员工礼仪管理制度

第一章总则
第一条为加强公司员工的礼仪修养，树立良好的企业形象，提高员工综合素质，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条本制度旨在规范员工在日常工作中、社交场合及公共活动中的言行举止，确保公司形象和员工个人形象的统一。

第二章礼仪规范
第四条仪容仪表
1. 员工应保持个人卫生，穿着整洁、得体，不得穿拖鞋、背心、短裤等不符合公司规定的服装。

2. 女员工不得化浓妆，男性员工不得留长发、胡须，保持头发干净整洁。

3. 佩戴公司统一工牌，工牌应佩戴在明显位置。

第五条行为举止
1. 进入公司区域，主动向保安、同事问好，保持礼貌。

2. 遵守交通规则，文明驾驶，不酒后驾车。

3. 在公司内部行走时，不得大声喧哗，不得推搡他人。

4. 上下楼梯时，注意礼让他人，不得占用电梯。

5. 接听电话时，应先自报家门，然后进行交谈，保持语速适中，声音清晰。

第六条言谈举止
1. 使用文明礼貌用语，尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性语言。

2. 交谈时，注意倾听，不随意打断他人发言。

3. 遇到同事求助，应热情帮助，不得推诿。

4. 遇到领导或客人，主动打招呼，不得失礼。

第七条社交礼仪
1. 参加公司组织的活动，应提前了解活动流程，遵守活动规则。

2. 接待来访客人，主动介绍公司及个人，提供必要的帮助。

3. 参加外事活动，代表公司形象，遵守国家法律法规和公司规定。

第三章监督与考核
第八条公司设立礼仪监督小组，负责监督本制度的执行情况。

第九条对违反本制度的行为，由礼仪监督小组进行调查，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处理。

第十条员工有义务向礼仪监督小组举报违反本制度的行为。

第四章附则
第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。

第十三条本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。