包头广场调研报告

包头广场调研报告
包头广场调研报告
一、背景介绍
包头广场位于包头市市中心，是一个集购物、娱乐、餐饮于一体的大型综合性商场。

本次调研的目的是了解包头广场的运营情况，为进一步提升服务水平和吸引更多消费者提供依据。

二、调研对象
本次调研对象为来自不同年龄、职业和经济状况的50名包头
广场顾客。

三、调研方法
通过面对面的访谈和问卷调查的方式进行。

四、调研结果
1. 顾客年龄层分布：
调研结果显示，包头广场的顾客年龄层次相对较为均衡，其
中20-40岁的人群占比最高，占总调研人数的50%。

2. 顾客购物目的：
98%的调研对象认为他们来包头广场的主要目的是购物，其
中40%的人购买的是服装和鞋子，30%的人主要购买日用品，20%的人购买电器产品，10%的人购买化妆品和饰品。

3. 顾客对包头广场的评价：
大部分顾客对包头广场的整体环境和设施给予了较高的评价，
认为它的商场布局合理、产品丰富多样、舒适度高。

但也有少数顾客提到了一些问题，如人流拥堵、卫生状况较差、服务质量不稳定等。

4. 顾客建议改进的方面：
调研结果显示，顾客提出的改进建议主要包括：增加座位、
提高卫生状况、加强服务培训、增加消费者福利、改善停车场管理等。

五、市场竞争分析
通过调研，我们也了解到包头市其他商场的情况。

其中，和包头广场位于同一市中心的A商场是其最主要的竞争对手，而
位于包头市其他区域的B、C商场也具有一定的竞争力。

六、对策建议
1. 加强广告宣传：
对于包头广场来说，提升品牌知名度和影响力是吸引更多消
费者的重要手段。

可以通过广告、社交媒体营销等方式进行宣传，让更多人了解包头广场的优势和特色。

2. 不断优化服务质量：
将顾客满意度作为核心指标，加大服务培训力度，提升员工
的服务意识和专业水平。

同时，加强对卫生状况的管理和监督，确保商场的整洁和卫生。

3. 增加消费者福利：
商场可以考虑推出会员制度，提供更多的折扣、礼品和优惠
券，将消费者变成忠实的常客。

4. 加强与租户的合作：
商场管理方可以与租户进行更密切的合作，共同推出各种促销活动，吸引更多的消费者，提高商场的盈利能力。

七、结论
通过对包头广场的调研分析，我们了解到了该商场的优势和劣势，并提出了相应的对策建议。

希望商场能够借鉴本报告的建议，不断提升自身的竞争力，吸引更多的消费者，提高盈利能力。