【GJB9001C-2017】标准理解与实施培训PPT教材
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为便于识别，本标准采用国家标准的内容（A部分）以 宋体字表述，增加的特殊要求（B部分）以楷体字表述。
本标准为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、 试验、维修和服务任务的组织规定了质量管理体系要求，并 为实施质量管理体系评定提供了依据。
本标准的附录A、附录B和附录C是资料性附录。
质量管理体系 要求
注：组织在引用上述国家军用标准时，需要考虑其适用性，以避
免其过使用或欠使用。
提示：2017年11月4日修订的《中华人民共和国标准化法》要求自我声明 公开和监督制度：
产品执行的强制性标准、推荐性标准；产品、服务的功能指标和产品的性 能指标；企业标准的编号和名称等。
16
附录C引用标准61（59）个(资料性附录)
PDCA
次
GJB9001B-2009标准目次
前言 引言 0.1总则 0.2过程方法 0.3与GB/T19004关系 0.4与其他管理体系标准的兼容性
1 范围 2 引用文件 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进
110
前言
本标准代替GJB 9001B-2009《质量管理体系要求》，是 在等同采用GB/T 19001-2016（ISO 9001：2015）的基础上 增加装备质量管理体系特殊要求编制而成，将装备质量管理 体系的特殊要求作为标准的一部分（B部分），列在GB/T 19001-2016标准（A部分）相应条款之后，独立成条并作为 该条款的补充，对引言中部分描述内容进行了具体化，对附 录进行了调整。
GJB 909-1990 GJB 909A-2005 GJB 1710-1993 GJB 1710A-2004 GJB 1269-1991 GJB 1269A-2000 GJB 908-1990 GJB 908A-2008 GJB 907-1990 GJB 908A-2006 GJB 467-1988 GJB 467A-2008 GJB 726-1989 GJB 467A-2004 GJB 1442-1992 GJB 1442A-2006 GJB 571-1988 GJB 571A-2005
GJB通用质量特性顶层标准
KJB、HJB等军兵种标准
航天、航空、船舶、核、兵器等 相关行业标准
4
FL 0106
GJB 9001C －2017
代替 GJB 9001B-2009
质量管理体系 要求
Quality management systems requirements
2017－05－18 发布
中央军委装备发展部 颁布
本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提 供不同产品和服务的组织。
本标准适用于承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修 和服务任务的组织，提供其他军用产品和服务的组织可参照使用。
注1：在本标准中的术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或 顾客所要求的产品和服务。
序号 GJB9001C条款
8
8.1 f)
30
8.3.4 i)
33
8.3.5 e)
39
8.3.7 a)
40
8.3.7 b)
41
8.3.7 c)
42
8.3.7 d)
51
8.5.1
52
8.5.2
54
8.6
58
8.7.1
涉及的常用国家军用标准
GJB/Z 114-1998 GJB/Z 114A-2005
GJB 1310-1991 GJB 1310A-2004
顾客 与相 关方 要求
产品和 服务要 求的确 定和评 审过程
管理性过程域
QMS 及其过 程的确 定及管 理过程
质量方针制定 和管理过程
组织的岗位、 职责和权限分 配和管理过程
风险和机遇应对 的策划过程
质量目标的 策划和管理过程
QMS变更的 策划和管理过程
顾客管理过程 不 持合 续格 改和 进纠 过 正 程 措 施 管 理 过程
2、突出四个关键：
1）外部视角 2）应对风险和机遇的措施 3）知识管理 4）鼓励改进与创新
目
GJB9001C-2017标准目次
前言
引言
0.1 总则 0.2 质量管理原则 0.3 过程方法 0.4与其他管理体系标准的关系 0.5本标准装备特殊要求的考虑
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义
4 组织环境 5 领导作用 6 策划 7 支持 8 运行 9 绩效评价 10改进
2017－07－01实施
（换版方案）
一、主要变化 1、管理理念
四、引言
GB/T 19001-2016
对象
依据
部门
标准 评判 条款
体系 符合性
部门按职责、部门间按流程进行规定和管理
GJB9001-2017
对各过程及其相互作用进行系统的规定和管理
对象
依据
过程
标准 评判 要求
体系 有效性
FL 0106
GJB 9001C －2017 代替 GJB 9001B-2009
GJB9001C-2017质量管理体系要求
理解与实施
1
FL 0106
GJB 9001C －2017
代替 GJB 9001B-2009
质量管理体系 要求
Quality management systems requirements
2017－05－18 发布
中央军委装备发展部 颁布
2017－07－01实施
4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境
组织应确定与所承担装备任务相关的法律法规、标准、 使用需求、保障条件等影响因素。
组织应对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评 审。
18
四、引言
4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境
组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理 体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。
引言 0.1 总则
采用质量管理体系是组 织的一项战略决策
4.1 理解组织及其环境
四、引言
组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理 体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。
装备（GJB 1405A－2006 2.1）：实施和保障军事行动所配备的 武器、武器系统及其配套军事器材等统称。
注 1：装备在研制、定型、生产阶段亦称军工产品。 注 2：装备也是产品。
军用软件（ GJB 1405A－2006 2.4）：使用于军事目的的实现某 个或某些特定功能的计算机程序、数据、有关资料及其承载平台的统称。
新产品标准化大纲编制指南 设计评审
关键件和重要件的质量控制 试制和生产准备状态检查 工艺评审 首件鉴定 产品质量评审 工序质量控制要求
军工产品质量标识和可追溯性要求 检验工作要求 不合格品管理
3.术语和定义
GB/T 19000-2016界定的术语和定义适用于本文件。 本标准装备特殊要求采用GJB 1405、GJB 451中所界 定的术语和定义。
《武器装备质量管理条例》的地位：
《中华人民共和国国防法》 《中华人民共和国产品质量法》
《武器装备质量管理条例》
《质量管理体系要求》 GJB9001C－2017
其他相关的国标、 国军标、团体标准
企业(组织)的QMS文件 (手册、程序文件、作业文件)
中国新时代认证中心
3
《条例》与 其他标准及法律法规的关系：
注2：法律法规要求可称作为法定要求。 注3：本标准中的组织是指各类军队装备的承制单位。 注4：本标准中的顾客是指产品和服务的接受者，包括军队装备机关、军 事代表机构、项目管理机构、装备使用部队，以及供应链中的订购方。
理解要点：
1 范围
1、顾客： 产品和服务的接受者，包括军队装备机关、军事代表
机构、项目管理机构、装备使用部队，以及供应链中的订 购方。
注4
军队装备机关
针对装备 采购说明
军事代表机构 项目管理机构
顾客
订购方 装备使用部队
不包含以下：
军队指挥机关 后勤保障机关 政治工作机关
……
理解要点：
2、产品（即军队装备及配套产品）：
武器装备
战斗装备
主战装备
电子信息作战装备
通用保障装备
军 队
军事装备
保障装备
专用保障装备 阵地工程设施
装 备
后勤装备
注： GJB 1405A-2006 装备质量管理术语 （附录 ：5条常用简略语） GJB 451 A-2005 可靠性维修性保障性术语
《武器装备质量管理条例》第二条： 本条例所称武器装备，是指实施和保障军事行动的武器、武器系统和 军事技术器材。 武器装备以及用于武器装备的计算机软件、专用元器件、配套产品、 原材料的质量管理，适用本条例。
质量管理体系 要求
Quality management systems requirements
2017－05－18 发布
2017－07－01实施
中央军委装备发展部 颁布
2、8项管理原则改为7项管理原则
a) 以顾客为关注焦点 b) 领导作用 c) 全员参与 d) 过程方法 e) 管理的系统方法 f) 持续改进 g) 基于事实的决策方法 h) 与供方互利的关系
理解：
1、以注册的产品为基础，确定预期结果（目标、KPI）：
1）达到2个满足：顾客要求，法律法规； 2）实现3种绩效：军事、政治、经济；
2、以注册的产品为基础，确定各种外部因素：
1）国际政治环境； 2）国家、军队政策环境； 3）经济环境； 4）技术环境。
3、以注册的产品为基础，确定各种内部因素：
1）资源； 2）企业文化； 3）管理机制； 4）竞争能力。
支持性标准
武 器
ISO 9001
技术报告 小册子
ISO/TC 176制定的33个支 持性标准、报告、小册子 和模块（不是标准）
装
指南模块
备
SAC/TC 151已将ISO 9001的支持
质 量
GB/T 19001
性标准、指南、报告、小册子和 模块转换完成
管
理
23项装备采购Q监督标准
条
例
GJB 9001C
分析与评价过程
内部审核过程
管理评审过程
产品和服务运行过程域
运行策 划和控 制过程
产品和 服务设 计和开 发过程
外部提 供过程 产品 和服 务控 制过 程
生产和 服务提 供过程
产品和服务 放行的控制 过程
不合格输出 控制过程
交付 后活 动的 管理 过程
改进 过程
顾客 与相 关方 满意
人力
资源管理 过程
通用后勤装备
专用后勤装备
军需物资
通用物资
专用物资
14
质量管理体系 要求
2. 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引 用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文 件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语 GJB 190 特性分类 GJB 368 装备维修性工作通用要求 GJB 450 装备可靠性工作通用要求 GJB 451 可靠性维修性保障性术语 GJB 571 不合格品管理 GJB 841 故障报告、分析和纠正措施系统 GJB 900 装备安全性工作通用要求 GJB 907 产品质量评审 GJB 908 首件鉴定 GJB 909 关键件和重要件的质量控制
15
GJB 1269 工艺评审 GJB 1362 军工产品定型程序和要求 GJB 1405 装备质量管理术语 GJB 1710 试制和生产准备状态检查 GJB 1909 装备可靠性维修性保障性要求论证 GJB 2547 装备测试性工作通用要求 GJB 2786 军用软件开发通用要求 GJB 3206 技术状态管理 GJB 3872 装备综合保障通用要求 GJB 4239 装备环境工程通用要求 GJB 5000 军用软件研制能力成熟度模型 GJB 6600 装备交互式电子技术手册 GJB 8000 军用软件研制能力等级要求
1 范围
本标准为下列组织规定了质量管理体系要求： a）需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品 和服务的能力；
（说明：在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是产品）
b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要 求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
a) 以顾客为关注焦点 b) 领导作用 c) 全员积极参与 d) 过程方法
a) 改进 b) 循证决策 c) 关系管理
Hale Waihona Puke 3、基于风险的思维（风险管理变为常态化） 标准除第1~3章外，第4~10章均提出了风险管理的要求。
组织及其 环境理解过程
相关方需求 和期望的理解过程
QMS范围确定过程
组织 及其 环境
QMS 沟通
过程
基础设 施管理 过程
支持性过程域
运作过程 环境控制
过程
监视和 测量资源 管理过程
组织
知识管理 过程
成文信 息控制
过程
二、核心内容
1、强调三个核心：
1）识别过程：识别达到预期结果所需的过程 2）监控风险：持续监控风险（理解因果、基于风险的
思维） 3）管理过程：使用PDCA的方法管理过程
本标准为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、 试验、维修和服务任务的组织规定了质量管理体系要求，并 为实施质量管理体系评定提供了依据。
本标准的附录A、附录B和附录C是资料性附录。
质量管理体系 要求
注：组织在引用上述国家军用标准时，需要考虑其适用性，以避
免其过使用或欠使用。
提示：2017年11月4日修订的《中华人民共和国标准化法》要求自我声明 公开和监督制度：
产品执行的强制性标准、推荐性标准；产品、服务的功能指标和产品的性 能指标；企业标准的编号和名称等。
16
附录C引用标准61（59）个(资料性附录)
PDCA
次
GJB9001B-2009标准目次
前言 引言 0.1总则 0.2过程方法 0.3与GB/T19004关系 0.4与其他管理体系标准的兼容性
1 范围 2 引用文件 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进
110
前言
本标准代替GJB 9001B-2009《质量管理体系要求》，是 在等同采用GB/T 19001-2016（ISO 9001：2015）的基础上 增加装备质量管理体系特殊要求编制而成，将装备质量管理 体系的特殊要求作为标准的一部分（B部分），列在GB/T 19001-2016标准（A部分）相应条款之后，独立成条并作为 该条款的补充，对引言中部分描述内容进行了具体化，对附 录进行了调整。
GJB 909-1990 GJB 909A-2005 GJB 1710-1993 GJB 1710A-2004 GJB 1269-1991 GJB 1269A-2000 GJB 908-1990 GJB 908A-2008 GJB 907-1990 GJB 908A-2006 GJB 467-1988 GJB 467A-2008 GJB 726-1989 GJB 467A-2004 GJB 1442-1992 GJB 1442A-2006 GJB 571-1988 GJB 571A-2005
GJB通用质量特性顶层标准
KJB、HJB等军兵种标准
航天、航空、船舶、核、兵器等 相关行业标准
4
FL 0106
GJB 9001C －2017
代替 GJB 9001B-2009
质量管理体系 要求
Quality management systems requirements
2017－05－18 发布
中央军委装备发展部 颁布
本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提 供不同产品和服务的组织。
本标准适用于承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修 和服务任务的组织，提供其他军用产品和服务的组织可参照使用。
注1：在本标准中的术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或 顾客所要求的产品和服务。
序号 GJB9001C条款
8
8.1 f)
30
8.3.4 i)
33
8.3.5 e)
39
8.3.7 a)
40
8.3.7 b)
41
8.3.7 c)
42
8.3.7 d)
51
8.5.1
52
8.5.2
54
8.6
58
8.7.1
涉及的常用国家军用标准
GJB/Z 114-1998 GJB/Z 114A-2005
GJB 1310-1991 GJB 1310A-2004
顾客 与相 关方 要求
产品和 服务要 求的确 定和评 审过程
管理性过程域
QMS 及其过 程的确 定及管 理过程
质量方针制定 和管理过程
组织的岗位、 职责和权限分 配和管理过程
风险和机遇应对 的策划过程
质量目标的 策划和管理过程
QMS变更的 策划和管理过程
顾客管理过程 不 持合 续格 改和 进纠 过 正 程 措 施 管 理 过程
2、突出四个关键：
1）外部视角 2）应对风险和机遇的措施 3）知识管理 4）鼓励改进与创新
目
GJB9001C-2017标准目次
前言
引言
0.1 总则 0.2 质量管理原则 0.3 过程方法 0.4与其他管理体系标准的关系 0.5本标准装备特殊要求的考虑
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义
4 组织环境 5 领导作用 6 策划 7 支持 8 运行 9 绩效评价 10改进
2017－07－01实施
（换版方案）
一、主要变化 1、管理理念
四、引言
GB/T 19001-2016
对象
依据
部门
标准 评判 条款
体系 符合性
部门按职责、部门间按流程进行规定和管理
GJB9001-2017
对各过程及其相互作用进行系统的规定和管理
对象
依据
过程
标准 评判 要求
体系 有效性
FL 0106
GJB 9001C －2017 代替 GJB 9001B-2009
GJB9001C-2017质量管理体系要求
理解与实施
1
FL 0106
GJB 9001C －2017
代替 GJB 9001B-2009
质量管理体系 要求
Quality management systems requirements
2017－05－18 发布
中央军委装备发展部 颁布
2017－07－01实施
4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境
组织应确定与所承担装备任务相关的法律法规、标准、 使用需求、保障条件等影响因素。
组织应对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评 审。
18
四、引言
4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境
组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理 体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。
引言 0.1 总则
采用质量管理体系是组 织的一项战略决策
4.1 理解组织及其环境
四、引言
组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理 体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。
装备（GJB 1405A－2006 2.1）：实施和保障军事行动所配备的 武器、武器系统及其配套军事器材等统称。
注 1：装备在研制、定型、生产阶段亦称军工产品。 注 2：装备也是产品。
军用软件（ GJB 1405A－2006 2.4）：使用于军事目的的实现某 个或某些特定功能的计算机程序、数据、有关资料及其承载平台的统称。
新产品标准化大纲编制指南 设计评审
关键件和重要件的质量控制 试制和生产准备状态检查 工艺评审 首件鉴定 产品质量评审 工序质量控制要求
军工产品质量标识和可追溯性要求 检验工作要求 不合格品管理
3.术语和定义
GB/T 19000-2016界定的术语和定义适用于本文件。 本标准装备特殊要求采用GJB 1405、GJB 451中所界 定的术语和定义。
《武器装备质量管理条例》的地位：
《中华人民共和国国防法》 《中华人民共和国产品质量法》
《武器装备质量管理条例》
《质量管理体系要求》 GJB9001C－2017
其他相关的国标、 国军标、团体标准
企业(组织)的QMS文件 (手册、程序文件、作业文件)
中国新时代认证中心
3
《条例》与 其他标准及法律法规的关系：
注2：法律法规要求可称作为法定要求。 注3：本标准中的组织是指各类军队装备的承制单位。 注4：本标准中的顾客是指产品和服务的接受者，包括军队装备机关、军 事代表机构、项目管理机构、装备使用部队，以及供应链中的订购方。
理解要点：
1 范围
1、顾客： 产品和服务的接受者，包括军队装备机关、军事代表
机构、项目管理机构、装备使用部队，以及供应链中的订 购方。
注4
军队装备机关
针对装备 采购说明
军事代表机构 项目管理机构
顾客
订购方 装备使用部队
不包含以下：
军队指挥机关 后勤保障机关 政治工作机关
……
理解要点：
2、产品（即军队装备及配套产品）：
武器装备
战斗装备
主战装备
电子信息作战装备
通用保障装备
军 队
军事装备
保障装备
专用保障装备 阵地工程设施
装 备
后勤装备
注： GJB 1405A-2006 装备质量管理术语 （附录 ：5条常用简略语） GJB 451 A-2005 可靠性维修性保障性术语
《武器装备质量管理条例》第二条： 本条例所称武器装备，是指实施和保障军事行动的武器、武器系统和 军事技术器材。 武器装备以及用于武器装备的计算机软件、专用元器件、配套产品、 原材料的质量管理，适用本条例。
质量管理体系 要求
Quality management systems requirements
2017－05－18 发布
2017－07－01实施
中央军委装备发展部 颁布
2、8项管理原则改为7项管理原则
a) 以顾客为关注焦点 b) 领导作用 c) 全员参与 d) 过程方法 e) 管理的系统方法 f) 持续改进 g) 基于事实的决策方法 h) 与供方互利的关系
理解：
1、以注册的产品为基础，确定预期结果（目标、KPI）：
1）达到2个满足：顾客要求，法律法规； 2）实现3种绩效：军事、政治、经济；
2、以注册的产品为基础，确定各种外部因素：
1）国际政治环境； 2）国家、军队政策环境； 3）经济环境； 4）技术环境。
3、以注册的产品为基础，确定各种内部因素：
1）资源； 2）企业文化； 3）管理机制； 4）竞争能力。
支持性标准
武 器
ISO 9001
技术报告 小册子
ISO/TC 176制定的33个支 持性标准、报告、小册子 和模块（不是标准）
装
指南模块
备
SAC/TC 151已将ISO 9001的支持
质 量
GB/T 19001
性标准、指南、报告、小册子和 模块转换完成
管
理
23项装备采购Q监督标准
条
例
GJB 9001C
分析与评价过程
内部审核过程
管理评审过程
产品和服务运行过程域
运行策 划和控 制过程
产品和 服务设 计和开 发过程
外部提 供过程 产品 和服 务控 制过 程
生产和 服务提 供过程
产品和服务 放行的控制 过程
不合格输出 控制过程
交付 后活 动的 管理 过程
改进 过程
顾客 与相 关方 满意
人力
资源管理 过程
通用后勤装备
专用后勤装备
军需物资
通用物资
专用物资
14
质量管理体系 要求
2. 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引 用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文 件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语 GJB 190 特性分类 GJB 368 装备维修性工作通用要求 GJB 450 装备可靠性工作通用要求 GJB 451 可靠性维修性保障性术语 GJB 571 不合格品管理 GJB 841 故障报告、分析和纠正措施系统 GJB 900 装备安全性工作通用要求 GJB 907 产品质量评审 GJB 908 首件鉴定 GJB 909 关键件和重要件的质量控制
15
GJB 1269 工艺评审 GJB 1362 军工产品定型程序和要求 GJB 1405 装备质量管理术语 GJB 1710 试制和生产准备状态检查 GJB 1909 装备可靠性维修性保障性要求论证 GJB 2547 装备测试性工作通用要求 GJB 2786 军用软件开发通用要求 GJB 3206 技术状态管理 GJB 3872 装备综合保障通用要求 GJB 4239 装备环境工程通用要求 GJB 5000 军用软件研制能力成熟度模型 GJB 6600 装备交互式电子技术手册 GJB 8000 军用软件研制能力等级要求
1 范围
本标准为下列组织规定了质量管理体系要求： a）需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品 和服务的能力；
（说明：在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是产品）
b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要 求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
a) 以顾客为关注焦点 b) 领导作用 c) 全员积极参与 d) 过程方法
a) 改进 b) 循证决策 c) 关系管理
Hale Waihona Puke 3、基于风险的思维（风险管理变为常态化） 标准除第1~3章外，第4~10章均提出了风险管理的要求。
组织及其 环境理解过程
相关方需求 和期望的理解过程
QMS范围确定过程
组织 及其 环境
QMS 沟通
过程
基础设 施管理 过程
支持性过程域
运作过程 环境控制
过程
监视和 测量资源 管理过程
组织
知识管理 过程
成文信 息控制
过程
二、核心内容
1、强调三个核心：
1）识别过程：识别达到预期结果所需的过程 2）监控风险：持续监控风险（理解因果、基于风险的
思维） 3）管理过程：使用PDCA的方法管理过程