收费培训管理制度

第一章总则
第一条为规范收费培训管理工作，保障学员合法权益，提高培训质量，根据国家
相关法律法规，结合本机构实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本机构开展的各类收费培训项目。

第三条本制度旨在明确收费培训的管理职责、收费标准、学员权益保护、培训质
量监督等内容，确保收费培训的合法、合规、高效运行。

第二章管理职责
第四条机构负责人对本机构收费培训工作全面负责，分管负责人具体负责收费培
训的日常管理工作。

第五条教务部门负责制定收费培训计划，组织实施培训活动，并对培训质量进行
监督。

第六条财务部门负责收费培训的财务管理工作，确保收费的合规性。

第七条市场部门负责收费培训的市场推广和招生工作。

第八条客服部门负责学员咨询、投诉处理等工作，保障学员合法权益。

第三章收费标准
第九条收费标准应根据国家相关政策、市场需求和培训内容等因素合理制定。

第十条收费标准应包含培训费用、教材费、场地费、师资费等合理费用。

第十一条收费标准应公开透明，通过宣传栏、网站、招生简章等方式向学员公布。

第十二条收费标准一经公布，不得随意更改。

第四章学员权益保护
第十三条学员享有接受培训、获取培训证书、投诉举报等合法权益。

第十四条机构应建立健全学员信息管理制度，确保学员信息安全。

第十五条机构应按照合同约定，提供与收费标准相符的培训服务。

第十六条学员对培训内容、教学质量等方面有异议的，可向机构提出投诉，机构
应在接到投诉之日起五个工作日内予以答复。

第五章培训质量监督
第十七条机构应建立健全培训质量监督机制，确保培训质量。

第十八条培训师资应具备相应的资质和教学能力，确保教学质量。

第十九条机构应定期对培训课程、师资、教学设施等进行检查，发现问题及时整改。

第二十条学员对培训质量有评价权，机构应设立评价渠道，收集学员对培训质量的意见和建议。

第六章附则
第二十一条本制度由机构负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

第二十三条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。