2021-2022年贵州省遵义市导游资格导游业务重点汇总含答案

2021-2022年贵州省遵义市导游资格导游业务重点汇总（含答案）
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.
第43题（）是游客期望的旅游活动的核心部分，也是旅游产品消费的主要内容。

2. 地陪第一次在旅游者面前较全面、正式地展示自己的业务水平和个人魅力是在( )。

A.赴饭店途中
B.旅游团出站后
C.旅游团人住饭店后
D.用第一餐时
3.旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（）。

A.满足其要求
B.首先请示领导，经批准后方可
C.首先征得领队及团员的同意
D.婉言谢绝
4.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。

这种逻辑方法是（）。

A.分析法
B.综合法
C.抽象法
D.概括法
5.游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。

A.摇晃患者
B.让其就地平卧
C.解开领口
D.将其上半身垫高
6.
第27题（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。

7.散客旅游产品的形式主要包括( )。

A.单项服务，旅游咨询，选择性旅游
B.单项服务，组合产品，电话咨询
C.旅游咨询，组合产品，上门服务
D.门市服务，信函咨询，组合产品
8.旅客在托运的行李中夹带有贵重金属，运输途中行李丢失，相关航空公司将( )。

A.不赔偿
B.协商处理
C.按照价值赔偿
D.按重量赔偿
9.
第38 题《台湾同胞旅行证明》由我国公安部委托（）签发，证明为一次性有效。

A.广东省公安厅
B.香港中国旅行社
C.国家旅游局
D.福建省公安厅
10.
第39题毒蛇咬伤后导游首先要（）。

11.
导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时．首先应做的是【】A．对其采取果断措施
B．阻止并告之中国人的道德观念
C．向其他旅游者求助
12.
第39题给旅游下的是交往定义的人是（）。

13.24摄氏度等于（）华氏度。

A.73.4
B.75.2
C.77.0
D.78.8
14.
根据旅客列车种类有关常识，Y52是【】
A.快速列车
B．特快列车
C．普快列车
D．临时旅游列车
15.调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。

A.触景生情法
B.分析法
C.转移注意法
D.补偿法
16.导游人员职业道德水准的最终体现的是（）。

A.遵纪守法，敬业爱岗
B.热情大度，清洁端庄
C.耐心细致，文明礼貌
D.优质服务，好学向上
17. 一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应（）。

A. 提醒他保管好发票，以备出海关时查验
B. 积极促使其成交，以便可以多赚外汇
C. 告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过
D. 对其购买与否采取中立态度
18.下列不属于突出重点的是( )。

A.突出讲解方法
B.突出景点的特征及与众不同之处
C.突出大景点中具有代表性的景观
D.突出旅游者感兴趣的内容
19.
第41题旅游者在办理离境手续时，一般是（）。

20.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

A.社会性
B.消遣性
C.参与性
D.享乐性
21. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可出发。

A. 游客都到齐后
B. 出发时间到后
C. 得到领队或全陪同意后
D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后
22. 导游语言规范性的最高要求是()。

A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明
B. 语言要具有情感控制和调节的能力
C. 语言要抑扬顿挫，富有感情色彩
D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种
23.
第47题地陪应在旅游团抵达（），与有关部门或人员一起落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等方面的事宜。

24.
第55题作为火车旅客，儿童/外交人员/其他旅客可以免费携带行李的重量分别是（）。

25.根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是( )。

A.刑事案件的被告人不准其出境
B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境
C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境
D.边防机关无权限制持他人证件者出境
26.作为地陪，在确定叫早时间时应与（）商量。

A.领队和全陪
B.所有客人
C.领队
D.全陪
27.火车票中的附加票仅为（）使用。

A.旅游者
B.儿童
C.成人
D.老年人
28. 25℃相当于()。

A. 41。

F
B. 43。

F
C. 77。

F
D. 85。

F
29.
第21题我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和（）个阿拉伯数字组成。

30.
第58题张某在旅游期间，由于与同室李某发生了口角之争，要求住单问客房，其换房增加的额外费用应由（）承担。

二、多选题(20题)
31. 常见护照的种类有（）。

A. 因公护照
B. 公务护照
C. 外交护照
D. 因私护照
E. 普通护照
32.以下说法中，（）是正确的。

A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点
C.计划内的文娱活动，导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D.旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机
33.每天参观游览出发前，地陪应告知旅游者（）。

A.天气情况
B.游览地的地形特点
C.行走线路的长短
D.携带必备物品
34.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅
游者注意( )。

A.不要走得太远
B.不要去秩序乱的场所
C.必须陪旅游者外出
D.不要太晚回饭店
35.下列不准其入境的外国人有( )。

A.不能保障其在中国所需费用的
B.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的
C.未持有效护照、证件或签证的
D.拒绝接受查验证件的
36.
第29题某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（）报告。

A.我国驻外领使馆
B.我国驻外旅游办事处
C.旅游行政部门
D.公安机关
37. 以下导游服务中，属全陪、地陪和领队共同的工作是（）。

A. 上下站联络
B. 生活照料
C. 景点讲解
D. 安全保卫
E. 落实接待事宜
38.下列药材中严禁携带进出境的有（）。

A.麝香
B.虎骨
C.人参
D.犀牛角
39.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。

导游员的错误做法包括
A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪
B.劝旅游者让家人给他汇款
C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索
D.让旅游者以后不要再去购物
40.我国的文物收藏基本可分为( )。

A.文物保护单位
B.馆藏文物
C.传世文物
D.私人收藏文物
41.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。

A.置之不理
B.按照旅游者的要求去做
C.对其提出批评
D.仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作
42.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。

A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目
B.向旅行社有关部门报告
C.游览中突出本地最有代表性的景观
D.及时通知下一站
43.需要导游人员事后写出书面报告的事故有（）。

A.火灾事故
B.治安事故
C.交通事故
D.外国游客丢失护照
E.已成误机（车、船）事故
44.文物收藏单位以外的公民,法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物( )。

A.依法继承或接受赠与
B.从文物商店购买
C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买
D.国家规定的其他合法方式
45.下列选项中，属于导游工作所具有的性质是（）。

A.政治性
B.文化性
C.多样性
D.经济性
46.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。

A.普通话
B.方言
C.英语
D.少数民族语言
47.下列属于出境领队的职责的是（）。

A.落实旅游合同
B.宣传、调研
C.联络工作
D.导游讲解
48.通常可以被国际社会所普遍认可的求救信号主要有（）。

A.火光信号
B.烟雾信息
C.图形信号
D.灯光信息
49.
导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为【】等方面。

A．沟通上下
B．协调左右
C．落实质量
D．反馈意见
50.伸出小指，用来表示“打赌”的是()。

A.缅甸人
B.美国人
C.印度人
D.尼曰利亚人
E.澳大利亚人
三、判断题(20题)
51.托运行李遗失的责任一般在行李员。

（）
A.是
B.否
52.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。

( )
A.是
B.否
53.
第44题在我国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇。

（）
A.是
B.否
54.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。

( )
A.是
B.否
55.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导
游可代签。

( )
A.否
B.是
56.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。

( )
A.是
B.否
57.
A.是
B.否
58.
A.是
B.否
59.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，所以他们的基本职责也是不同的。

（）
A.是
B.否
60. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。

（）
A.是
B.否
61.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。

( )
A.是
B.否
62.
第71题旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其导游方法。

（）
A.是
B.否
63.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。

( )
A.否
B.是
64.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。

( )
A.是
B.否
65.
第45题在同一家旅行社接待的两个旅游团之问发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。

（）
A.是
B.否
66.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。

( )
A.是
B.否
67.
A.是
B.否
68.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。

（）
A.是
B.否
69.漏接属于责任事故。

A.是
B.否
70.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。

( )
A.是
B.否
四、填空题(5题)
71.导游服务质量包括____质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

72.《瑞鹤图》为宋代____的作品。

73.航班在离站前__________停止办理手续。

74.__________就是要重视并恭敬地对待游客。

75.
第10题在赴饭店的行车过程中，地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力，主要任务是致______；介绍两国(两地)的时差，请旅游者调整好时间；首次______；宣布集合地点及停车地点。

参考答案
1.B
2.A
3.C
4.B综合法是把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。

5.A
心肌梗塞或心脏病的游客忌摇晃，忌背抬送往医院，应让患者先就地
平躺。

6.A
7.A旅行社为散客提供的旅游服务主要有以下三种类型：单项委托服务、旅游咨询服务和选择性旅游服务。

8.D
9.B
10.D
11.B
12.C
13.B温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。

我国习惯用摄氏温度，而西方国家则较多地用华氏温度。

二者的换算公式如下：摄氏℃=5÷9x（华氏温度-32）；华氏℃=摄氏温度×9÷5+32。

华氏度=32+摄氏度×1.8，所以24摄氏度=75.2华氏度。

14.D
15.B将造成旅游者消极情绪的原委讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性及其与旅游者的得失关系的方法称为分析法。

但采用这种方法往往是不得已之举，不能滥用。

16.A
17.A
18.A所谓“突出重点”，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。

导游讲解时一般要突出以下四个方面：突出大景点中
具有代表性的景观；突出景点的特征及与众不同之处；突出旅游者感兴趣的内容；突出“……之最”。

19.A
20.B
21.D
22.D
23.B
24.A
25.D
持他人证件者是被限制出境的。

26.C
导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团，导游员则应通知饭店总服务台或楼层服务台。

27.B
28.C
29.C
30.C
31.BCE
32.ABC
旅游者乘飞机离开时，导游人员等游客安检结束方可离开。

33.ABCD
34.ABD旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员可不必前往，若旅游者邀请则可前往。

所以，C项错误。

35.ABCD两项是边防检查站有权阻止入境的人员。

36.CD
37.ABD
38.ABD
海关规定，麝香、虎骨和犀牛角不准携带进出境。

39.ABD
40.ABD
41.ABC
只有D选项是正确的做法。

42.ABCD
43.ABCE需导游人员事后写出书面报告的事故有：外国游客在中国境内丢失行李、发生严重的游客走失事故、已成误机（车、船）事、交通事故、治安事故、火灾事故等。

44.ABCD
45.ABD
46.ABD
中文导游使用的语言主要有普通话、方言、少数民族语言。

47.AC
B项中内容是全陪的职责，D项中内容是地陪或景点导游员的职责。

48.ABCD
49.AB
50.BD
51.Y
52.Y
53.Y
54.Y
55.N
导游不能代签。

56.Y
57.N
58.Y
59.N各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别。

但他们的基本职责是共同的，就是为游客提供良好的导游讲解和旅行服务。

60.N
61.Y
62.Y
63.N
没有接到散客后，要与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟。

64.Y
65.Y
66.Y
67.N
68.N
如果留下的旅游者需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，则须另签合同。

69.N
70.N
71.导游讲解
72.赵佶
73.30分钟
74.尊重游客
75.
欢迎辞，沿途导游。