包信息公共服务平台。
（三))加强知识产权保护的管理和服务。
（四)发挥行业协会的作用。
（五)建立服务外包统计指标体系。
四、发展目标。
（一）到2010年，全省服务外包出口额在2006年的基础上实现翻两番，服务外包从业人员达到15万人，引进、培育年营业额超过10亿元的大型骨干企业10家、超亿元的企业30家。
（二）力争在“十一五”期间，在全省建设10个各具特色的省级服务外包示范园。
（三）力争到“十一五”末，引进50个以上世界著名跨国公司将其离岸服务外包业务转移到我省。
五、引进海外留学人员规定。
(一)具有高级专业技术职务或博士学位的，补助4万元；(二)具有中级专业技术职务或硕士学位的，补助2万元；(三)其他人员补助1万元。
(四)在国外取得博士学位的，可安排副处长或助理调研员职务；优秀的可安排处长或调研员职务；业绩特别突出并具有高层管理经验的，可聘任为市管副局级以上领导职务，均可比同等条件人员高定四档职务工资标准，每月发给800元津贴。
(五)在国外取得硕士学位的，可安排主任科员职务；优秀的可安排副处长或助理调研员职务，均可比同等条件人员高定二档职务工资标准，每月发给400元津贴。
(六)在国内已取得学士以上学位或中级以上专业技术职务任职资格，到国外高等院校、科研院所进修2年以上并取得一定科研成果的访问学者和进修人员，按其担任的工作(职务)，可比同等条件人员高定二档职务工资标准，每月发给200元津贴。
服务外包政策汇总
{售后服务}服务外包政策汇总[作者：岳小珍徐玉珏]数字新闻·2008年摩托罗拉将扩大外包业务的规模外包手机的比例由2007年的40%提高至50%。
约有7500-8000万部手机生产任务，仁宝通讯公司将有超过5000万部手机的生产任务。
·西门子交通技术集团获得上海轨道交通11号线与广州地铁两份订单共计4.2亿欧元。
·2007年动漫业盘点动画收视观众超6亿人次。
·2007年生产动画片293部，童话占75部，教育占23.21％。
·中国建银投资有限责任公司投资3亿元人民币在西安建外包基地。
·2007年上半年我国软件出口额为32.7亿美元。
·IDC预测，到2011年全球IT业外包服务市场规模将增至378亿美元，比2006年增长一倍以上。
·重庆市1-11月份服务贸易发展迅速服务贸易总额101980万美元，其中出口59590万美元。
2007年1－11月重庆市服务贸易总额101980万美元，其中出口59590万美元，进口42390万美元。
其中，离岸服务外包执行总额为157.57万美元；技术进口合同241份，合同总额25481万美元，同比增长181.69%；技术出口合同2份，合同总额700万美元。
·中邮物流拟明年港沪上市集资逾20亿美元。
[作者：徐玉珏]新闻关键字关键字：数据中心·红稻数据承接欧美离岸服务外包宁波开发区筹建红稻国际数据外包中心关键字：IBM·Genesys携手IBM拓展呼叫中心市场阿尔卡特朗讯旗下的Genesys电信试验室与IBM联合宣布，将进一步加强双方的全球战略联盟合作伙伴关系，在大中华区共同开发并实施全新的统一通信型客户关系中心解决方案。
这一扩展的合作伙伴关系也标志着两家公司首次面向中国发展中的呼叫中心市场推出解决方案。
·湖南中小企业是IBM明年的业务重点中小企业目前已是IBM全球第二大业务领域。
9大服务外包税收优惠政策
财经资讯
中国部分软件外包上市公司数据统计表
员工人数 (以可查最近 公开数目为准)
东南融通(中国)系统工程有限公司 2007年美国纽交所
1.06 亿美元
17亿 美 元
东软集团股份有限公司
2007年 1 月中国上交所
174.20 亿元人民币
海辉软件(国际)集团公司
2010年 7 月美国纽交所
— ——摘 自 国 税 发[2001]37 号 《国 家 税 务 总局关于中小企业信用担保再担保机构免 征营业税的通知》
第三类 鼓励技术创新
６．鼓励服务外包企业加大 研发投入。服务外包企 业 为 开 发 新 技 术 、新 产 品 、新 工 艺 发生的研究开发费用，未形成无形 资产计入当期损益的，在按照规定 据实扣除的基础上，按照研究开发
7 400 万美元
3.2 亿美元
文思创新软件技术有限公司
2007年 12 月美国纽交所 净融资额 4 580 万美元
10.4 亿美元
中软国际有限公司
2003年 香 港
15.3 亿港元
柯莱特信息系统有限公司
2010年 7 月美国纽交所
1.47 亿美元
10.8 美元/股
浙大网新科技股份有限公司
1997年 上 交 所
—— —摘 自 财 税 字[1999]273 号 《中 共 中央、国务院关于加强技术创新、发展高科 技 、实 现 产 业 化 的 决 定 有 关 税 收 问 题 》;《企 业所得税法》、《企业所得税法实施条例》
８．支持创办服务外包软 件企业。对我国境内 新办软件生产企业经认定后，自 获利年度起，第一年和第二年免 征企业所得税，第三年至第五年 减半征收企业所得税。对国家规 划布局内的重点软件生产企业，
我国服务外包支持政策以及服务外包的发展
我国服务外包支持政策以及服务外包的发展摘要：在经济全球化迅速推进，全球产业转移加快的背景下，服务外包成为世界经济发展重要组成部分。
成为国际产业转移和经济全球化发展的重要表现形式。
服务外包成为重要的战略性产业，关乎经济发展的全局，在经济发展战略上的选择上具有重要的意义。
而今，全球产业转移的重心转向了服务领域，服务外包的发展成为全球产业转移的重要形式，发展服务外包能够强化核心竞争力，节约成本，提高财务绩效水平。
企业通过外包可以发挥业务特长，提高创新能力，增强变革力量，提高顾客满意度，提高生产效率，而且还可以增强对市场的快速反应能力。
中国政府出台了一系列政策支持服务外包，我国服务外包企业的发展现状，影响发包商选择外包商的因素，以及建立BPO管理的标准化意义。
关键词：服务外包；政策；全球产业转移1.我国服务外包支持政策当前，政府已经认识到服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。
以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为中国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。
因此，无论是中央政府还是地方政府都密集出台服务外包产业扶持政策，以便牢牢把握全球服务外包发展的机遇，大力承接国际（离岸）服务外包业务，借此转变贸易发展方式，扩大知识密集型服务产品出口。
同时通过发展服务外包有利于优化外商投资结构，提高利用外资质量和水平。
国家层面关于促进服务外包产业发展的政策及配套措施主要体现在以下四个方面：第一，税收优惠政策；对于技术先进型服务企业，减按15%的税率征收企业所得税，职工教育经费按不超过企业工资总额8%的比例据实在企业所得税税前扣除，离岸服务外包业务收入免征营业税；第二，特殊工时工作制度；2009年3月31日，人力资源和社会保障部办公厅发布《关于服务外包企业实行特殊工时制度有关问题的通知》，对于无法施行标准工时的部分岗位，经有关部门批准，可以实行特殊工时工作制；第三，对服务外包企业和培训机构的资金支持政策；财政部、商务部《关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》文件已经下发，符合条件的服务外包企业和培训机构在2009年8月10前都可以向所在城市商务主管部门提出资助申请。
某某局服务外包管理制度
第一章总则第一条为规范某某局服务外包管理工作，提高服务外包效益，保障服务外包项目顺利进行，根据国家有关法律法规和相关规定，结合本局实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于某某局各部门、各单位开展的服务外包项目。
第三条本制度所称服务外包是指本局将非核心业务或部分业务通过合同方式委托给具有相应资质的外包服务商，由外包服务商按照合同约定提供服务的活动。
第四条某某局服务外包管理工作应遵循以下原则：（一）依法合规原则：严格遵守国家有关法律法规和政策，确保服务外包项目的合法性和合规性。
（二）公开透明原则：服务外包项目公开招标，公平竞争，确保外包服务商的合法权益。
（三）质量效益原则：以提高服务质量和效益为目标，选择优质外包服务商，确保项目顺利实施。
（四）风险可控原则：建立健全服务外包风险管理体系，确保服务外包项目风险可控。
第二章服务外包范围和内容第五条某某局服务外包范围包括但不限于以下内容：（一）信息化建设：包括软件开发、系统集成、网络安全、数据维护等。
（二）办公自动化：包括办公设备采购、维修、维护等。
（三）物业管理：包括物业维修、清洁、绿化等。
（四）后勤保障：包括食堂、住宿、车辆等。
（五）其他非核心业务。
第六条服务外包内容应明确外包服务商的职责、服务标准、交付成果、验收标准等。
第三章服务外包流程第七条服务外包项目应按照以下流程进行：（一）需求调研：各部门、各单位根据实际需求，提出服务外包项目申请。
（二）可行性研究：对服务外包项目进行可行性研究，包括项目背景、目标、实施方案、预算等。
（三）招标采购：按照公开、公平、公正的原则，组织服务外包项目招标采购。
（四）合同签订：与中标的外包服务商签订服务外包合同。
（五）项目实施：外包服务商按照合同约定提供服务，本局负责监督、协调和验收。
（六）项目验收：对服务外包项目进行验收，确保项目质量。
（七）项目总结：对服务外包项目进行总结，为后续项目提供借鉴。
第四章服务外包服务商选择第八条某某局选择服务外包服务商应遵循以下原则：（一）资质要求：外包服务商应具备相应的资质和业绩，符合国家有关法律法规和政策要求。
关于进一步加快发展服务外包产业的政策(精)
关于进一步加快发展服务外包产业的若干意见服务外包产业作为现代高端服务业的重要组成部分，已成为全球新一轮产业转移的主要形式。
为紧抓国际服务外包产业转移的契机，围绕我市经济转型主线，以政府推动、市场主导、企业自主为原则，以增强服务外包自主创新能力为核心，坚持招商引企和大力培育本土企业并举，通过培养人才、引进技术等方式，加快我市服务外包产业发展。
特制定本政策如下：一、发展目标和重点（一）发展目标。
坚持以政府鼓励引导和市场化推进为原则，充分发挥我市优势，积极创造条件，实现新的“3121”目标，即到2013年，即通过三年的努力，要使全市服务外包产值新增300亿元，增加引进10家跨国公司，形成30家重点企业，新增就业10万人。
（二）发展重点。
着力扶持培育一批核心竞争能力强，承接服务外包能力高的企业，大力推动我市服务外包中小企业的发展，同时吸引全球发包的跨国公司和研发中心落户我市；推进我市服务外包示范园区建设，鼓励服务外包企业向园区聚集，加大园区的集聚效应；加快服务外包人才引进和人才培养，支持企业研发和品牌建设，提高企业自主创新能力。
突出以扩大在岸外包发展为基础，以加快发展我市离岸外包为重点，不断提高我市服务外包企业的承接力。
二、相关扶持政策（一）健全服务外包产业发展规范，完善服务外包产业支撑体系。
1、建立服务外包领导小组工作机制。
以市人民政府分管副市长任组长，长沙市商务局局长任副组长，市政府办公厅、长沙高新技术产业开发区管委会、长沙经济技术开发区管委会、市发改委、市教育局、市科技局、市财政局、市人事局、市劳动保障局、市商务局、市统计局、市工商局、市地税局、市知识产权局为成员单位，在市商务局设立办公室，负责协调推进全市服务外包产业发展工作。
以联动服务为抓手，构建网络状、开放性、互动式、协同型的创新服务联动机制，提高工作效率和服务水平。
2、设立专项资金支持服务外包发展。
全市每年投入服务外包产业发展资金5000万，专项用于服务外包产业发展，其中中央扶持资金与地方扶持资金相配套，用于服务外包市场开拓，企业资金支持，专业人才培训，软件出口，资质认证，企业科技研发中心，平台建设，产学研合作以及服务外包相关的配套服务和特定环境改善等。