导医的工作规章制度

导医的工作规章制度
第一章总则
第一条为规范导医的工作行为，提高医院服务质量，保障患者权益，制定本规章制度。

第二条导医是医院门诊服务的重要一环，其工作需要具备一定的专业知识和良好的服务态度。

第三条导医应遵守医院的规章制度，遵守医德医风，为患者提供优质的导诊服务。

第四条导医应熟悉医院各科室的位置、医生的专业特长，能够为患者提供准确的导诊服务。

第五条导医应保护患者的隐私，不得泄露患者的个人信息。

第六条导医应保持良好的沟通技巧，提高服务质量，提升患者满意度。

第七条导医应不断学习专业知识，提高自身素质和服务水平。

第八条导医应遵守医院的工作时间要求，严格按时上下班，不得早退晚到。

第二章工作职责
第九条导医的主要工作职责包括：
（一）负责向患者介绍医院的各项服务项目和收费标准；
（二）为患者提供准确的导诊和转诊服务；
（三）协助医生做好门诊工作，提高门诊工作效率；
（四）及时整理和归档患者的病历资料，保证信息的准确性和完整性；
（五）协助医院开展宣传和健康教育工作，提高医院知名度和美誉度。

第十条导医应认真履行自己的工作职责，不得擅离职守，不得私自接受任何资金或物品。

第十一条导医应保持良好的工作秩序，不得在工作中使用手机、吸烟、饮酒，不得大声喧哗。

第十二条导医应礼貌待人，不得对患者进行侮辱、恐吓或其他不良行为。

第十三条导医应熟悉门诊常见疾病的症状和治疗方法，能够为患者提供正确的解答和指导。

第三章服务规范
第十四条导医在接待患者时，应微笑待人，耐心倾听患者的需求，为患者提供优质的服务。

第十五条导医应主动向患者介绍医院的各项服务项目，解答患者的疑问，提高患者对医院的认可度。

第十六条导医应尊重患者的意见和选择，不得强迫患者做出任何决定。

第十七条导医应根据患者的病情和需求，为患者安排合适的医生和科室就诊。

第十八条导医应向患者宣传医院的预防保健知识，提高患者的健康意识和自我保健能力。

第十九条导医应及时向医生汇报患者的情况和需求，做好患者的转诊和跟踪工作。

第四章管理制度
第二十条导医在工作中应遵守医院的各项管理制度，接受上级领导的指导和监督。

第二十一条导医应定期参加医院组织的培训和考核，不断提升自己的专业水平和服务能力。

第二十二条导医应认真履行考勤制度，不得迟到早退，如确有特殊情况需请假，应提前向主管领导请假。

第二十三条导医应做好个人工作记录和患者档案的整理工作，保证信息的准确性和保密性。

第二十四条导医应遵守患者就诊流程，不得擅自更改患者的医疗记录和治疗计划。

第二十五条导医应保护患者的财产安全，如发现患者遗失物品应及时上交给医院相关部门。

第五章处罚规定
第二十六条导医如有违反本规章制度的行为，将受到相应的处罚，具体包括：
（一）轻微违规情况，将给予口头警告或书面警告；
（二）较重违规情况，将视情节轻重给予扣工资、记过、记大过等处罚；
（三）严重违规情况，将予以辞退处分。

第二十七条对于导医的处罚，必须依法依规，并按照程序进行，确保公平公正。

第六章附则
第二十八条本规章制度自颁布之日起正式实施，如有需要修订，应由医院相关部门提案，并经医院领导组织审核通过。

第二十九条本规章制度解释权归医院所有。

第三十条本规章制度未尽事宜，按照医院其他相关规定执行。

以上规章制度为医院导医工作管理的基本要求，导医应严格遵守，如有违反将受到相应处罚。

同时，医院将不断完善导医管理制度，提升导医服务水平，为患者提供更优质的导诊服务。