配送作业管理实训指导书

配送作业管理
实
训
指
导
书
（物流管理2011级用）主编：孙凯
目录
配送作业管理 (1)
一、订单处理情景训练 (3)
一、实训目的 (3)
二、实训操作时间 (3)
三、实训情景 (3)
四、实训任务 (6)
五、操作指导 (9)
1.1基础数据录入 (9)
1.1.1仓库信息 (9)
1.1.2仓位信息 (10)
1.1.3托盘信息 (12)
1.1.4物料信息 (13)
1.2 客户管理 (14)
六、考核标准 (16)
二、进货与储存情景训练 (17)
一、实训目的 (17)
二、实训操作时间 (17)
三、实训情景 (17)
四、实训任务 (30)
五、操作指导 (34)
2.4.1入库管理流程 (34)
2.4.2入库作业 (34)
2.4.3 RF组托 (35)
2.4.4 RF上架 (43)
2.4.5入库完成 (50)
2.4.6入库单打印 (50)
六、考核标准 (51)
三、拣货作业情景训练 (52)
一、实训目的 (52)
二、实训操作时间 (53)
三、实训情景 (53)
四、实训任务 (53)
五、操作指导 (53)
3.4.1重型货架拣货 (54)
3.4.2立体与电子标签拣货 (55)
3.4.3阁楼货架与Btoc货架 (55)
3.4.4拣选确认 (56)
3.4.6 RF拣货 (56)
3.4.7拣货单打印 (64)
六、考核标准 (68)
四、送货作业情景训练 (69)
一、实训目的 (69)
二、实训操作时间 (69)
三、实训情景 (69)
四、实训任务 (71)
五、操作指导 (72)
六、考核标准 (74)
五、补货及退货作业情景训练 (75)
一、实训目的 (75)
二、实训操作时间 (75)
三、实训情景任务 (75)
1、补货作业情景 (75)
2、退货作业情景 (77)
四、实训任务 (79)
五、操作指导 (80)
5.4.1 补货确认 (80)
5.4.2补货拣选 (81)
5.4.3补货入库 (82)
六、考核标准 (82)
一、订单处理情景训练
一、实训目的
从接到客户订货开始至准备着手拣货之间的作业阶段，称为订单处理。

它包括相关客户、订单的资料确认，存货查询，单据处理乃至出货配发等。

在订单处理的具体作业中，第一步是接收订单，然后依次确认货物数量、送货日期、客户信用、订单形态、订货价格、加工包装、订单号码、建立客户档案、存货查询和存货分配、计算拣货的标准时间、依订单排定出货时间及拣货顺序、分配后存货不足的处理、订单资料处理输出、按订单供货，以及订单处理状态跟踪等。

通过本项目的实训操作，培养、提高学生的订单处理作业操作技能。

二、实训操作时间
4学时
三、实训情景
1 配送中心2013年6月20日接收到如下订单，共六个客户，每个客户订货情况如下：
四季发商贸有限公司采购订单
订单单号000005 供应商名称送货单号分类交货日期2013-6-21 联系电话
万家乐超市有限公司采购订单
订单单号000009 供应商名称送货单号分类交货日期2012-6-20 联系电话
永生商贸有限公司采购订单
订单单号000006 供应商名称送货单号分类交货日期2013-6-22 联系电话
佳佳福超市采购订单
订单单号000008 供应商名称送货单号分类交货日期2013-6-20 联系电话
大华商贸有限公司采购订单
订单单号000010 供应商名称送货单号分类交货日期2013-6-21 联系电话
老王超市有限公司采购订单
订单单号000007 供应商名称送货单号分类交货日期2013-6-20 联系电话
四、实训任务
1、请讨论并陈述分别通过电话、传真机（或复印机）、电子邮件三种方式，发送与接收订单时应注意的问题，几种订单传输方式的优缺点。

2、所涉及订单的需求商属于配送中心的老客户，配送中心根据与这些客户以往的业务往来建立了如下的客户档案，请根据客户档案所提供的信息，对于以上六份订单进行有效性分析，确定哪些订单是无效订单。

3、订单有效性及其理由。

4、将所有有效订单中的商品合并，生成一张合并订单。

5、在配送系统（大赛2012软件）中录入以下信息。

1）基础数据主要包括：仓库信息、仓位信息、托盘信息及物料信息等仓储业务发生所必须的数据基础。

2）相应的客户订单。

五、操作指导
1.1基础数据录入
基础数据主要包括：仓库信息、仓位信息、托盘信息及物料信息等仓储业务发生所必须的数据基础。

1.1.1仓库信息
功能概述：
设置仓储业务发生的仓库信息。

操作方法：
点击【基础数据/仓库信息】进入到仓库信息列表页面：
仓库列表
新增仓库：点击【新增】按钮，进入到新增页面：
新增仓库
完善仓库信息：
说明 ：
1、仓库编号：该项为必输项。

建议仓库编号为2位，例如成品仓库的仓
库编号为01；
2、仓库名称：该项为必输项；
3、面积：可以为空；
4、体积：可以为空；
5、仓库类型：该项为必选项
6、仓库级别：该项为必选项
7、仓库类型：可以为空；
8、仓库地址：可以为空；
9、仓库公司：仓库的所有者；
10、仓库描述：可以为空。

保存仓库信息：点击【保存】按钮。

1.1.2仓位信息
功能概述：
设置仓储业务发生的仓位信息。

操作方法：
点击【基础数据/仓位信息】进入到仓位信息列表页面：
新增仓位：点击【新增】按钮，进入到新增页面：
新增仓位
完善仓位信息：
说明 ：
1、仓位编号/条码：仓位的条码，该项为必输项。

建议仓位编号为2位，
前2位为仓库编号，第3位和第4位为排号，第5位和第6位为层号，
最后2位为列号。

例如：成品仓库中第二排第一层第二列的仓位编号
为01020102；
2、所属仓库：该项为必输项；
3、仓位规格型号：可以为空；
4、仓位类型：可以为空；
5、长：仓位的长度，可以为空；
6、宽：仓位的宽度，可以为空；
7、高：仓位的高度，可以为空。

保存仓位信息：点击【保存】按钮。

1.1.3托盘信息
功能概述：
设置仓储业务发生的托盘信息。

操作方法：
点击【基础数据/托盘信息】进入到托盘信息列表页面：
托盘信息列表
新增托盘：点击【新增】按钮，进入到新增页面：
新增托盘
完善托盘信息：
说明 ：
1、托盘编号/条码：托盘的条码，该项为必输项。

建议将托盘编号设置
为8位。

托盘编号最长可以输入13位；
2、托盘规格：可以为空；
3、长：托盘的长度，可以为空；
4、宽：托盘的宽度，可以为空；
5、高：托盘的高度，可以为空；
6、托盘描述：可以为空。

保存托盘信息：点击【保存】按钮。

1.1.4物料信息
功能概述：
设置仓储业务发生的物料信息。

操作方法：
点击【基础数据/物料信息】进入到物料信息列表页面：
物料信息列表
新增物料：点击【新增】按钮，进入到新增页面：
新增物料
完善物料信息：
说明 ：
1、物料编号/条码：物料的条码，该项为必输项。

建议将物料编号设置
为11位。

物料编号最长可以输入18位；
2、物料名称：物料的名字，该项为必输项；
3、规格：可以为空；
4、单位：选择物料所需容器大小；
5、长：物料的长度；
6、宽：物料的宽度；
7、高：物料的高度；
8、图片地址：可以为空；
9、备注：可以为空。

保存物料信息：点击【保存】按钮。

1.2 客户管理
功能概述：
设置仓储业务发生的客户信息。

操作方法：
点击【客户管理/客户信息】进入到客户信息列表页面：
新增客户：点击【新增】按钮，进入到新增页面：
新增客户
完善客户信息：
说明 ：
1、客户编号：该项为必输项；
2、客户名称：该项为必输项；
3、客户简称：可以为空；
4、客户类型：可以为空；
5、客户地址：可以为空；
6、客户电话：可以为空；
7、联系人：可以为空；
8、E-MAIL：可以为空；
9、城市：可以为空；
10、邮编：可以为空。

保存客户信息：点击【保存】按钮。

六、考核标准
订单处理作业考核评分表
专业：班级：姓名：
考核日期：年月日
二、进货与储存情景训练
一、实训目的
进货作业是实现商品配送的前置工作。

配送中心的收货工作，涉及商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任。

因此，进货作业质量至关重要。

通常，进货作业的内容包括制定进货作业计划、卸货、验收、编号、分类、堆垛等。

通过本项目的实训，使学生了解进货作业的工作内容，培养学生编制进货作业计划、进行进货验收、对进货商品进行编号和分类的基本操作技能。

二、实训操作时间
8学时
三、实训情景
配送中心，是新成立的一家配送中心，该配送中心主要经营各种鞋子、食品、家用生活用品的销售配送业务。

现中心刚刚开业，准备新进一批商品，所进商品的品名、数量、重量、体积等如表所示。

配送中心拥有的库房，该仓库建筑面积为2160m2，地坪载荷为1600kg/m2，库高9m。

配送中心接收到以如下的入库任务单，货物信息都已经在表中列出，请为该配送中心做好进货工作。

入库任务单
供应商：宏达商贸有限公司
（1）托盘参考尺寸：L1200XW1000XH150
（2）仓库货架规格为1排3列3层；货位参考尺寸：L1200×W1000×H1100（mm）, 2×2货位（标准货位）。

货位条码编制规则为库区、排、列、层4号定位法，如Z1010203，代表的信息是Z1号库区第1排第2列第3层。

各参赛队所在赛区由抽签号决定，如抽签号为1号，赛区为1号；抽签号为6号，赛区为2号。

立体库货位按列分配，如在1号赛区比赛使用第1层；在2号赛区比赛使用第2层，依次类推。

（3）包装箱信息
（5）货物包装换算系数（6）空纸箱及周转箱规格
（7）货位存储信息
重型货架存储信息
立体库存储信息
比赛电子标签（瑞意博）存储信息
比赛阁楼货架存储信息
（4）仓库的商品出库作业周报表如下所示
出库作业周报1（物动量统计）
出库作业周报2（物动量统计）
出库作业周报3（物动量统计）
出库作业周报4（物动量统计）
出库作业周报5（物动量统计）
出库作业周报6（物动量统计）
制表人：李毅制表时间：2013年6月1日
四、实训任务
根据以上资料
1）根据以上出库作业周报信息，对入库商品进行物动量分析，确定每种商品的ABC分类。

2）计算每种入库商品，托盘使用最少的托盘码货方案，并绘制最优托盘码货方案。

托盘码货方案要求遵循如下规定并至少包含下列信息：
1、画出托盘码放的奇数层俯视图和偶数层俯视图；
2、按照比例尺1：20绘制；
3、在图上标出托盘的长、宽尺寸（以mm为单位）；
4、用文字说明堆码后的层数；
5、用文字说明此类商品所需托盘的个数；
6、将托盘上的货物以浅灰色填涂；
7、托盘码放时，货物包装物边缘不允许超出托盘边缘10mm。

3）条码的制作和打印
1、根据使用托盘的数量制作并打印托盘码，一式两份；
2、制作并打印货位条码；
3、制作商品条码；
4）商品储位安排
1、装以上组托的商品根据物动量分析的结果，进行合理的储位安排，并将存储结果绘
制在储位图上。

5）进货流程模拟实训
1、假设配送中心需要向供应商订购入库任务单中的商品，请以采购员的角色制作采购
申请单。

2、分小组将制作的商品条码粘贴的纸箱上，就代表完成了生产作业。

完成生产作业后，
生产商再将生产的产品送到配送中心。

3、配送中心做好商品的接受准备工作，为订购商品安排储位，并装储位编码记录在验
收单上。

商品送到后接收订购的商品，并验收，验收人员填写验收单，供应商送货人员和验
收人员共同在验收单上签字。

4、配送中心完成商品的验收后，组织商品的入库和上架储存工作。

6）在配送系统（大赛2012软件）中录完成入库作业。

采购申请单
编号：申请部门：年月日
申请人：申请部门经理：批准人：注：本单一式二联，第一联申请部门留存，第二联交仓库。

采购申请单
申请人：申请部门经理：批准人：注：本单一式二联，第一联申请部门留存，第二联交仓库。

验收入库单
五、操作指导
2.4.1入库管理流程
2.4.2入库作业
操作方法：
点击【入库管理/入库作业】，进入到入库订单列表页面：
入库订单列表
选择一个入库单：点击【确认】按钮，入库单状态由未确定变为已确定，并
且组托状态变为待组托，上架状态变为待上架；
入库订单列表
功能按钮说明：
图入库订单列表功能项说明：
【查询】：输入查询条件查找出相应的入库订单，查询条件为空，可查询出所有的入库订单；
【确定】：将入库订单状态由未确定变为已确定，若无确定操作，无法进入一下流程即用RF手持终端进行组托；
【取消确定】：取消已确定的待组托的入库单。

若入库单已组托或已上架，就无法取消确定操作，系统会给出相应的提示；
【返回】：退出当前页面，返回到系统主界面。

2.4.3 RF组托
功能概述：
RF组托就是用RF手持终端对入库确认过的货品进行组托。

操作方法：
需要用RF手持终端来操作，以下就是具体的操作步骤：
第一步：用登录物流大赛软件的账号登录RF；
登录RF的界面如下：
第二步：在NOS-WMS-RF主界面页面，如下图，点击【入库作业】按钮，进入到NOS-WMS-RF入库作业页面；
第三步：在NOS-WMS-RF入库作业页面，如下图，选择一个入库单状态是待组托的入库单ROD201004261001，点击【组托】按钮，进入到NOS-WMS-RF入库作业-组托页面；
第四步：在NOS-WMS-RF入库作业-组托页面，如下图，将光标移动到“托盘”的输入框内，用RF扫描托盘的标签53500；
第五步：扫描托盘标签53500之后，将光标移动到“货品”的输入框内，用RF扫描货品的标签80602，RF会自动的将扫描的货品80602的数量，显示在“数量”
输入框中。

扫描货品80602之后，如果还有货品80602放到此托盘53500上，
在“数量”输入框中输入相应的数量。

第六步：如果放到此托盘53500上所有货品80602扫描完成，如下图，点击【确定】按钮。

第七步：重复第四步、第五步和第六步，组托本入库单ROD201004261001上其他的货品，本入库单ROD201004261001所有货品组托完毕，如下图，点击【提交组托】按钮。

第八步：提交组托成功的提示，如下图
如果想取消用RF手持终端完成提交的组托，方法如下：
在本软件上，如下图所示，选择入库单，点击【取消组托】按钮即可。

2.4.4 RF上架
功能概述：
RF上架就是用RF手持终端对组托后的托盘（货品）进行上架。

操作方法：
需要用RF手持终端来操作，以下就是具体的操作步骤：
第一步：用登录物流大赛软件的账号登录RF；
登录RF的界面如下：
第二步：在NOS-WMS-RF主界面页面，如下图，点击【入库作业】按钮，进入到NOS-WMS-RF入库作业页面；
第三步：在NOS-WMS-RF入库作业页面，如下图，选择一个入库单状态是已组托的入库单ROD201004261001，点击【上架】按钮，进入到NOS-WMS-RF入库作业-上架页面；
第四步：在NOS-WMS-RF入库作业-上架页面，将光标移动到“托盘”的输入框内，用RF扫描托盘的标签53500；
第五步：扫描托盘标签53500之后，将光标移动到“仓位”的输入框内，用RF扫描仓位的标签51004，扫描结果如下图：
第六步：重复第四步和第五步，上架本入库单ROD201004261001上其他的托盘，本入库单ROD201004261001所有托盘上架完毕，如下图，点击【提交上架】按钮。

第八步：提交上架成功的提示，如图。