移动公司工作总结（3篇）

移动公司工作总结
我做的手机支付业务，这工作对我而言是非常陌生而新奇，使我跃跃欲试，当我开始办第一个客户时我还有些紧张，但是我还是能够不错的把第一个笔业务完成好，通过初次成功我工作劲头非常足，可是之后是越来越不顺利，一天下来，办理这项业务的人不是很多。

使我都没信心继续进行推销，但是我也不能放弃，我就在自我鼓励下继续了我的工作，工作总结《移动公司工作总结》。

通过这个工作增强了我处事的应变能力，因为在工作中顾客会随时问出一些问题让我回答，并且有时顾客也会产生一些对业务的误会，但是我仍然热心对待客户，对客户进行认真的讲解，说明这项业务的好处。

您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励。

通过一段时间，对移动的一些业务也有了一定的了解。

这样可以更好的锻炼我的业务水平。

虽然可以接触的客户多了，但是工作还是非常有困难，因为需要真正走上去和客户接触，向客户介绍业务，但是很多客户会不理会我的介绍，很多时候都是我刚想开口介绍时，顾客就马上说了一句：“不用了。

”然后就转身离开，这很大程度上打击了我的信心，在自己业务量不多面前感到自己很窝囊，不过我没退缩或放弃过。

现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的手机业务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有用处，最实惠的地方，这正
式考验我们推销能力的时候，通过几天的实践时间，锻炼了我们的推销的能力，提高了我们的业务水平，也提高了自身的整体素质，这对我们将来的学习和工作都非常有帮助，甚至是对我们将来的整个人生都受益非浅，在面对在大困难时我们都不会低头，只会迎头挑战。

不过现在的介绍已不是先前那般僵硬，已有了个人特色，更加能让顾客接受。

可我感到这一时期的工作比先前更加有意义，因为现在我走出去了，向更多人介绍我们的业务，其实也是向顾客们展示我们的能力。

这对我们大学生来说是非常重要的，因为将来我们要面对就业的压力，我们要有一定能力，还要有推销自己的能力。

在这一阶段才是真正锻炼自己的阶段，我们都很好的把握了这次难得的实践机会。

实践已经接近尾声，在这次实践活动中，丰富了我们的实践经验，使我通过这次实践更加了解社会，了解信息化进程，能主动把握信息时代的机遇和挑战。

最后，用公司一个人讲过的一句话来结束。

移动公司工作总结（二）
各位领导：
本人于____年____月____日交流到____公司企业信息化部计费结算处工作。

在交流的半年期间，我主要负责____的维护，支撑集团公司市场前端营销，负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专
业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务等工作。

在工作中，我严格履行个
人岗位职责，认真学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。

一、____年工作小结
做好《____》文档维护工作
随着____对移动业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。

在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。

主要表现为：在地域层面，传统的以省为基本单位的计费格局，随着移动业务漫游场景的出现和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显；在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式出现，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的灵活性以及客户感知，财务分摊等都提出全新的要求。

值此时机，总部启动了____的编
写工程。

____是在继承____优点的基础上，对现实以及未来的业务场景和支撑需求进行了高度的概括和抽象。

在____中，模型的____点已由过去的数据模型层面转移到能力结构层面，以计费网络化、系统产品化为基础，重点____协议、网元以及各项能力的形成，目的是
打造一个功能强大，结构灵活，响应迅速，全网联动的计费能力体系。

在该工程中，我主要负责____的文档维护，我在工作中认真阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。

同时对文档中写的不够详细或者全面的部分按照领导和专家们的意见进行补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解，为自己今后的工作打下了坚实的基础。

完成软课题评审工作
软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和未来可能的发展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备
工作。

它的目的是形成技术和能力储备，以便为今后的工作打下坚实的技术业务基础。

由于软课题没有现成的业务环境进行验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素质，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对未来方向的充分把握。

总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。

在接受这项工作之初，我感到比较吃力，因为这毕竟是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的研究动机和研究的具体内容，认真阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际经验，形成对该课题的全面认知和把握。

通过与软课题编写人员的全面沟通与交流，对课题中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意见。

通过和
软课题编写人员的全面合作，终于形成了最终的定稿文件。

在总部举行的软课题评审会上，我所负责的____、____、____和____四个软课题顺利的通过了评审。

积极主动做好营销支撑工作
随着移动业务的承接，____面临着更多的机遇和挑战。

为了确保移动市场份额，实现有效益的市场扩张。

市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。

在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去思考问题，必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必须统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。

经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮助下，我逐渐掌握了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的能力。

我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作。

家庭客户部推出的营销方案一般融合性和复杂度都比较高，计费实现有较大的难度。

在工作中，我一方面认真领会家庭
客户部营销方案的精神，根据自身工作经验提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性；另一方面加强和省分公司的沟通交流，充分了解省分公司的能力水平，根据营销方案的要求，提出对计费系统的改造意见，提升系统能力，确保方案能够按时平稳落地。

移动公司工作总结（三）
科区营销中心大客户第三组____年整体工作情况汇报
本汇报分为三个部分，分别是：
一、科区营销中心大客户第三组基本情况介绍；
二、全年指标完成情况及所做工作；
三、存在问题、下一步工作计划；
大客户基本情况介绍
科区营销中心大客户第三组，由____人组成，其中集团客户经理____人，中高端客户经理____人，负责科尔沁区中明仁片区的集团和中高端用户管理。

ab类集团按行业类别进行划分。

我组有全市的劳动系统，卫生系统等行业集团，共服务了____户网内集团，a类集团____家，b类____家，c类集团____家，同时每组有____名中高端客户经理，服务客户数为____户。

指标完成情况及所做工作
科区营销中心大客户第三组在营销中心的正确领导下，积极、认真地发展各项任务指标，现将相关指标完成情况汇报如下：mas：____户，分别为日升日美、美林、科区政府和科区____部。

企业手机邮箱：____户，科区政府
adc：____户
集团彩铃。

____户。

商信通业务。

____户。

手机支付。

____户。

在集团内推广集团产品，从而有效的对集团客户进行了深度的捆绑，增加了客户的忠诚度。

在第四季度，本小组还正利用公司的客户保有政策，积极的对中高端客户、集团内重要客户、忠诚客户进行有效捆绑，截至____月
____日集团关键人物捆绑率____%，____年中高端客户捆绑率达到
____%，____年中高端客户捆绑率____%，集团内忠诚客户捆绑率达到____%。

发展指标的同时，积极认真开展中高端客户摸底、集团客户摸底活动，和对本片区内的延街商铺进行了地毯式的排查，对商铺的店主进行了____号码和话费使用情况的分析。

通过延街商铺集团的摸底和保健式集团的营销，拓展新增有效、价值较高集团____家，其中有行业集团的二级单位____家，很好地维系、稳定了用户。

除积极完成上述指标外，本小组还配合公司和集团中心邀请客户参加多种多样的联谊活动，今年____月份，科区营销中心____了大规模的集团客户乒乓球邀请赛，全市____多个代表队参加，上演了通辽市规模最大、办赛水平最高、用户反响最好的一次业余比赛，届时得到通辽市政府领导、通辽市工会、通辽市乒协的大力支持并给与高度评价。

同时还利用公司邀请的教授讲座的机会，增进与集团关键人物和持卡客户的沟通和了解，邀请他们来参加本次活动，以体现持卡客户个性化服务的一面。

同时还有效的增加了客户经理在集团内的知名度，为客户经理在集团开展工作起到了很好的铺垫作用。

____年工作计划
1、根据公司政策继续对集团内和集团外的持卡和中高端用户进行有效的沟通和捆绑，确保我公司在____年激烈的市场竞争中立于不败之地。

2、加大积对客户的电话宣传、上门走访计划，主要针对集团内的网外用户，按照公司下发的回流用户政策积极对他网用户进行转网，有力的打击其他运营商。

4、加强客户经理与集团客户、客户经理与中高端客户的联系，维系集团稳定的同时，努力提升客户满意度，至少应达到____%的目标值。

7、针对钻卡、金卡客户、集团客户____、集团联系人等加强维系工作，争取做到有其他运营商走访时能把他网信息第一时间透漏给客户经理。

8、保质保量完成营销中心下达的临时工作。