管理信息系统课件1

的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信
息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2.构成
（1）信息处理系统
（2）信息传输系统
3.类型
（1）作业信息系统：构成：业务处理系统、过程
控制系统和办公自动化系统
（20202/2/）25 管理信息系统
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第二节 信息系统的概念及其发展
二、信息系统的发展
管理信息系统
授课教师：赵男男
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一、课程介绍
课程英文名称：Management Information System 授课对象：管理类本科生 课程类型：专业必修课 学时：64学时 学分：4 先修课程：程序设计基础、数据库原理、
企业管理等 考核方式：考试、笔试
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二、课程的性质与目的
（2）时效性：从发出经过接收、加工、传递、利 用的时间间隔及其效率。
（3）不完全性
（4）等级性：通常分为战略级、战术级和作业级
（5）变换性
（6）价值性：产生影响
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第一节 信息及其度量
二、信息化的内容
（1）生产过程信息化
①产品设计自动化
②生产过程自动化
③设备智能化
（2）流通过程信息化
（三）系统的分类 3.按照系统功能划分可分为 社会系统 经济系统 军事系统 企业管理系统 人事管理系统等等 4.按照系统组成可分为 自然系统 人造系统 复合系统
MIS是什么系统？
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第二节 信息系统的概念及其发展
一、系统和信息系统
（四）信息系统
1.含义
信息系统是由人、硬件、软件和数据资源组成，目
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三、教材与教学参考书
教材： 王奇主编，管理信息系统,北京：中国水利水电出 版社，2008。
参考书： [1] 黄梯云主编，管理信息系统（第四版）,北京： 高等教育出版社 ，2009。 [2] 薛华成主编，《管理信息系统》（第三版）， 北京：清华大学出版社，2000。
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统的元素、结构及目标所共同涉及的范围，另一方面又要 在满足系统目标的前提下，使边界包含的内容尽可能的少 直至仅包含那些保证完成系统目标的最少必要部分。
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第二节 信息系统的概念及其发展
一、系统和信息系统
（三）系统的分类
1.按系统的复杂性划分
框架是最简单的系统
物理系统 时钟
特点：是由一些无生命的物理元件构
3.信息的种类
（1）按管理的层次分：战略信息、战术信息和作 业信息
（2）按应用领域分：管理信息、社会信息、科技 信息等
（3）按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次 信息等。
（4）按反映形式分：数字信息、图像信息和声音
信息。
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第一节 信息及其度量
4.信息的特征
（1）事实性（信息的核心）
系统与环境的作用点，以及子系统之间的连接点 称为接口(Interface)。
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第二节 信息系统的概念及其发展
一、系统和信息系统
3.系统的元素
组成系统的各个事物或部件称作系统的元素。
通常元素都具有自己独立的功能，例如，一个企业有人事
部门、设计部门、生产部门、财务部门和销售部门。各部门有
1.产生：
产生于人类文明
计算机促进了信息系统的迅速发展
2.发展（三阶段）
（1）电子数据处理系统（EDPS）
A 单向数据处理阶段：简单的单项数据处理
B 综合数据处理阶段：多个过程的综合处理
（2）管理信息系统（MIS）：将组织中的数据和信息集中
起来，进行快速处理，统一使用。
（3）决策支持系统（DSS）：把数据库处理与经济管理数
例如：一辆汽车在城市中行驶所能达到的速度， 在寒冷的高原就无法达到。运动员的成绩…
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第二节 信息系统的概念及其发展
一、系统和信息系统
9.系统的边界 系统区别于环境和另一系统的界限。 换句话说，有了系统的边界，就可以把系统从所处的
环境中分离出来。有系统就必有其边界。 一般说来，系统边界的划分一方面既要使边界包含系
性质：本课程属于管理科学与工程类等专业本科 生的专业基础必修课程。
目的：通过学习本课程，应使学生认识信息对组 织管理的重要性，掌握如何为企业和组织建立管 理信息系统的战略规划以及建立MIS系统基本方式、 工具和方法，具体掌握开发一个管理信息系统全 过程中总体规划、系统分析、系统设计和系统实 施的方法。
学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测
的管理信息系统
2020趋/2/25势：网络化（电子商务、电子政务等）。
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第三节 信息系统和管理
一、当代管理环境的变化
1.经济全球化的出现 2.知识经济时代的来临
没有信息系统的支持企业将难以生存！
二、信息系统和管理的关系
没有信息系统就不能科学的管理
控制机械 成，为人类提供一定的服务。
细胞系统 生物系统 植物
动物
人类 社会及宇宙系统 社会
宇宙
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第二节 信息系统的概念及其发展
一、系统和信息系统
（三）系统的分类 2.按照系统的抽象性可分为
概念系统 逻辑系统 物理系统
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第二节 信息系统的概念及其发展
一、系统和信息系统
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第一章 管理信息系统的基本知识
教学基本内容与要求：
理解信息、系统、管理的概念与性质，理 解信息系统概念，了解信息系统与管理、 决策支持的关系，了解与信息系统有关的 现代管理理论和方法。
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第一节 信息及其度量
一、信息的概念
1.信息(Information)是关于客观事实的可通讯的
纵 向
高层管理 （战略）
财 制营人 办 ．
中层管理 （战术）
务 造 销 力 公 ．．．
基层管理 （作业）
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横向
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第五节 管理信息系统的概念
四、管理信息系统的结构
3. 功能结构
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4 综合结构
管理信息系统的综合结构是指将系统的横向结 构和纵向结构按一定的方式结合而形成的结构。通 常情况下，横向表示层次，纵向表示功能。横向和 纵向结合的目的是了解系统的均衡性、整体性和协 调性。通过横向和纵向的综合，发现问题，调整系 统结构。
能是由许多子功能(单位功能)组成的，为了实现这些子功能，就必
须建立相应的机构(子机构或单位机构)，这些子机构组成了系统的
机构。 2020/2/25
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第二节 信息系统的概念及其发展
一、系统和信息系统
（二）系统的相关概念 1.子系统
系统往往是一个相对的概念，在系统的内部还有 系统，因此我们把系统内部的系统称为子系统 (Subsystem)。 2.接口
7.系统的输出
系统的输入经过系统变换后产生的另一种形态的物质、
能量2020与/2/25信息称作系统的输出。
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第二节 信息系统的概念及其发展
一、系统和信息系统
8.系统的环境 相对于系统内部而言的系统外部环境，简称环境。
如果一个系统是一个更大系统的一部分的话，这个大系统 可称为该系统的环境。
系统的环境对实现系统的目标有很大的影响，也就 是说，影响系统目标实现的因素不仅仅取决于系统的内部 结构和功能，还要受系统环境的约束。
n 为所有可能的结果数
i1
xi表示第i个结果 P(xi)表示i第种结果发生的可能性(概率)大小 H(x) 为消除不确定性所需要的信息量
信息量的单位叫比特（bit）
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第二节 信息系统的概念及其发展
一、系统和信息系统
（一）系统
1.含义
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结
知识。
定义理解： （1）事物特征的反映
（2）可通讯
（3）知识：知识就是反映各种事物
的信息进入大脑，对神经细胞产生作用后留下的
痕迹。
2.数据(Data)是记录客观事物的、可鉴别的符号。
符号＝数字、字符、文字、图形等
二者联系：
信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
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第一节 信息及其度量
信息系统与管理的关系体现在对五大职能支持
1.计划
2.组织
3.领导
4.控制
5.协调 2020/2/25
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第四节 信息系统和决策支持
一、决策和决策过程
1.决策是人们为了达到一定的目的而进行的有意 识、有选择的活动 2.决策过程就是从多个可供选择的的策略中做出 决断，以求得最优或较好效果的过程。
构成（1）情报活动阶段：调查、定义和获取 （2）设计活动阶段 （3）选择和活动阶段 （4）实施评估阶段
合而成并为达到整体目的而存在的集合。
2.特征
（1）整体性：整体大于部分和
（2）目的性：必须有目标
（3）关联性：元素与子系统间即互相依赖又相互制约
（4）层次性：系统必存在于一个更大的系统（环境）中
3.系统存在的基本条件
系统的存在需要三个基本条件，这就是机构、功能和目标。
系统要达到某一给定的目标，要求系统具备一定的功能，总功
①形成及时搜集、处理、反馈原材料市场变化信息，
保证原材料、能源供应渠道畅通，使采购工作有效进行的
网络体系。
②形成及时向外传播本企业产品市场销售信息及相
关市场信息，保证产品销售渠道畅通和销售工作有效进行
的网络体系。
③建立本企业产品售后服务和有关技术服务信息网
络。2020/2/25
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第一节 信息及其度量
各自的工作职责和规范。
4.系统结构
系统结构是指系统内各元素之间存在的物理或逻辑关系的
集合。
如各元素在数量上的比例关系，时间上的先后关系，空间
上的连接关系，组织上的隶属关系等等。
系统内各元素问的关系有些是静态稳定的，有些是动态变
化的。
凡系统必有结构，否则不成为系统。
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第二节 信息系统的概念及其发展
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第四节 信息系统和决策支持
二、决策的科学化
传统决策依靠个人的经验和直觉，对影响因
素少，简单的问题效果较好，而现在影响因素多、
复杂，且人的能力有限。
1.用信息系统支持和辅助决策
2.定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展
3.单目标决策向多目标综合决策发展
4.战略决策向更远的未来决策发展
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第五节 管理信息系统的概念
二、管理信息系统的特点
1.为管理决策服务
2.是一个综合系统
3.是一个人机结合系统
4.需要与先进的管理方法和手段相结合
5.是多学科交叉形成的边缘学科
6.是一个动态系统
三、管理信息系统的功能
1.信息处理功能
2.预测功能
3.计划功能
4.控制功能
5.辅助决策功能
三、决策问题的类型
1.结构化决策
2.非结构化决策
3.半结构化决策
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第五节 管理信息系统的概念
一、管理信息系统的定义
不同时期的研究者从不同角度给出了不同的定义， 比较有代表性有： 1.管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行 管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系 统。 2.信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计 算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。 3.管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组 织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业 运行控制和外部交易过程的效率。
扁平化企业组织结构应运而生，它能够实现信息迅
速传递、决策准确及时，充分调动人员的积极性提高管理
效率。
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第一节 信息及其度量
二、信息的度量
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不
确定程度，消除的不确定程度大，则信息量大。
信息量计算公式为：
n
H(x) P(x i )log 2P(x i )
一、系统和信息系统
5.系统的功能
系统的功能即系统要达到一定目标所要具备的各种能
力，是系统的基本属性。
功能如何实现？
不同的系统具有不同的实现系统功能的方式，但从本
质上讲，系统的功能实现就是通过接受物质、能量与数据，
将其进行变换，产生并输出另一种形式的物质、能量与信
息的过程。
6.系统的输入
系统从外界接受的物质、能量与信息称作系统的输入。
二、信息化的内容
（3）管理决策信息化
一是形成贯穿供、产、存、销的生产经营全过程的
信息化管理。
二是形成对人、财、物、技术等生产要素分别施行
管理，并使之相互紧密结合、有效发挥作用的全方位的信
息化管理，对人流、物流、财流和技术流程交互衔接运作
的信息化系统管理。
三是形成辅助决策支持决策实施的信息化系统。
（4）组织结构信息化
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第五节 管理信息系统的概念
四、管理信息系统的结构
管理信息系统主要有：概念结构、层次结构、功 能结构、综合结构和物理结构。 1.概念结构
信息管理 者
信息源
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信息处理 器
信息用 户
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第五节 管理信息系统的概念
四、管理信息系统的结构
2. 层次结构是根据管理信息系统所对应的管理活动具有 不同层次的特点来描述系统结构的。管理信息系统的层次 结构中，通常将系统结构分为三个层次。