第二单元-第一课-发展职业生涯要从所学专业起步分析
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
• 区别:专业是学校设置的,而职 业是社会上存在的,是社会经济 发展的产物;
• 专业要比职业涉及面宽(一个专 业面向一个及一个以上的职业群)
专业 职业
2021/2/11
5
中职学校课程
公共课 公共专业课
2021/2/11
6
2.中职生面对的两类职业群
(1)适合中职生横向发展的职业群
•
药剂专业
• 医院的药房、药店、药材站、医药公司、制药企业。
v 强化工作的结果导向 v 优化你的工作方式
2021/2/11
27
绩效
• 鲁迅曾说过这样的一句话:“浪费别人的时间,无异于谋财害命。” ——把这句话作下延伸,那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重“谋财害命”。
• “老黄牛”的典型是没有功劳也有苦劳。
——企业重视的是你的“功”还是你有多“苦”呢?
功
苦
仅仅会埋头苦干、不问绩效的“老黄牛”的时代已经过去了,企业更需要
37
2021/2/11
38
(二)职业资格证书对职业生涯发展的作用
首先,职业资格证书是求职就业的必备条件。 其次,职业资格证书是胜任岗位职责的标志。 再次,职业资格证书是增强职业竞争能力的手段。
2021/2/11
39
(三)学历文凭与职业资格证书
区别:
不同的证明 颁发的部门不同
判断:
学历高的人能力就强,学历低
•这样的人值得托付一些重要的事情, 相对于小聪明,他们是大聪明的人物。
• 这才是有大智慧的人。
25
五、品 格
v 成为值得依赖的人 v 坚守原则,即使天塌下来 v 经得住考验,才是真品格
“小胜凭智,大胜靠德” ——蒙牛牛根生
2021/2/11
26
六、绩 效
v “穷忙”、“瞎忙”是职场大罪 v “老黄牛”也要插上绩效的翅膀
素质。 v 不断总结以往的经验,结合知识,持续地提升。 2021/2/11
表现在工作中
15
隐性素养
• 就如冰山图所示,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员 工,不仅要具备一定的显性素养,更重要的是要具备隐性素养。
职业 道德
职业 态度
2021/2/11
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作
v “活儿是给别人做的,更是给自 己做的”
2021/2/1120来自四、执 行v 不是做事,而是做成事 v ”烧开一壶水“ v 四个”到位“
v “从考虑点到考虑系统”
2021/2/11
21
执行
不是做事,而是做成事
汤姆爱迪生说:“如果你只有愿景,而不能将它实现,那是很 空洞的。” 惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访,被问到他选择人才的 标准时说:“……非常重要的是他有非常强的执行能力,就是 要将事情做成,而不是做得差不多……”
能插上效益翅膀的“老黄牛”。
2021/2/11
28
绩效
• 当你在工作中,突然茫然不知所措的时候,就问一问自己,
我要的是什么结果?
• 优化工作方式方面:是否将《时间管理》培训应用到你的 工作中?
2021/2/11
29
七、协 作
v 没有人能独自成功
v 团队不是缩小了自我,而是放大 了自我
v 最佳团队精神,需要牺牲精神
• 每一个敬业的员工,都会自觉地维护公司的形象,因为在别人眼里, 你就是公司的“金字招牌”!
2021/2/11
34
十、发 展
v 个人发展要跟上公司发展的主旋 律
v 是选择钱,还是选择路
v 别太在乎自己,地球不会因你而 不转动
2021/2/11
35
发展
• 如果你的能力跟不上公司发展的速度,你会被淘汰
2021/2/11
22
执行
“烧开一壶水”
如果你去烧一壶水,是断断续续,烧一下就停,还是一鼓作气, 不停地烧下去,直到烧开为止?
u 如果断断续续地烧,恐怕一万斤柴也不能将水烧开;如果是一鼓作 气,可能一斤柴就能将水烧开。
u 那么,你是否想过:在你做事的时候,是否也像烧水这样,一口气 将事情做好呢?
2021/2/11
• 了解所选职业纵向发展的途径,找出所选职业职务晋升的 要求,了解为晋升应该做好哪些准备。
2021/2/11
42
四、树立正确的人才观
• 1、中职生能成才
• 2、各行各业里人才辈出
2021/2/11
43
三百六十行 行行出状元
我的专业有前途
2021/2/11
44
三百六十行,行行出X
X是废品
X是庸才
• 你一定要区分“立刻就做”与“不想就做”的区别。前者是 有勇有谋,后者是有勇无谋,二者的区别恰恰就在智慧。
2021/2/11
32
九、形 象
v 不要往自己喝水的井里吐痰 v 单位提前,自我退后 v 你就是单位的“金字招牌”
2021/2/11
33
形象
• 如果你毫无顾忌地在任何场合批评自己的公司,那么就如同往自己喝 水的井里吐痰,弄脏了井水,自己也得不到任何好处。
• 所以,在于客户交往的时候,应该时刻注意维护公司形象,不说、不 做有损公司形象的言论和行为。要知道,此时你代表的不仅仅是个人, 而是整个公司。
• 每个人都有自己的个性,在生活中,个性是我们引以为傲的东西。但 在公司这个大环境下,当我们的个性遇到公司的共性时,要懂得将公 司的共性放在第一位,把自己的个人风格置后。
• 初级药士、初级药师、主管药师(中级)、副主任药师 (副高)、主任药师(高级)
•
护理专业
• 护士、 护师、主管护师、副主任护师、主任护师
2021/2/11
8
导入案例分析:
1、小于的经历对你有什么启发? 2、在小于的经历中,有哪些属于园艺专业毕业
生横向发展即转岗的职业,有哪些属于园艺 专业毕业生纵向发展,即晋升的职业?
• 药品生产企业工作岗位:销售部、物控部、质检部、生产部
•
护理专业
• 临床护理、预防保健、护理管理、护理教学、护理科研 、 育婴师,私人家庭护理师
2021/2/11
7
(2)适合中职生纵向发展的职业群
适合中职生纵向发展的职业群主要体现为技术等级 和职务的提升,是中职生职业生涯发展潜在的岗位。
•
药剂专业
职业生涯发展条件与机遇
第一课 发展职业生涯要从所学专业起步
2021/2/11
1
• 思考回答:
1、你知道我们学校有什么专业吗? 2、你为什么选择现在的专业? 3、你认为学习这个专业将来可以从事什么工作?
一、专业和专业对应的职业群
1.中等职业学校专业设置的特点
(1)专业设置的依据
判断:我们学校的专业是根据校长的想法设置的吗?
X是
X是什么?
次品 X是
有 的 人 干 一 行 , 坏 一 行 , 人 人 状元
喊:“滚!”
有的人干一行,混一行,人人喊:
“下课!”
有的人干一行,跳一行,人人说:
“潇洒!”
有的人干一行,爱一行,人人说:
“敬业!”
有的人干一行,专一行,人人说:
“状元!”
2021/2/11
45
作业
1、我的专业对应的职业群(横向和纵 向) 2、结合自己的职业理想或专业方向,分 析实现该理想应该具备什么资格证书? 3、职业素养的内涵
的人能力也弱。
()
2021/2/11
40
(四)与中职生就业有关的职业资格证书
• 与中职生就业有关的职业资格证书有三大 系列:P48
2021/2/11
41
(五) 职业资格证书的选择 P50
• 了解适合自己横向发展的职业群中各职业的职业资格标准。
• 对所选职业的职业资格标准做进一步了解,并以此为据设 计出职业生涯的具体阶段。
23
执行
心态到位
不达目的不罢休的态度,就 是石头见了也会点头。
行动到位
四个 Description of
“到位” the contents
Ø 必须量化自己的工作;
Ø 目标化的自我约束,会给你的工 作带来意想不到的效率。
2021/2/11
姿态到位
如果总是把自己的自尊、 面子放在肩上,又怎么能跑 得快呢?
12
(一) 职业素养含义
职业素养是从业者在职业活动中表现出 来的综合品质,主要呈现为从业者遵循职 业内在的要求,在个人世界观、价值观 、人生观和具有的专业知识、技能基础 上表现出来的作风和行为习惯。
2021/2/11
13
职业素养
• 我们把一个人的全部才能看作一座冰山,浮在水面的这一部分我们称之为员工 的显性素养,仅为冰山的八分之一;而潜在水面之下的八分之七部分,我们称 之为隐性素养。
• 如果你不能把握公司的发展方向,而做好知识、能力准备的话,你会 被淘汰
• 如果你不坚持学习,你将会被淘汰
• 在你年轻的时候,如果只把钱作为人生首选的话,你最终可能一贫如 洗。
• 获得成功的捷径有两条,一是选对一条路,二是跟对一个人。正确的 道路能使你少走很多歧路,只要你坚持不懈,就一定会获得成功。
2021/2/11
36
三、职业资格证书与职业生涯发展
(一)职业资格及职业资格证书
• 1、职业资格的含义:
是对将要从事某一职业的劳动者所必须具备的 学识、技术和能力的基本要求,它包括从业资格和 执业资格。
2、职业资格证书:
是国家发给达到职业资格规定的学识、技术和 能力要求的劳动者的证明。
2021/2/11
服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境
16
(二) 十大职业素养
主动
2
敬业
责任
4
执行
10
发展 形象
2021/2/11
职业素养
5 品格
6 绩效
8
7
协作
智慧
17
一、敬 业
v 不怕起点低,就怕境界低 v 只有小雇员,没有小角色
v 培养工作中使命感 v 处处以专业的标准要求自己
v 将简单的事情做到最好
2021/2/11
18
二、主 动
v 你是雇员,但你更是主人
v 不是上级,但能影响上级
v 老总不在,要干得更好
v 先走一步,海阔天空
v 先让你的付出超越报酬,然后你 的报酬会超过你的付出
2021/2/11
19
三、责 任
v 拿得起责任,放得下架子
v 优秀者,就是优秀的责任承担者
v 扩大了“承担圈”,便放大了“成 功圈”
专业:是学校根据社会的和生产分工的需要,所分成的
学业类别。 社会发展和生产分工的需求,是职业学校专业设置的根 本依据。
2021/2/11
3
一、专业和专业对应的职业群
专业——“谋生技能” 职业——“谋生手段” 事业——“理想追求” “功成名就”
2021/2/11
4
• 联系:专业为职业服务,职业为专业 作导向;
v 没有完美的个人,只有完美的团 队
2021/2/11
30
八、智 慧
v 做智慧型员工 v 总有解决的办法 v 总有更多的办法 v 总有更好的办法
2021/2/11
31
智慧
• 方法总比困难多。方法就像乞丐身上的虱子,只要找,就总 是有的。
• 问题并不是平面的,它是立体的,是多方面的,所以,当你 遇到问题,从一个方面想不出办法、觉得无从解决的时候, 不妨换一个角度和方向,你会发现,总有更多的办法能解决 问题。
2021/2/11
14
显性素养
v 知识:主要是指从学校系统学来的知识。 v 技巧:为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 v 理解能力:对事件的理解程度和速度。 v 分析判断能力:对事件的判断和评价。 v 经验:工作中积累的经验和技能。 v 懂得运用知识作判断。 v 掌握让客户满意的技巧。 v 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 v 能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变、改变的心理
从第7分钟起,就有人开始站起来踱步,往 窗外 看,更频繁地关注时间,表现出不耐烦。
从第10分钟开始,有人走到总经理的办公桌 前翻文件,甚至随手打开封面上写着“公司办公 记录”的本子……
只有一个人坐在沙发上没有动过。
20分钟后,总经理回来了,宣布那个坐在沙 发上没有动过的人被录用了。
2021/2/11
2021/2/11
9
二、职业对从业者的素质要 求
企业中什么样的员 工受欢迎?
2021/2/11
10
当总经理不在的时候
在某知名企业的招聘活动中,四位应聘者通过 初试、面试、笔试,“过五关斩六将”,已经进 入到最后一关;由总经理亲自与他们谈话进行考 察。想到即将进入的是很多人都想进的国际知名 企业,他们都很兴奋,也很紧张,暗自叮咛自己 在最后一关一定不能有任何闪失。
方法到位
多思考,多运用自己的智慧,这 是高效完成工作的一张王牌。 比如:时间管理,是否有运用到 你的工作当中。
24
执行 从考虑“点”到考虑“系统”
2021/2/11
考虑问题 一片空白
考虑问题 的一点
考虑问题 的一面
考虑一个系统
• 几乎什么都不想,这样的人可以称得 上傻瓜了,不可能做成什么事情。
•这样的人算得上是有点小聪明,应付得 了事情一时,却应付不了事情一世。
在约定的时间,四个人准时走进总经理的办
公室,刚坐下,总经理办公室上的电话铃就响了
。总经理拿起来听了一下,说:“好,我马上过
来。”然后告诉他们四人:“我现在临时有点急
事,很对不起,请你们在这里坐着等我一会儿。
”2021/2/11
11
总经理走后,他们紧张的心情放松下来。 开始5分钟大家都坐着没动,从第5分钟起, 就有人开始看表、看手机,流露出不安神色。
• 专业要比职业涉及面宽(一个专 业面向一个及一个以上的职业群)
专业 职业
2021/2/11
5
中职学校课程
公共课 公共专业课
2021/2/11
6
2.中职生面对的两类职业群
(1)适合中职生横向发展的职业群
•
药剂专业
• 医院的药房、药店、药材站、医药公司、制药企业。
v 强化工作的结果导向 v 优化你的工作方式
2021/2/11
27
绩效
• 鲁迅曾说过这样的一句话:“浪费别人的时间,无异于谋财害命。” ——把这句话作下延伸,那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重“谋财害命”。
• “老黄牛”的典型是没有功劳也有苦劳。
——企业重视的是你的“功”还是你有多“苦”呢?
功
苦
仅仅会埋头苦干、不问绩效的“老黄牛”的时代已经过去了,企业更需要
37
2021/2/11
38
(二)职业资格证书对职业生涯发展的作用
首先,职业资格证书是求职就业的必备条件。 其次,职业资格证书是胜任岗位职责的标志。 再次,职业资格证书是增强职业竞争能力的手段。
2021/2/11
39
(三)学历文凭与职业资格证书
区别:
不同的证明 颁发的部门不同
判断:
学历高的人能力就强,学历低
•这样的人值得托付一些重要的事情, 相对于小聪明,他们是大聪明的人物。
• 这才是有大智慧的人。
25
五、品 格
v 成为值得依赖的人 v 坚守原则,即使天塌下来 v 经得住考验,才是真品格
“小胜凭智,大胜靠德” ——蒙牛牛根生
2021/2/11
26
六、绩 效
v “穷忙”、“瞎忙”是职场大罪 v “老黄牛”也要插上绩效的翅膀
素质。 v 不断总结以往的经验,结合知识,持续地提升。 2021/2/11
表现在工作中
15
隐性素养
• 就如冰山图所示,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员 工,不仅要具备一定的显性素养,更重要的是要具备隐性素养。
职业 道德
职业 态度
2021/2/11
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作
v “活儿是给别人做的,更是给自 己做的”
2021/2/1120来自四、执 行v 不是做事,而是做成事 v ”烧开一壶水“ v 四个”到位“
v “从考虑点到考虑系统”
2021/2/11
21
执行
不是做事,而是做成事
汤姆爱迪生说:“如果你只有愿景,而不能将它实现,那是很 空洞的。” 惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访,被问到他选择人才的 标准时说:“……非常重要的是他有非常强的执行能力,就是 要将事情做成,而不是做得差不多……”
能插上效益翅膀的“老黄牛”。
2021/2/11
28
绩效
• 当你在工作中,突然茫然不知所措的时候,就问一问自己,
我要的是什么结果?
• 优化工作方式方面:是否将《时间管理》培训应用到你的 工作中?
2021/2/11
29
七、协 作
v 没有人能独自成功
v 团队不是缩小了自我,而是放大 了自我
v 最佳团队精神,需要牺牲精神
• 每一个敬业的员工,都会自觉地维护公司的形象,因为在别人眼里, 你就是公司的“金字招牌”!
2021/2/11
34
十、发 展
v 个人发展要跟上公司发展的主旋 律
v 是选择钱,还是选择路
v 别太在乎自己,地球不会因你而 不转动
2021/2/11
35
发展
• 如果你的能力跟不上公司发展的速度,你会被淘汰
2021/2/11
22
执行
“烧开一壶水”
如果你去烧一壶水,是断断续续,烧一下就停,还是一鼓作气, 不停地烧下去,直到烧开为止?
u 如果断断续续地烧,恐怕一万斤柴也不能将水烧开;如果是一鼓作 气,可能一斤柴就能将水烧开。
u 那么,你是否想过:在你做事的时候,是否也像烧水这样,一口气 将事情做好呢?
2021/2/11
• 了解所选职业纵向发展的途径,找出所选职业职务晋升的 要求,了解为晋升应该做好哪些准备。
2021/2/11
42
四、树立正确的人才观
• 1、中职生能成才
• 2、各行各业里人才辈出
2021/2/11
43
三百六十行 行行出状元
我的专业有前途
2021/2/11
44
三百六十行,行行出X
X是废品
X是庸才
• 你一定要区分“立刻就做”与“不想就做”的区别。前者是 有勇有谋,后者是有勇无谋,二者的区别恰恰就在智慧。
2021/2/11
32
九、形 象
v 不要往自己喝水的井里吐痰 v 单位提前,自我退后 v 你就是单位的“金字招牌”
2021/2/11
33
形象
• 如果你毫无顾忌地在任何场合批评自己的公司,那么就如同往自己喝 水的井里吐痰,弄脏了井水,自己也得不到任何好处。
• 所以,在于客户交往的时候,应该时刻注意维护公司形象,不说、不 做有损公司形象的言论和行为。要知道,此时你代表的不仅仅是个人, 而是整个公司。
• 每个人都有自己的个性,在生活中,个性是我们引以为傲的东西。但 在公司这个大环境下,当我们的个性遇到公司的共性时,要懂得将公 司的共性放在第一位,把自己的个人风格置后。
• 初级药士、初级药师、主管药师(中级)、副主任药师 (副高)、主任药师(高级)
•
护理专业
• 护士、 护师、主管护师、副主任护师、主任护师
2021/2/11
8
导入案例分析:
1、小于的经历对你有什么启发? 2、在小于的经历中,有哪些属于园艺专业毕业
生横向发展即转岗的职业,有哪些属于园艺 专业毕业生纵向发展,即晋升的职业?
• 药品生产企业工作岗位:销售部、物控部、质检部、生产部
•
护理专业
• 临床护理、预防保健、护理管理、护理教学、护理科研 、 育婴师,私人家庭护理师
2021/2/11
7
(2)适合中职生纵向发展的职业群
适合中职生纵向发展的职业群主要体现为技术等级 和职务的提升,是中职生职业生涯发展潜在的岗位。
•
药剂专业
职业生涯发展条件与机遇
第一课 发展职业生涯要从所学专业起步
2021/2/11
1
• 思考回答:
1、你知道我们学校有什么专业吗? 2、你为什么选择现在的专业? 3、你认为学习这个专业将来可以从事什么工作?
一、专业和专业对应的职业群
1.中等职业学校专业设置的特点
(1)专业设置的依据
判断:我们学校的专业是根据校长的想法设置的吗?
X是
X是什么?
次品 X是
有 的 人 干 一 行 , 坏 一 行 , 人 人 状元
喊:“滚!”
有的人干一行,混一行,人人喊:
“下课!”
有的人干一行,跳一行,人人说:
“潇洒!”
有的人干一行,爱一行,人人说:
“敬业!”
有的人干一行,专一行,人人说:
“状元!”
2021/2/11
45
作业
1、我的专业对应的职业群(横向和纵 向) 2、结合自己的职业理想或专业方向,分 析实现该理想应该具备什么资格证书? 3、职业素养的内涵
的人能力也弱。
()
2021/2/11
40
(四)与中职生就业有关的职业资格证书
• 与中职生就业有关的职业资格证书有三大 系列:P48
2021/2/11
41
(五) 职业资格证书的选择 P50
• 了解适合自己横向发展的职业群中各职业的职业资格标准。
• 对所选职业的职业资格标准做进一步了解,并以此为据设 计出职业生涯的具体阶段。
23
执行
心态到位
不达目的不罢休的态度,就 是石头见了也会点头。
行动到位
四个 Description of
“到位” the contents
Ø 必须量化自己的工作;
Ø 目标化的自我约束,会给你的工 作带来意想不到的效率。
2021/2/11
姿态到位
如果总是把自己的自尊、 面子放在肩上,又怎么能跑 得快呢?
12
(一) 职业素养含义
职业素养是从业者在职业活动中表现出 来的综合品质,主要呈现为从业者遵循职 业内在的要求,在个人世界观、价值观 、人生观和具有的专业知识、技能基础 上表现出来的作风和行为习惯。
2021/2/11
13
职业素养
• 我们把一个人的全部才能看作一座冰山,浮在水面的这一部分我们称之为员工 的显性素养,仅为冰山的八分之一;而潜在水面之下的八分之七部分,我们称 之为隐性素养。
• 如果你不能把握公司的发展方向,而做好知识、能力准备的话,你会 被淘汰
• 如果你不坚持学习,你将会被淘汰
• 在你年轻的时候,如果只把钱作为人生首选的话,你最终可能一贫如 洗。
• 获得成功的捷径有两条,一是选对一条路,二是跟对一个人。正确的 道路能使你少走很多歧路,只要你坚持不懈,就一定会获得成功。
2021/2/11
36
三、职业资格证书与职业生涯发展
(一)职业资格及职业资格证书
• 1、职业资格的含义:
是对将要从事某一职业的劳动者所必须具备的 学识、技术和能力的基本要求,它包括从业资格和 执业资格。
2、职业资格证书:
是国家发给达到职业资格规定的学识、技术和 能力要求的劳动者的证明。
2021/2/11
服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境
16
(二) 十大职业素养
主动
2
敬业
责任
4
执行
10
发展 形象
2021/2/11
职业素养
5 品格
6 绩效
8
7
协作
智慧
17
一、敬 业
v 不怕起点低,就怕境界低 v 只有小雇员,没有小角色
v 培养工作中使命感 v 处处以专业的标准要求自己
v 将简单的事情做到最好
2021/2/11
18
二、主 动
v 你是雇员,但你更是主人
v 不是上级,但能影响上级
v 老总不在,要干得更好
v 先走一步,海阔天空
v 先让你的付出超越报酬,然后你 的报酬会超过你的付出
2021/2/11
19
三、责 任
v 拿得起责任,放得下架子
v 优秀者,就是优秀的责任承担者
v 扩大了“承担圈”,便放大了“成 功圈”
专业:是学校根据社会的和生产分工的需要,所分成的
学业类别。 社会发展和生产分工的需求,是职业学校专业设置的根 本依据。
2021/2/11
3
一、专业和专业对应的职业群
专业——“谋生技能” 职业——“谋生手段” 事业——“理想追求” “功成名就”
2021/2/11
4
• 联系:专业为职业服务,职业为专业 作导向;
v 没有完美的个人,只有完美的团 队
2021/2/11
30
八、智 慧
v 做智慧型员工 v 总有解决的办法 v 总有更多的办法 v 总有更好的办法
2021/2/11
31
智慧
• 方法总比困难多。方法就像乞丐身上的虱子,只要找,就总 是有的。
• 问题并不是平面的,它是立体的,是多方面的,所以,当你 遇到问题,从一个方面想不出办法、觉得无从解决的时候, 不妨换一个角度和方向,你会发现,总有更多的办法能解决 问题。
2021/2/11
14
显性素养
v 知识:主要是指从学校系统学来的知识。 v 技巧:为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 v 理解能力:对事件的理解程度和速度。 v 分析判断能力:对事件的判断和评价。 v 经验:工作中积累的经验和技能。 v 懂得运用知识作判断。 v 掌握让客户满意的技巧。 v 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 v 能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变、改变的心理
从第7分钟起,就有人开始站起来踱步,往 窗外 看,更频繁地关注时间,表现出不耐烦。
从第10分钟开始,有人走到总经理的办公桌 前翻文件,甚至随手打开封面上写着“公司办公 记录”的本子……
只有一个人坐在沙发上没有动过。
20分钟后,总经理回来了,宣布那个坐在沙 发上没有动过的人被录用了。
2021/2/11
2021/2/11
9
二、职业对从业者的素质要 求
企业中什么样的员 工受欢迎?
2021/2/11
10
当总经理不在的时候
在某知名企业的招聘活动中,四位应聘者通过 初试、面试、笔试,“过五关斩六将”,已经进 入到最后一关;由总经理亲自与他们谈话进行考 察。想到即将进入的是很多人都想进的国际知名 企业,他们都很兴奋,也很紧张,暗自叮咛自己 在最后一关一定不能有任何闪失。
方法到位
多思考,多运用自己的智慧,这 是高效完成工作的一张王牌。 比如:时间管理,是否有运用到 你的工作当中。
24
执行 从考虑“点”到考虑“系统”
2021/2/11
考虑问题 一片空白
考虑问题 的一点
考虑问题 的一面
考虑一个系统
• 几乎什么都不想,这样的人可以称得 上傻瓜了,不可能做成什么事情。
•这样的人算得上是有点小聪明,应付得 了事情一时,却应付不了事情一世。
在约定的时间,四个人准时走进总经理的办
公室,刚坐下,总经理办公室上的电话铃就响了
。总经理拿起来听了一下,说:“好,我马上过
来。”然后告诉他们四人:“我现在临时有点急
事,很对不起,请你们在这里坐着等我一会儿。
”2021/2/11
11
总经理走后,他们紧张的心情放松下来。 开始5分钟大家都坐着没动,从第5分钟起, 就有人开始看表、看手机,流露出不安神色。