门诊药学服务培训计划方案

门诊药学服务培训计划方案
一、培训目标
本计划旨在提高门诊药学服务人员的专业知识和技能，使其能够更好地为患者提供咨询和
药品配比服务，提高门诊药学服务的质量和效率。

具体目标包括：
1. 提高门诊药学服务人员的专业知识水平，包括药理学、药物治疗学、药品配比等方面的
知识；
2. 提高门诊药学服务人员的技能水平，包括医疗信息系统的操作、药品配比的技术等；
3. 增强门诊药学服务人员的服务意识和沟通能力，使其能够更好地与患者交流和合作，提
高患者满意度。

二、培训内容
1. 药物知识培训：主要包括常见药物的药理学和药物治疗学知识，包括药物的作用机制、
适应症、禁忌症、不良反应等方面的知识。

2. 药品配比技能培训：包括药品的配比方法、技术要点、健康食品的制备等方面的技能培训。

3. 医疗信息系统操作培训：主要包括门诊药房的信息系统的操作方法、使用技巧等方面的
培训。

4. 沟通技能培训：包括面对患者时的沟通技巧、问题解答技巧等方面的培训。

三、培训形式
本计划将采取理论学习和实际操作相结合的形式，包括讲座、案例分析、现场指导等形式。

具体安排如下：
1. 讲座：邀请相关领域的专家学者进行专题讲座，介绍最新的药物知识、药品配比技术、
医疗信息系统的操作方法等。

2. 案例分析：组织学员对真实的患者案例进行分析讨论，加深对药物知识和配比技术的理解。

3. 现场指导：安排学员到合作医院的门诊药房进行实地观摩和操作，辅导学员提升药品配比、信息系统操作技能。

四、培训时间和地点
本计划将于每周五下午进行培训，计划为期3个月，具体时间和地点安排如下：
1. 时间：每周五下午14:00-17:00进行培训，共计12周；
2. 地点：公司内的培训室和合作医院的门诊药房。

五、培训考核
为了确保培训效果，本计划将进行定期考核，包括理论知识考核和技能操作考核。

具体安
排如下：
1. 理论知识考核：每月进行一次药物知识的考核，考核内容涵盖当月所学内容；
2. 技能操作考核：每月进行一次药品配比技能的考核，和医疗信息系统操作技能的考核。

六、培训师资
本计划将邀请国内知名的医药专家学者、临床药剂师等作为培训师，对门诊药学服务人员
进行指导。

七、培训费用
本次培训将由公司承担，包括培训师的费用、培训材料的费用等，学员无需支付额外费用。

八、培训完成后
一旦学员成功完成培训并通过考核，公司将颁发药学服务培训证书，并将相关信息记录在
公司内部数据库中，以便员工绩效评估和岗位晋升。

综上所述，本次门诊药学服务培训计划将从专业知识、技能水平、服务意识和沟通能力等
多个方面加强门诊药学服务人员的培训，以提高门诊药学服务的整体质量和效率，为患者
提供更加优质的服务。

希望通过本次培训，门诊药学服务人员能够进一步提升自身的专业
水平，为患者提供更好的药学服务。