小额贷款公司实施绩效管理的方法探析

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摘　要：由于社会与经济的不断发展，创业的人们越来越多，需要资金的人也越来越多，于是小额贷款出现了，最初的目的就是为了能够帮助这些需要资金的人渡过难关。

但是正在小额贷款发展的同时，也发现了其中公司在管理方面出现了问题，导致员工工作混乱，或者违背了初衷，所以企业急需要通过实施绩效管理来激励员工认真工作。

本文就是以小额贷款公司为例，分析了实施绩效管理的重要性和必要性，也从中找到了在实施过程中遇到的问题，并提出了相关的解决方案，希望能够完善绩效管理制度，促进企业发展。

关键词：小额贷款公司；绩效管理；策略引言：现如今小额贷款公司越来越多，竞争力也就越来越大，相信大家也或多或少听说过有些公司倒闭的事情。

也就是说在小额贷款公司工作想要继续发展，就要不断地强大自己，比其他的公司更优越，首先就是要先管理好自己的员工，让员工能够发挥自己的优势，为公司带来一定的成绩。

而想要员工这样做就要激励员工，设置绩效考核制度。

绩效管理已经是现在企业常用的一种制度了，他可以测评出员工的业务能力，并确保员工的目标和公司的总体目标是一致的。

一、小额贷款的当前困境
当前小额贷款面临着一定困难，有些公司违背了原则或者是法律，导致很多人不再相信小额贷款公司，还有就是现在很多人都会选择去银行借钱，实在是没有办法之后才会选择小额贷款，所以就会出现来小额贷款公司贷款的人好多都是风险比较高，还款比较难的客户，导致小额贷款公司也将承担着一定的风险。

再就是小额贷款公司的资金来源也是个问题，如果将资金都借出去，那么公司就是空的，没有办法继续运行，而想要找人投资的风险也是很大的。

小额贷款的盈利水平是比较低的，毕竟只能借不能存，资金回笼是非常慢的过程，而且还需要缴纳一定的税收，从而导致资金紧缺，如果资金缺了，那将不能继续办业务，只能默默的等着资金回笼。

还有监管的不到位，有些小额贷款公司并没有记录到银监会中，导致对其监管也就不到位，有些存在的问题也就纠察不出来。

最后就是公司自己的内部管理不健全，很多小额贷款现在已经是高利贷的行为了，或者是有的公司没有按照规矩办事就下款或者是员工的专业知识不足。

二、绩效管理的作用
绩效管理大概分为绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈这四个步骤，而每个步骤都对管理员工有着不一样的方法，计划时就是为员工指明方向，让员工朝着这个方向前进，绩效辅导就是和员工及时沟通并善于发现问题，然后让员工及时
改正，绩效考核就是对员工完成的工作进行评价，看看其工作的好坏与贡献，然后给予惩罚或者奖励，在反馈的环节就是要在此和员工谈心，指出优点和缺点，并让员工改进，提高自身的绩效能力，为了以后能更好的服务于公司。

第二是有利于公司进行管理，当有了绩效管理之后，所有人的目标都是共同的，而所有人都会以公司的利益为主，提高自己的工作效率，这也就方便了管理层对员工的管理，有了这个机制，员工就学会了自我约束，不再需要领导的监管。

最后就是能够更好的完成公司的整体目标，每个公司都会对自己公司的未来发展有一定的规划，长期短期的目标都会明确，而这些目标是需要各部门之间互相合作而完成的，而各部门已经有了绩效管理，每个人都有了自己的目标，最后将其整合在一起，也就有利于促进公司整体目标的实现。

所以，绩效管理存在在公司的管理制度中是有一定的必要的。

三、绩效考核的方法
（一）360法。

360考核法就是不同的人群对该工作人员的考核，首先要是管理者，也就是在实施该机制的人先要对工作人员的工作进行评价，然后就是与他一起工作的同事，需要对该人员予以一定的评价，然而他们的评价也是最可取的，毕竟他们经常在一起工作，他们大概什么为人以及工作态度、工作能力等等都会相较清楚一些，再就是他所管理的人员对他的评价，如果没有接下来就是自己对自己的评价，其实自己什么样自己还是很清楚的，这也是在考验你的一种能力。

（二）平衡计分法。

这种考核方法是比较复杂的，他首先需要公司的高层拟出一个未来的发展目标和发展战略，然后在商量确定后，还要给员工设定指标，然后才能开始实施，再对员工进行考核以及评价。

他会完善整个绩效的体制。

（三）关键业绩指标法。

其实他最初的规划和平衡计分法是有些相像的，他也要现制定一个公司的总目标，然后在分出若干个目标，把这些目标分配给各个相适应的员工，然后根据理解找到属于关键性的业绩，并对此进行进一步的完善。

（四）目标考核法。

首先要建立员工工作目标列表，不同的是这个表可以有员工和管理者共同完成，这更有利于目标的实现，然后就是要明确业绩衡量的标准，制定相关的机制，最后给出一定的评价，并在继续制作下一个的目标。

四、小额贷款绩效管理存在的问题（一）绩效的目标不够现实。

不够现实也就是指该公司的管理层一心只想着要尽快的完成自己设置的总目标，然后把这些目标教给员工，让员工完成自己的目标，然后这并没有考虑员
小额贷款公司实施绩效管理的方法探析
欧捷
（广西金融职业技术学院（广西银行学校）　530007）
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工能不能完成任务，有些目标可能会设置的偏高，员工在多次努力之后都打不到其想要的效果，也完成不了公司交给他的任务，久而久之就会导致员工的信心受到打击，产生逆反，认为反正都完不成，干脆就不努力了，也就不存在着美好的幻想了，而有些设置的目标过于低或者是简单，员工简单的做也一样能完成任务，对员工没有什么挑战性，自然也就不会激起员工的积极性，所以管理者浪费时间做的决定将是白费功夫。

所以分配给员工的目标一定要贴合现实。

（二）缺少风险意识。

现在外面的竞争力很强，可能公司给员工下的任务也比较重，所以员工为了能够完成任务缺少了一定的责任心，就是当有人选择来贷款的时候，员工对其客户的资料掌握的不全面或者是没有认真看客户是否具备还款的能力就给客户贷款，从而导致资金风险的出现，现在大家也都会经常接到有关于小额贷款的电话吧，总是会让你下载软件说是只要申请就可以下款，这就是为了能够完成任务不择手段，也不看该人是否需要以及有没有偿还的能力，很有可能就会有偿还不起，导致公司的资金回笼慢，出现风险。

（三）绩效机制不健全。

在很多绩效管理规定中，有些规定不足够明确，导致员工不知道自己具体要怎么做才能获得公司的青睐，也不知道要避免哪些可能要面临着被开除的具体事宜，也正是因为这些，员工没有感受到真正的激励性，还有就是有些企业过于注重业绩能力从而忽视了员工的专业技术，是有些员工的才能能不到展示，便失去了战斗力。

还有考核的目标定的也比较功利化，只注重于员工的业绩，至于员工是否有责任心以及职业道德和其他的能力都看不出来，虽然说在一定程度上提高了公司的业绩，但同时也会带来不好的效果。

（四）绩效机制不符合员工意愿。

绩效机制不符合员工的意愿，就是指在公司在给每个员工设立目标的时候并没有征得员工的同意，员工只能是被动的接受公司派发给他们每个人的任务，而这样做如果是员工轻松的完成了还好，如果没有完成有一定的难度，员工就会厌烦，甚至是会找各种理由躲过下达的任务，不但没有激励员工，反而到引起了员工的反感。

还有公司缺乏与员工之间的沟通，公司无论是在下达任务还是在绩效考核时都没能够和公司的员工进行真正的内心的沟通，导致员工与领导之间互相埋怨，互相不理解，整个公司便成为了一盘散沙。

五、小额贷款公司绩效管理的改进措施（一）建立健全考核机制。

就是指公司在制定绩效管理制度时，一定要做到公平公正、公开透明，要做到有信服力，让员工认为跟着这样的领导是没有问题的。

要想做到公平公正、公开透明，首先公司可以将考核机制通过网络的方式发送到每个员工的手机上，让员工在闲暇时间可以多看看公司的考核机制，让他们有一个心理准备，或者也可以贴在公司的公告栏里和门上，在人们来回走过的地方都能看见，以便在某些工作人员没有达到其中的要求给予一定得惩罚时或是对完成的好的人员给予适当的奖励时，让人心服口服，并引以为戒。

（二）征求员工的意愿。

绩效管理就是说让员工在指定的时间里完成公司给下发的任务，而对于小额贷款公司来说也就是让员工拉倒来贷款的客户，在日常生活中，也会有人接到小额贷款公司的工作人员打来的电话，想要让你去他们那里进行贷款，这就是所谓的业绩，就是拉到的客户越多，完成的业绩就越好。

虽说这个具体的业绩指标是由公司决定的，但也要征询
员工的意见，毕竟每个员工的工作实力与擅长的专业是不一样
的，不能完成同样的业绩，公司也可以和员工一起制定目标，具体多少可以根据员工的意愿来定，但是前提是给予奖惩机制，就是业绩越多的人工资福利就越好，这就是根据员工的能力来说话，没有人会质疑。

然后就是多和员工沟通，在奖惩机制时也可以问问员工的真实需求是什么。

这也就促使有能力的人会多干一些，也一样会促进公司的业绩，完成最终的目标。

（三）增强风险意识与监督意识。

现在有很多小额贷的员工为了能够完成业绩，赚取更多的钱财，没有足够的责任心和风险意识，一味地打电话找客户，想要把更多的钱借给顾客从而增加自己的收益，在对顾客的审核方面就比较简单，能通过的就让他通过，并给他一定的贷款，然而往往会出现借款人还不起的情况，所以公司要多对员工进行培训，可以选择让员工参加培训班，或者请有经验的人来给工作人员讲讲拥有风险意识的重要性，以及在完成业绩的同时都需要注意些什么，以此来增加员工的风险意识，再就是企业可以设立监督部门，在后台审核顾客是否真正有贷款的实力，如果情况不符则要给员工一定的惩罚，督促他们在完成业绩的时候注意质量。

（四）贴合现实。

很多公司为了能够在市场竞争这么强烈的情况下生存下去，给员工施加了很多的压力，让他们超负荷的工作，努力达到公司给他们的任务，但是现实很残酷，往往员工都会完不成那么多的任务和目标，毕竟现在小额贷的公司有很多，而且目前来说市场上有很多人不信任小额贷公司。

所以公司在给员工制定目标的时候一定要考虑现实生活中的需求情况，根据市场调查再来分配一定的数量的任务，不然任务太多，员工完不成会造成反作用，不利于公司的发展。

六、结语综上所述，随着时代的变化，小额贷款公司越来越多，带随之倒闭的小额贷款公司也在增加，这就说明了小额贷款行业是比较吃香的，但风险和竞争力也是比较大的，为了能够让小额贷款公司继续生存下去，就要制定一定得绩效管理机制，触发员工的工作潜力，提高工作效率，完成工作目标，促进公司的长远发展。

【基金项目】本论文系2019年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目－《多头贷款背景下广西小额贷款公司信用风险管理研究》（项目编号：2019KY1619）；2021年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目－基于全要素生产率评估对广西小额贷款公司剩余产能的分配管理研究（项目编号：2021KY1500）；2020年度广西金融职业技术学院院级课题－去杠杆背景下广西小额贷款公司剩余产能的分配管理研究（项目编号：GXJZ202002）研究成果。

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