2023年质量月企业员工全面质量管理知识模拟试卷(含答案)

2023年质量月企业员工全面质量管理知识
模拟试卷（含答案）
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.标准化的高级形式是（）。

A.统一化
B.组列化
C.组合化
D.通用化
2.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）
A.随机因素和系统因素
B.主要因素和次要因素
C.外部因素和内部因素
D.主观因素和客观因素
3.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。

A.标准作业表
B.工序能力表
C.山脊图
D.作业指导书
4.过程控制的工具包括()
A.SPC
B.WBS
C.BPR
D.以上都不是
5.在以质量为竞争手段时，列示（）成本占销售收入比率则更含有现实意义。

A.质量
B.内部缺点
C.外部缺点
D.机会成本
6.在计数抽检方案的OC曲线中,当不合格品率减小时,接收概率()。

A.增大
B.下降
C.变小
D.不变
7.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）
A.科学确定组织的关键过程
B.大力培养组织全过程
C.重点落实组织过程末尾
D.重点落实组织过程开头
8.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。

A.广义性
B.狭义性
C.时效性
D.相对性
9.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。

A.计件
B.计点
C.计量
D.数值
10.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。

A.顾客采购部门
B.顾客质量部门
C.公司供应商管理部门
D.以上都可以
11.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。

A.永道法
B.防呆法
C.层别法
D.检测法
12.设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，该方案地（）
A.生产方风险为99%
B.生产方风险为千分之一
C.使用方风险为1%
D.生产方风险为1%
13.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3个不同的数字1，2，
3，每一个都出现3次；（2）任意两列有（）可能的数对，每一对出现一次。

A.4种
B.9种
C.3种
D.12种
14.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法，（）地分析主要产品、服务及经营全过程的关键过程。

A.定性
B.定量
C.定性或定量
D.定品
15.以下不属于内部标杆管理对象的是()
A.公司技能标兵
B.公司劳模
C.竞争对手
D.公司文化之星
16.创新型QC小组兴起于什么时间()
A.19世纪与20世纪之交
B.20世纪与21世纪之交
C.18世纪与19世纪之交
D.17世纪与18世纪之交
17.控制图的主要用途是（）。

A.评价工序的质量特性
B.显示质量波动分布的状态
C.区分正常波动和异常波动
D.发现不合格
18.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。

A.质量功能展开(QFD)
B.平衡记分卡(BSC)
C.六西格玛管理(6σ)
D.全面生
产维护(TPM)
19.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。

A.强调通过检查手段提高质量
B.强调顾客的需要和诚信
C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
D.强调通过改进持续性提高质量
20.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。

A.内部损失成本
B.保修费
C.质量成本
D.鉴定成本
21.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
22.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。

A.正常
B.放宽
C.加严
D.特宽
23.实施6sigma的过程DMAIC是指（）。

A.定义，测量，分析，改进，控制
B.定义，计划，执行，改进，控制
C.定义，测量，分析，计划，改进
D.定义，计算，测量，改进，控制
24.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检
验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。

（）
A.特定产品
B.一般产品
C.个别产品
D.所有产品
25.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
B.没有抱怨不一定表明顾客很满意
C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.不同的顾客要求不同，其感受也不同
26.《卓越绩效评价准则》要求调查（）。

A.顾客满意度
B.员工满意度
C.供应商满意度
D.顾客满意度与员工满意度
27.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

A.使工作场所一目了然
B.营造整齐的工作环境
C.清除过多的积压物品
D.缩短物品的寻找时间
28.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）
A.精益管理源自日本丰田生产方式TPS
B.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C.实现看板拉动是精益管理的最终目标
D.精益管理强调全员参与持续改进
29.运用质量工具和方法的意义有()。

A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面
B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通
C.能使更多的人参与质量管理活动
D.以上都是
30.()是质量管理体系建立与实施的关键。

最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A.注重实效
B.领导作用
C.持续改进
D.八项质量管理原则
31.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。

A.市场
B.财务
C.战略
D.领导
32.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。

A.200
B.225
C.205
D.150
33.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。

A.制造有形产品
B.质量被视为经营问题
C.直接与产品的制造相关的进程
D.质量管理培训集中在质量部门
34.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）
A.削减、合并、调整或简化
B.全员参与
C.追求完美
D.效率优先
35.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

A.竞争对手
B.顾客
C.员工
D.股东
36.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。

A.PCB波峰焊接
B.支架冲压成型
C.螺栓镀锌
D.防腐门喷塑
37.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的。

A.0.7
B.0.6
C.0.5
D.0.4
38.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%
B.1%
C.1.5%
D.2%
39.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。

①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求
A.①-②-③-④
B.①-④-③-②
C.④-①-②-③
D.④-①-③-②
40.电子元器件的寿命试验属于（）
A.流动检验
B.最终检验
C.破坏性实验
D.全数检验
二、多选题(25题)
41.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的
因素有()
A.样本量n
B.批量N
C.接收数AC
D.样本量中含有的不合格品数
42.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()
A.直方图
B.运行图
C.排列图
D.散布图
E.因果图
43.为获得合格产品，需要提供适宜的基础设施资源，包括（）等。

A.建筑物和相关设施
B.设备
C.运输资源
D.信息资源
44.在下列质量改进工具和技术中,可以确定两个甚至多个变量之间的相互关系和程度的工具有（）。

A.散布图
B.排列图
C.因果图
D.树图
E.头脑风暴法
45.应用质量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指标分析法
B.质量成本趋势分析
C.排列图分析
D.相关图分析
E.敏感度分析
46.下列职责中，属于黑带职责的有（）。

A.为绿带提供项目指导
B.为绿带和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训
C.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目
D.协调和指导跨职能的六西格玛项目
47.国际标准是指（）所制定标准。

A.国际标准化组织
B.国际电工委员会
C.国际电信联盟
D.欧洲标准化委
员会
48.质量检验站设置的分类()
A.按产品类别设置
B.按生产作业组织设置
C.按地区差别设置
D.按工艺流程顺序设置
E.按检验技术的性质和特点设置
49.检验规范的内容应包括（）等。

A.抽样标准
B.接收准则
C.记录规则
D.不合格处理措施
50.六西格玛管理中,执行领导者的职责是()
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统
C.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境
D.组织确定六西格玛项目的重点
E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
51.应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按（）进行评价。

A.过程
B.方法
C.展开
D.学习
E.整合
52.检验批应由()的单位产品组成。

A.基本相同的制造条件
B.不同的工艺方法加工
C.同数量
D.同规格
53.质量检验过程中的“三检制”指的是（）
A.自检
B.互检
C.抽检
D.全检
E.专检
54.质量管理体系要求对（）分析和评价。

A.产品符合性
B.顾客满意度
C.体系有效性
D.供方绩效
E.改进措施有效性
F.体系策划有效实施
55.风险识别与评估的常用工具包括()
A.FMEA
B.风险矩阵
C.FAT
D.MSA
56.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。

A.符合性
B.适宜性
C.充分性
D.有效性
E.效率
57.最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据（）。

A.确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持
B.确保资源的获得
C.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识
D.制定质量方针和确保质量目标的制定
58.以下描述中，关于质量管理体系策划包括（）。

A.质量目标及其实现的策划
B.改进应对风险和机会的措施
C.制定质量方针
D.变更的策划
59.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准
B.量子计量
C.量值传递扁平化
D.计量数字化转型
60.设置检验站通常遵循的基本原则有（）。

A.重点考虑质量控制的关键作业部位和控制点
B.能满足生产作业过程需要
C.节约检验成本
D.有适宜的工作环境
E.设置后固定不变
61.下述费用中属于预防成本的有（）。

A.实验室办公费
B.产品评审费
C.工序检验费
D.质量培训费
E.质量奖励费
62.按精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.减少设备故障停机时间
B.加快设备运转速度
C.减少返工返修
D.小批量快速周转
E.投入更多的设备进行生产
63.对提供表面喷塑的供应商，控制方法包括（）等。

A.对供方进行定期评价
B.监视供方的质量和交付绩效
C.对供方交付的产品进行验证
D.监督或评价供方喷塑过程参数监控情况
64.宏观流程图(SIPOC)能令员工了解企业的宏观业务流程是由于()
A.它描述了每个详细流程
B.它确认过程之顾客
C.它确认过程之供方
D.它阐明过程的结果
65.随着现场审核评审的进展，可以（）。

A.更改审核范围
B.修改审核计划
C.更改审核目的
D.更改审核对象
三、判断题(15题)
66.过程改进的方法包括渐进式和变革式的突破性改进。

（）
A.正确
B.错误
67.QCC品管圈活动是用于持续改进的一种比较有用的手段。

（）
A.正确
B.错误
68.市场占有率反映的是财务结果。

（）
A.正确
B.错误
69.实施卓越绩效模式可以帮助组织激励员工，提高士气。

（）
A.正确
B.错误
70.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。

（）
A.正确
B.错误
71.获得质量体系认证的企业，可以利用认证标志作广告宣传，也可将认证标志标在产品上，以表明其信誉度。

（）
A.正确
B.错误
72.全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。

（）
A.正确
B.错误
73.组织应运用方法-展开-学习-整合（A-D-L-I）四要素对经营结果进行
评价。

（）
A.正确
B.错误
74.生产者和从事消费品销售、租赁、修理等活动的其他经营者应当建立消费品缺陷信息的收集核实和分析处理制度。

（）
A.正确
B.错误
75.企业所有的人员都必须树立良好的质量意识。

（）
A.正确
B.错误
76.缺陷是未满足与预期或规定用途有关的要求。

（）
A.正确
B.错误
77.检测试验费是内部故障成本的组成部分。

（）
A.正确
B.错误
78.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。

（）
A.正确
B.错误
79.质量具有时效性，原来认为满意的产品，现在可能不满意，因此质量需要持续改进。

（）
A.正确
B.错误
80.对质量不稳定、出现不合格品多的项目，应设置质量控制点。

（）
A.正确
B.错误
参考答案
1.B
2.A
3.B
4.A
5.C
6.A
7.A
8.C
9.A
10.C
11.B
12.D
13.B
14.C
15.C
16.B
17.C
18.B
19.A
20.C
21.A
22.C
23.A
24.A
25.A
26.D
27.D
28.B
29.D
30.B
31.B
32.B
33.B
34.D
35.A
36.B
37.A
38.B
39.D
40.C
41.AC
42.ABCD
43.ABCD
44.ACD
45.ABCE
46.ABC
47.ABC
48.BDE
49.ABC
50.BD
51.BCDE
52.AD
53.ABE
54.ABCDEF
55.ABC
56.BCD
57.BD
58.ABD
59.BCD
60.ABCD
61.BDE
62.ACD
63.ABCD
64.BCD
65.AB
66.A
67.A
68.B
69.A
70.B
71.B
72.A
73.B
74.A
75.A
76.A
77.B
78.B
79.A
80.A。