舆情监测简报

舆情监测简报
1.舆情监测工作总结
从根本上讲，网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。

多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素，实时性：舆情获得越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝，一旦错失最佳时机将追悔莫及；全面性：网络舆情容易攻其一点，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准确性：海量信息条件下，如何准确地掌握问题核心，不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。

目前舆情监测的现状存在很多待改进的地方。

首先，手工监测存在天然局限性。

通过安排固定人手24小时值班，不间断地浏览目标站点并搜索目标关键词，是在缺少自动化系统时最直接也是最初级的舆情监测方式。

由于受到每个人主观思想的限制，手工监测总会有观察盲区，总会有觉得不重要但事后被证明很严重的地方，且手工无法察觉到一些站点或者一些偏僻的网页内容发生改变；同时，人不是机器，长期反复监测容易导致疲劳，经常会使得该判断出来的舆情，一不留神就漏掉了。

这些都会在实时性和准确性上存在很大波动。

其次是过度依赖搜索引擎。

人们往往认为在网络舆情的大海里也只有搜索引擎才可能具备捞针的本领。

但是，搜索引擎仍然具有不少局限性。

除了搜索结果受关键词影响很
大外，搜索引擎返回的结果往往来自不受任何访问限制的网站，而诸如论坛等需要登录的网站则完全被排除在外。

但是网民发表意见最多的地方，恰恰是这些提供互动功能的网站。

更进一步的，搜索引擎的网络爬虫具有一定的时延性，因此不能实时搜索到最新的网页更新。

因此，搜索引擎不能为我们提供问题的全貌，因为它只针对关键词而不针对问题，所以谈不上全面性；搜索引擎也不能在第一时间得到我们所想要的结果，因为不仅是它的内容更新不够快，而且它也不能提供针对时效性的服务，所以谈不上及时性；搜索引擎只能在海量网页中返回另一个海量的结果，而且是以杂乱无章的形式，对于我们关心什么，它一无所知，所以它给出的结果是所有人都关心的，而非我关心的，因此也谈不上准确性。

可见，我们不能完全依赖搜索引擎来监测网络舆情，需要提出全新的技术手段来获知网络舆情，并跟踪和分析舆情。

因此，要想保证舆情监测的实时性、全面性和准确性，最可靠的办法就是使用自动化的舆情监测系统，依靠软件系统来消除人工方式的不足，依靠软件系统来定点的监测目标站点及整个网络，跟踪分析各个舆情主题的发展轨迹，并自动地整理生成日报/周报等报告，将舆情与政府的日常工作业务有机整合在一起。

多瑞科舆情数据分析站系统是基于对互联网舆情信息进行管理的应用软件系统。

系统整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的
网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

网络负面消息的常用办法是删帖，但是删帖有时候不但起不到疏导舆情和平息舆论的作用，相反会进一步激化舆论和公众的不满情绪，让事件进一步发酵升级，演变成全社会谈论的公共事件和公共话题，从而更加不利于问题的处理和化解，让政府和企业处于更被动的局面，结果损害政府和企业的公信力。

那么网络负面消息该怎么处理呢？一是提高网络意识，避免引发负面炒作的话题出现。

这是预防。

二是整合内部机构，构建反应迅速的舆情监控系统。

可以建立一套例如蚁坊软件类的舆情监测系统，及早的发现网络负面消息的萌芽。

这是监测。

三是辟谣疏导封堵并举，牢牢掌握网上舆情引导话语权。

这是引导。

四是拓展各种发声渠道，建立完善网络新闻发言人制度。

这是后期处理。

2.舆情监测工作总结
强调服务、检查与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识
2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。

你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。

这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。

为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：
1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。

这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。

语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。

有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款
署名与日期。

3.舆情监测工作的主要内容是什么
舆情监测工作是新闻宣传工作的一项延伸性工作内容。

每天定时在线监测网络舆情，依据监测结果及发展趋势分析，分别采取常态监测、预警监测、应急监测等处置机制，对舆情中涉及到组织工作中存在问题的在第一时间处理，第一时间回复网民，着力疏通网络舆情反馈渠道，认真听取广大网民的建议和意见。

另外就是要写舆情报告给上级领导或单位。

现在一般单位都不可能派员工天天去网上搜那些信息，一来太多，二来太慢，人工作不及时不全面也不准确。

大多数都是通过软件来实现的，如乐思网络舆情监测，微博、论坛、博客、新闻、SNS、微信等，各类信息实时汇聚，敏感信息实时预警等，工作主要内容就这些。

4.网络舆情报告怎么写
对整个互联网进行舆论监测，全网监测范围应包括新闻、论坛、博客、微博客、视频网站、有电子版的报媒、杂志等国内大部分的主流媒体，
甚至也包括一些国外相关媒体；一般通过专业舆情监测软件来实现，借助专业软件信息化手段，实现对互联网信息（新闻、论坛、博客、微博客、视频网站等）的实时监测、采集、内容智能提取、数据挖掘等。

首先，要自己有确定的监测范围和目标，知道自己要干什么其次，选择一家好的舆情监测公司，关键是要采集技术好，比如Rank舆情监测系统之类的采集出身的企业，这是一定的，否则其他的都是空谈第三，要有自己的舆情查看、处理人员，专门负责第一时间处理采集到的舆情。

5.舆情监控系统中的舆情简报是怎么生成的,好像微舆情下的简报生什么是舆情报告
舆情报告就是针对一个主题，或是一段时间或是一次大事件，来整合与之相关的舆情，并以报告的形式发布。

舆情报告多以地方性、时间性的区别来出现，通常着眼于长期的事件报告，除非有重大事件的出现，才有可能针对一个事件出一份报告。

舆情报告的独特之处，不在于热门的时候画蛇添足，而是等人们的热情退去后，给人们带来更深层次的理性思考。

舆情报告的种类
多瑞科舆情数据分析站系统是基于对互联网舆情信息进行管理的应
用软件系统。

系统整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报
告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

1、常规性报告：按监测频率可分为：日报、周报、月报等。

其中，日报和周报作为日常总结报告应用一些非大量的舆情统计数字和舆
情分析方法进行分析，主要将一段时间内的重点情况进行概括。

包括的栏目有：舆情综述、客户形象（包括领导人形象、企业或单位形象）评估、行业动态分析、竞争对手或者兄弟单位舆情分析、本期重点舆情、舆论危机处理建议等。

2、专题性报告：以大量的舆情报告资料为素材、以舆情报告特有的分析方法为手段，分析相关现象的发展、变化过程及其规律性。

这是对具体事件或现象的某一方面利用舆情统计数据和典型情况调查，进行专门、深入的专项综合分析报告。

包括栏目有：专题事件综述、传播脉络、节点分析、话题倾向性分析、媒体及网民关注度分析、信息类型归纳、事件延伸追踪、影响及效果总结、专家点评、提出建议及对策等。

专题性报告常规构架，主要是事件专报，对具体事件或现象的某一方面利用舆情统计数据和典型情况调查，进行专门、深入分析的专项综合分析报告。

主要内容有：（1）专题事件综述；（2）传播脉络节点分析；（3）媒体话题倾向性分析；（4）网民关注度分析；（5）网络关注度变化趋势；（6）个人或单位形象分析（民众）；（7）个人或单位形象分析（媒体）；（8）本期重点舆情分析；（9）舆论处理建议。

（10）相关热点信息排行。

（11）其他栏目。

3、综合性报告：如：企业某年舆情综合分析报告、政府一季度舆情
综合分析报告、领导人综合分析报告、突发事件分析报告等，可以依照客户需求，进行各栏目组合。

综合性报告的常规构架，往往综合了常规性报告的常规构架和专题性报告的常规构架，没有固定模板，形式灵活，是根据特定需求进行的栏目组合，相对来说更为复杂。

灵活的报告推送形式
舆情报告的发送形式灵活，依据报告的特点及信息的实效性，可以通过微信、短信、邮件、打印稿等方式在指定时间发送给指定的接收者。

6.如何做好网络舆情监测
当前，我国正处在经济社会剧烈转型的多元化时代，观念交锋尖锐激烈，利益博弈复杂敏感，矛盾问题集中凸显，突发事件易发高发，舆情应对任务日益艰巨繁重。

一般情况下，突发事件出现之后，2小时就会在网上有所体现，6小
时左右就会被很多网站转载，24小时左右就会形成社会热点。

而在
微博时代这一速度明显提高，往往2小时就会形成热点话题，4小时内就会成为社会的热点。

面对难测的互联网舆情，政府/企业工作人员一天上班八小时，而网
络与网民是7*24小时无休止上网，使得政府/企业单位处于弱势地位，因此经常会发生网上事件已经传开了，上级部门已经知道了，而涉事单位还不知道的情况。

监测既然不及时，就更谈不上处理及时主动了。

由于互联网是一个开放的公共话语空问，其社会道徳行为约束相对薄弱，几乎所有网民都可以不受约束和限制地传播信息发表意见，导致
舆论发展的不确定，负面舆情话语的不成熟，经过网民反馈后对信息的再加工，使得负面信息就像一颗互联网上的炸弹，随时可能引爆。

乐思网络舆情监测中心针对舆情监测中的重点、难点推出了两种舆情监测服务模式：分别是“在线舆情监测服务”和“人工舆情监测服务”。

1、在线舆情监测服务
在线舆情监测服务模式：用户不需要参与技术工作只要准确传递监测需求，乐思网络舆情监测中心就会根据需求制定相应的舆情监测方案并配置好后台各项参数。

用户只需要一个账号就能进入配置好的舆情监测系统，不管是查看信息、筛选信息、操作信息还是生成舆情简报都是十分便捷的。

由于是用户自己操作系统，相对于人工舆情监测服务来说，价格也会更优惠。

2、人工舆情监测服务
人工舆情监测服务模式：是基于在线舆情监测服务模式的基础，乐思软件舆情监测中心安排舆情监测专员每日浏览客户的监测账号，并及时预警报告。

除此之外，相关舆情监测专员可以按照客户的需求制作每日简报/每周简报和年报发送到用户的指定邮箱（如是跟微信绑定的邮箱，手机微信可接收）中，确认负面信息通过短信和邮件或者QQ直接预警。

用户也可以自己灵活的登录系统查看相关信息。

相比在线舆情监测服务，人工舆情监测的服务模式更加省时、省力、
领导只需查看结果进行决策，大大降低相关人员的工作负担。