如何建立高效的团队-培训资料PPT课件
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团队建设-怎样建立优质高效团队53页PPT
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
பைடு நூலகம்
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
团队建设-怎样建立优质高效团队
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
45、自己的饭量自己知道。——苏联
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
பைடு நூலகம்
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
团队建设-怎样建立优质高效团队
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
如何建设高效团队ppt
团队沟通 TEAM CONFLICT
公司 标志
07
口头表扬
培养自豪感
06
05
动员员工参与决策
鼓励越级报告
04
03
帮员工制定发展计划
聊天
02Βιβλιοθήκη 01讲故事沟通的 方法与技巧
过渡页
第四部分
团队冲突
团队冲突 TEAM COMMUNICATION
公司 标志
团队冲突概述
什么是冲突？
指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相 排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。
团队激励
团队激励 TEAM INCENTIVES
公司 标志
激励概述
影响工作的心理因素包括激励、影响、权 力、和效率。在项目管理中，项目经理应当了 解项目成员的需求和职业生涯设想，对其进行 有效地激励和表扬，让大家心情舒畅的工作， 才能取得好的效果，激励机制在团队建设中十 分重要。
团队激励 TEAM INCENTIVES
允许团队有更大的自治性， 参与式领导。
团队定义 TEAM TO DEFINE
公司 标志
4. 执行期
团队能量积聚于一体
项目团队 项目成员 项目领导
运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。 运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。 让团队自己执行必要的决策， 委任式领导。
提升团队执行力 TO IMPROVE EXECUTION TEAM
公司 标志
管理人员带头作用
管理人员(特别是一线管理人员)充分发挥工作强有 力的执行力带头作用。员工执行力的强与弱往往跟直接 领导有着直接关系，所以作为管理人员需要充分发挥工 作时执行力的带头作用，建立工作雷厉风行的工作习惯 (但绝不是莽撞盲打)，充分发挥管理人员的模范和带头 作用，积极引导员工朝着正确的方向前进，确保按时保 质保量地完成各项工作任务与目标
建立高效团队.pptx
给出一个良好定义有助于澄清团队（TEAM）与团队工作 （TEAMWORK）行为，后一点在任何组织形式中都是有价值的。
基于的团队工作行为： •相互监控绩效 •提供并接受反馈 •维持有效的、闭环的沟通 •愿意并且有能力相互支持 •在适当场合需要的不同灵活技能 •随时间变化和成熟
SDWTs和SMWTs与传统的工作小组或需要指导的工作团队有着显著 不同的特性
监督者/管理者
教练/领导者
检查
促进
指挥、管理
教练、协调
告诉
建议、指导
提供资源
参与团队一起确认和保护所需的资源
解决问题
顾问、建议
关注于群体工作结果
在团队以外工作以获得团队目标支持
发布正式和非正式的赞誉/承认
加入并与团队成员共获成功
监督者或管理者个人将针对其成为团队环境下的教练/领导者评估其就绪状况，接受能力，才干
建立高效团队
目录
第一部分 理解团队 一、认识团队 二、团队的定义 第二部分 组建团队 一、团队的组织 二、团队的形成 三、团队的领导 第三部分 团队的故障分析与解决 第四部分 评估团队
团队组建
一、团队的组织
1、团队的定义 2、团队的类型 3、团队的特征 4、团队的意义
1、团队的定义
一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组 （group）区分开来
集体的工作成果 鼓励用完全开放的会议并提出有 效的解决方案 直接用集体的工作成果来评估
讨论，决定而且真正地一起工作
团队工作可以影响的绩效和有效性 团队工作使能的条件 团队成功基于个体绩效 团队是部分的总和，而不是一个表演者 自身的成功取决于其它人的成功 团队任务的完成取决于团队成员
团队工作表现在当一个团队 作为一个团队运作的时候
如何建设与管理高效团队ppt课件
在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及 藉口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题 反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰 可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会主 动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司 的贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一 只老鹰远胜过拥有十只甚至以上的鸭子。
小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克 莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当 在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子， 想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪 夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨 所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩 的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要 回来！！我还要回来！”。
11
团队建设管理：识人善用
1、责任意识强
2、知识、技能 3、人际相容性
“天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事
4、情绪稳定性
责任心 可培养吗？
重心前置： 选优秀的人
识别人才应避免： 1、一俊遮百丑 2、识人之道——且慢下手
12
注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同 。
老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎 叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好 的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
解读:你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你 懂吗？如果不懂，就请听别人说完，这就是“听的艺术”
1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克 莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当 在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子， 想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪 夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨 所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩 的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要 回来！！我还要回来！”。
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团队建设管理：识人善用
1、责任意识强
2、知识、技能 3、人际相容性
“天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事
4、情绪稳定性
责任心 可培养吗？
重心前置： 选优秀的人
识别人才应避免： 1、一俊遮百丑 2、识人之道——且慢下手
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注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同 。
老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎 叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好 的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
解读:你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你 懂吗？如果不懂，就请听别人说完，这就是“听的艺术”
1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
高效团队建设培训(ppt 44页)
老是悔棋和使用撤消键 小事不愿做，大事做不好 导演当演员 不凭能力，而凭感觉
21
恰当的领导
因循守旧，固步自封 邯郸学步，东施效颦 夜郎自大，目中无人 贪天之功，争名夺利 不分巨细，事必躬亲 言行不一，不讲信用
22
领导人的基础素质
恰当的领导
智能结构：知识+能力 心理修炼：乐观、豁达 观念更新：做正确的事 技能提升：人际/业务能力/思队陷阱
陷阱：计划不连贯
团队在幼年期， 领导便调动工作、 提升、履新或退 休。
克服建议
•要确保有一个长期 观念和高度的领导 连续性 •当团队领导变更时， 要确定新来者是否 得到大多数团队成 员的认可
41
团队陷阱
陷阱：责任不明
无人承担责任 没有明确分工
克服建议
•确定行动计划。 •审查工作完成情况，鼓 励队员负责。
项目负 责人
行动计划模板
项目 说明
完成 时间
需要 资金
19
高效团队建设原则：恰当的领导
团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有
合作精神、专心、有想象力、 有先见之明、自信、正直、有 勇气、守诺
20
恰当的领导
领导的误区（领导十忌）
朝令夕改，优柔寡断 好大喜功，沾沾自喜 角色错位，越俎代庖 先入为主，印象用人
32
团队制胜
33
1、双 赢
34
2. 确立团队的共同目标与价值
产生内耗的团队
目标一致的团队
35
3. 制定实现目标的策略及行动计划
“6 W+2 H” 方 法：
WHAT 我们要完成的是一件什么任务？ WHY 为什么这任务对我们这样重要？ HOW 我们应该使用什么方法来完成它？ WHEN 我们需要什么时候完成它？
高效团队的建设与管理PPT
构成要素
包括目标、人、定位、权限、计划。
高效团队特征分析
01
02
03
明确的目标
团队成员清楚地了解所要 达到的目标，以及目标所 包含的重大意义。
相关的技能
团队成员具备实现目标所 需要的基本技能，并能够 良好合作。
相互间信任
每个人对团队内其他人的 品行和能力都确信不疑。
高效团队特征分析
共同的诺言
这是团队成员对完成目标的奉献精神。
进行绩效评估
在评估周期结束时，对收集的数据和信息进行分析和整理，对团队绩 效进行全面、客观的评估。
针对问题制定改进措施
01
02
03
04
识别问题
根据绩效评估结果，识别团队 中存在的问题和不足，如沟通
不畅、协作不力等。
分析原因
针对识别出的问题，深入分析 其产生的原因，明确问题根源
。
制定改进措施
根据问题分析结果，制定相应 的改进措施，如加强团队沟通
不断提升自身能力以适应变化
学习新技能
积极学习新的技术和工具，如在线协作工具、项目管理软件等，以 适应未来团队工作的需要。
提高跨文化沟通能力
通过参加跨文化培训、阅读相关书籍等方式，提高自己的跨文化沟 通能力，以更好地与不同背景的团队成员合作。
培养创新思维
在团队工作中，积极提出新的想法和解决方案，培养自己的创新思 维和解决问题的能力。
展望未来发展趋势
远程协作的普及
随着互联网技术的发展，远程协作将成为未 来团队工作的主要形式，需要进一步提高团 队的在线协作能力。
智能化工具的应用
AI、大数据等技术的不断发展将为团队管理提供更 加智能化的工具，如智能排班、智能任务分配等。
包括目标、人、定位、权限、计划。
高效团队特征分析
01
02
03
明确的目标
团队成员清楚地了解所要 达到的目标，以及目标所 包含的重大意义。
相关的技能
团队成员具备实现目标所 需要的基本技能，并能够 良好合作。
相互间信任
每个人对团队内其他人的 品行和能力都确信不疑。
高效团队特征分析
共同的诺言
这是团队成员对完成目标的奉献精神。
进行绩效评估
在评估周期结束时，对收集的数据和信息进行分析和整理，对团队绩 效进行全面、客观的评估。
针对问题制定改进措施
01
02
03
04
识别问题
根据绩效评估结果，识别团队 中存在的问题和不足，如沟通
不畅、协作不力等。
分析原因
针对识别出的问题，深入分析 其产生的原因，明确问题根源
。
制定改进措施
根据问题分析结果，制定相应 的改进措施，如加强团队沟通
不断提升自身能力以适应变化
学习新技能
积极学习新的技术和工具，如在线协作工具、项目管理软件等，以 适应未来团队工作的需要。
提高跨文化沟通能力
通过参加跨文化培训、阅读相关书籍等方式，提高自己的跨文化沟 通能力，以更好地与不同背景的团队成员合作。
培养创新思维
在团队工作中，积极提出新的想法和解决方案，培养自己的创新思 维和解决问题的能力。
展望未来发展趋势
远程协作的普及
随着互联网技术的发展，远程协作将成为未 来团队工作的主要形式，需要进一步提高团 队的在线协作能力。
智能化工具的应用
AI、大数据等技术的不断发展将为团队管理提供更 加智能化的工具，如智能排班、智能任务分配等。
培训团队意识之打造高效团队PPT(59张)
归属感也就是凝聚力。成员喜欢他 们的团队，愿意属于这个团队， 具有一种自豪感。他们非常愿意 留在自己的团队中，并且在必须 离开这个团队时依依不舍。在具 有归属感的团队中，成员之间可 以分享成就，分担失败带来的忧 虑和不能按时完成工作的焦急。 团队成员之间愿意帮助别人克服 困难，或是自学自愿地多做工作 。
2020/10/2
10
团队构成的 4 要素
3、共同的规范和方法
世袭
个人与组织的 关系
关系
能力
2020/10/2
11
团队构成的 4 要素
4、优秀的领导者
在输的团队没有赢家。 协助他人：帮助他人，成就自己。
2020/10/2
12
团队精神就是……
• 1、大局意识 • 在输的团队里面没有赢家 • 2、协作意识 • 拥有协作的心态：一个人做不了所有事 • 找到协作几点：协作是解决什么问题 • 建立协作的平台：部门之间常规碰头会 • 3、服务意识
团队精神
培训团队意识 打造高效团队
分享人：xxx
主要内容：
一、什么是团队？ 二、团队构成的要素有哪些？ 三、团队的七个特征 四、团队中角色的分析 五、良好的团队合作 六、新人如何融入团队
2020/10/2
2
一、什么是团队
2020/10/2
3
团队的概述： 团队就是一群 有互补
的技能，愿意为了共 同的目标、实现某种 使命而相互承担责任 的人组成的群体，它 是组织、分配资源， 确定业绩和分享成果 的基本单位。
门中成员之间互相勾心斗角，你争我斗 。各人只顾各人的事情，对其他 成员漠不关心，即使能够相互帮 助的也不帮助，而是看别人的笑 话，企业中如同一盘散沙。团队 成员把在团队中 作为谋生的手 段，成员与团队之间完全是一种 雇佣关系，他们与团队之间并不 存在什么感情，如果有人出高薪 聘用他们，他们会义无返顾的离 开。
打造高效团队培训课件(PPT 39张)
我可以解决顾客的任何抗拒点；
25 -
高效团队成员的职业价值观
对工作敬业
一个热爱自己工作的人，不管在哪都 可以获得成功
敬业是创造价值的基础
26 -
高效团队成员的职业价值观
●价值都源于工作，社会只承认有价值的人 ●薪酬不是工作的全部回报 ●八小时以内为生存，八小时以外干事业 ●成功来源于勤奋 ，懒惰是三大恶源之一 ●敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯
解 天 下 人 之 恼 可 得 天 下
解 他 人 之 恼 可 得 人 心
解 一 人 之 恼 可 得 幸 福
5
戒：有所不为、有所可为、有所必为
定：心的收慑、不使放逸、不使倦怠
慧：清明睿智、认清方向、努力精进 戒律如灯，照亮精彩人生！
戒律如墙，修得安定吉祥！
戒为无上菩提本！
-
6 -
自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。
高效团队成员的职业价值观
对社会奉献
每一种权利都包含着一种责任 每一个机会都包含着一个义务 每一份拥有也都包含着一份奉献
奉献是卓越人生的境界
36 -
高效团队成员的职业价值观
●奉献是一种崇高的人生境界
●爱之剑可以劈开任何城堡
●有成就的人必定先有崇高的思想境界
●哪怕你只是想着要为别人做点什么都是奉献
●奉献不求回报，但回报是必然的
想拥有这些态度绝对不等于有了这些态度
17 -
手机不赖，要是便 宜我也买个去。
老马，你这个挖法 有问题啊！
跟你一样，我 最烦他。
老大手机还能看“艳照门”
老大，我给你按摩
还按摩，就会 拍马屁！
老马，赶紧整 整完好打麻将。
晚上吃点 啥呢？
那还说啥啦 昨天晚上那妞 咋样啊？
25 -
高效团队成员的职业价值观
对工作敬业
一个热爱自己工作的人，不管在哪都 可以获得成功
敬业是创造价值的基础
26 -
高效团队成员的职业价值观
●价值都源于工作，社会只承认有价值的人 ●薪酬不是工作的全部回报 ●八小时以内为生存，八小时以外干事业 ●成功来源于勤奋 ，懒惰是三大恶源之一 ●敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯
解 天 下 人 之 恼 可 得 天 下
解 他 人 之 恼 可 得 人 心
解 一 人 之 恼 可 得 幸 福
5
戒：有所不为、有所可为、有所必为
定：心的收慑、不使放逸、不使倦怠
慧：清明睿智、认清方向、努力精进 戒律如灯，照亮精彩人生！
戒律如墙，修得安定吉祥！
戒为无上菩提本！
-
6 -
自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。
高效团队成员的职业价值观
对社会奉献
每一种权利都包含着一种责任 每一个机会都包含着一个义务 每一份拥有也都包含着一份奉献
奉献是卓越人生的境界
36 -
高效团队成员的职业价值观
●奉献是一种崇高的人生境界
●爱之剑可以劈开任何城堡
●有成就的人必定先有崇高的思想境界
●哪怕你只是想着要为别人做点什么都是奉献
●奉献不求回报，但回报是必然的
想拥有这些态度绝对不等于有了这些态度
17 -
手机不赖，要是便 宜我也买个去。
老马，你这个挖法 有问题啊！
跟你一样，我 最烦他。
老大手机还能看“艳照门”
老大，我给你按摩
还按摩，就会 拍马屁！
老马，赶紧整 整完好打麻将。
晚上吃点 啥呢？
那还说啥啦 昨天晚上那妞 咋样啊？
团队建设-打造高效团队ppt课件
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8
团队的构成要素
Purpose 目标
Place 定位 Power 权限 Plan 计划
People 人员
完整版ppt课件
9
团队中的角色分析
作为一个团队，是由不同的角色组成的：
完善者 协调者
凝聚者
实干者
八种角色
推进者
监督者
信息者
创新者
完整版ppt课件
10
完整版ppt课件
11
唐僧
完整版ppt课件
4
团 队 与群体的差异
群体
团队
双赢
个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的 个体产品
目标 责任 协同配合 技能 结果
完整版ppt课件
团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的 集体产品
5
团队的概念
一、什么是团队 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每 一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
Add Your Title
这是团队合作能力之一——尊重的 最高境界。尊重能为一个团队营造 出和谐融洽的气氛，使团队资源形 成最大程度的共享。
完整版ppt课件
21
宽容
宽容，让心胸Ad更d Y宽ou广r Title 雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海 洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的 心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能 消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼 此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作 的快乐。
凝聚和完善的作用
明星团队
孙悟空
创新和推进的作用
沙和尚
协调与实干的作用
猪八戒
如何打造高效团队PPT50页
不需要
防止部门出现类似的情况，保证财务安全
部门员工
今日5点之前
执行第一招：以目标为导向
？
？
？
？
？
为什么总是在我们最忙的时候给安排任务呢
等员工到齐再学习吧
这种案例经常见到，我们部门肯定不会发生的
现在这么忙，等会再学习吧
……
我们总是抱怨太多，问得太多，而做得太少……
执行第一招：以目标为导向
执行第一招：一切执行都以目标为导向
经理们的烦恼：我们的员工来自五湖四海，个性不一、有差异，很难知道员工在想些什么？
四个“机会”和两个“尊重”
Step1:队长自己感觉有哪些事做得很好，好在哪里？包括不为人知的准备工作。
Step2:由其他的参与者对于队长发言进行回馈，他有哪些表现得很好，好在哪里？
Step3:再由队长自己总结，如果下一次再有机会，他会做什么不同的“变化”？
1
2
以人为本，关爱员工
离职校招生访谈：
上述案例中，身为部门的管理者做的有哪些不足？如果是你应该怎么做？
以人为本，关爱员工
To 员工创造感动
From 领导员工感动
To 客户创造感动
From 员工客户感动
To 公司创造效益
管理者：要善于为员工创造感动
员工：感受到真情，感受到企业对他们的关爱，才能创造客户的感动
执行第一招：以目标为导向
下午三点，部门忙得热火朝天，这时候你收到了领导短信，要你在2小时内安排员工学习财务安全-诈骗案例，务必要人人知晓。你会怎么办？
反思：如此简单容易的目标，为什么我们总是完不成，或者是完成得很不好？
执行第一招：以目标为导向
2小时内部门全部人员学完财务安全-诈骗案例
防止部门出现类似的情况，保证财务安全
部门员工
今日5点之前
执行第一招：以目标为导向
？
？
？
？
？
为什么总是在我们最忙的时候给安排任务呢
等员工到齐再学习吧
这种案例经常见到，我们部门肯定不会发生的
现在这么忙，等会再学习吧
……
我们总是抱怨太多，问得太多，而做得太少……
执行第一招：以目标为导向
执行第一招：一切执行都以目标为导向
经理们的烦恼：我们的员工来自五湖四海，个性不一、有差异，很难知道员工在想些什么？
四个“机会”和两个“尊重”
Step1:队长自己感觉有哪些事做得很好，好在哪里？包括不为人知的准备工作。
Step2:由其他的参与者对于队长发言进行回馈，他有哪些表现得很好，好在哪里？
Step3:再由队长自己总结，如果下一次再有机会，他会做什么不同的“变化”？
1
2
以人为本，关爱员工
离职校招生访谈：
上述案例中，身为部门的管理者做的有哪些不足？如果是你应该怎么做？
以人为本，关爱员工
To 员工创造感动
From 领导员工感动
To 客户创造感动
From 员工客户感动
To 公司创造效益
管理者：要善于为员工创造感动
员工：感受到真情，感受到企业对他们的关爱，才能创造客户的感动
执行第一招：以目标为导向
下午三点，部门忙得热火朝天，这时候你收到了领导短信，要你在2小时内安排员工学习财务安全-诈骗案例，务必要人人知晓。你会怎么办？
反思：如此简单容易的目标，为什么我们总是完不成，或者是完成得很不好？
执行第一招：以目标为导向
2小时内部门全部人员学完财务安全-诈骗案例
如何创建高效团队(ppt 39页)
S-Specific M-Measurable A-Attainable R-Realistic T-Time bound
具体 可度量 可实现 现实性
时限
RZW
三、高效团队建设
2.分配团队成员角色
在团队业务（或任务）的完成上充分利用每个人 的优势，使工作任务分配与成员偏好的风格一 致，使团队成员各尽其能。 谚语：垃圾就是放错位置的人才！
RZW
三、高效团队建设
建立激励机制
一般企业员工的潜能只发挥了20%~30%左右，如果开发策略与 方法得当的话，大多数人可以提高到60%~70%，要想实现企业 利整体利益和长期益的最大化，就必须注意“大多数”人。 同时，也要注意骨干的培养，榜样的力量是无穷的，我们要让大 家有一个学习得对象
RZW
一、团队的理解
高效团队的特征：
共同目标
少数人
组织计划 技能互补
相互信任和尊重
高效团队的特征
良好得氛围
持续的学习
合理的方法
专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
RZW
一、团队的理解
团队与群体的区别：
差异的内容
群体
团队
业绩
成员业绩的简单代数和
业绩大于成员业绩的代数和
目标
领导
成员对领导的态 度
成员的相处
RZW
课程大纲
一、团队的理解 二、高效团队的价值 三、高效团队建设 四、团队建设的陷阱及克服建议
RZW
专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
一、团队的理解
团队概念 高效团队特点
RZW
一、团队的理解
团队的概念：
斯蒂芬·罗宾斯 《管理学》作者
由组织结构确定、职务分配明确； 成员的共同努力能够产生积极协同作用 团队的绩效水平>个体成员绩效的总和
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团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之
明、自信、正直、有勇气、守诺
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
第27页
高效团队建设原则：有效的组织结构
结 论： 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响
态度与能力
企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态 度也好。
态度
人材
人财
态度不错，就是干 态度好，又有能力。 不了事。将就用吧！ 真是公司的财源呀！
人裁
人才
没有能力，态度又 能力挺强，就是态 差。裁掉算了！ 度太差。真是难用
呀！
能力
团队与群体
工作群体
工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标 责任 协同配合 技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
第8页
二、什么是团队？
团队是一些才能互补并为负有共同责任的统一目 标而奉献的少数人的集合。 团队的核心：共同奉献 团队的动力：共同愿景（Shared Vision）
高效团队的9个特征
外部支 持
相互
一致的承
诺
开放
的信任
的沟通
相关的技 能
恰当
有效的结 构
的领导
清晰的目标
分享成 果
第24页
高效团队的三个层次
•任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个
任务作出贡献的基本价值观
•组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制
裁那些降低效率或质量的行为
•观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为
大雁的启示
与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目 的地，因为彼此之间能互相推动。
1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目 标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协 助他人。
在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要 的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。
要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量 而不是个人力量。
大雁的启示
我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不 是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论 是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式， 因为它更多的是做给没走的成员看的。
3．大家以争议问题 双方由问题的争论，
为中心
转为人身攻击
4．互相交换情况不 互相交换情况不断减
断增加
少，以致完全停止
3、人员组成
1、人员数量：下八律
一个人只能指挥8个以内的人或组织，一般以3至6个人 为宜 2、角色认知： 知己知彼 3、合理搭配： 既生瑜，何生亮？
4、沟通
公开 倾听
公开
指的是和别人分Βιβλιοθήκη 你的想法和感觉， 同时也要倾听别人的想法和感觉。也 就是以真心取代戒心。
如何建立高效的团队
制作人：XXXX
如何建立高效的团队
一．团体与团队的区别； 二．什么是团队； 三．团队的特征； 四．建立高效团队的原则；
一、团体与团对的区别；
1、团体： 案例：公司旅游时人员的表现；
2、团队： 案例：大雁的启示；
旅游时的症状
1、早上的迟到现象； 2、漂流后班车的先走现象； 3、下山时人员不听导游的话，导致迟到的现象； 4、晚会期间人员的走动、早退现象； 5、上车前大家买水导致延迟开车时间的现象；
冲突是团队人际关系的晴雨表；
看一个团队能不能坚持下去，就看它 冲突的性质和对冲突的处理能力；
我们不是要消灭冲突，而是要提高驾 驶冲突的能力；
两种不同性质的冲突比较
建设性冲突
破坏性冲突
1．双方对实现共同 双方对赢得自己观点
的目标的关心
胜利十分关心
2．乐于了解对方的 不愿听取对方的观点、
观点、意见
意见
共同愿景：共同愿望中的景象即共同理想
才能互补很关键 团队精神：团队成员为了团队的利益与目标而相 互协作，尽心尽力的意愿与作风。
三、团队的特征
1. 心态和职业素质 2. 信任与尊重 3. 人员组成 4. 沟通 5. 目标
1、心态和职业素质
态度决定一切
ABC情绪理论
创始人：艾利斯
主要内容：
A（ANTECEDENT）前因 B（BELIEF）信念 C（CONSEQUENCE）后果
当一个人肯把心里话对你讲出来的时 候，他是高度冒险的。你一定要给他 以足够的支持，因为他对你是高度的 信任。
倾听
要站在对方的角度进行理解沟通； 用积极的语言代替消极的语言；
5、目标
目标的重要性 经营者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想， 并指出努力的目标。否则，他就没有资格当领导 。
四、建立高效团队的原则
都是有价值的
第25页
高效团队建设原则：清晰的共同目标
1、方便确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。 6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队
第26页
高效团队建设原则：恰当的领导
2、信任与尊重
一是不能对任何人抱以无限的信任； 二是不能让任何信任凌驾于约束机制之上； 三是不能误导别人产生超出我们能力与意愿的欲 望； 四是论事不论人；
产生分歧往往不是由于争论者看到了 不同的东西，而是由于他们强调了不 同的东西。
和谐是建立在差异性基础上的 。差异就是不一致，不一致的外在表 现就是冲突。
1.不同技能的成员的角色定位 2.有利于团队和个人的学习 3.明确个人责任和组织责任 4.培养团队成员的责任感和信心
第28页
高效团队建设原则：培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
一群人没有共同的目标
大雁的启示
每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁 群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行 距离。
当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止 。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁 群。
明、自信、正直、有勇气、守诺
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
第27页
高效团队建设原则：有效的组织结构
结 论： 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响
态度与能力
企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态 度也好。
态度
人材
人财
态度不错，就是干 态度好，又有能力。 不了事。将就用吧！ 真是公司的财源呀！
人裁
人才
没有能力，态度又 能力挺强，就是态 差。裁掉算了！ 度太差。真是难用
呀！
能力
团队与群体
工作群体
工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标 责任 协同配合 技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
第8页
二、什么是团队？
团队是一些才能互补并为负有共同责任的统一目 标而奉献的少数人的集合。 团队的核心：共同奉献 团队的动力：共同愿景（Shared Vision）
高效团队的9个特征
外部支 持
相互
一致的承
诺
开放
的信任
的沟通
相关的技 能
恰当
有效的结 构
的领导
清晰的目标
分享成 果
第24页
高效团队的三个层次
•任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个
任务作出贡献的基本价值观
•组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制
裁那些降低效率或质量的行为
•观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为
大雁的启示
与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目 的地，因为彼此之间能互相推动。
1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目 标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协 助他人。
在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要 的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。
要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量 而不是个人力量。
大雁的启示
我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不 是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论 是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式， 因为它更多的是做给没走的成员看的。
3．大家以争议问题 双方由问题的争论，
为中心
转为人身攻击
4．互相交换情况不 互相交换情况不断减
断增加
少，以致完全停止
3、人员组成
1、人员数量：下八律
一个人只能指挥8个以内的人或组织，一般以3至6个人 为宜 2、角色认知： 知己知彼 3、合理搭配： 既生瑜，何生亮？
4、沟通
公开 倾听
公开
指的是和别人分Βιβλιοθήκη 你的想法和感觉， 同时也要倾听别人的想法和感觉。也 就是以真心取代戒心。
如何建立高效的团队
制作人：XXXX
如何建立高效的团队
一．团体与团队的区别； 二．什么是团队； 三．团队的特征； 四．建立高效团队的原则；
一、团体与团对的区别；
1、团体： 案例：公司旅游时人员的表现；
2、团队： 案例：大雁的启示；
旅游时的症状
1、早上的迟到现象； 2、漂流后班车的先走现象； 3、下山时人员不听导游的话，导致迟到的现象； 4、晚会期间人员的走动、早退现象； 5、上车前大家买水导致延迟开车时间的现象；
冲突是团队人际关系的晴雨表；
看一个团队能不能坚持下去，就看它 冲突的性质和对冲突的处理能力；
我们不是要消灭冲突，而是要提高驾 驶冲突的能力；
两种不同性质的冲突比较
建设性冲突
破坏性冲突
1．双方对实现共同 双方对赢得自己观点
的目标的关心
胜利十分关心
2．乐于了解对方的 不愿听取对方的观点、
观点、意见
意见
共同愿景：共同愿望中的景象即共同理想
才能互补很关键 团队精神：团队成员为了团队的利益与目标而相 互协作，尽心尽力的意愿与作风。
三、团队的特征
1. 心态和职业素质 2. 信任与尊重 3. 人员组成 4. 沟通 5. 目标
1、心态和职业素质
态度决定一切
ABC情绪理论
创始人：艾利斯
主要内容：
A（ANTECEDENT）前因 B（BELIEF）信念 C（CONSEQUENCE）后果
当一个人肯把心里话对你讲出来的时 候，他是高度冒险的。你一定要给他 以足够的支持，因为他对你是高度的 信任。
倾听
要站在对方的角度进行理解沟通； 用积极的语言代替消极的语言；
5、目标
目标的重要性 经营者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想， 并指出努力的目标。否则，他就没有资格当领导 。
四、建立高效团队的原则
都是有价值的
第25页
高效团队建设原则：清晰的共同目标
1、方便确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。 6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队
第26页
高效团队建设原则：恰当的领导
2、信任与尊重
一是不能对任何人抱以无限的信任； 二是不能让任何信任凌驾于约束机制之上； 三是不能误导别人产生超出我们能力与意愿的欲 望； 四是论事不论人；
产生分歧往往不是由于争论者看到了 不同的东西，而是由于他们强调了不 同的东西。
和谐是建立在差异性基础上的 。差异就是不一致，不一致的外在表 现就是冲突。
1.不同技能的成员的角色定位 2.有利于团队和个人的学习 3.明确个人责任和组织责任 4.培养团队成员的责任感和信心
第28页
高效团队建设原则：培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
一群人没有共同的目标
大雁的启示
每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁 群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行 距离。
当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止 。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁 群。