模具部新员工培训计划

模具部新员工培训计划
第一篇：模具部新员工培训计划
模具部新员工培训计划
一、目的：
1、从技校毕业生挑选有志于从事模具行业并具备发展潜力的员工。

2、为迅速增长的公司业务培养部门专业技术人才。

二、培训目标：
通过系统的专业技术培训，使新员工具有模具专业技术理论和产品品质工艺知识，熟练掌握基本的模具制造、装配、维护保养和分析能力，并能利用磨床、铣床、车床和火花机对模具零件进行加工，提高分析和解决模具故障排查、维修实际问题的能力。

三、培训时间：
本次培训为期三个月，前期半个月采用集中每天授课方式重点培训，每个星期五上午或下午举办理论知识及专业技能技术研讨会。

四、培训方式：
基础理论知识和专业知识采用课堂授课方式与参观考察相结合，技能操作部分采用车间现场考察实习与操作相结合。

五、培训方法及步骤：
第一课、模具车间安全操作规范、车间管理制度。

通过学习使新员工掌握的技能知识包括：模具车间作业安全操作要领、部门纪律管理要求。

第二课、模具车间日常工作运行模式介绍及车间5 S要求。

通过学习使新员工掌握的技能知识包括：了解模具部运行模式，车间5 S注意事项。

第三课、模具基础知识。

通过学习使新员工掌握的技能知识包括：了解模具装配图、零件加工图的识读和简单绘制，掌握模具测量工具的使用方法。

第四课、模具结构讲解。

通过学习使新员工掌握的技能知识包括：了解模具结构类型，介绍注塑模具工作原理，介绍本公司模具特点。

第五课、模具机台操作方法。

通过学习使新员工掌握的技能知识包括：了解磨床、铣床、车床和火花机线割加工方法及操作要领。

第六课、模具拆装工序流程。

通过学习使新员工掌握的技能知识包括：模具拆装过程中需要注意的内容及顺序，配件的检查测量和后期处理。

第七课、模具简易配件的加工方法及流程
通过学习使新员工掌握的技能知识包括：模具零件粗加工的机械加工方法和基本工序。

第八课、模具复杂配件的加工方法及流程。

通过学习使新员工掌握的技能知识包括：模具零件精加工的机械加工方法和基本工序及工艺要求第九课、公司产品特色、质检要求、模具配件工艺要求介绍。

通过学习使新员工掌握的技能知识包括：加深对公司产品特色、品质要求、模具配件工艺要求的了解。

第十课、模具实际拆装过程中常见问题和注意事项。

通过学习使新员工掌握的技能知识包括：加深对模具拆装过程中易出现的问题的发现和预防。

第十一课、模具配件加工过程中常见问题和注意事项。

通过学习使新员工掌握的技能知识包括：加深对模具配件加工过程中容易出现问题的了解预防。

第十二课、模具常见问题及排查方法介绍。

通过学习使新员工掌握的技能知识包括：加深对模具容易出现问题的了解以及学习简单的模具维修方法。

注:以上培训安排皆先讲理论,后结合实操,如遇临时变化,安排顺延.时间以上午10点下午2点开始.学习完毕要求学员写出自已的学习内容及理解,或改进方案
第二篇：前厅部新员工培训计划
前厅部新员工培训计划
一、计划培训时间：30天
二、要求培训效果：通过考核并能独立上岗
三、特别注意事项：
因员工自身原因未及时掌握相关知识至使培训日期顺延或未在计划培训时间达到所要求培训效果的，视为不能适应前台工作，将退回人力资源部。

四、具体培训内容及时间安排：
第1-3天：
1、了解酒店及部门的组织架构，参观酒店，初步认识酒店各部门管理人员。

2、了解酒店信息：
①告知前台仪容仪表要求；
②熟悉和掌握酒店各营业部门的地点、营业时间、价格及最新促销措施；
③熟悉酒店周围的交通、旅游、娱乐、购物等信息；
④熟悉前台营业项目、时间、价格和相关物品的摆放位置；
⑤阅知部门例会及培训时间及前厅部纪律处罚制度；
⑥熟悉酒店各房型、房间数量、房价及代码。

第4天：
1、检查前3天所学内容是否掌握；
2、刷卡的操作：
① 预授权完成的操作方法(内卡、外卡)，预授权的取消方法；② 直接刷消费的操作方法(内卡、外卡)；③ 支付宝支付及微信支付的操作方法；
④ 每日卡单结算及签到的方法(内卡、外卡)。

3、整体熟悉中班工作程序及流程(掌握交接班时应做事项)；
4、如何扫描及上传身份证件，客人资料的登记入住、查询和修改；
5、讲解电脑系统中预订接待版块中关于预订的内容：
① 如何生成新的预订单(散客及团队、VIP、OTM等)，预订单的存放;② 如何查询、更改预订，如何整理预订单;
③ 如何查看预订报表，预订需注意的事项;
④ 如何接收销售部预订单。

第5天(中班)：
1、房卡及钥匙(客用房卡、内部存放钥匙、保险箱钥匙)发放及借取流程；
2、讲解电脑系统中关于预订接待的内容：
①入住退房的标准语言规范；
②C/I的程序(有预订和无预订)，如何做房卡及查询房卡发行记录；
③确认员工清楚程序后，让其实操，然后对其不正确的地方进行分析讲解，之后再继续实操，使其尽快熟练掌握；
④讲解一些宾客入住过程中常见的问题：如何确认预订，如何登记外宾资料，什么情况下要设置关联，什么情况下进行关联录入，接待通知书付的使用，如何打备注，如何输押金(现金、外卡、内卡，外币)，外币押金的处理，夜审以后04:00以前入住要更改退房日期等。

第6天(中班)：
1、讲解前台换房程序及流程；
2、讲解前台加床程序及流程；
3、讲解客用保险箱的操作程序；
4、处理简单的帐目：
① 做帐前应打的报表，如何核对投款金额；
② 如何写收据、算发票金额、登记已开发票、如何投款，如何查帐等。

第7天(休息)
第8天(中班)：
1、检查前一个星期所学内容是否正确掌握，不正确的地方再次提醒员工；
2、确认员工清楚程序后，让其实操，然后对其不正确的地方进行分析讲解，之后再继续实操，使其尽快熟练掌握；
3、检查其做帐是否正确。

第9天(中班)：
1、讲解前台行李寄存和领取的操作流程；
2、讲解酒店前台押金收取制度；
3、讲解前台客人特别档案的建立、查询和更改，客人资料的保密
规定。

第10天(中班)：
1、客人信件、留言的处理，留言程序；
2、讲解酒店备用金管理制度；
3、回顾中班工作内容，检查是否还有漏讲的地方，进行补充。

第11天(休息)
第12-13天(早班)：
1、了解早班工作的内容、熟悉C/O程序；
① 讲解前台接待系统中关于收银的内容(更改、调整、转帐、转付、话单查询、待结及待结账查询、关联帐、收银报表、交班处理等)；② 退房结账应注意的事项。

第14天(早班)：
1、迷你吧消费、杂项及客房赔偿的录入方法：
① 直接在房间里面录入；
② 在临时账号里录入。

2、各项费用入账的操作方法、复印的登记及操作、传真的登记及操作；
第15-16天(早班)：
1、如何催预离房，如何给客人续住及应注意事项；
2、做账的基本程序(包括做帐和查帐)；
3、废账单如何处理。

第17-19天(早班)：
1、全面做帐实操，独立交接备用金，观察其掌握情况。

2、待结账的讲解：产生原因及跟进方法；
3、整体观察其对早班工作内容的掌握。

第20天(休息)
第21天(早班)、第22-23天(中班)：
1、观察其对所学内容的掌握程度，对不正确的地方指出原因并教给其改进方法。

第24天(夜班)：
1、强调夜班纪律： 01:00AM-06:30AM才可以落坐；
2、夜审以后04:00前入住的房间一定要更改退房日期并加收手工全日租；
3、如何整理RC单，如何做CO报表；
4、如何打印宾客在店列表交早餐厅，以便于早餐厅对客人用早进行安排，如何传输户籍资料；
5、晚上关灯的时间及留灯掌握。

第25天(夜班)：
1、检查前一天所学内容是否掌握，并根据情况有重点地再教一遍;
2、如何打印报表(过租前和过租后)和整理报表;
3、如何在夜审前核对当日在住房间账务是否正确，重点交待应注意事项;
4、如何填写当夜未完成待第二天完成事项的交班。

第26-29天(夜班)：
1、让其独立实操，整体观察其夜班所学内容的掌握情况；
2、一些突发情况的处理方法，一些重点投诉的分析讲解。

第30天(休息)
最后，经理、主管、领班一起给予该员工一个综合评价和考核，如通过考核方可开始独立当班。

前厅部
2017年4月18日
第三篇：新员工培训计划
新员工培训计划书
一、培训目的
本方案在于帮助新员工快速溶入公司，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

1、为新员工提供正确的行业信息，增强业务员走入行业信心。

2、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。

3、让新员工了解公司产品知识，更快进入工作状态。

4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。

5、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。

二、培训对象
全体直营管理部新进员工
三、培训方式
1、脱岗培训：由各省市直营管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导。

四、培训课程
《企业文化》、《人事制度》、《收派件流程》、《安全生产》、《违禁品》
五、培训考核
培训期间考核为书面考核，在岗培训以书面考核为主，书面考核考题由授课教师提供，应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导鉴定。

七、效果评估
1、各省市平台每个月根据新员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案，并填写《新员工培训计划书》报送直营管理中心及相关部门；
2、直营管理中心培训组负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请（设施设备）、场地的调整及人员安排。

3、各省市直营管理部负责在每期培训结束对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈表》，并根据学员意见，在七日内给出对该课程及相关问题的反馈。

4.各省市直营管理部在新员工集中培训结束后两周内，提交该期
培训的签到表、讲师评估表、培训照片、培训总结分析报告，报至总部直营管理中心培训组。

第四篇：新员工培训计划
新员工培训计划
新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。

培训对象：2019年公司新入职员工。

培训目标：
1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。

2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

3、让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。

5、提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。

培训内容：
1.每天：
每天由一位新人担任晨会发言人，时间为5分钟，主要讲大盘的回顾和展望，以及简单分析热点和板块并介绍自己关注的潜力股，每月营业部根据发言人的内容，评选出优秀的发言人，予以奖励！
2.每周：
每周组织一次新人业务学习，主讲的人是营业部各专业团队的负责人，内容包括：基金，融资融券，港股，期权，期货，投顾等各项业务，培训后马上进行考试，通过培训考试，双向选择新人加入各专
业团队，充实营业部的后备力量。

此外加强新人合规培训，规范展业，并介绍公司文化理念、银行渠道开拓、专业化金融产品营销技巧（包括态度习惯、事前准备、电话营销、接触面谈、缔结协议、合规异议处理、客户服务等）、团队日常管理与激励等.每月：
团队建设的培训
培训内容：集体活动、拓展训练通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激发潜能、熔炼团队”的培训目的。

以上是我部新员工的培训计划，员工培训是公司持续发展的力量源泉，是培养人才，提高员工素质，增强企业核心竞争力最为广泛和根本的途径。

所以培训不是目的，而是手段，不是消费，而是投资，所以培训的最终目的是通过培训使新员工的知识、技能和态度得到提高和与改善，打造一支高绩效的团队，从而使我们营业部后继有人！
第五篇：新员工培训计划
新员工培训计划
成立一只上进、团结、有爱得团队！
一、培训第一周1、看资料，话术，学习
⑴辅导新员工继续熟练基本话术，完全掌握后转向现场话术，完成现场话术的熟读，了解和熟悉各种异议处理与正面问题的回答。

①先自己熟读话术，熟练熟悉现场话术和异议处理与正面问题；
②熟练后，坐席两两配对相互联系和掌握；
③每个坐席一一通关辅导。

⑵继续学习和巩固产品知识，了解产品卖点和好处，进行询问考核。

⑶跟听现场优秀录音。

2、电话销售技巧，电话销售话术学习
⑴教授电话销售技巧，学习现场话术
⑵解答坐席疑问，进行辅导
⑶相互讨论，加深印象
3、电话销售案例讲解
⑴开录音分享会
⑵进行优秀录音分享
⑶讲解和学习优秀的话术
4、学习熟练系统操作
⑴学会和了解系统操作
⑵通过一边模拟客户进行话术演练，一边进行系统操作
⑶解决和辅导坐席疑问与困难
5、电话销售开展前心里准备
⑴充满热情：电话业务员要满腔热情的对待工作，能活跃气氛、温暖人心、融化客户的冷漠拒绝、唤起客户的信任和好感。

⑵懂得自尊和珍惜：懂得自尊的人，才会懂得珍惜生命、开发自己，才会有积极乐观的心态，充满活力，行动有条不紊，坚持不懈。

⑶要积极耐心：任何一个新加入的电话业务行业的人都想取得成功，但成功不是一蹴而就的，成功要有一个循序渐进的过程。

所以，新电话业务员要有积极的心态，不能太操之过急。

⑷要乐观向上：无论做任何事情，都可能会遇到困难。

当遇到困难与挫折时，悲观的人可能畏缩不前，无所作为，最终与成功无缘。

而乐观的人则把遇的一切视为自然，把同困难、挫折抗争视为人生的乐趣和事业有成的必经之路。

从而以积极乐观的心态面对，并最终战胜它。

⑸要体现自我价值：任何人都需要被承认，都需要实现自我价值，得到社会的认可。

①电话业务是发掘潜能，体现自我价值
②电话业务是展示自我才能
⑹要心态归零：很多新加入到电话销售行业的人，可能原来从事的是与电话销售行业相关的工作，此时需要每一个业务员都要有空杯心态。

⑺要勇敢：在电话业务过程中遇到拒绝后，往往会产生一种心里
障碍，害怕再去向客户介绍商品和服务。

⑻要不断学习：人总是在不断地接触新鲜事物，学习新知识。

⑼要有自信心：自卑是电话业务员的敌人，是阻碍成功的绊脚石。

⑽要真诚：在电话业务过程中，要让客户相信我们所说的任何细节。

6、电话恐惧症的克服
对于刚加入电话业务的人来说，由于不太会说客套话，舌头似乎也不听使唤和迟钝，加上工作还不太熟悉，往往不知如何应对。

因此，尽可能的克服不想接打电话的畏惧感。

不怕失败、积极勇敢的接打电话，就是“电话恐惧症”的最好良方。

⑴忧虑症的克服
①担心自己干不好会失败
②担心市场很快会饱和
⑵害怕受人歧视症的克服
⑶说服力不强的克服
⑷自己心里壁垒的克服
⑸避免沟通中与人争论
7、定期做好心里辅导工作
二、培训第二周1、产品知识巩固
⑴继续加强对产品的认知和巩固
⑵加深产品的卖点和话术的包装
2、销售技巧培训
分享和解析现场录音的优缺点，从中学到精华，正确掌握和使用异议处理的方式方法。

3、电话量效果检查
每天盘点坐席数据，监控坐席数据拨打情况，跟听坐席录音，做出分析和判断，对每一位坐席进行分析、讲解和辅导。

4、对于自己情绪有效的控制
情绪就是情感，与自己身体各个部位的变化有关的身体状态，是明显而细微的行为。

电话销售过程中，客户的感受是最直接的。

恶劣
情绪首先伤害的是自己，因为我们不是把生命和时间放在积极进取上，而是放在不良的情绪中。

因此坐席需要学会控制自己的情绪。

⑴要保持积极的态度
⑵不要分神
⑶不要惊慌失措
⑷不要过于兴奋
⑸消除不良情绪
⑹要多交朋友
5、新员工表现突出者进行经验交流
优秀新坐席的拨打经验分享，相互讨论自己的不足，进行讲解和分析，最后总结分享会所得。

6、优秀现场坐席分析
邀请现场优秀坐席和主管，进行销售技巧的讲解和分享
7、定期做好心里辅导工作
三、培训第三周1、实际案例讲解分析
对于出单坐席，把成交案例录音进行分享和解析，辅导其中不足和赞美其优秀点。

做到跟进一步，解决坐席的不足之处，有更好的一个提高。

2、销售技巧分享
邀请现场优秀坐席和主管，进行销售技巧的讲解和分享，最后总结分享会所得。

3、自我评价（得失）
月末每个坐席，包括自己，对当月的工作表现做出自我评价和相互评价，从而改进一起进步。

4、对坐席的思想动实时把控
解决坐席的思想困难，辅导好坐席的正确心态，多交流多沟通，避免不必要的人员流失。

5、定期做好心里辅导工作。