2024年物业保洁工作总结与计划(3篇)

2024年物业保洁工作总结与计划
时光飞逝，岁月匆匆，转眼间____年的工作已接近尾声，在这短暂而忙碌的一年里，我们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，为____的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号。

下面我将____厦____年的保洁工作以及____年的工作计划做如下总结汇报。

一、____年的保洁工作总结：
根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在____月份建立了保洁各项管理制度及操作规程。

主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。

1、保洁全年清洗（清洁）情况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计____次;大门玻璃清洁计____次;外围地砖清洗
____次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计____多次;卫生间墙面、地面清洗计____次;楼层空置房清扫计____次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计____次;消防楼梯处玻璃清洁计____次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计____次;车库地面清洗____次、清扫积土____次;挡车杆、车位线清洁计____次。

2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计____次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计____次。

3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计____次（其中晚上加班____次）;协助410房间清洁卫生计____次;协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件____次。

4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。

5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训____次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。

老员工也不定期进行培训些相关知识。

目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。

6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。

按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。

坚持每周一次员工会议，具体内容：总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。

其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。

7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。

在创收上，大厦保洁人员在缺编的情况下，为满足客户的需求，提供了入室保洁有偿服务，为公司曾创收入。

8、____年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。

二、____年重点工作计划：
回首过去，展望未来。

在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩。

具体工作从以
下几点开展：
1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。

2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。

3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工。

4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。

在成本控制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为____元，更换成现在一箱纸费用____元的价格，毎箱节约____元，按使用量计算，大约每年将节约____多元以上。

相应我们还会从其它物料上再降低费用。

在创收方面，我们将会更多的为大厦客户提供入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻，为公司多创收。

在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。

同时也希望能在公司发挥自己的余热，为____物业美好的明天而努力。

2024年物业保洁工作总结与计划（2）
为了更好地总结与计划物业保洁工作，我将从以下几个方面展开：
一、工作总结
1. 沟通与协调：在过去的一段时间里，我与物业保洁团队保持密切联系，及时获取相关信息，并与相关部门进行沟通与协调。

通过有效的沟通与协调，保证了物业保洁工作的顺利进行。

2. 资源调配：在过去的一段时间里，我积极参与保洁工作的资源调配。

根据不同区域的实际情况，合理调配保洁人员和设备资源，确保了物业保洁工作的高效进行。

3. 机器设备的维护保养与更新：在过去的一段时间里，我注重对机器设备的维护保养工作，并及时更新了一些老旧设备。

这些工作保证了物业保洁工作的正常运行，并提升了工作效率。

4. 工作安全与岗位培训：在过去的一段时间里，我注重对保洁人员的工作安全进行管理，并定期组织培训活动。

这些工作增强了保洁人员的安全意识和岗位技能，提升了物业保洁工作的质量。

5. 客户服务与投诉处理：在过去的一段时间里，我注重对客户的需求进行跟踪与反馈，并及时处理客户的投诉。

通过积极解决客户问题，提升了客户满意度，加强了物业保洁团队的信誉。

二、工作计划
1. 提升保洁工作质量：未来我将注重提升保洁工作的质量，通过加强对保洁人员的培训和考核，进一步提高保洁工作的专业水平。

同时，将在保洁设备的更新上投入更多的精力，提升保洁工作的效率和效果。

2. 强化沟通与协调：未来我将进一步加强与相关部门的沟通与协调，及时了解他们的需求和反馈，并根据实际情况调整和优化物业保洁工作的计划与任务。

通过有效的沟通与协调，提升物业保洁工作的整体效能。

3. 加强工作安全管理：未来我将注重加强对保洁人员的工作安全管理，建立健全相关的制度和标准，并定期进行培训和演练。

同时，将加强对保洁工作现场的监控和巡查，确保保洁人员的工作安全。

4. 改进客户服务与投诉处理：未来我将加强对客户的服务意识培养，提高保洁人员对客户需求的敏感性和处理能力。

同时，将进一步完善投诉处理机制和渠道，加强对投诉的及时处理和跟进，提升客户满意度。

5. 推进数字化管理：未来我将积极推进物业保洁工作的数字化管理，引入物联网和人工智能技术，提高保洁工作的效率和精确度。

通过数字化管理，实现保洁工作的智能化和规范化。

总结起来，过去的一段时间里，我在物业保洁工作中取得了一些成绩，并且也有了一些认识和思考。

未来，我将继续努力，加强对物业保洁工作的管理与协调，提升工作质量和客户满意度。

希望我的努力能够为物业保洁工作的提升和发展做出贡献。

2024年物业保洁工作总结与计划（3）
一、总结
2024年是物业保洁工作中的重要一年，我们团队通过不懈努力，取得了一定的成绩。

在过去的一年里，我们积极响应环保号召，采取了一系列措施，提高了保洁工作的质量和效率。

但同时，我们也意识
到了一些问题，比如人员培训不够完善、设备更新不及时等，对保洁工作产生了一定的影响。

因此，我们需要总结过去一年的工作经验，找出问题所在，并制定出相应的解决办法，为2024年的工作做好充分的准备。

1. 保洁工作成绩总结：
在过去一年中，我们团队努力完善了物业保洁工作流程，保障了物业环境的整洁与卫生。

（1）加强垃圾分类工作：我们加强了对住户的垃圾分类宣传教育，提高了住户的垃圾分类意识。

同时，我们也将物业内部的垃圾分类工作做到了极致，确保了垃圾分门别类、减少了对环境的污染。

（2）定期检查设备设施：我们加强了对物业设备设施的定期检查和维护，确保设备设施的正常运行。

对于年久失修或无法正常使用的设备设施，我们及时更换或维修，保证了物业环境的整体美观和安全。

（3）人员培训提升：我们注重对保洁人员的培训与提升，使其具备更多的专业知识和技能。

同时，我们也注重对新进人员的培训，帮助他们快速适应和完善工作。

2. 存在的问题及解决办法：
虽然我们取得了一定的成绩，但同时也存在一些问题，主要包括人员培训不够完善、设备更新不及时等。

针对这些问题，我们制定了以下解决办法：
（1）完善人员培训体系：针对保洁人员培训不够完善的问题，我们将制定更为完善的培训计划，包括提供更多的培训材料和资源，组
织专业培训师进行现场培训等，提高保洁人员的专业素养和服务水平。

（2）及时更新设备设施：针对设备更新不及时的问题，我们将制定设备设施更新计划，定期检查设备设施的使用情况，并及时更换旧设备或购置新设备，确保设备设施的正常使用和保洁工作的顺利开展。

二、计划
2024年是物业保洁工作的新起点，我们将在过去经验的基础上，继续努力提高工作的质量和效率。

1. 提高保洁工作效率：
（1）制定保洁工作流程：我们将制定更为细化和科学的保洁工作流程，明确每个环节的工作要求和责任，提高保洁工作的效率。

并通过不断优化流程，找出工作中的短板，进一步提高工作效率。

（2）采购更先进的设备：我们将对物业保洁所使用的设备进行全面调研，并选购更先进、更高效的设备，以提高保洁工作的效率和品质。

2. 加强人员培训：
（1）定期培训：我们将制定定期的人员培训计划，对保洁人员进行专项培训。

培训内容包括保洁技能、服务礼仪、安全操作等方面，旨在提高保洁人员的专业素养和服务水平。

（2）适时培养新人：我们将继续注重对新进人员的培养，制定培养计划，帮助他们尽快融入团队，提高工作效率。

3. 加强与业主的沟通与反馈：
（1）定期开展业主沟通会议：我们将定期组织业主沟通会议，与业主面对面交流，了解他们对保洁工作的需求和意见，及时解决他们的问题，提高服务质量。

（2）建立投诉反馈机制：我们将建立健全的投诉反馈机制，对业主的投诉进行跟踪和解决，及时改进工作中的不足，提升业主满意度。

通过以上的总结与计划，我们对2024年的物业保洁工作有了更为明确的目标与方向。

相信在全体团队的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩，为物业环境的整洁与卫生做出更大的贡献。